Contact Center Supervisor M/v/x

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PlanetGroup Temps plein
Voor een IT bedrijf in regio Brussel zijn we op zoek naar een contact center supervisor.
- Functieomschrijving

Jouw takenpakket bestaat uit:

- Het verstrekken van oplossingen, advies en informatie via verschillende communicatiemiddelen (telefonie en mail) aan werkgevers en verzekerden, met betrekking tot softwaretoepassingen voor sociale zekerheid en de gezondheidssector.
- Je begeleid, traint, en stuurt junior medewerkers aan in het Contact Center.
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van werkplanningen en taakverdelingen.
- Je coacht medewerkers en monitort hun kwaliteitsprestaties.
- Je voert onderzoek uit en analyseert informatie met betrekking tot veranderingen en innovaties in de sociale zekerheid en de gezondheidssector.
- Onderzoek en analyse van informatie over veranderingen en nieuwe ontwikkelingen in de sociale zekerheid en wetgeving en in de gezondheidszorg.
- Als specialist in deze groeiende vakgebieden vertaal je relevante onderwerpen naar concrete informatie (vraag-antwoordscripts)
- Je fungeert als aanspreekpunt voor complexere vragen
- Functie-eisen
- Een bachelordiploma.
- Uitstekende luister
- en communicatievaardigheden.
- Maturiteit en sterke analytische vaardigheden.
- Ambitie en vaardigheden in teammanagement.
- In staat om georganiseerd en methodisch te werken, en bereid om te leren.
- Affiniteit met veiligheid, sociale wetgeving en de gezondheidssector.
- Grote interesse in IT en beheersing van MS Office-toepassingen.
- Actieve kennis van zowel Frans als Nederlands.
- Aanbod
- Je werkt vlakbij een Brussels treinstation en ook Bus en tram zijn nooit ver weg. Ook voor fietsers is er parking voorzien.
- Je werkt in een aangename werkomgeving.
- Marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en terugbetaling woon-werkverkeer.
- Er wordt naast de opleiding 'on the job' ook geïnvesteerd in continue opleiding.
- Na een inloopperiode is er ook de mogelijkheid om wekelijks een dag van thuis te werken.
  • Supervisor Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sympl Temps plein

    Heb je ervaring met een **sturende rol** in een **klantcontactcenter**? Spreek je vloeiend **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je bovendien **stressbestendig** en krijg je een _kick_ bij het **organiseren** van de **optimale shift**? Dan ben jij misschien wel de **Contact Center Supervisor** waar we bij **Europ Assistance** naar op zoek zijn-...

  • Contact Center Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous Nous sommes à la recherche d'un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée.En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...

  • Contact Center Operator

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps plein

    Ben je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jouWe zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur.Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun verzekeringen.Als...

  • Medewerker Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein

    **Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen**Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan leden. Wij zoeken voor spoedigeaanwerving een (m/v/x):**Medewerker Contact Center**Functie**:U maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding opde werkvloer is voorzien.**Profiel**:U volgde hoger...

  • Contact Center Supervisor

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...

  • Medewerker Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG23296**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Mobilité interne (marché interne)- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Brussels Museums Temps plein

    **Organisatie, bedrijf**:visit.brussels**Pijler**:Client Experience**Dienst**:Visitor Services**Functie**:Project Leader "BIP Experience Center" M/V/X**Type contract: CBD**(duur van het contract en werktijden in onderling overleg overeen te komen)Meer informatie hier**:Joboffer Project Leader Bip Experience Center Nl94

  • manager service center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Algemene informatie**:**Referentie **: **Functiecategorie**:Business support**Functiebeschrijving**:**Titel van de functie**:YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (M/V/X)**Contracttype**:Contract bepaalde duur - 1 jaar**Werkregime**:Voltijds**WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE **:Elke dag zetten onze 1 100 medewerkers zich in om de gezinnen en...

  • Supervisor Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Votre mission**En tant que « chef d'orchestre, » vous vous assurez d'accorder les violons afin que l'équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit.- Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous (D'ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous boost à...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    In het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Manager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams.Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel Service...

  • Supervisor Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Votre mission**En tant que « chef d'orchestre, » vous vous assurez d'accorder les violons afin que l'équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit.- Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous (D'ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous boost à...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...

  • Supervisor Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Jouw missie**Als de "chef d'orchestre" zorg je ervoor dat alle "violen" op elkaar afgestemd zijn:- Allereerst weet je je hoofd koel te houden (stiekem haal je een kick uit dergelijke spannende, chaotische en stresserende situaties)- Je volgt op de voet en in real time de binnenkomende oproepen (halfuur per halfuur, minuut na minuut), de duurtijd van de...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (H/F/X)**Type de contrat**:CDD - 1 an**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises que compte la capitale. Sur les chantiers ou depuis...

  • Medewerker Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Impact NV Temps plein

    Als medewerker contact center ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten die telefonisch contact opnemen, regio Hasselt.**vacancy_web_description**:- Je bent verantwoordelijk voor de uitgaande oproepen aan onze particuliere & professionele klanten om onze aanbiedingen te promoten.- Je neemt de verzoeken van onze klanten in behandeling;- Je vult de...

  • Conseiller Contact Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Partena Professional Temps plein

    Chez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? En tant qu'« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national et international. Vous...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    Building Maintenance Supervisor – Operatorverantwoordelijke Publieke dienstverlener die een sleutelrol speelt in mobiliteit Veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit van deur tot deur Focus op treinen als vervoermiddel voor grote groepen reizigers Versterking van het team Maintenance & Repair – Building Center Team bestaande uit operatoren en...