Customer Succes Manager

il y a 2 semaines


Gent, Flandre, Belgique Accent Temps plein
Onze klant is een dienstverlenend bedrijf die bedrijven uit vrijwel alle sectoren logistieke en digitale oplossingen biedt om hun post
- en documentenstromen te optimaliseren. Het bedrijf bestaat een kleine 10 jaar en biedt dus de nodige stabiliteit. Met zijn 3 vestigingen (Gent, Brussel en Antwerpen) vormt onze klant reeds een gevestigde waarde in de markt in België. Echter zet onze klant ook enorm in op groei waardoor een uitbreiding binnen Europa en dus over de landsgrenzen heen in de toekomst op de planning staat. Ondanks de groei van het bedrijf, blijft de familiale sfeer voelbaar. Zo wordt er elke middag samen geluncht en lopen er soms 2 office dogs rond. Je komt terecht in een onderneming dat inzet op de persoonlijke ontwikkeling van zijn medewerkers Daarnaast wordt hier veel belang gehecht aan open en transparante communicatie. Ook het hebben van ondernemerschap en initatief nemen wordt in deze firma toegejuichd.

**Functiebeschrijving**
Voor de vacature van Customer Succes Manager regio Gent ziet jouw takenpakket er als volgt uit. We zoeken een commercieel persoon die 2,5 dagen per week op kantoor werkt en dossiers van klanten zal samenstellen. Dit doe je in samenwerking met het salesteam, backoffice en andere diensten. Je gaat na welke klanten plots niet meer klant zijn, je onderzoekt waar mogelijke issues zijn met bijvoorbeeld facturatie of operations en maakt daar een voorbereidend dossier van. Met die dossiers ga je de overige 2,5 dagen op baan bij de klant om die zaken te bespreken. Daarna koppel je terug bij de desbetreffende diensten om van de klant terug een (tevreden) klant te maken. Concreet betekent dit:

- Je gaat opportuniteiten detecteren bij bestaande klanten en onze diensten voorstellen/upsellen.
- Je brengt de volledige communicatieflow van klanten in kaart en waar mogelijk onze business logica promoten en verkopen.
- Je optimaliseert de bestaande poststromen door advies op maat te geven
- Je polst naar de tevredenheid door middel van gestructureerde vraagstelling en quotering
- Je ben het gezicht van de firma, een belangrijk aspect in klantentrouw
- Via bestaande klanten ga je leads en doorverwijzingen genereren binnen de omgeving ter ondersteuning van het salesteam.
- Je bezoekt klanten die niet meer afnemen, informeert naar de reden en probeert deze terug aan boord te halen
- Je zoekt oplossingen voor klanten waar er problemen met onze dienstverlening zijn.
- Je bent het visitekaartje van het bedrijf.

**Functie-eisen**
Voor de vacature van Customer Succes Manager regio Gent zoeken we volgend profiel:

- Je bent dé persoon die de retentie en loyaliteit verbetert.
- Je speelt een uiterst belangrijke rol in het bereiken van doelstellingen in functie van het up
- en cross-sellen van onze services en onderhoudt nauw contact met het salesteam.
- Je bent een dynamisch en enthousiast persoon met een commerciële mindset en groot empathisch vermogen.
- Je hebt relevante sales-ervaring en weet hoe je netwerken kunt uitbouwen bij kleine én grote bedrijven.
- Je hebt interesse in digitale transformatie en bedrijfsprocessen en koppelt je kennis aan je praktijkgerichte salesaanpak.
- Je bent een teamspeler, maar je kan ook zelfstandig en autonoom werken.
- Je durft initiatief nemen en proactief handelen.
- Je bent communicatief sterk en kunt je perfect uitdrukken in het Nederlands én Frans.
- Je bent bereid om over volledig België te werken.
- Je bent in bezit van rijbewijs B.
- Een achtergrond in marketing is een plus.

**Arbeidsvoorwaarden
  • Customer Succes Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een klant actief in de vastgoedsector is **Robert Half** op zoek naar een **Customer Succes Manager **voor een KMO regio **Gent. **De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.Voor een klant actief in de vastgoedsector is **Robert Half** op zoek naar een **Customer Succes Manager **voor een KMO regio **Gent. **De firma is gemakkelijk...

  • Customer Succes Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Crunch Analytics Temps plein

    Would you like to have impact on the product evolution by translating the needs of customers into suggestions for new improvements? Can you explain features and modules in a simple and clear manner so that new users can quickly get started?_At Crunch Analytics, we're looking to focus efforts on introducing our in-house developed AI-driven fashion retail...

  • Customer Succes Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Bizzy Temps plein

    Hi there We are Bizzy, but we'll talk about us later Right now it's all about youAs we grow fast, we need a high-energy, passionate Customer Succes Manager who's ready to roll up their sleeves and thrive in our scale-up hustle.As our new Customer Success Manager (CSM), you will partner with Laura, our current CSM, to provide top-notch support and guidance to...


  • Gent, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant, actief in de chemie, produceert verschillende detergenten en chemicaliën. Met een afzetmarkt over meer dan 50 verschillende landen zijn ze een grote kwalitatieve wereldspeler.**Functiebeschrijving**Voor de vacature van customer succes medewerker maak jij de vertaalslag tussen klanten (bedrijven actief in de industriële wasserijen), en tussen...

  • Customer Succes

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Proximus Group Temps plein

    Job descriptionBe-Mobile, headquartered in Ghent, pioneers in Smart Mobility Solutions on an international level. We offer advanced solutions to measure and manage the traffic flows in order to put travelers, cities, road authorities, parking operators and logistics companies all around the world in control of their mobility processes.To strengthen our team,...

  • Customer Succes Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Vivaldis Temps plein

    FunctieBen je op zoek naar een uitdagende baan waarin je lokale ambachtslieden de digitale 21e eeuw in kunt loodsen?Wij zoeken de kandidaat voor in regio Gent die bakkers, patissiers en chocolatiers hun gepersonaliseerde webshop kunnen maken. ‍ Als Customer Succes Medewerker ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor ambachtslieden in jouw markt. Je...

  • Customer Succes Specialist

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 09/06/2023- Wil jij waken over de optimale customer experience?- Heb je reeds een eerste ervaring achter de rug als customer succes?**About Our Client**:Elektrisch rijden is meer dan ooit de verstandige keuze. Veilig en comfortabel op de baan, fiscaal voordelig en - vooral - klimaatbewust. Bovendien groeit het aanbod aan elektrische wagens en...

  • Customer Succes

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 03/05/2023- Ben je communicatief sterk?- Draag jij klantgerichtheid hoog in het vaandel?**About Our Client**:Elektrisch rijden is meer dan ooit de verstandige keuze. Veilig en comfortabel op de baan, fiscaal voordelig en - vooral - klimaatbewust. Bovendien groeit het aanbod aan elektrische wagens en laadoplossingen elke dag. Wij helpen je daarbij om...

  • Traineeship Customer Succes

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 28/06/2023- Ben jij opzoek naar jou eerste ervaring met Customer Succes?- Altijd al in een dynamisch bedrijf willen werken met doorgroeimogelijkheden?**About Our Client**:We zijn een start-up die enorme stappen aan het zetten is. Onze hoofdactiviteit is het uitbouwen van oplaadpunten voor elektrische wagens B2B. Dit doen we zowel bij de werknemers van...

  • Customer Succes Saas

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 08/02/2023- Heb je affiniteit met SaaS en sta je graag in contact met klanten?- Ben je op zoek naar een snelgroeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden?**About Our Client**:Onze klant, gelegen in Gent, helpt warmteleveranciers, gebouwbeheerders en dienstverleners met klantenservice en facturatie van collectieve warmte en koude. Ze bieden een eenvoudig...

  • Customer Succes Expert Saas

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 08/02/2023- Een rol met verantwoordelijkheden & autonomie binnen een booming sector- Dynamische start-up met een enorm groeipotentieel**About Our Client**:Onze klant, gelegen in Gent, helpt warmteleveranciers, gebouwbeheerders en dienstverleners met klantenservice en facturatie van collectieve warmte en koude. Ze bieden een eenvoudig te implementeren...

  • Customer Succes Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique MobilityPlus Temps plein

    Job DescriptionDe toekomst? Elektrisch.Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare,...

  • Customer Succes Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique MobilityPlus Temps plein

    De toekomst? Elektrisch.Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare, efficiënte en...

  • Customer Succes Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique MobilityPlus Temps plein

    Je bent **het eerste aanspreekpunt** voor onze klanten. Je staat de klant professioneel en op een vriendelijke manier te woord (telefonisch & digitaal).- Door het **proactief managen van incidenten en vragen**, detecteer je nieuwe behoeften bij klanten. Je draagt zo bij tot het voortdurend verder professionaliseren van de services van MobilityPlus en onze...


  • Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 09/05/2023- Werken in een dynamisch bedrijf met zeer leuke collega's- Gevarieerde functie met flexibiliteit en tal van extra legale voordelen**About Our Client**:Onze klant is een 100% Belgisch bedrijf die jarenlange expertise in duurzame technologieën en topproducten vertaalt in kwaliteitsvolle laadoplossingen. Hun motto?: Passie, drive en ownership...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Aures Temps plein

    Organisatie omschrijving:Our client is a scale-up and niche player in the field of artificial intelligence on time series data. After a significant funding round, they are ready to expand in the next 4 years.Are you ready for a role as Customer Succes Manager in an extremely innovative environment? If yes, let's meetOmschrijving:You are responsible for...

  • Customer Happiness Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SOLIX Temps plein

    Deze firma is een snel groeiende fresh food e-commerce organisatie.Om deze groei te ondersteunen is het team Customer Support & Office op zoek naar een nieuwe collega Smartwat?Hun klanten staan bij op nummer 1. Om hen de beste service te bieden hebben ze wat extra helpende handen nodig. Word jij onze nieuwe Customer Happiness Manager? Wie zoeken we?- Als...

  • Customer Succes

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Je bent verantwoordelijk voor de inkomende operationele vragen en om die vragen intern te verdelen naar de juiste dienst.Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden en voor het zoeken naar oplossingen van de operationele vragen. binnen de vooropgestelde deadlines. Je staat onze klanten bij met hun mobiliteitsvraagstukken.Je volgt de openstaande vragen mee...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SymphonyAI Temps plein

    Introduction:JOIN US SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.Job Description:What will you do?As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product demonstrations, and managing the...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Esko Temps plein

    Your responsibilities as a Customer Success Manager at Esko, include:Cement yourself as a trusted advisor with customers and serve as the liaison between the customer and the Esko ecosystem to drive continued value of our products and services. Advocate customer needs & issues crossdepartmentally and manage customer concerns and escalations that may impact...