Emplois actuels liés à ICT Service Manager - Brussels - Fedasil
-
Ict Service Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps pleinFedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...
-
Ict Service Managers
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24104**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: De komende...
-
Services Coordinator
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique ICT Talents Temps plein**Introductie**: Uiteraard heb je een **passie voor IT** en bezit je over de juiste skills. Zitten openheid, eerlijkheid en wederzijds respect daarbovenop ook in je DNA?! Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. ICT Talents streeft naar een samenwerking op **lange termijn** en als consultant mag je rekenen op een **open communicatie**...
-
Ict Service Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - CNG24041**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Ben je...
-
Service Manager Ict
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps pleinFedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise, directement ou avec ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des jeunes...
-
Incident Manager, Service Ict, Clinique Chc
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Groupe santé CHC Temps plein**Société**: L’incident manager est responsable du processus de la gestion des incidents. Suivre les incidents jusqu’à leur résolution afin de restaurer rapidement les services ICT nécessaires au fonctionnement de nos métiers est sa priorité, assurant ainsi les meilleurs niveaux de disponibilité et de qualité possible. **Fonction**: -...
-
Ict Security Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinContribute to Security Management activities: strategic planning, drafting policies, performing market reviews, leading projects. - Define and deliver user awareness programs: create presentations, demos, and support communication and training departments. - Support project owners in designing and maintaining ICT security: risk analysis, defining...
-
ICT & Services Buyer
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Team Leader Ict Service Desk
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Brussels, Belgique Business & ICT Consulting Temps pleinNotre client souhaite s'adjoindre les services d'un Service Delivery Manager Senior au sein de son département IT-Infrastructure.Tâches principales et responsabilités assurer le relais entre tous les intervenants.tes concernant les différents services souscrits (clients.tes-partenaires, équipes de développement, service desk, providers externes,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Konato Temps pleinVoor onze overheidsklant zoek ik een Service Delivery Manager, 3-talig. Details 2d onsite Botanique Brussel ASAP starten Challenges - Team infra managen - Goede kennis ITIL belangrijk - Contracten beheren & sterk in communicatie met leveranciers - Als Service Level Manager neemt u verantwoordelijkheid over de Service Desk en bent u het unieke contactpunt...
-
Service Level Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
Ict Project Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Apollo Solutions Temps pleinICT Project Manager - Energy Brussels Hybrid - 1-2 days onsite 75KEur + 8% Holliday pay I am partnering with my Energy Initiatives client who is currently looking for an ICT Project Manager to join their highly successful team based in Brussels. Key Skills and Responsibilities Under ICT Operations Manager guidance and supervision, end-to-end...
-
Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Tobania Temps plein**What can you expect?**: Our client is one of the largest health funds in Belgium. For our 4.5 million members, we aim to be the personal and trusted partner for questions about well-being, care, and health. At the same time, we shape and implement health policy in Belgium. To support this, they have one of the largest ICT departments in the country with...
-
Ict Project Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Apollo Solutions Temps pleinBrussels â" hybrid working **Salary**: â¬60-75k + bonus + benefits package   **Responsibilities**: End-to-end organisation of ICTC meetings, webinars, workshops, and events Preparation of meeting agendas, session files and supporting material; Management of communication regarding ICT related topics towards the ICTC members and the...
-
Teamlead IT Service Management
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
Ict Project Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Gemeente Jabbeke Temps plein**Fedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...
-
Service Level Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Senior Infra Project Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Uptime ICT Temps pleinDescription Intégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l’alter ego francophone d’Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd’hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés ! Forts de plus de 400 professionnels dotés d’une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes...
-
manager desk, manager digital service
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
ICT Service Manager
Il y a 3 mois
Doel
Bij de ICT-dienst van Fedasil sta je als Service Manager in voor het beheer van een of meerdere applicaties nadat ze opgeleverd en in productie gesteld zijn. Je verzekert de continuïteit van de processen van de interne klanten van de ICT-dienst door ervoor te zorgen dat de ICT-producten die je beheert naar behoren werken. Je staat daarnaast in voor de begeleiding bij het in plaats stellen van nieuwe functionaliteiten of andere veranderingen aan de door jou beheerde applicaties, dit in samenwerking met ICT-medewerkers (bv. ontwikkelaars of infra-specialisten) en in afstemming met de interne klanten.
Context
Je zal werken in het PMO-team van de ICT-dienst op de hoofdzetel van Fedasil in Brussel. Dit team bestaat uit project managers en service managers die samen het end-to-end beheer van de ICT-projecten en producten in goede banen leiden. De ICT-dienst maakt deel uit van de Directie Algemene Diensten van Fedasil en voorziet het hele Agentschap, inclusief de opvangcentra van Fedasil, van de nodige software- en hardware-oplossingen.
Verantwoordelijkheden
Als Service Manager bestaan je taken voornamelijk uit:
- Het opvolgen en oplossen van de openstaande issues voor de applicaties die jij beheert, in samenwerking met je ICT-collega’s en in overleg met de interne klanten
- Indien de door jouw beheerde toepassing via een overheidsopdracht tot stand kwam: het opvolgen van de opdracht met de leverancier, vooral wat betreft de opleveringen na de go-live van de applicatie (planning, afspraken, SLA’s, budget, …)
- Indien de door jouw beheerde toepassing via een interne ontwikkeling tot stand kwam: het opvolgen van de verdere ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten of bugfixes met het team van ontwikkelaars (planning, backlog, …)
- Het beheer van urgente/kritieke problemen die zich voordoen met jouw applicaties, in overleg met de interne klanten en de eventuele leverancier(s)
- De collega’s die meewerken aan de door jou beheerde toepassingen aansturen en motiveren: instructies geven, resultaten aanpassen, het geleverde werk erkennen, leiderschap aanpassen aan de anderen, stimuleren, creativiteit en pro-activiteit aanmoedigen
- Een deel van het werk delegeren , bijvoorbeeld in het kader van het beantwoorden van support tickets
- Duidelijk communiceren naar het service team toe, de interne klanten en de hiërarchisch verantwoordelijke; rapporteren over de status van de service(s) en de voornaamste indicatoren bijwerken voor de opvolging van de service(s) in het ICT-portfolio
Wanneer de context het rechtvaardigt, kan het zijn dat je zelf de behoeften van de klant moet vastleggen en beschrijven, en deze behoeften moet vertalen in een analyse .
Diploma en ervaring
U bent in het bezit van een universitair diploma (licentiaat/master).
Technische vaardigheden
Vereisten:
- U hebt minstens 3 jaar ervaring met het beheer van ICT-applicaties, -services, of -producten.
- U hebt kennis en ervaring inzake de implementatie van methodologieën van service management.
- U hebt praktische ICT-vaardigheden (Internet, Word, Excel, PowerPoint)
- U bent Nederlandstalig/Franstalig en beschikt over een goede kennis van de tweede landstaal.
Troeven:
- Een certificering in service of project management (bv. ITIL of PRINCE2)
- Kennis van Agile/Scrum
- Ervaring met Microsoft 365 Sharepoint en Teams
- Ervaring met Jira
- Kennis van gegevensbescherming (GDPR)
- Praktische ervaring met een helpdesk ticket systeem
Algemene vaardigheden
- Je bent gemotiveerd en neemt graag verantwoordelijkheid op
- Je bent georganiseerd en kunt zich makkelijk aanpassen.
- Je werkt nauwgezet, analytisch en bent in staat om informatie te synthetiseren en op een eenvoudige en heldere manier over te brengen.
- Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Je kunt organiseren en vergaderingen van werkgroepen leiden.
- Je hebt onderhandelingsvaardigheden en overtuigingskracht.
- Je kunt goed samenwerken en hebt een goede teamspirit.
- Je hebt de wil en de ambitie om resultaten te behalen en de verantwoordelijkheid te nemen voor de kwaliteit van de ondernomen acties.
- Je reageert op stress- en crisissituaties door op het resultaat te focussen.
Aanbod
Wij bieden een verrijkende en stimulerende werkervaring binnen een dienst in volle ontwikkeling.
Type overeenkomst
Voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur (38 uur/week).
Er wordt een wervingsreserve opgesteld voor alle types van contracten voor een duur van 2 jaar.
Een administratie uurrooster met vaste en variabele periodes en diensten van 7u36 per dag, van maandag tot en met vrijdag.
Loactie
Fedasil - Hoofdzetel
Kartuizersstraat 21
1000 Brussel
Loon
Je wordt aangeworven op het niveau NA11 met de loonschaal die voor jou van toepassing is. Het minimum bruto maandsalaris bedraagt € 3793, 81 (startsalaris zonder anciënniteit op basis van een voltijdse arbeidsovereenkomst, aan de huidige index). Dit bedrag kan variëren in functie van jouw nuttig geachte beroepservaring. , Voordelen
Variabel uurrooster en 26 vakantiedagen op jaarbasis (direct bij indiensttreding en in verhouding tot de prestaties en het werkregime).
Gratis openbaar vervoer voor het woon-werkverkeer.
Mogelijkheid tot fietsvergoeding voor het woon-werkverkeer.
Maaltijdcheques en voordelige aanbiedingen met een Federale kortingskaart.
Voordelige hospitalisatieverzekering en diverse sociale voordelen.
Valorisatie van nuttige werkervaring.
Vele mogelijkheden tot opleidingen (te volgen tijdens de werkuren).
Aanvullend pensioen in de vorm van een groepsverzekering.
Mogelijkheid tot telewerken.
