Customer Service Executives

il y a 2 semaines

Luik, Belgique Trustup Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Manager of Customer Success. En parallèle, nous offrons aux professionnels une suite complète d'outils de gestion pour simplifier leur travail administratif. En tant que Manager of Customer Success, tu garantiras une expérience client exceptionnelle pour nos clients B2B et utilisateurs B2C. Tu piloteras une équipe de 11 personnes sur 2 sites pour assurer un onboarding efficace, offrir un support de qualité et développer des stratégies visant à améliorer continuellement la satisfaction client.
Orienter la performance et l'impact business : Développer l'adoption du logiciel afin d'augmenter son utilisation régulière par les clients et maximiser la rétention ainsi que la valeur générée.

~ Gestion d'équipe : Superviser l'équipe service client, fixer des objectifs clairs, stimuler la créativité et garantir une prestation cohérente.

~ Expérience client B2B et B2C : Assurer un onboarding de qualité et un support efficace, intervenir sur le terrain pour les cas complexes si nécessaire.

~ Expérience avérée en gestion de service client, idéalement dans un environnement digital ou SaaS.

~ Leadership naturel et capacité à guider et motiver les équipes, même avec une première expérience de team leader limitée (2 à 3 personnes).

~ Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance du néerlandais (B2 minimum) pour manager les équipes à Louvain et interagir efficacement avec les clients. Une bonne connaissance en anglais serait un plus.

~ Sens aigu de l'analyse business, capacité à prendre des décisions basées sur les chiffres et aptitude à mettre en place des indicateurs clés (KPI) pertinents.

~ Sens commercial et intérêt pour le produit, avec aptitude à remonter des insights au Product Manager.

~ Frais nets
~ Voiture de société et carte essence/recharge
~ Nous sommes déjà une équipe dynamique de plus de soixante talents en Belgique et en France, et nous avons des plans ambitieux pour l'avenir.
Opportunités de développement : Avec nos ambitions de leadership en Belgique et en Europe, tu auras l'occasion de grandir professionnellement à mesure que nous élargirons notre empreinte.

  • Customer Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique Sparagus Temps plein

    Nous recrutons un/e Customer Support Engineer pour le compte de notre client opérant dans le secteur de la défense et aérospatiale basé à Liège en Belgique. Mission : En tant que Customer Support Engineer, vous intégrez le département Customer Support & Service spécialisé dans les systèmes d'armes et les munitions. Vous intervenez auprès des...

  • Team Leader Customer Service

    il y a 2 semaines

    4000 Luik (stad), Belgique Select Temps plein

    En tant que responsable d'une équipe de trois personne au sein du département Customer Service, vos missions principales sont les suivantes: - Assurer un **traitement fluide et productif des commandes** et être le lien opérationnel quotidien entre les ventes, la logistique et la production. Avoir une bonne vue d'ensemble des contrats, des commandes et...

  • Customer Service Agent Nl/fr

    il y a 20 heures

    Luik (stad), Belgique Ardent Group Temps plein

    **THE SCOPE** With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained...

  • Senior Manager, Procurement

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique Cainiao Group Temps plein

    Mission Build, contract, launch, and continuously manage a best-in-class network of Delivery Service Partners (DSPs) to enable our company to start last-mile operations in the Netherlands and Belgium, delivering a seamless customer experience, competitive cost, and sustainable logistics practices. Negotiate commercial terms, SLAs, carbon-reduction...

  • Customer Service Agent Nl/fr

    il y a 20 heures

    Luik (stad), Belgique Gaming1 Temps plein

    THE SCOPE With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained...

  • Senior DSP Manager

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique Cainiao Group Temps plein

    Mission Build, contract, launch, and continuously manage a best-in-class network of Delivery Service Partners (DSPs) to enable our company to start last-mile operations in the Netherlands and Belgium, delivering a seamless customer experience, competitive cost, and sustainable logistics practices. Key Responsibilities - Strategic Sourcing Conduct market...

  • Manager of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique Trustup Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Manager of Customer Success. TrustUp, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Imagine le Booking.com de la...

  • Delivery Service Partner Manager

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique The Adecco Group Temps plein

    Votre mission : Devenez l'architecte d'un réseau de partenaires de livraison/ Delivery Service Partner Manager performant et innovant pour déployer nos opérations de last-mile/ livraison finale en Belgique et aux Pays-Bas. Votre objectif ? Offrir une expérience client irréprochable, des coûts compétitifs et des pratiques logistiques durables. Voici un...

  • Customer Advisor

    il y a 2 semaines

    Luik (stad), Belgique LEM INTERIM Temps plein

    Pour l'un de nos client situé dans la province de LIEGE, nous recherchons un CUSTOMER ADVISOR dynamique et empathique pour rejoindre une équipe de dynamique. En tant que Customer Advisor, vous devez pouvoir répondre à des questions et proposer les meilleurs prix et produits. Vous êtes responsable de fournir un service client exceptionnel. Tâches: -...

  • Director of Account Management

    il y a 2 semaines

    Luik, Belgique OrgShakers Temps plein 100.000 € - 115.000 €

    The Role: One of our clients, a fast-growing international MedTech company, is seeking a strategic and hands-on Director of Product to lead the full lifecycle of its connected medical device and companion mobile platform. This is a high-visibility leadership role bridging R&D, regulatory, clinical, sales, and marketing functions to drive product...