Customer Succes Manager
il y a 1 jour
3P est une entreprise ambitieuse et en pleine croissance possédant des bureaux à Anvers, Kontich et Lille. Nous développons des logiciels pour les pouvoirs publics et nous sommes leader sur le marché belge concernant les marchés publics. Nous proposons également à nos clients une application pour la gestion facilitaire.
Nos clients sont très variés et couvrent tous les niveaux de l'administration en Belgique : les villes, communes, provinces, ministères, intercommunales, zones de police, CPAS, ports, universités, hautes écoles, hôpitaux, maison de repos, sociétés de logements sociaux, etc.
3P est connu pour son service exceptionnel et a pour tradition de fournir à ses clients des logiciels de haute qualité pour lesquels nous assistons nos clients chaque jour dans leurs opérations quotidiennes. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons 2 collaborateurs Customer Success Manager, enthousiastes et motivés pour rejoindre notre équipe
Souhaitez-vous jouer un rôle clé au cœur de notre service clientèle ? Etes-vous sociable ? Aimez-vous le contact client ? Avez-vous un flair commercial naturel ? Voulez-vous chaque jour donner le meilleur de vous-même ? Dans ce cas, nous sommes parfaitement compatibles
En tant que consultant-formateur, vous donnez des conseils et des formations aux organisations et veillez à ce que 3P réponde parfaitement aux besoins de vos clients. Vous êtes également la première personne de contact pour toute question helpdesk de vos clients.
Vos clients sont très variés et couvrent tous les niveaux de l'administration en Belgique: les villes, communes, provinces, ministères, intercommunales, zones de police, CPAS, ports, universités, hautes écoles, hôpitaux, maison de repos, etc.
Vous travaillez partiellement en toute autonomie de chez vous et partiellement chez des clients pour donner des formations. Vous venez une fois par semaine au bureau à Kontich.
Vos tâches principales sont :
- Gérer votre propre portefeuille de clients. Vous veillez à ce que vos clients soient satisfaits, vous êtes à l'écoute de leurs besoins et de leurs questions, vous vous assurez qu'ils utilisent correctement 3P et vous assurez un déploiement optimal de tous les modules 3P
- Organiser et donner des formations et démonstrations des logiciels 3P chez vos clients. Vous adaptez vos formations aux besoins du public cible. Une société de logements sociaux fonctionne en effet différemment qu'un hôpital. Une commune s'organise différemment qu'une province, etc
- Installer et paramétrer les logiciels 3P dans les locaux de vos clients, à base de procédures standardisées, ce qui ne nécessite pas de spécialisation en informatique, mais requiert un certain niveau d'affinité avec l'informatique
- Garantir que vos clients puissent compter sur votre support professionnel en cas de questions ou besoins. Répondre aux clients pour toutes leurs questions helpdesk, remarques et suggestions
- Contribuer au développement continu du logiciel en organisant le retour d'informations des demandes de la clientèle vers l'équipe de développement.
- Vous êtes en possession au minimum d'un diplôme de Master et vous avez l'esprit analytique
- Vous avez entre 0 et 7 ans d'expérience. Une expérience professionnelle représente certainement un atout, mais votre talent, votre potentiel et votre persévérance pour devenir expert dans notre domaine sont plus importants pour nous qu'une expérience professionnelle pertinente
- Vous avez une affinité pour la formation de personnes. Vous êtes attiré par le fait de vous trouver comme formateur devant un groupe d'utilisateurs et de leurs transférer votre expertise
- Vous avez une apparence impeccable et soignée. Vous êtes optimiste, sociable et communiquez agréablement
- Vous êtes résistant au stress et continuez à travailler efficacement en période de pic d'activité
- Vous faites preuve d'autonomie
- Vous êtes persuasif envers d'autres personnes et disposez d'un flair commercial
- Vous êtes assertif et vous pouvez dans certaines situations difficiles, comme lorsque les utilisateurs ne sont pas motivés, lorsque vous rencontrez de la résistance au changement, ou lorsque les utilisateurs vous défient en posant des questions inattendues ou complexes, quand même vous maintenir, relever le défi et aider le client
- Vous êtes perfectionniste par nature et vous aimez vous dépasser
- Vous habitez non loin de Bruxelles ou d'une voie de communication afin de pouvoir facilement rejoindre vos clients à Bruxelles ou la Wallonie.
L'équipe Vous travaillerez au sein d'une entreprise qui accorde une grande importance à l'esprit d'équipe. Vous êtes la plaque tournante commerciale au sein de l'organisation et travaillez en collaboration avec les customer success managers, les product managers et d'autres personnes en Belgique et en France. 3P, c'est un groupe de personnes très unies où règne un véritable esprit d'équipe. C'est pourquoi de nombreux teamlunches et teambuildings amusants sont souvent organisés.
En pleine croissance 3P est une entreprise en pleine croissance et, grâce à nous, l'entreprise se développe. Cela offre des opportunités de se développer et d'accéder à des responsabilités plus importantes, dans un environnement où l'innovation est primordiale.
Réactif Notre logiciel est défini par un cadre juridique et la sécurité juridique que nous offrons à nos clients est un élément très important de notre logiciel. Vous savez donc évaluer les priorités et vous adapter rapidement si nécessaire.
Nous vous faisons confiance Au sein de 3P, nous octroyons notre confiance et recherchons des personnes ayant le sens de l'initiative. Ainsi, nous travaillons ensemble à l'amélioration des produits et à la satisfaction des clients.
Que pouvez-vous attendre de nous ?
Vous rejoignez une entreprise ambitieuse et en pleine croissance avec une culture d'entreprise jeune et un environnement de travail agréable. 3P a comme tradition de n'embaucher que les personnes les plus talentueuses, afin de fournir un service impeccable à ses clients exigeants.
En retour, 3P vous offre un travail passionnant avec beaucoup de liberté, un contrat à durée indéterminée, un salaire intéressant au-dessus de la moyenne du marché, y compris 30 jours de congé, voiture de société, iPhone, laptop, assurance collective, épargne pension, plan cafétéria, assurance hospitalisation, chèques-repas, écochèques, nombreux teambuildings,
Innovation, Capacité d'écoute, Compter, Service hospitalier, Communication, Customer Success, Informatique, Développement, Logement social, Réactif, Service de sécurité
-
Customer Succes Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Axis Temps pleinAre you looking for a job as Customer Success Manager in Brussels?** Description** One of our clients active in the IT sector is actively looking for a Customer Sucess Manager. Your tasks in this role: - Handle incoming client technical support questions - Develop and manage client portfolios - Make sure the customer experiences a positive customer...
-
Customer Succes Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinProximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...
-
Customer Succes Administrator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Headit Temps plein**Headit is op zoek naar een enthousiaste Customer Succes Administrator met een positieve en collegiale ingesteldheid, die initiatief neemt en klantgericht is!** **Over onze klant**: Onze klant is een snelgroeiende scale-up die gespecialiseerd is in het bieden van volledige administratieve ondersteuning aan klanten, met name binnen de vastgoedmarkt. Het...
-
Customer Succes Agent
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Qisjobs Temps plein_Brussel _Contact (call) centers _Interim optie vast_ **Functie**: Als customer succes agent / klantendienstmedewerker / call-agent: - Benader je telefonisch bedrijven en maak je hen warm voor onze dienstverlening bij overheidsopdrachten en privé-opdrachten. - Ga je samen met de klanten in België en Nederland hun licentie, profiel, opmerkingen, klanten...
-
Customer Succes Manager
il y a 2 jours
Brussels, Brussels, Belgique 3P NV Temps plein3P est une entreprise ambitieuse et en pleine croissance possédant des bureaux à Anvers, Kontich et Lille. Nous développons des logiciels pour les pouvoirs publics et nous sommes leader sur le marché belge concernant les marchés publics. Nous proposons également à nos clients une application pour la gestion facilitaire. Nos clients sont très variés...
-
Customer Succes Manager
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Level27 Temps pleinRelaxte online ervaringen, dat is waar we met Level27 voor gaan. Een belangrijke WHY die zich heel erg op onze klanten richt. En om de daad bij het woord te voegen breiden we uit en zoeken we enkele Customer Success Managers! Dit mag je doen... - Nee, je bent **geen eerstelijns** helpdesk, integendeel! Technische vragen houden we voor ons Operations team. -...
-
Customer Care Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c’est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients. Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l’une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d’un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de...
-
Customer Succes Advisor Junior
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid. **Job Description**: Your mission as Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other...
-
Customer Succes en Verkooptalent Gezocht Voor Een
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Heads & Hunters Temps pleinCustomer Succes en verkooptalent gezocht voor een snelgroeiend bedrijf! Onze partner biedt een op maat gemaakte en innovatieve digitale oplossing op de markt om bedrijven in de bouwsector te ondersteunen, een sector die voortdurend evolueert. Dit veelbelovende bedrijf, lid van een groep gevestigd in Parijs, streeft ernaar zich te vestigen in Vlaanderen....
-
Customs Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Safran Aircraft Engine Services Brussels Temps plein**Safran **is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 81,000 employees and holds,...
-
Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Management Resources is currently looking for an **Customer Service Manager ad interim **(M/F/x) for a 3 months assignment. Robert Half Management Resources is currently looking for an **Customer Service Manager ad interim **(M/F/x) for a 3 months assignment. The company is based in **Brussels region**. As **Customer Service Manager ad...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinIt is crucial for Proximus to offer our business customers a good experience in all the interactions they have with Proximus. This continued focus on the customer experience is a top priority for our people in all the actions we take, and we see the Customer success manager as the driving force behind the customer experience for his/her...
-
Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique UiPath Temps pleinOverview: The Customer Success Manager is a strategically focused and visible role. The Customer Success Manager is entrusted with our largest and most strategic customers. The CSM works with stakeholders across all parts of the business and at all levels (including the C-suite). The CSM guarantees that the correct foundations are in place to ensure the...
-
Customer Service Officer
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Twee Punt Nul Temps plein**Voor onze partner, een Belgische bank, is Twee punt Nul consultancy op zoek naar een Customer Service Officer.**:** Wat typeert deze bank? De sleutel tot hun succes is dat ze werken met mensen voor mensen. In het Customer Service Team zal je je kunnen terugvinden in collegialiteit, diversiteit en teamwork.**:** In samenwerking met de Customer Service...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique SD Worx Temps pleinHuapii - an SD Worx Company - dreams of a world where every organisation has adopted new ways of working, where every team is really a team and where every person is empowered to manage their own career. Our mission with huapii is to be an ally to future proof your organization and empower people to thrive. The way we do this is by supporting HR and people...
-
Customer Relationship Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Customer Relationship Manager** **(**220004J2**)** **PRIMARY LOCATION**: BELGIUM-BRUSSEL - BRUXELLES-BRUXELLES **ORGANIZATION**: AXA Partners - AP Services & Assistance **CONTRACT TYPE**: Regular **SHIFT**: Day Job - SCHEDULE**: Full-time **DESCRIPTION** **CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER** **Department: Health care** **Reporting to: Healthcare...
-
Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique SoftwareOne Temps pleinJob Function: Sales Operations The role: We are looking for someone with passion for Technology, Business Development and Customer Service. As Customer Success Manager, you will thrive in a fast-paced and dynamic environment where you will learn something new every day about Technology Solutions and Sales. The Customer Success Manager is a client focused...
-
Customer Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Dow Temps pleinAt Dow, we believe in putting people first and we’re passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet. Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do business. Their diversity is our strength. We’re a community of relentless problem...
-
Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique 3E Temps plein3E is a leading **technology and SaaS company providing digital solutions and expert services that maximise the performance of renewable energy assets**. As a trusted data services partner, we deliver future-proof and easy-to-deploy solutions over a project’s entire lifetime, supporting developers, asset managers, operators, investors, EPC contractors and...
-
Customer Relationship Manager
il y a 7 jours
Brussels, Belgique AXA Partners Temps plein**CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER** **Department: Health care** **Reporting to: Healthcare Director** **Location: Brussels** Looking for a Customer Relationship Manager job in an open and dynamic environment? Do you enjoy building relationships with B2B customers and are you solution-oriented? Are you interested in contributing to the development of...
