IT Service Desk Officer
il y a 14 heures
Vos missions et responsabilités sont les suivantes :
• Gestion des demandes d'équipement informatique, y compris les ordinateurs, les imprimantes, et autres périphériques.
• Attribution et gestion des accès aux différentes applications et systèmes informatiques.
• Gestion des droits et permissions des utilisateurs pour assurer une utilisation sécurisée et conforme des ressources informatiques.
Concrètement, vous répondez aux appels (en français et néerlandais), vous enregistrez les incidents signalés et définissez les priorités quotidiennes du helpdesk. Vous résolvez les incidents, encadrez les utilisateurs et les familiarisez aux nouveaux outils informatiques.
Vous participez également à des projets chez les clients si ces projets peuvent influencer l’exercice de votre fonction (déploiement de nouvelles configurations par exemple).
Enfin, vous collaborez également avec les équipes serveurs, infrastructure et supervision réseau. Profil Titulaire d'un Bachelor en Informatique, vous disposez d’une première expérience professionnelle dans un environnement helpdesk. Vous êtes familiarisé avec l’installation et le support de logiciels.
Vous maîtrisez les environnements Microsoft (Word, Access, PowerPoint...) et avez une connaissance du hardware au niveau des PC, imprimantes et réseaux.
Vous disposez d'une bonne connaissance de base de l'infrastructure IT (LAN, TCP/IP, infrastructure de sécurité, domaines Windows, network printing...) vous permettant de poser un diagnostic fondé.
Des connaissances et de l’expérience en ITIL constituent un atout.
Vous n’hésitez pas à prendre des initiatives, êtes orienté résultat et mettez un point d'honneur à trouver des solutions.
Vous travaillez de façon structurée et planifiez votre travail en fixant des priorités.
Vous possédez un sens aigu de la communication, vous êtes orienté client et êtes résistant au stress.
Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et du français et disposez d’une connaissance passive de l’anglais. Offre Groepsverzekering Bedrijfswagen Maaltijdcheques Laptop Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Mobiliteitsbudget Geboorte Jubileum Sinterklaas Eco Cheque Opleiding 13e maand Vakantiegeld Thuiswerk Anciënniteitsverlof
- Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
- Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
- Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, etc.
- Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut même être utilisé pour le paiement de votre loyer ou de votre crédit hypothécaire.
- Vous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d’électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances…
- Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.
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IT Support Service desk
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Serco Temps pleinSerco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the key European...
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IT Service Desk Officer
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
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IT Service Desk Officer
il y a 5 jours
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
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IT Service Desk Officer
il y a 5 jours
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
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IT Service Desk Officer
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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IT Service Desk Officer
il y a 4 heures
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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Smals - IT Service Desk Officer
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers. Je taken en verantwoordelijkheden omvatten Aanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen...
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Smals - IT Service Desk Officer
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers.Je taken en verantwoordelijkheden omvattenAanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuurToegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen toewijzen en...
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Serco - IT Service Desk Support
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Serco Temps pleinSerco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the key European...
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Smals | Smals
il y a 14 heures
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers.Je taken en verantwoordelijkheden omvattenAanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuurToegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen toewijzen en...
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IT officer
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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IT officer
il y a 4 heures
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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IT officer
il y a 14 heures
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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IT officer
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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IT officer
il y a 4 heures
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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IT officer
il y a 14 heures
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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IT Service Desk
il y a 5 jours
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Brainwave Optigrators Temps pleinThis is a three month (Extendable) mission at 1060 Belgium. Language Requirements are DUTCH and FRENCH. DESCRIPTION: The Applicant will be a central point of contact and will have to process the 1st level analysis for any type of operational support request. In addition, it will be an important relay point for internal teams in solving technical...
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Agents Front Office Service Desk
Il y a 7 mois
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps plein**Votre fonction** - Identifier la nature de la demande ou de l’incident ; - Assurer la transmission de demandes ne relevant pas du Service desk ; - Définir lapriorité de résolution des incidents en fonction de la matrice définie ; - Investiguer et diagnostiquer les incidents ; - Assurer le suivi complet des incidents jusqu’à leur clôture ; Vous...
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Vacature: IT Account Manager
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Werkenvoor.be Temps pleinBeschrijving van het bedrijf Er zijn 2 plaatsen bij de IT-afdeling van het Directoraat-Generaal Interne Ondersteunende Dienst (DG IOD) van de FOD Beleid en Ondersteuning (WTCIII - Simon Bolivarlaan 30 in 1000 Brussel). Als IT Demand & Account Manager vervoeg je het IT Office-team, een van de vier teams van de IT-dienst. Het IT Office-team is...
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Smals - IT Support Officer 2nd Line
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinHet Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten. Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft. Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg Je functioneert als escalatiepunt voor het...
