Contact Center Medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Beschrijving van de klant:
Voor onze klant, een toonaangevende speler in de sector van opleiding en competentieontwikkeling binnen een technisch veeleisende omgeving, zijn wij op zoek naar een Contact Center Medewerker / Administratief Medewerker die verantwoordelijk is voor het onthaal, de administratieve ondersteuning en de logistieke coördinatie op een opleidingscampus.
Functieomschrijving:
Onthaal, informatie en ondersteuning van gebruikers- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bezoekers, opleiders en deelnemers aan opleidingen.
- Inkomende vragen via telefoon en e-mail beantwoorden of doorverwijzen naar de juiste contactpersoon.
- Bezoekers ontvangen, begeleiden en informeren op de campus.
- Klachten, incidenten en uiteenlopende aanvragen op een professionele en klantgerichte manier behandelen.
- Beheer en opvolging van functionele mailboxen.
- Uitvoeren van diverse administratieve taken en het afdrukken van opleidingsmateriaal.
- Zorgen voor een correcte communicatie van opleidingsinformatie via interne kanalen.
- Verwerken en verdelen van de interne post.
- Ter beschikking stellen van het nodige opleidingsmateriaal aan trainers.
- Ondersteunen bij voorraadbeheer en de verdeling van materiaal voor praktijkopleidingen.
- Plaatsen van bestellingen en opvolgen van leveringen.n
- Logistieke ondersteuning bieden bij evenementen en activiteiten op de campus.
- Technische problemen signaleren en de nodige interventies coördineren.
- Toezien op de naleving van de veiligheidsregels op de site.
- Assisteren bij evacuatieprocedures indien nodig.
- Bijdragen aan de goede werking van de campus en de kwaliteit van de dienstverlening.
Kandidaatprofiel:
Opleiding en talen- Bachelordiploma van gelijkwaardige ervaring.
- Uitstekende kennis van het Nederlands of Frans (moedertaalniveau).
- Goede kennis van de tweede landstaal (minimaal niveau B2).
- Zeer goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, ...).
- Ervaring met een opleidingsbeheersysteem of ERP-pakket is een pluspunt.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een uitgesproken dienstverlening gerichtheid.
- Analytisch ingesteld en oplossingsgericht.
- In staat om verschillende prioriteiten tegelijk te beheren.
- Proactieve, georganiseerde en teamgerichte werkhouding.
- Vlot in het onderhouden van contacten met zowel interne als externe stakeholders.
Wat de klant biedt:
- Een tijdelijke opdracht van 1 tot 5 maanden, met opstart voorzien op 9 november 2026.
- Een bruto uurloonafhankelijk van ervaring.
- Een gevarieerde functie met een combinatie van onthaal, administratie en logistieke ondersteuning.
- Een dynamische werkomgeving met veel interne en externe contacten.
- Werken binnen een gerenommeerde organisatie waar kwaliteit, veiligheid en ontwikkeling centraal staan.
- Een grondige begeleiding en opleiding bij de start van uw opdracht.
Interesse?
Tot binnenkort
-
Campus Contact Center
Il y a 3 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique Manpower Belgium Temps plein 21 000 € - 30 000 € ContratManpower Belgium zoekt een enthousiaste Contact Center Medewerker / Administratief Medewerker voor een opleidingscampus. Je bent eerste aanspreekpunt, verwelkomt bezoekers, beantwoordt vragen en ondersteunt bij administratieveTaken en logistiek.Je beheert mailboxen, distribueert opleidingsmateriaal, coördineert materialen en ondersteunt events. Je werkt...
-
Operations Planner Contact Center – NL/FR
Il y a 1 jour
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique AGO Brussel Office Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratOnze klant is een internationale speler in huishoudtoestellen en staat sterk in innovatie en klantgerichte service. Als Operations Planner zorg je voor een optimale planning en stuur je de dagelijkse werking van het Contact Center in real time bij. Je combineert analyse, planning en operationele opvolging.Jouw takenContactcenteractiviteiten in real time...
-
Real-Time Operations Planner – Contact Center
Il y a 1 jour
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique AGO Brussel Office Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratAGO Brussel Office zoekt een Operations Planner die real-time de activiteiten van het Contact Center opvolgt en stuurt. Je analyseert data, plant roosters en zorgt voor een efficiënte bezetting op elk moment.Je verdeelt aanvragen op basis van medewerkerscompetenties, voorspelt personeelsbehoefte uit historische data en stelt operationele rapporten en trends...
-
Data-Driven Contact Center Operations Planner
Il y a 2 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique AGO Brussel Office Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratAGO Brussel Office recherche un Operations Planner pour optimiser les ressources du centre de contact et assurer une expérience client fluide et efficace. Vous suivez en temps réel les activités (appels, e-mails, chat), ajustez l'affectation des agents selon la charge, élaborez les plannings et produisez des rapports KPI pour soutenir la prise de...
-
Operations Planner – Contact Center
Il y a 2 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique AGO Brussel Office Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratNotre client est un leader international dans le secteur des appareils électroménagers et de l'électronique grand public. Au sein de son centre de contact dynamique, la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités. Dans une culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration et l'amélioration continue, vous jouez...
-
Operations Planner Contact Center NL/FR M/V/X
Il y a 3 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratOntdek hoe eenvoudig het is om nieuwe ideeën te verkennen bij BSH Home Appliances Group: als toonaangevende fabrikant van huishoudelijke apparaten verbeteren we de levenskwaliteit van mensen door in oplossingen te denken. Met onze wereldwijde merken Bosch, Siemens en Gaggenau verkennen we innovatieve technologieën, variërend van spraakherkenning tot...
-
Real-time Operations Planner NL/FR
Il y a 3 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratBSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH in België zoekt een ervaren Coördinator Workforce Management om real-time de planning en bezetting te sturen binnen het Contact Center. Je bewaakt kanalen, past bezetting aan en werkt aan effectieve roosters.Je analyseert historische data, voorspelt personeelsbehoefte en maakt operationele rapporten. Vereisten: 3–5...
-
Operations Planner Contact Center NL/FR M/V/X
Il y a 3 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique BSH HOME APPLIANCES Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratOntdek hoe eenvoudig het is om nieuwe ideeën te verkennen bij BSH Home Appliances Group: als toonaangevende fabrikant van huishoudelijke apparaten verbeteren we de levenskwaliteit van mensen door in oplossingen te denken. Met onze wereldwijde merken Bosch, Siemens en Gaggenau verkennen we innovatieve technologieën, variërend van spraakherkenning tot...
-
Flexi Keuken
Il y a 2 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique My Flexi Job Temps plein 17 000 € - 22 000 € ContratMy Flexi Job in The Crescent Business Center te Anderlecht zoekt een flexi job keuken-zaal medewerker. Je versterkt het team 1 of 2 dagen per week, van 8.00 tot 16.00 uur, met een middagmaal inbegrepen.Je werkt in een self-service kantine en draagt bij aan een aangenaam, hygiënisch en klantgericht team. Een gemotiveerde inzet en flexibele beschikbaarheid...
-
Technisch commercieel medewerker
Il y a 2 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique Talentus Temps plein 35 000 € - 50 000 € ContratDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. De job Als onmisbare schakel in dit team, werk je nauw samen met de filiaalverantwoordelijke om...