Client Care

Il y a 2 jours

Machelen, Vlaams-Brabant, Belgique Securitas NV Télétravail Temps plein 90 000 € - 130 000 € Contrat

Securitas NV zoekt een Client Care Manager om een team van circa 37 medewerkers aan te sturen en onze klantendienst verder uit te bouwen in een steeds technologischer omgeving. Je coacht leidinggevenden en medewerkers, optimaliseert de customer journey en versterkt remote technische ondersteuning.

Je bewaakt servicekwaliteit, kosten en KPI's, analyseert feedback en vertaalt dit naar verbeteracties. Ervaring met CRM, ticketing en AI is essentieel; samenwerking met Operations, Sales, IT, Marketing