Service Delivery e& Data Integration Lead

il y a 5 jours

Brussels, Belgique Paradigm Temps plein


Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.


Service Delivery et Data Integration Lead

Als Service Delivery & Data Integration Lead werk je bij onze partner, de BGHM (Brusselse Gewestelijke Huisvestingsmaatschappij). Je maakt deel uit van het IT-team en ondersteunt projecten die verband houden met de digitale strategie van de BGHM.

Jouw bijdrage, jouw taken:

Als Service Delivery & Data Integration Lead zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:

  • Je draagt de verantwoordelijkheid voor verschillende IT-oplossingen in servicemodus.
  • Je biedt kwaliteitsvolle ondersteuning aan de eindgebruikers: je bent de drijvende kracht achter het oplossen van technische problemen en het beantwoorden van service requests.
  • Je stuurt het correctieve en evolutieve onderhoud aan (bestellen en ontvangen van nieuwe servicereleases) van de IT-oplossingen, waarbij je optreedt als doorgeefluik tussen alle partijen die bij de oplossing betrokken zijn (Partner, Ontwikkelingsteam, Service Desk, externe leveranciers, enz.).
  • Je implementeert de gekozen oplossing met behulp van standaardmethoden.
  • Je zorgt ervoor dat de oplossing in productie gaat zonder enige impact op het werk van de gebruikers (indien nodig, neem je deel aan de 'staging'-tests: zelf testen en/of met keys users).
  • Je zorgt voor de continu teit van de diensten en handhaaft een hoog prestatieniveau. Je neemt de leiding bij ongeplande dienstonderbrekingen en coördineert de operaties om de dienstverlening te herstellen.
  • Je beheert de omvang van implementaties, incidenten en andere problemen en waar nodig escaleer je.
  • Je stelt de documentatie van de diensten en oplossingen op en werkt ze bij.
  • Je werkt mee aan de implementatie en het onderhoud van het beveiligings- en conformiteitsbeleid om de bedrijfsgegevens te beschermen.
  • Je ziet toe op de naleving van de onderhoudscontracten met externe leveranciers.
  • Je identificeert, analyseert en implementeert verbeteringen om het gebruik van de producten te optimaliseren en de operationele efficiëntie te verbeteren.
  • Je houdt toezicht op het animeren van users clubs: je creëert en onderhoudt een netwerk van belangrijke gebruikers die in staat zijn om behoeften te escaleren en te prioriteren, en tevens informatie en best practices te verspreiden.
  • Je organiseert opleidingen en coaching voor interne gebruikers en partners bij wie de oplossing is ge mplementeerd.
  • Je verstrekt advies.
  • Je communiceert om veranderingen, nieuwe functies, toekomstige aanpassingen, prioriteiten, enz. te introduceren.
  • Je neemt deel aan de ontwikkeling van oplossingen en de implementatie van governance met het hele IT-team.


Je ervaring en competenties:

We hechten bijzonder veel belang aan menselijke kwaliteiten en een harmonieuze samenwerking. We zoeken iemand die teamwerk hoog in het vaandel draagt, weet hoe te luisteren, zijn/haar ideeën te delen en een positieve collectieve dynamiek te creëren. Het vermogen om vertrouwensrelaties op te bouwen met collega's en partners is essentieel voor deze functie. Wij zijn ervan overtuigd dat respectvolle en zorgzame interacties niet alleen de productiviteit verhogen, maar ook het plezier van samenwerken.

  • Je bent bij voorkeur houder van een universitair diploma of diploma van hoger onderwijs van het lange type, en je hebt gedegen ervaring in een soortgelijke functie:
  • Je hebt minstens 3 jaar beroepservaring in beheer en ontwikkeling van IT-diensten
  • Je hebt een goed inzicht in projectbeheer- en procesbeheerconcepten.
  • Je bent in staat om snel een goed netwerk van contacten binnen de organisatie op te bouwen.
  • Door je ervaring heb je een sterk vermogen ontwikkeld om complexe technische problemen te diagnosticeren en op te lossen.
  • Je hebt kennis van programmeertalen zoals Python, C#, JavaScript.
  • Kennis van open source oplossingen die ge ntegreerd kunnen worden in Microsoft-oplossingen is een pluspunt.
  • Goede kennis van databanken is een troef
  • Je hebt goede kennis van de ITIL best practices (Prince 2, Agile is een troef)
  • Microsoft certificeringen (Azure, Microsoft 365, Power Platform, enz.) zijn een troef
  • Kennis van het Frans en/of Nederlands is verplicht, kennis van het Engels is een pluspunt.
    Je bent georganiseerd, methodisch en scherpzinnig
  • Je anticipeert op potentieel problematische situaties
  • Je denkt oplossingsgericht, waarbij je de klemtoon legt op het efficiënt en duurzaam oplossen van problemen
  • Je werkt klantgericht
  • Je geeft blijk van een doordachte, concrete en pragmatische aanpak
  • Je hebt goede interpersoonlijke vaardigheden (luisteren, samenwerken, )
  • Je bent een teamplayer
  • Je bent bereid om je bij te scholen en op de hoogte te blijven van de laatste technologische ontwikkelingen.
  • Je rapporteert aan je IT Manager en geeft regelmatig feedback over de voortgang van je projecten

Ons aanbod:

Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een zeer ruim salarispakket inclusief :

  • hospitalisatieverzekering uitgebreid met ambulante behandelingen voor jou en je gezin ;
  • groepsverzekeringen (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en levensverzekering);
  • opleidingspakket(ten) ;
  • 100% terugbetaling van je kosten voor openbaar vervoer ;
  • smartphone-abonnement ;
  • netto maandelijkse vergoeding ;
  • maaltijdcheques twv 8 euro;
  • 37 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
  • mogelijkheid tot telewerken

En nog veel meer

  • makkelijk bereikbare kantoren ;
  • een afwisselende en boeiende baan in een dynamische en gezellige omgeving ;
  • een goed evenwicht tussen werk en privéleven


Ge nteresseerd?

Stuur ons je meest recente CV via de "Solliciteer" knop

De sollicitatieprocedure omvat een gesprek met je toekomstige manager en een gesprek met je HR-contactpersoon, eventueel gevolgd door een assessment.

Je toekomstige collega's kijken al uit naar je eerste dag


Français, Coaching, Productie, Best Practices, Gestion de process, Livraison, Opérations, Onderhoud, Python, Microsoft Azure, Samenwerken, PRINCE2, Capacité d'écoute, Service desk, Bezorging, Néerlandais, Samenwerken, Entretien, School, Coordination, JavaScript, Frans, Politique, Développement, Animation, Programmeertaal, PRINCE2, Open source, Production, Servicebalie, Projectbeheer, Windows Azure, Pragmatique, C#, Base de données, C#, Python, Coaching, Engelse taal, Stratégie numérique, Informatique, ITIL Process, Nederlands, Java Script, Governance, Service de sécurité, Adaptations, Open source

  • Service Delivery e& Data Integration Lead

    il y a 3 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Delivery et Data...

  • service delivery lead, integration lead, data lead

    il y a 3 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Delivery et Data...

  • Service Delivery

    il y a 3 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. Service Delivery et Data Integration Lead En tant que Service...

  • Service Delivery Et Data Integration Lead

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Service Delivery et Data Integration Lead** - Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._ En tant que...

  • Service Delivery Et Data Integration Lead

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique CIBG Temps plein

    **Service Delivery et Data Integration Lead** - Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven...

  • Service Delivery

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.Service Delivery et Data Integration LeadEn tant que Service...

  • Service Delivery

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.Service Delivery et Data Integration LeadEn tant que Service...

  • Service Delivery

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.Service Delivery et Data Integration LeadEn tant que Service...

  • Service Delivery Et Data Integration Lead

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique SLRB-BGHM Temps plein

    23 décembre 2024 - Date limite de réception- 23 janvier 2025- Secteur- Offre(s) d'emploi du secteur- Type de contrat- CDI**Description de la mission**: - Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital....

  • Paradigm - Service Delivery & Data Integration Lead

    il y a 3 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Service Delivery & Data Integration Lead, vous...

  • Paradigm - Service Delivery & Data Integration Lead

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Service Delivery & Data Integration Lead, vous...

  • IT - Data and Integration Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Syensqo Temps plein

    Syensqo is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for...

  • HR Transition/integration Lead

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...

  • Centric - Data Intelligence Lead

    il y a 3 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Centric Temps plein

    For our client in the region of Brussels, we are looking for an experienced Data Intelligence Lead. What you do Help run the Collibra Data Intelligence Cloud operations while taking the lead on Data Intelligence projects. A graph of Data intelligence projectsManage end-to-end the setup of new reference data platform and reference data governance...

  • IT SAP ABAP Developer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique AMP Temps plein

    AMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...

  • Centric - Data Intelligence Lead

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Centric Temps plein

    For our client in the region of Brussels, we are looking for an experienced Data Intelligence Lead.What you do Help run the Collibra Data Intelligence Cloud operations while taking the lead on Data Intelligence projects.A graph of Data intelligence projects Manage end-to-end the setup of new reference data platform and reference data governance...

  • It Sap Abap Developer

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique AMP Temps plein

    AMP? AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant...

  • Data Integration Developer

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique YER Temps plein

    Salarisindicatie Interesting career opportunity with attractive conditions. - Jobdomein IT - Dienstverband Fulltime - Vacaturenummer VAC-10027452 - Locatie Brussel - Type overeenkomst Interim / ZZP, Projectsourcing via YER - Branche/sector IT & Telecom **Samenvatting**: Our client is actively searching a Azure Integration Services Developer to join it's...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Infoplus Technologies UK Ltd Temps plein

    **Position**:Service Delivery Manager **Location**:Brussels, Belgium - To be based on customer location in customer facing role - Responsible for end to end delivery of infra services in efficient and timely manner for team working in 24x7 basis. - Lead 100 + technical members spread across geographies. - Understand the technology and enterprise...

  • Expert IT Data Delivery

    il y a 3 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Dark Light Temps plein

    Dark Light, een gespecialiseerd staffing agency, is op zoek naar een Expert Data IT Delivery. Met een focus op data engineering, data analytics, data science, master data en data governance, zijn we toegewijd aan het vertalen van data naar bruikbare business inzichten. Onze missie is om bedrijven te helpen groeien door ze in contact te brengen met het beste...