Manager ICT helpdesk en applicatiebeheer

il y a 1 mois


Bruxelles, Belgique Familiehulp VZW Temps plein
Functieomschrijving
  • Je staat in voor het uitbouwen van een SLA-beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake 1e lijnsondersteuning én continuïteit van ICT-systemen en applicaties (2e lijnsondersteuning);
  • Je werkt een sterk SLA-beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met de klemtoon op interne klantgerichtheid in de processen, acties en handelingen. je stemt je beleid af met de teamverantwoordelijke voor de 1e lijn servicedesk, de manager IT-beheer, architectuur en projecten, de ICT-directeur en de andere relevante actoren (incl. operationele lijn);
  • In samenspraak met de teamverantwoordelijke 1e lijn helpdesk, maak je een gapanalyse en werk je een actieplan uit, teneinde maximale ondersteuning te bieden aan de interne klant;
  • Je inspireert je teamverantwoordelijke en de applicatiebeheerders vanuit een leer- en verbetercultuur en je zet hen aan tot het nemen van initiatieven voor optimalisaties in e werking en de processen;
  • Je bepaalt mee in overleg met de teamverantwoordelijke en de manager ICT-systeembeheer, architectuur en projecten de nodige capaciteit en competenties ikv de capaciteitsplanning van de afdeling op lange termijn en levert prognoses aan de ICT-directeur;
  • Je werkt nauw samen met de manager ICT-systeembeheer, architectuur en projecten ikv projecten: overdracht van projecten naar recurrente werking en omgekeerd;
  • Je bent het aanspreekpunt voor het management en directie voor algemene vragen inzake het 1e en 2e lijn ICT-ondersteuning en daaraan gekoppeld SLA-beleid;
  • Je geeft op deskundige wijze leiding aan de teamverantwoordelijke en zijn team, inspireert en stimuleert hen in hun voortdurende ontwikkeling;
  • Je onderhoudt goede interne en externe samenwerkingsverbanden en je bouwt deze verder uit;
  • Je rapporteert hiërarchisch aan de ICT-directeur.
Profiel
  • Je hebt ervaring in het aansturen van 1e en/of 2e lijn ICT-teams: je bent een sterke people manager;
  • Je hebt ervaring met het uittekenen van een SLA beleidsplan en de implementatie ervan;
  • Je weet hoe een klantgerichte servicedienst uit re bouwen en je weet ook hoe de teamleden hierin mee te nemen;
  • Je hebt een sterke visie en je kan deze vlot overbrengen;
  • Je bent resultaatgericht.
Aanbod Groepsverzekering Maaltijdcheques Smartphone Laptop Parking Opleiding Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Anciënniteitsverlof Naast een job met voldoening en warme collega's krijg je dit er bovenop:
  • Je krijgt jouw loon op basis van P.C. 318.02 barema X;
  • Jouw loon stijgt afhankelijk van jouw aantal jaren relevante werkervaring;
  • Reeds ervaring? Wij nemen jouw relevante jaren werkervaring over;
  • Maaltijdcheques;
  • Groepsverzekering (pensioen & overlijden);


  • Bruxelles, Belgique Familiehulp VZW Temps plein

    Functieomschrijving Als teamverantwoordelijke ICT-helpdesk & applicatiebeheer stuur je de 1e lijn teamleden aan en waar nodig participeer je actief in de werking; Je staat met je team in voor een vlotte ondersteuning van de gebruikers van de ICT-systemen en toepassingen; Je houdt samen met je teamleden de vinger aan de pols inzake de interne...


  • Bruxelles, Belgique Familiehulp VZW Temps plein

    Functieomschrijving Als teamverantwoordelijke ICT-helpdesk & applicatiebeheer stuur je de 1e lijn teamleden aan en waar nodig participeer je actief in de werking; Je staat met je team in voor een vlotte ondersteuning van de gebruikers van de ICT-systemen en toepassingen; Je houdt samen met je teamleden de vinger aan de pols inzake de interne...


  • Bruxelles, Belgique Familiehulp VZW Temps plein

    Functieomschrijving Als teamverantwoordelijke ICT-helpdesk & applicatiebeheer stuur je de 1e lijn teamleden aan en waar nodig participeer je actief in de werking; Je staat met je team in voor een vlotte ondersteuning van de gebruikers van de ICT-systemen en toepassingen; Je houdt samen met je teamleden de vinger aan de pols inzake de interne...


  • Bruxelles, Belgique Familiehulp VZW Temps plein

    Functieomschrijving Als teamverantwoordelijke ICT-helpdesk & applicatiebeheer stuur je de 1e lijn teamleden aan en waar nodig participeer je actief in de werking; Je staat met je team in voor een vlotte ondersteuning van de gebruikers van de ICT-systemen en toepassingen; Je houdt samen met je teamleden de vinger aan de pols inzake de interne...

  • Helpdesk Operator

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein

    Iristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...

  • Helpdesk Operator

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein

    Iristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...


  • Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...


  • Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...


  • Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Helpdesk Officer M365 werk je mee aan het uitwerken van een moderne, gedigitaliseerde werkomgeving rekening houdend met technologische evoluties, waaronder van O365 toepassingen, mail, collaboration unified communications (telefonie, video en voice conferencing, chat, ...), identity mangement, hybride en mobiele oplossingen... Je zorgt voor het...


  • Bruxelles, Belgique Econocom Temps plein

    Als Support Engineer verzeker je dat de IT infrastructuur optimaal funktioneert zodat eindgebruikers hun dagdagelijkse taken zonder enig probleem kunnen uitvoeren. Deze aanvragen hebben vnl. betrekking op: creatie van accounts, access & software installaties alsook deployment campagnes (via SCCM, MDT, Intune en andere software distributiesystemen) ...

  • Innova - Helpdesk Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Belgique Innova Temps plein

    IT helpdesk consultant with the knowledge to support the team. Tasks Primary tasks and responsibilities: contact person for Local It troubles in Brussels manage the helpdesk ticket (Atlassian) manage the Laptops stocks roll out Windows 11: manage appointment with the users, prepare laptops to deliver, etc availability to move around Brussels...

  • Innova - Helpdesk Agent

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Belgique Innova Temps plein

    IT helpdesk consultant with the knowledge to support the team.TasksPrimary tasks and responsibilities: contact person for Local It troubles in Brusselsmanage the helpdesk ticket (Atlassian)manage the Laptops stocksroll out Windows 11: manage appointment with the users, prepare laptops to deliver, etcavailability to move around Brussels and in Belgium to...


  • Bruxelles, Belgique Econocom Temps plein

    Als Support Engineer verzeker je dat de IT infrastructuur optimaal funktioneert zodat eindgebruikers hun dagdagelijkse taken zonder enig probleem kunnen uitvoeren. Deze aanvragen hebben vnl. betrekking op: creatie van accounts, access & software installaties alsook deployment campagnes (via SCCM, MDT, Intune en andere software distributiesystemen) Wat doet...

  • Leidinggevende team

    il y a 1 mois


    Bruxelles, Belgique Familiehulp VZW Temps plein

    Functieomschrijving Je staat in voor het uitbouwen van een SLA-beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake 1e lijnsondersteuning én continuïteit van ICT-systemen en applicaties (2e lijnsondersteuning); Je werkt een sterk SLA-beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met de klemtoon op interne klantgerichtheid in de processen, acties...


  • Bruxelles, Belgique Erasmushogeschool Brussel Temps plein

    Wil jij jouw IT-kennis inzetten om onze studenten en collega's te helpen? Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van onze centrale IT-dienst. Binnen ons team werk je mee aan projecten met oog op de uitbouw en exploitatie van de IT-systemen van de hogeschool. Je bepaalt de enduser ervaring op de client PC's en laptops; je beheert de client OS deployment...

  • IT officer

    il y a 1 mois


    Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • SANDER. - IT Solution

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Belgique SANDER. Temps plein

    Fan de tech et prêt(e) à relever des défis passionnants ? En tant qu'IT Solutions Engineer, tu rejoindras une équipe IT dynamique et relèveras directement du IT Manager. Traduire les besoins métier en solutions informatiques au sein d'outils stratégiques tels que : SalesForce, Field Services (Planning & QUA), Outsystems, ERP...

  • Informaticus Ict

    Il y a 6 mois


    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Opgroeien Temps plein

    DIPLOMA Bachelor CONTRACT Onbepaalde duur - Voltijds Bijlagen (1) Permanente vacature Jobinhoud Binnen Opgroeien zijn we op zoek naar een Informaticus ICT-ontwikkeling. Ben jij gepassioneerd in IT en wil je nieuwe technologieën onder de knie krijgen? Wil je bovendien werken aan een relevante maatschappelijk opdracht in een organisatie die innovatie en...

  • Ict & Services Buyer

    Il y a 3 mois


    Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Services Buyer, Ict Buyer

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...