Administration Officer Contact Center
il y a 1 semaine
- Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de eerste plaats komt, waar we verantwoordelijkheid nemen en waar we bij elke procedure en elk project voortdurend de mogelijke efficiëntie verbeteren. Dit zijn onze waarden en ons DNA, onze CORE: samenwerking, klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en efficiëntie.- Binnen HR Rail is de dienst Care4Rail verantwoordelijk voor het medisch-maatschappelijk beleid van de Belgische spoorwegen. Het omvat de Kas der geneeskundige verzorging (KGV), de verzekeringsinstelling van het statutaire personeel van de Belgische Spoorwegen, voor wat betreft de verplichte verzekering voor geneeskundige verzorging.- Het contact center, ons eerste aanspreekpunt voor de aangeslotenen, en de teams in de gewestelijke geneeskundige centra (GGC) zijn verantwoordelijk voor de praktische toepassing van de regelgeving in de gezondheidszorg en behandelen de terugbetalingen aan de aangeslotenen, de verzekerbaarheidsdossiers en de toelatingen voor geneeskundige zorgen.- Wat is jouw rol bij NMBS ?- Het contact center is op zoek naar een enthousiaste collega. Wil jij onze aangeslotenen op een professionele manier correcte informatie verstrekken en antwoorden geven via de telefoon of via mail? Ben je bereid om voortdurend bij te leren? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken- Je volgt vragen en taken nauwkeurig op met de ticketing-toepassing.
- Je werkt met enkele (informatica)toepassingen om bijvoorbeeld op verzoek van de aangeslotene een terugbetalingsoverzicht te maken, of kleefbriefjes te bestellen.
- Je zorgt voor een correcte en tijdige sortering van de documenten in de digital mailroom.
- Je draagt bij tot de goede werking van het contact center.
- Je onderhoudt actief jouw kennis op het gebied van de regelgeving en procedures binnen de verschillende domeinen van de KGV en van het Sociaal Fonds.
- Je voert een aantal ondersteunende taken uit.
- Waarom is deze job iets voor jou ?- Je bent in het bezit van een professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring (minstens 3 jaar in administratieve functie).
Technische competenties:
- Je kan vlot werken MS office.
- Je hebt ervaring met het werken met een ticketing tool
- Je beheerst perfect het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
- Plusplunten:
- Ervaring en/of interesse in het domein van gezondheidszorgen.
- Kennis van de regelgeving in de gezondheidszorg van het RIZIV
Gedragscompetenties:
- Je kan zeer goed mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands
- Je levert een efficiënte en professionele service aan onze klanten. Je hebt aandacht voor vragen en klachten van klanten en reageert adequaat zonder daarbij regels en procedures uit het oog te verliezen.
- Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en werkt zelfstandig, zonder je collega's uit het oog te verliezen
- Je behandelt medische informatie vertrouwelijk en past de deontologische regels correct toe;
- Je bent flexibel en kan goed omgaan met stress;
- Je bent nauwkeurig, zowel in de informatie die je geeft als in de opvolging van vragen.
- HR Rail wil dat de sociale diversiteit weerspiegeld wordt in zijn medewerkers. Het zijn je talenten en enthousiasme die tellen, niet je geslacht, leeftijd, afkomst of handicap.- Wat mag je van ons verwachten?- Een contract van onbepaalde duur in een innovatief en dynamisch bedrijf;
- Een interessante functie met de mogelijkheid om initiatieven en verantwoordelijkheden te nemen en waarin je de kans krijgt om jouw kennis en vaardigheden te ontwikkelen en uit te breiden;
- Extra legale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, enz.);
- Variabele werkuren en na je opleiding, mogelijkheid tot telewerken (max 3 dagen per week);
- Een treinabonnement op het volledige Belgische netwerk
- Als je kiest om in het team van Brussel te werken heb je op basis van een selorgetuigschrift recht op een tweetaligheidspremie.
- Waar ga je werken?- Je werkplek is gelegen vlakbij het station van Brussel (Brussel-zuid), Brugge of Hasselt.- What's next ?- Stel je kandidaat: Administration officer Contact center )
- Vervolgens word je uitgenodigd voor een online-interview waarin jouw belangstelling voor de functie en jouw vaardigheden en ervaring nader worden beoordeeld.
- Als jij de kandidaat bent die wij zoeken, moet je ons nog enkele documenten bezorgen (uw diploma, strafblad,...).
- Klaar voor je eerste werkdag
- Deze procedure kan eventueel onderbroken of aangepast worden voor gegronde redenen.- Heb je nog vragen?- Over het selectieproces:
- Zoë Mbeka - recruiter
- T
- Over de inhoud van de job:
- Evy Baert
-
Administration Officer Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**:Het contact center is op zoek naar een enthousiaste collega. Wil jij onze aangeslotenen op een professionele manier correcte informatie verstrekken en antwoorden geven via de telefoon of via mail? Ben je bereid om voortdurend bij te leren? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken- Je volgt vragen en taken nauwkeurig op met de...
-
Supervisor Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sympl Temps pleinHeb je ervaring met een **sturende rol** in een **klantcontactcenter**? Spreek je vloeiend **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je bovendien **stressbestendig** en krijg je een _kick_ bij het **organiseren** van de **optimale shift**? Dan ben jij misschien wel de **Contact Center Supervisor** waar we bij **Europ Assistance** naar op zoek zijn-...
-
Collaborateur Helpdesk Au Contact Center de La Data
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NBB Temps plein-Postuler jusqu'au:30 avril 2024**Environnement**:La Data Collection Unit est chargée de la sélection et de la mise à jour des populations de déclarants ainsi que de l'exécution des collectes de données auprès de celles-ci. Les domaines de collecte portent entre autres sur les comptes annuels, les activités avec l'étranger (statistiques...
-
Medewerker Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein**Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen**Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan leden. Wij zoeken voor spoedigeaanwerving een (m/v/x):**Medewerker Contact Center**Functie**:U maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding opde werkvloer is voorzien.**Profiel**:U volgde hoger...
-
Medewerker Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- ANG23296**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Mobilité interne (marché interne)- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps...
-
Contact Center Operator
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous Nous sommes à la recherche d'un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée.En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...
-
Contact Center Supervisor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...
-
Contact Center Operator
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps pleinBen je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jouWe zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur.Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun verzekeringen.Als...
-
Medewerker Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Impact NV Temps pleinAls medewerker contact center ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten die telefonisch contact opnemen, regio Hasselt.**vacancy_web_description**:- Je bent verantwoordelijk voor de uitgaande oproepen aan onze particuliere & professionele klanten om onze aanbiedingen te promoten.- Je neemt de verzoeken van onze klanten in behandeling;- Je vult de...
-
Administration Officer Agreements
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**:GGC Hasselt is op zoek naar een administration officer agreements (contract bepaalde duur 1 jaar) om het team en de adviserend arts te versterken voor de behandeling van de aanvragen tot terugbetaling van specifieke gezondheidszorgen. Het gaat zowel om aanvragen die onder de verplichte ziekteverzekering vallen als de aanvragen in het domein van...
-
Administration Officer Refunds
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**:Als administration officer refunds zorg je voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de aangeslotenen voor wat de terugbetalingen betreft. Na een opleiding te Brussel ga je plaatsonafhankelijk te werk met mogelijkheid tot maximaal 3 dagen telewerk per week.- Je beheert de terugbetalingen aan de aangeslotenen. Je volgt daarbij de bestaande...
-
Administration Officer Refunds
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer.- Opmerking**Bedankt om te solliciteren via deze link**:- Wat is jouw rol bij HR Rail?- Als administration officer refunds zorg je voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de aangeslotenen voor wat de terugbetalingen betreft. Na een opleiding te...
-
Administration Officer Agreements
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer.- Opmerking**Bedankt om te solliciteren via deze link**:- Wat is jouw rol bij HR Rail?- GGC Hasselt is op zoek naar een administration officer agreements (contract bepaalde duur 1 jaar) om het team en de adviserend arts te versterken voor de behandeling...
-
Administration Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique European Free Allianace Temps pleinAbout EFAThe European Free Alliance (EFA) works to make the idea of a "Europe of the Peoples" a political and cultural reality at the European and international level.It is an umbrella organisation of 41 civic nationalist, regionalist, and autonomist parties throughout the European Union (EU), representing stateless nations, emerging new States, regions and...
-
Administration Officer Team Refunds
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL**:L'équipe remboursements recherche un(e) administration officer refunds pour le remboursement des frais des soins de santé. Cela concerne aussi bien les demandes qui relèvent du domaine de l'assurance obligatoire que du domaine du Fonds social.En tant qu'administration officer refunds, vous assurez un service de haute qualité aux affiliés...
-
Conseiller Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Partena Professional Temps pleinChez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...
-
Supervisor Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission**En tant que « chef d'orchestre, » vous vous assurez d'accorder les violons afin que l'équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit.- Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous (D'ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous boost à...
-
Contact Center Supervisor M/v/x
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PlanetGroup Temps pleinVoor een IT bedrijf in regio Brussel zijn we op zoek naar een contact center supervisor.- FunctieomschrijvingJouw takenpakket bestaat uit:- Het verstrekken van oplossingen, advies en informatie via verschillende communicatiemiddelen (telefonie en mail) aan werkgevers en verzekerden, met betrekking tot softwaretoepassingen voor sociale zekerheid en de...
-
Project Administration Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cecoforma Temps pleinCecoforma is looking for a highly-motivated Project Administration Officer to be part of a dynamic team in our Brussels office.Main TasksWorking under the supervision of the Financial and B2P Directors, the Project Administration Officer will be in charge of the administrative and financial follow-up of institutional EU-funded events organised by...
-
Supervisor Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission**En tant que « chef d'orchestre, » vous vous assurez d'accorder les violons afin que l'équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit.- Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous (D'ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous boost à...
