Customer Care Agent Leasing

il y a 1 semaine

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Genius People Temps plein
**Le business des produits financiers (leasing, crédits, assurances) vous intéresse ?**
**Le secteur automobile et les défis futurs de la mobilité vous passionnent?**
**Vous disposez d'une première expérience dans un service client B to B, vous êtes très Orienté-Client et vous désirez exercer une fonction vous permettant d'exploiter pleinement vos talents en matière de relations-client et de résolution de problèmes ?**
**Dans ce cas vous êtes peut-être notre futur(e) collègue.**

PSA Finance SA est la société financière des marques Peugeot, Citroën et DS du Groupe Stellantis (*), construite en Joint Venture avec la Banque Santander et présente dans plus de 10 pays Européens.
Nous proposons une large gamme de produits de financement dédiés à la mobilité : leasing, renting, crédits, assurances, ainsi que toute une gamme de services associés.
Nous accompagnons le développement des ventes de véhicules de nos marques Peugeot, Citroën et DS via notre réseau de distribution.
(*) Stellantis est devenu le 4ème groupe mondial dans le secteur automobile et rassemble 14 marques automobiles, dont les plus importantes sont Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Chrysler, Alfa Romeo, Lancia, Maserati, Jeep, et Dodge.
VOTRE FONCTION:

- Vous assurez de façon optimale la gestion administrative des contrats Lease en veillant à la satisfaction des clients finaux et du réseau des concessionnaires
- Vous traitez les demandes entrantes des clients, tous les canaux d'acquisition de nouveaux clients via le tchat, internet, mail et téléphone.
- Pour veiller à la rapidité de traitement des événements entrants, vous:

- Assurez l'adaptation des offres créées par le réseau commercial, le contact direct avec le réseau et le client pour ce qui concerne les activités de gestion, la vie courante des dossiers, les mandats SEPA, la facturation, suivi des amendes, et le reporting des tâches quotidiennes réalisées.
- Entretenez une bonne relation avec vos collègues directs et les autres départements
- Proposez au client des opérations de conversion et vous en faites le suivi (transferts des contrats, fidélisation des clients).
- Participez à l'amélioration continue dans le cadre du PSA Excellence System.
- Assurez la coordination et la gestion des dossiers loss activity PSA Insurances
- Pour ce faire, vous assurez les relations externes avec:

- Tous les services de la Joint Venture Belge,
- Le front office et les forces commerciales des Marques Peugeot, Citroën et DS,
- Les prestataires de services utilisés dans la gestion courante des contrats de location.
- En tant que gestionnaire clients lease, vous travaillez sous la responsabilité du responsable de la Business Unit Lease.

VOTRE PROFIL:

- Formation niveau Bachelor
- Maîtrise suite Ms Office, outils digitaux, site internet, etc.
- Expérience d'1 an minimum dans une fonction de gestion dans un customer service
- Rigueur administrative et bonne organisation
- Flexibilité, initiative et autonomie
- Sens des relations commerciales, bonne communication
- Compétences relationnelles et d'argumentation/négociation
- Maîtrise des langues. Niveau A2 minimum en NL. Nous offrons des cours de langue en journée

NOTRE OFFRE:
Travailler chez PSA Finance, c'est intégrer une société à taille humaine, mais aussi un groupe leader dans le secteur automobile, qui vous offre l'opportunité de de vous épanouir professionnellement et développer vos talents
- Un environnement de travail centré sur l'automobile mais aussi la finance
- Un environnement de type PME : familial, convivial, circuit de communication court, managers d'équipe accessibles et disponibles.
- Un package complet avec avantages extra-légaux tels que chèque-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation
- 7 jours de réduction de temps de travail sur base annuelle.
- La possibilité de rejoindre des petites équipes soudées, motivées et compétentes qui favoriseront votre apprentissage et votre intégration.
- Une évolution de carrière possible au sein des groupe PSA et Santander.
- De nouveaux bureaux situés à Haren/Bruxelles avec parking et facilement accessibles en transport en commun.

Type d'emploi : CDI

  • Dossierbeheerder Customer Care Leasing

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Onze partner streeft naar uitmuntendheid in klantenservice en klanttevredenheid. Als Medewerker Customer Care Leasing speel je een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten binnen de leasingsector.Functieomschrijving:Als Medewerker Customer Care Leasing ben je verantwoordelijk voor het beheer van klantdossiers...

  • Customer Care Leasing Officer

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    de l'emploiLe business des produits financiers (leasing, crédits, assurances) vous intéresse ?Le secteur automobile et les défis futurs de la mobilité vous passionnent ?Vous avez déjà une première expérience dans le monde financier ?Vous recherchez un nouveau défi et vous désirez exercer un job vous permettant d'exploiter pleinement vos talents en...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**.**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**.Notre client est une entreprise active dans le **secteur des...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor de Customer care afdeling zijn we op zoek naar een bediende.Als Customer Care Agent ben jij het centrale aanspreekpunt voor de klant. Je hebt een specifieke klantenportefeuille toegewezen gekregen en werkt nauw samen met een van onze commerciële teamleden om snel en efficiënt te reageren op alle behoeften van de klant.Belangrijke...

  • Customer Care Agent Nl/fr

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cegid Temps plein

    **About us **:Come and experience a variety of jobs, join usCegid is an international group with over 4,400 employees in more than 20 countries who support professionals in the fields of accounting, payroll and human resources, ERP, taxation and retail.Cegid designs useful and innovative management solutions for its customers, in order to become their...

  • Agent Care Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Citymesh NV Temps plein

    At DIGI BELGIUM, we're not just stepping into the telecom landscape; we're here to revolutionize it. With bold ambitions and a relentless drive, our mission is to disrupt the status quo, championing a customer-centric approach and a commitment to innovation. We're not just participants in the telecom industry; we're leading a transformative wave, reshaping...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX**Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c'est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients.Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l'une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d'un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de l'IT, du...

  • Technisch Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Unique Sint-Niklaas gaat op zoek naar een technisch Customer Care Agent voor een bedrijf te Waasmunster Als Customer Care Agent ben je de schakel tussen de klant, accountmanager, boekhouding, supply chain, warehouse en transporteur. Als vertrouwenspersoon krijg je volledige autonomie om de dagelijkse operationele en commerciële flow te...

  • Customer Care Agent M/v/x

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Jouw taken**:- Behoeften van klanten detecteren- Informatie verduidelijken en onderzoek doen naar de meest duurzame oplossingen- Telefoon- Registreren van je acties in het daarvoor bestemde systeem- Streven naar de hoogst haalbare klanttevredenheid en -loyaliteit- Je laat geen kans onbenut om ook op commercieel vlak te voldoen aan de verwachtingen van de...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX**Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c'est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients.Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l'une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d'un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de l'IT, du...

  • IT Care Agent

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fednot Temps plein

    Overview:Are you ready for a dynamic journey into the heart of digital innovation of the Belgian Notary Profession?Then we warmly invite you to join our team as IT Care agent at Fednot. This position is not just a job, together with your IT Care colleagues, Network team, Windows team, Facilities, Service Management team and many others, you will prepare the...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mobile Vikings Temps plein

    Your role includes:- Talking, and lots of it. You're the voice of our company, the person our Vikings reach out to when their world comes falling apart because their mobile data no longer works. Yes, people still use their phone for calling- Being versatile. One minute, you're helping someone in Dutch for an issue you've dealt with a thousand times, the next...

  • Customer Care Agent Fr/nl

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre mission**:- Vous êtes le premier point de contact des clients et effectuez des appels entrants et sortants- Vous effectuez un suivi qualitatif par mail, téléphone et dans le CRM(Salesforce)- Vous informez les clients sur les campagnes en cours- Vous envoyez les offres et assurez leur suivi- Vous encodez minutieusement les setups dans le système...

  • Customer Care Agent Nl/fr

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Wij zijn op zoek naar een enthousiaste customer care agent met een passie voor klantentevredenheid voor een dynamisch en snelgroeiend bedrijf actief in de automobielwereld. Deze onderneming, onderdeel van een gedreven internationale groep, staat garant voor een optimale dienstverlening in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing. Met 31...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TopCompare Temps plein

    Es-tu prêt à lancer ta carrière en devenant notre futur Customer Care Agent? Si tu souhaites redonner le pouvoir aux consommateurs et les aider à prendre des décisions financières plus judicieuses grâce à ton contact avec les clients, ce poste est fait pour toi**Le poste**:Ton rôle? Être le point de contact pour les clients qui ont commencé une...

  • Customer Care Agent Export

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor een langdurige opdracht van ongeveer 6 maanden zijn we op zoek naar een Administratief Bediende ter ondersteuning van het team van Customer Care Agents Export.Je zult je collega's helpen met de opmaak en opvolging van exportdocumenten en vrachtdocumenten, voornamelijk voor zee transport. Daarnaast zul je verschillende administratieve...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep**Securex is meer dan 100 jaar geleden ontstaan en onze kracht schuilt in de verschillende diensten die wij aan onze klanten voorstellen.Je kunt je ongetwijfeld ontplooien en ontwikkelen binnen een dienst toegespitst op onze klanten (Diensten aan Self-Employed & Individuals, HR Services, Health & Safety, Insurance, HR Consulting, International...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Start People Brussels GT Temps plein

    DescriptionVotre rôleEn tant que Customer Care Advisor, vous êtes le visage, ou plutôt la voix de la société.Vous êtes la personne qui fait sourire nos clients et vous êtes, en grande partie, responsable de leur satisfaction.Vos tâchesVous répondez aux questions de nos clients par téléphone et par mail et vous leur donnez toujours la réponse la...

  • Customer Care Agent Fleet Vilvoorde NL+FR+ENG

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar Customer Care Agents voor een fleet bedrijf in Vilvoorde. Zij bieden een full service aan hun klanten op vlak van poolwagenbeheer. De services die zij leveren situeren zich in schade-expertise, fleet administratie, cleaning, technische controle, transport en parking solutions.Als Customer Care Agent ben je één van...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EG NVSA Temps plein

    About EGEG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People ́s Health as a Trusted Partner. EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies. Most of our...