Customer Support Software First Line Agent Helpdesk vast contract

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein
Functieomschrijving

Ben je gepassioneerd door software en vind je het leuk om klanten te helpen als onderdeel van een customer support team? Een bedrijf in midden West-Vlaanderen is op zoek naar versterking voor hun team.

Wat ga je doen:
- Samenwerken in een team van ongeveer 10 collega's en vragen van klanten beantwoorden via mail/telefoon.
- Gemiddeld verwerkt het team ongeveer 60 calls per dag.
- Beheren van vragen die binnenkomen via het ticketing systeem.
- Geen standaard call center functie, elke vraag is anders en soms complex, waardoor een grondige analyse en oplossing vereist is.

Welke soort vragen kom je tegen:
- Ondersteuning bij softwareproblemen, zoals het niet doorgaan van een proces en hulp bij het toevoegen van informatie.
- Oplossen van foutmeldingen.
- Helpen bij het invoeren van specifieke gegevens.
- Voornamelijk functionele ondersteuning voor klanten die de software gebruiken, aangevuld met technische hulp indien nodig.

Wat bieden ze:
- Uitgebreide interne opleiding van 6 maanden voor een goede start.
- Geen specifieke administratieve kennis vereist, maar wel interesse in software en het bedrijf.
- Profiel met Bachelordiploma of relevante werkervaring.
- Goede beheersing van het Nederlands, Frans is een pluspunt.
- Bereidheid om je te verdiepen in software voor HR en loonverwerking.
- Voltijds contract met flexibele werkuren en extralegale voordelen.
- Mogelijkheid om thuis te werken of hybride.

Heb je interesse om deel uit te maken van dit team en je in softwareondersteuning te verdiepen? Solliciteer online voor een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
  • Agent Support Pc/helpdesk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**:Nous recherchons un Agent Support PC / Helpdesk pour intégrer notre département informatique (région Liège)Au sein de ce département, l'Agent Support PC/Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques.**Vos Missions, Tâches et Responsabilités**:En tant qu'Agent**...

  • First Line Support Officer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor ondernemingen en kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan...

  • IT Helpdesk Officer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TriFinance Temps plein

    In ShortMechelenFreelance opportunities38 hours per weekIT supportUtilities and railwaysSystem administrationFor one of our clients active in the utilities and railway sector, we're looking for an IT Helpdesk Officer.Your challengeSupporting clients or other users regarding their IT issuesResponsible for the installation, configuration, maintenance, and...

  • Agent Helpdesk Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour l'un de nos clients situés en région liégeoise, nous sommes activement à la recherche d'un agent helpdesk support niveau 1.Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes:- Vous assistez les utilisateurs pour régler les problèmes de logiciels, techniques, et matériels par téléphone ou sur place;-...

  • Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for youWe are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join our...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps plein

    Nature of tasksService desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analystIncident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose ofmaximising the first call resolution rateFirst and second-line support: remote and on-site supportRecording & tracking incident and request informationRecording & tracking Problem...

  • Helpdesk Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ARHS Developments Belgium Temps plein

    Company DescriptionArηs is a fully independent group of companies specialized in managing complex IT projects and systems for large organisations, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services.We are composed of 17 entities across 9 countries that are unified by the Arηs Group, with more than 2500...

  • Vip Support Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Viva Wallet Temps plein

    VIP Support Agent/VIP Technical Support/ E-Commerce & Technical VIP Support(French or Dutch and English language skills are essential)Are you a tech savvy professional with experience in troubleshooting? Are you familiar with the terms e-banking app, bank account/ sales reports, e-commerce checkout? Do you consider problem solving and effective communication...

  • IT Helpdesk Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Technology is looking for an IT Helpdesk Support for region BrusselsRobert Half Technology is looking for an IT Helpdesk Support for region BrusselsABOUT THE EMPLOYER:This company is one of the largest independent law firms in Belgium. You will be part of a working environment where diversity, inclusion, work-life balance and innovative thinking...

  • Helpdesk Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    IntroductieIT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Helpdesk...

  • IT support specialist

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps plein

    Nature of tasks Service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst Incident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximizing the first call resolution rate First and second-line support: remote and on-site support Recording & tracking incident and request information Recording & tracking Problem...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Aspire Software Temps plein

    Aspire Software is looking to hire a Contract Manager, Enterprise Software (SaaS) to bridge the gap between, Sales, Finance, and OperationsAs a Contract Manager, you will work with an emphasis on the documentation and lifecycle management of contracts and agreements as well as providing business services and support for the department. The Contract Manager...

  • Help Desk Technician

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps plein

    As an IT technical support officer, you'll install and configure computer systems, diagnose hardware and software faults and solve technical and application problems, either over the phone or in person. You'll cover one or more areas of expertise, depending on the size of the organisation you work for. It's common practice for a technical IT support team...

  • IT Helpdesk Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    From our helpdesk you provide first line support to end users either by phone or any other communication means. Manage the ticket and allocate the tasks to the Service Queue.Tasks: Perform the triage activity based on our knowledge base in order to reach effectiveness in the allocation process to the IT Service Queue Meet or exceed key performance indicators...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Stegmann Temps plein

    Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor hun technische vragen (IT).Je ondersteunt de vele geranten en retailers die samenwerken met AMP die pers en dagbladen verkopen in hun winkelpunt. Je helpt hun bij al hun technische vragen betreffende onze systemen en applicaties ter ondersteuning van onze processen van a tot z...

  • Junior Helpdesk Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps plein

    En tant que Helpdesk Agent, vous êtes le premier contact informatique pour les utilisateurs.Vos tâches consistent à:- Réceptionner les appels des utilisateurs et analyser leur demande- Gérer les problèmes informatiques de première ligne et orienter la demande vers la deuxième ligne lorsque cela est nécessaire- Effectuer le suivi du processus de...

  • IT Helpdesk Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TechPeople Managed Services LTD Temps plein

    The Band - Desktop Technician will provide day to day localPosition Responsibilities and FunctionsProvide first/second level contact and problem resolution for customer issues.Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed.Provide timely communication on issue status and resolution.Maintain ticket updates for all reported...

  • Customer Support Hero

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Horus Software Temps plein

    **HORUS SOFTWARE ZOEKT EEN CUSTOMER SUPPORT HERO.****Wij zijn een jong en dynamisch Belgisch familiaal bedrijf in volle groei met een duidelijke koers van vernieuwing, digitalisering en eigen ontwikkeling/innovatie. Onze software helpt dagelijks al meer dan duizenden boekhouders op basis van Artificiële intelligentie en gedragsanalyses.**Ben jij iemand die...

  • Customer Service Support

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    Every day, we rise to the challenge to make a difference, and here's how the Customer Service Support role will make an impact. To bid service to customer first, without losing integrity. He or she will make sure that all customers are serviced appropriately so that they leave happy. Provide help to customers Treat orders from A to Z and ensure the following...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    Oliver James is seeking the next the Business Customer Support to join one of the most important Fintech institution in Belgium. You will work in a team of agents to provide first line support to merchants, business partners and users of the company._As __Business Customer Support __you will..._ You provide accurate and complete information about our...