Client Care
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Securitas NV zoekt een Client Care Manager om een team van circa 37 medewerkers aan te sturen en onze klantendienst verder uit te bouwen in een steeds technologischer omgeving. Je coacht leidinggevenden en medewerkers, optimaliseert de customer journey en versterkt remote technische ondersteuning.
Je bewaakt servicekwaliteit, kosten en KPI's, analyseert feedback en vertaalt dit naar verbeteracties. Ervaring met CRM, ticketing en AI is essentieel; samenwerking met Operations, Sales, IT, Marketing