Supervisor Contact Center

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sympl Temps plein
Heb je ervaring met een **sturende rol** in een **klantcontactcenter**? Spreek je vloeiend **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je bovendien **stressbestendig** en krijg je een _kick_ bij het **organiseren** van de **optimale shift**? Dan ben jij misschien wel de **Contact Center Supervisor** waar we bij **Europ Assistance** naar op zoek zijn
- Work-life balance- Aantrekkelijk salarispakket- Coördinerende functie**Wat ga je doen als Supervisor Contact Center?**:
Jij neemt de **_lead_** in het **contactcenter**, stuurt je collega's aan waar nodig en verdeelt de taken over de juiste mensen.

In chaotische, spannende of stresserende situaties weet jij **het hoofd koel te houden** en zoek je mee naar **oplossingen**.

Om het aantal **binnenkomende oproepen** onder controle te krijgen, bepaal jij tijdens je shift de **strategie** en **prioriteiten **van het klantcontactcenter.

Als team werken jullie goed samen om de **vooropgestelde KPI's **moeiteloos te behalen.

Je **bevindingen** **registreer** je steeds en je zorgt ook voor een **naadloze overdracht** tijdens de debriefing.

**Wat verwacht Europ Assistance van jou als Supervisor Contact Center?**:
Een **eerste ervaring** in een **coördinerende functie** bij een contactcenter heb je al op zak.

Je bent **vlot drietalig** in het **Nederlands**, **Frans** en **Engels**. _Polyglot, moi? Yes I am_

**Sturende en coördinerende skills**: jij neemt de lead en zorgt ervoor dat alle neuzen in dezelfde richting wijzen.

Je werkt **autonoom**, **_hands-on_** en neemt je **verantwoordelijkheid**.

Je behaalde je bachelordiploma en je bent _excel-lent_ met MS Office.

**Wat kan Europ Assistance jou aanbieden?**:
**Voltijdse **(32u) **job** met een contract van **onbepaalde duur**.

**Aantrekkelijk salarispakket **met **leuke extra's**, zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en meer.

Uitstekende **work-life balance** en de mogelijkheid tot **thuiswerk**.

**Een uitgebreide interne opleiding **zodat je kunt uitblinken in je vak.

**Uitdagende job** in een toffe en **multiculturele** omgeving.

**Over Europ Assistance**:
**Europ Assistance** lost al meer dan 50 jaar de **problemen van klanten onderweg **op. Meer dan 220 medewerkers zetten zich 24/7 in om **bijstand te verlenen** bij uiteenlopende vragen over voertuigen, woningen en medische vragen. **Empathie, innovatie, pragmatisme en samenwerking, respect en diversiteit **zitten in ons DNA en dat voel je.

**Hoe werkt de procedure?**:

- Je beantwoordt een aantal korte vragen.
- Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
- Alya van Europ Assistance neemt contact met je op.
  • Contact Center Supervisor

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PlanetGroup Temps plein

    Voor een IT bedrijf in regio Brussel zijn we op zoek naar een contact center supervisor.- FunctieomschrijvingJouw takenpakket bestaat uit:- Het verstrekken van oplossingen, advies en informatie via verschillende communicatiemiddelen (telefonie en mail) aan werkgevers en verzekerden, met betrekking tot softwaretoepassingen voor sociale zekerheid en de...

  • Medewerker Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG23296**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Mobilité interne (marché interne)- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps...

  • Supervisor Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Votre mission**En tant que « chef d'orchestre, » vous vous assurez d'accorder les violons afin que l'équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit.- Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous (D'ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous boost à...

  • Supervisor Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Votre mission**En tant que « chef d'orchestre, » vous vous assurez d'accorder les violons afin que l'équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit.- Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous (D'ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous boost à...

  • Supervisor Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Jouw missie**Als de "chef d'orchestre" zorg je ervoor dat alle "violen" op elkaar afgestemd zijn:- Allereerst weet je je hoofd koel te houden (stiekem haal je een kick uit dergelijke spannende, chaotische en stresserende situaties)- Je volgt op de voet en in real time de binnenkomende oproepen (halfuur per halfuur, minuut na minuut), de duurtijd van de...

  • Medewerker Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein

    **Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen**Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan leden. Wij zoeken voor spoedigeaanwerving een (m/v/x):**Medewerker Contact Center**Functie**:U maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding opde werkvloer is voorzien.**Profiel**:U volgde hoger...

  • Contact Center Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous Nous sommes à la recherche d'un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée.En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...

  • Contact Center Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps plein

    Ben je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jouWe zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur.Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun verzekeringen.Als...

  • Medewerker Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Impact NV Temps plein

    Als medewerker contact center ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten die telefonisch contact opnemen, regio Hasselt.**vacancy_web_description**:- Je bent verantwoordelijk voor de uitgaande oproepen aan onze particuliere & professionele klanten om onze aanbiedingen te promoten.- Je neemt de verzoeken van onze klanten in behandeling;- Je vult de...

  • Conseiller Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Partena Professional Temps plein

    Chez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? En tant qu'« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national et international. Vous...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    Building Maintenance Supervisor – Operatorverantwoordelijke Publieke dienstverlener die een sleutelrol speelt in mobiliteit Veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit van deur tot deur Focus op treinen als vervoermiddel voor grote groepen reizigers Versterking van het team Maintenance & Repair – Building Center Team bestaande uit operatoren en...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (H/F/X)**Type de contrat**:CDD - 1 an**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises que compte la capitale. Sur les chantiers ou depuis...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- En tant qu'«Agent Commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers différents canaux : par téléphone et mail. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national. Vous fournissez des informations sur les horaires et...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant qu'«Agent Commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers différents canaux : par téléphone et mail. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national. Vous fournissez des informations sur les horaires et...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer.- Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de eerste...

  • Contact Center Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsEen wereldwijde verzekeraar is op zoek naar 3 call center agents voor het departement van technische bijstand.Je bent het aanspreekpunt voor de klanten die hulp nodig hebben. Je vangt hen op een empathische manier op en biedt hen de meest geschikte oplossing aan. (immobilisatie voertuigen, slotenmakers...

  • Contact Center Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor ondernemingen en kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Algemene informatie**:**Referentie **: **Functiecategorie**:Business support**Functiebeschrijving**:**Titel van de functie**:YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (M/V/X)**Contracttype**:Contract bepaalde duur - 1 jaar**Werkregime**:Voltijds**WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE **:Elke dag zetten onze 1 100 medewerkers zich in om de gezinnen en...