Young Talent Expert Contact Center
il y a 1 semaine
YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (H/F/X)
**Type de contrat**:
CDD - 1 an
**Régime de travail**:
Temps plein
**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises que compte la capitale. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la ville, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.
**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Vous venez de décrocher votre bachelier ou master et cherchez à lancer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante ? Ne cherchez plus Sibelga vous offre une opportunité exceptionnelle de rejoindre son équipe en tant que Young Talent Expert Contact Center.
Le Contact Center de Sibelga est bien plus qu'une équipe - c'est le premier point de contact avec nos clients et le moteur qui alimente notre engagement envers leur satisfaction. En tant que membre de cette équipe, vous serez au cœur des opérations, traitant des questions variées et relevant des défis passionnants.
**VOTRE JOB**:
Dans un premier temps, vous bénéficierez d'une formation intensive de 6 mois qui vous plongera au cœur du monde passionnant de l'énergie. Nous vous armerons avec une expertise approfondie, non seulement sur l'apprentissage des différents process mais aussi sur les aspects techniques. Dans un deuxième temps, votre rôle d'expert vous mènera à fournir du support à l'ensemble des collaborateurs et vous recevrez les outils pour devenir formateur pour le Contact Center.
En tant que Young Talent Expert Contact Center, vous serez amené à:
- Traiter les problèmes spécifiques des clients et répondre à toutes leurs questions complexes relatives aux raccordements aux réseaux de gaz et d'électricité, aux interventions sur les compteurs, au relevé des index, à la facturation des travaux, aux questions des clients protégés, etc. ;
- Collaborer avec les services internes pour solutionner les dossiers complexes et/ou les dossiers avec de nombreux intervenants internes;
- Participer à la rédaction des formations métiers et les dispensez aux collaborateurs du service clientèle ;
- Supporter de manière autonome la première ligne dans le cadre des demandes complexes/particulières et/ou plus techniques;
- Être le contact privilégié pour des clients avec de nombreuses interactions. Vous êtes à l'écoute de leurs besoins et de leurs attentes et agissez pro-activement;
- A la demande d'un responsable, rencontrer le client si nécessaire et faire remonter régulièrement des points d'amélioration et participer au processus d'amélioration continue.
Après une période de CDD de 6 mois, des opportunités excitantes de postes en CDI s'ouvriront, vous offrant la chance de consolider vos compétences nouvellement acquises et de contribuer activement à notre équipe. A côté de votre fonction, vous suivrez alors également un parcours de formation étendu sur la maitrise des outils bureautiques essentiels mais aussi sur d'autres compétences professionnelles telles que la communication, donner du feedback ou encore l'esprit d'équipe.
**VOTRE PROFIL**:
- Vous disposez d'un diplôme de bachelier ou de master ;
- Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément ;
- Vous avez une très bonne maîtrise de la seconde langue nationale ;
- Vous avez une bonne capacité rédactionnelle;
- Vous êtes organisé, disposez d'un esprit d'équipe et d'un esprit d'analyse;
- Vous possédez de bonnes compétences pédagogiques ;
- Compétence clés : assertivité, orientation résultats, bonne capacité d'apprentissage, résistance au stress, flexibilité.
**NOTRE OFFRE**:
- Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants ;
- Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière ;
- Un secteur d'activité en perpétuelle évolution ;
- Un environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles ;
- Un package financier et extra légal avantageux (33 jours de congé, télétravail, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d'énergie, etc.).
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Quai des Usines 16, 1000 Bruxelles
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Young Talent Expert Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein**Algemene informatie**:**Referentie **: **Functiecategorie**:Business support**Functiebeschrijving**:**Titel van de functie**:YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (M/V/X)**Contracttype**:Contract bepaalde duur - 1 jaar**Werkregime**:Voltijds**WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE **:Elke dag zetten onze 1 100 medewerkers zich in om de gezinnen en...
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Conseiller Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Partena Professional Temps pleinChez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...
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Contact Center Operator
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps pleinBen je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jouWe zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur.Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun verzekeringen.Als...
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Young IT Talents
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Luminus Temps pleinBecome one of our Luminus Young IT talents and kick-start your careerActively committing yourself to the climate change every day is great. Making it your job is even better. And this is exactly what we do at LuminusAre you also devoted to sustainable energy solutions for the current and future generations? Cool That means we have a match After all, the...
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Contact Center Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous Nous sommes à la recherche d'un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée.En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...
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YOUNG SALES TALENT Traineeship
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps pleinBen jij net afgestudeerd, bij voorkeur als Master in een financiële richting (Economie, Finance, Marketing, Handelswetenschappen, ...)? Ben je tweetalig (Nederlands/Frans) met een goede kennis van het Engels? Of bereid het te worden. Heb je een passie voor Sales? Ben je proactief, communicatief, een echte netwerker? Ben je resultaatgericht en "ziet"...
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Medewerker Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein**Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen**Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan leden. Wij zoeken voor spoedigeaanwerving een (m/v/x):**Medewerker Contact Center**Functie**:U maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding opde werkvloer is voorzien.**Profiel**:U volgde hoger...
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Medewerker Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- ANG23296**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Mobilité interne (marché interne)- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps...
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Supervisor Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission**En tant que « chef d'orchestre, » vous vous assurez d'accorder les violons afin que l'équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit.- Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous (D'ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous boost à...
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Supervisor Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission**En tant que « chef d'orchestre, » vous vous assurez d'accorder les violons afin que l'équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit.- Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous (D'ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous boost à...
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Supervisor Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sympl Temps pleinHeb je ervaring met een **sturende rol** in een **klantcontactcenter**? Spreek je vloeiend **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je bovendien **stressbestendig** en krijg je een _kick_ bij het **organiseren** van de **optimale shift**? Dan ben jij misschien wel de **Contact Center Supervisor** waar we bij **Europ Assistance** naar op zoek zijn-...
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Advisor Contact Center 1st Line
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Partena Professional Temps pleinLe Contact Center de la Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants veille à assurer un contact direct avec les clients. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le suivi nécessaire. Pour renforcer notre équipe à Bruxelles, nous sommes...
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Medewerker Contact Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Impact NV Temps pleinAls medewerker contact center ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten die telefonisch contact opnemen, regio Hasselt.**vacancy_web_description**:- Je bent verantwoordelijk voor de uitgaande oproepen aan onze particuliere & professionele klanten om onze aanbiedingen te promoten.- Je neemt de verzoeken van onze klanten in behandeling;- Je vult de...
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Contact Center Supervisor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...
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Agent commercial Contact Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ? En tant qu'« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national et international. Vous...
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Agent Commercial Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ?- En tant qu'«Agent Commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers différents canaux : par téléphone et mail. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national. Vous fournissez des informations sur les horaires et...
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Agent Commercial Contact Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps pleinVotre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant qu'«Agent Commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers différents canaux : par téléphone et mail. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national. Vous fournissez des informations sur les horaires et...
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Young Starter
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein**Votre environnement**:Une mobilité plus durable. En voilà un objectif qui a de l'impact En tant qu'ingénieur, tuy contribues directement et vois le résultat partout autour de toi.A la STIB, tu peux décider d'emprunter différents chemins : la digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la...
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Administration Officer Contact Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer.- Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de eerste...
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Young Starter
il y a 1 mois
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB Temps pleinYoung Starter ? Ta carrière commence dès septembre 2024 à la STIB Tu es titulaire d'un bachelier ou d'un master à orientation technique (ingénierie civile, industrielle, électromécanique, mécanique, électricité) ? Tu viens de finir tes études ou c'est une question de semaines ou de mois ? Tu es motivé, curieux et tu veux apporter ta pierre à...
