Customer Support Officer Gent

il y a 3 semaines


Brussel, Belgique ENGIE Temps plein

ENGIE is al meer dan 100 jaar actief in België. Het bedrijf zet zich resoluut in voor de transitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijn residentiële, professionele, industriële en overheidsklanten innovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruik van energie en een groter comfort. Als grootste groene stroomproducent van het land produceert ENGIE elektriciteit dicht bij zijn klanten, dankzij een gediversifieerde productiepark met een lage CO2-uitstoot. ENGIE stelt in België 7000 deskundigen te werk op het gebied van energie en energiediensten.

Voor de B2B customer service teams van Engie in Gent zijn wij op zoek naar Customer Support Officers

JOUW UITDAGING als Customer Support Officer

  • Je helpt onze (KMO) klanten verder door hen de juiste informatie te geven over onze producten, diensten en de wijziging van de energiemarktcondities. Je beantwoordt hun vragen over onze facturen en hun aansluitings- en verhuisaanvragen.
  • Daarnaast ondersteun je de sales agenten door offertes op te maken voor hun potentiële klanten of het opmaken van rapporten voor bestaande klanten.
  • Je werkt in een team met een 4-tal collega’s en jullie gezamenlijk doel is om de klanten aan Engie te binden en hen de béste dienstverlening te geven op elk moment dat ze met Engie in contact komen.
  • Je neemt actief deel aan teamvergaderingen, brengt zelf ideeën naar voor over hoe de klantendienst haar werkmethodes en klantencontacten nog kan verbeteren en draagt bij aan het uitvoeren van concrete projecten.
  • Je rapporteert in deze functie aan de coach van customer service.

JOUW profiel als Customer Support Officer

  • Je hebt een bachelordiploma of hebt al enige ervaring opgedaan in een klantgerichte omgeving
  • Je houdt ervan om het nodige opzoekwerk te verrichten om een problemen op te lossen
  • Je houdt ervan om mensen duidelijk te woord te staan via telefoon en e-mail.
  • Je kan vlot overweg met MS Office toepassingen.

JOUW WERKPLAATS

Esplanade Oscar Van De Voorde 1, 9000 Gent

MEER OVER ONS

De business unit Marketing & Sales speelt een belangrijke rol in de snel evoluerende energiemarkt. Voor elke klant heeft zij een kwalitatief en gepersonaliseerd aanbod klaar, dat is opgebouwd rond commerciële dochterondernemingen en partnerschappen met plaatselijke operatoren. Zij zorgen voor een frisse kijk op zowel de producten die we aanbieden als de manier waarop we dat doen.

WIJ BIEDEN JOU als Customer Support Officer

  • Een tijdelijk contract van 6 maand met mogelijkheid tot verlenging.
  • Een 6-koppig team dat samenwerkt, elkaar helpt en samen successen viert.
  • Een job waarbij je in een markt vol transitie heel veel leert en jezelf blijft ontwikkelen.
  • Een brede waaier van opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Een gezond evenwicht tussen werk en privé dankzij een flexibel uurrooster en 3 dagen thuiswerk.
  • Een comfortabele en vernieuwde werkplek, goed bereikbaar dankzij de ligging aan het Gent-Sint-Pietersstation.
  • Een competitief salaris aangevuld met tal van voordelen
  • Een ruim aanbod van formele en informele netwerken, o.a. dankzij ENGIE, de internationale nutsgroep waarvan we deel uitmaken


  • Brussel, Belgique ENGIE Temps plein

    ENGIE is al meer dan 100 jaar actief in België. Het bedrijf zet zich resoluut in voor de transitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijn residentiële, professionele, industriële en overheidsklanten innovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruik van energie en een groter comfort. Als grootste groene stroomproducent van het land...


  • Brussel, Belgique Oxford Global Resources Temps plein

    Heb je een bachelor in een (bio)chemische richting, maar wil je liever een klantgerichte functie in de biotechnologie? Dan is dit iets voor jou! Functie omschrijving Voor de customer support afdeling zijn we op zoek naar een medewerker met een wetenschappelijk diploma voor een tijdelijke opdracht tot maart 2025. Taken Beantwoorden van klantenvragen in...


  • Brussel, Belgique ENGIE Temps plein

    ENGIE is al meer dan 100 jaar actief in België. Het bedrijf zet zich resoluut in voor de transitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijn residentiële, professionele, industriële en overheidsklanten innovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruik van energie en een groter comfort. Als grootste groene stroomproducent van het land...

  • Medewerker Klantendienst Gent

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique ENGIE Temps plein

    ENGIE is al meer dan 100 jaar actief in België. Het bedrijf zet zich resoluut in voor de transitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijn residentiële, professionele, industriële en overheidsklanten innovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruik van energie en een groter comfort. Als grootste groene stroomproducent van het land...

  • Sander and Partners

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Sander and Partners Temps plein

    Our partner is a leading tech company dedicated to delivering cutting-edge solutions that empower businesses to thrive in the digital age. We believe in innovation, quality, and customer satisfaction. To support our growing customer base, we are looking for a skilled and dynamic Trilingual Support Engineer to join the technical team. Role As a Support...

  • Claims data support officer

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique Credendo Temps plein

    Credendo is een toonaangevende Europese kredietverzekeringsmaatschappij, gedreven door een multinationaal team van 563 professionals. We zijn actief in veertien Europese landen en staan klaar voor lokale en internationale klanten van over de hele wereld. We zijn in volle groei maar streven ernaar het menselijke aspect te behouden in de manier waarop we...

  • Claims Data Support Officer

    il y a 2 semaines


    Brussel, Belgique Credendo Temps plein

    Credendo is een toonaangevende Europese kredietverzekeringsmaatschappij, gedreven door een multinationaal team van 563 professionals. We zijn actief in veertien Europese landen en staan klaar voor lokale en internationale klanten van over de hele wereld. We zijn in volle groei maar streven ernaar het menselijke aspect te behouden in de manier waarop we met...

  • International Company

    il y a 10 heures


    Brussel, Belgique International Company Temps plein

    Duties and responsibilitiesInstallation, configuration, and support of Microsoft Office 365 apps on various platformsServe as the first point of contact for staff seeking technical assistance (in-house/remotely)Manage and secure all endpoints (desktops, laptops, Mobile devices) and systems to ensure compliance with organizational security guidelinesPerform...


  • Brussel, Belgique ENGIE Temps plein

    ENGIE is al meer dan 100 jaar actief in België. Het bedrijf zet zich resoluut in voor de transitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijn residentiële, professionele, industriële en overheidsklanten innovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruik van energie en een groter comfort. Als grootste groene stroomproducent van het land...

  • Telesales Business Officer

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique ENGIE Temps plein

    ENGIE is al meer dan 100 jaar actief in België. Het bedrijf zet zich resoluut in voor de transitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijn residentiële, professionele, industriële en overheidsklanten innovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruik van energie en een groter comfort. Als grootste groene stroomproducent van het land...

  • Customer success

    il y a 3 semaines


    Brussel (stad), Belgique SD Worx Temps plein

    Customer success manager wanted! We dream of a world where every organisation has adopted new ways of working, where every team is really a team and where every person is empowered to manage their own career. Our mission with huapii is to be an ally to future proof your organization and empower people to thrive. The way we do this is by supporting HR...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines


    Brussel (Stad), Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? En tant que Customer Care Officer, vous répondez aux réactions écrites de nos clients. Prêt(e) à relever ce défi et à participer activement au renouveau de la SNCB ? Rejoignez-nous ! Quel est votre rôle à la SNCB ? En tant que Customer Care Officer, vous traitez toutes sortes de...

  • First line Support agent

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique E-Resourcing Temps plein

    MISSION AND CONTEXT Provide first line support to end users either by phone, chat, mail or any other communication means as well as deliver on-site support at site.Manage the ticket and allocate the tasks to the Service Queue. TASKS Log every Incident or Service request with correct detailed information inthe ITSM tool (4ME) when it is reported directly to...

  • Talencia Consulting

    il y a 2 semaines


    Brussel, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    The Local IT Support Technician will play a vital role in handling standard changes such asstarter/leaver, walk-ups, asset management, AV support, and bespoke support. You will be part ofa team close to our stakeholders and represent the face of the IT on site. ResponsibilitiesDeskside support - troubleshooting of IT related incidents from in-house software...

  • Payroll Officer

    Il y a 3 mois


    Brussel-Hoofdstad, Belgique Sander & Partners Temps plein

    Payroll Officer - Secteur de l'aviation - Bruxelles Vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale dynamique et en pleine expansion? Un de nos partenaires est à la recherche d'un.e **Payroll Officer** pour compléter leur équipe belge. Cette opportunité vous permettra de collaborer avec une équipe RH belge ainsi qu'avec leurs partenaires...


  • Brussel, Belgique E-Resourcing Temps plein

    Provide first line support to end users either by phone, chat, mail or any other communication means as well as deliver on-site support at site.Manage the ticket and allocate the tasks to the Service Queue. TasksLog every Incident or Service request with correct detailed information in the ITSM tool (4me) when it is reported directly to you by phone or by...


  • Brussel (Stad), Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Het Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten. Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft. Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg Je functioneert als escalatiepunt voor...

  • Gentis - IT Support

    Il y a 5 mois


    Brussel, Belgique Gentis Temps plein

    Looking for your next mission ? Good timing! For one of our partners, I'm looking for an IT Support for a minimum 6-month mission ! MissionYou are the point of contact for all IT related questions and are responsible for providing professional IT support to the teamYou will follow up and be on top of user requests by monitoring the Helpdesk Ticket queue...

  • Atcon Global

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique Atcon Global Temps plein

    Context of the mission/objective(s) of the job The Change Officer service will support the current change team (2 people) to monitor change needs, define and implement change framework and toolbox. The service will also reinforce the team in order to better support the business projects through change and communication. This includes changes to culture,...

  • Payroll Officer

    Il y a 3 mois


    Brussel-Hoofdstad, Belgique Sander & Partners Temps plein

    An international insurance group with over a century of expertise is looking for their new Payroll Officer. Headquartered in Belgium, this company provides a comprehensive range of insurance solutions, covering risks in both domestic and international markets. Their offerings include credit insurance, surety, reinsurance, and risk management, enabling...