Information Management Assistant

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique US Embassy Brussels Temps plein

Overview

- Hiring Path: Open to the public
- Who May Apply/Clarification From the Agency: For USEFM - FP is 05. Actual FP salary determined by Washington D.C.
- U.S. Citizen Eligible Family Members (USEFMs) - All Agencies

Summary:

The incumbent is assigned to the Information Systems Center (ISC) and works under the direction of the Information Systems Officer (ISO). The position is directly responsible for 250 OpenNet workstations in USNATO's controlled access areas and manages the operation and cybersecurity of OpenNet and Dedicated Internet Network (DIN) networks.

The work schedule for this position is: (FMA/PSA: 40 hours per week, LES: 38 hours per week). This is not a telework or remote work position.

- Supervisory Position: No
- Relocation Expenses Reimbursed: No
- Travel Required: Not Required

Duties

- Manages 150 mobile devices, including iPhones, iPads, and laptops.
- Drafts and delivers procedures and instructions on using all standard technology to customers and colleagues.
- Ensures computer hardware and software are operating following Department of State computer security policies, standards, and guidelines.
- Responsible for the management, control, and safeguarding of Sensitive but Unclassified (SBU) and Personally Identifiable Information (PII) processed on Department of State (DOS) Owned SBU networks.

Network and Computer Systems Operations

- Actively oversees the administration and security of OpenNet and DIN systems and networks.
- Coordinates the installation, testing, upgrading, and maintenance of IT software.
- Manages user accounts for State and other Agency employees.
- Evaluates LAN security posture and risk levels by monitoring enterprise network management tools daily.
- Coordinates with US Government IT contractors to install and maintain enterprise network communication equipment.
- Oversees and schedules Information Technology Contingency Plan (ITCP) tests.
- Manages USNATO's Wi-Fi administration, troubleshooting, and security.
- Maintains Multi-Purpose Room (Drew Room) conferencing system.

Administrative tasks are an equal part of the incumbent's responsibility and supplements system stability goals by:

- Overseeing the assignment and prioritization of myServices (help desk trouble/remedy tracking system) tickets.
- Recommending, drafting, and establishing disaster preparedness guidelines.
- Drafting and publishing Standing Operating Procedures (SOP) related to systems troubleshooting and software installations.
- Drafting non-technical documentation and advising the customer on technology processes or security guidelines.
- Acting as subject matter expert on modern technology solutions to provide advice and technical expertise to the ISO.

Desktop Support Services and Mobile Technology

- Manages the technical administration of the USNATO's Mobile Computing Program.

Inventory and Procurement:

- Reports on all movement of IT assets and updates inventory using the Department of State inventory management system.

Qualifications and Evaluations

Requirements:
- Completion of secondary school is required.
- Technical training required through one or a combination of Information Systems undergraduate degree, Microsoft Certification MCSA or MCSE, CompTIA A+, Security+, Network+, Cisco Certifications.

Equal Employment Opportunity (EEO):

The U.S. Mission provides equal opportunity and fair treatment in employment to all people without regard to race, color, religion, national origin, age, disability, political affiliation, marital status, or sexual orientation.

Qualifications:
- All applicants under consideration will be required to pass medical and security certifications, applicants must be able to obtain a Secret level clearance.

Benefits and Other Info

Benefits: Agency Benefits include compensation package: life insurance, hospitalization insurance, meal tickets, transportation reimbursements, seniority leave, special holidays, training, etc.
- Eligible Family Members benefits should be discussed with the Human Resources Office.

Other Information

- Start date: Candidate must be able to begin working within a reasonable period of time of receipt of agency authorization and/or clearances/certifications or their candidacy may end. This position is available in October 2024.

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