IT Service Manager

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps plein

Environnement

**Vous souhaitez?**:
contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ?

évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ?

mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la société ?

N'attendez plus et rejoignez plus de 200 professionnels de l'informatique hautement qualifiés à la Banque nationale de Belgique?

Avec eux, vous jouerez un rôle indispensable dans l'accomplissement de nos tâches. Vous contribuerez également à la mise en place de services informatiques complexes et innovants, au service de la société.

Dans cette perspective, notre département informatique investit en permanence dans des technologies et des équipements modernes, ce qui nous permet de suivre la transformation digitale et les dernières tendances en la matière.

Banque centrale moderne, au coeur de l'Eurosystème, la BNB oeuvre pour le bien commun. Sa mission consiste à garantir un système financier stable, des institutions financières fiables, des systèmes de paiement efficaces, ainsi que la fourniture et l'analyse de données économiques et financières.

Fonction

La fonction est à pourvoir dans le service "Services Clients IT" chargé de faire le lien entre le département informatique et les différentes entités Business de la banque.

Parmi les différents processus ITIL gérés au sein de ce service, vous êtes chargé(e) des processus de Software Asset Management et de Vendor Management.

**Responsabilités principales**:
Software Asset Management

vous gérez l'inventaire des actifs logiciels endpoint, en assurant l'exactitude des données et la conformité des licences

vous élaborez et mettezen oeuvre les stratégies de gestion des licences logicielles pour optimiser l'expérience utilisateur, l'efficacité opérationnelle et les coûts IT. Vous veillez ensuite à l'implémentation de ces stratégies au sein de l'outil de Service Management (ServiceNow), en conjonction avec les outils de déploiements automatisés (Microsoft SCCM/InTune)

vous pilotez les instances de gouvernance visant à statuer sur l'introduction de nouveaux logiciels endpoint, ainsi que sur le retrait des logiciels obsolètes. Vous convainquez les différentes équipes impliquées au sujet des besoins et contraintes découlant de stratégie définie

vous gérez les procédures de marchés publics pour l'achat ou le renouvellement de licences le cas échéant.

**Vendor Management**:
vous assurez, en collaboration avec les responsables des contrats, que la relation avec nos fournisseurs les plus importants est correctement définie lors de l'élaboration des appels d'offres, et ensuite régulièrement évaluée via des vendor scorecards. Vous identifiez les opportunités d'amélioration le cas échéant

vous implémentez et améliorez le processus au sein de l'outil de Service Management (ServiceNow)

vous rapportez régulièrement au staff du département concernant l'évaluation des fournisseurs IT les plus importants.

Profil

vous êtes titulaire d'un master en informatique ou en science de l'ingénieur équivalent - ou disposez d'une large expérience comme analyste dans le domaine de l'IT Service Management

vous avez de bonnes capacités analytiques et une orientation client

vous pouvez travailler de manière autonome mais aussi animer une équipe virtuelle multidisciplinaire de personnes devant soutenir vos processus

vous disposez de bonnes capacités de communication tant orales qu'écrites

vous êtes résistant(e) au stress et pouvez respecter les échéances

vous êtes bilingue opérationnel (B2 pour le néerlandais) et avez une bonne connaissance de l'anglais (niveau B1).

disposer d'une connaissance de la réglementation en matière de marchés publics, et de compétences en négociation est un atout

disposer d'une connaissance/certification ITIL est un atout

Pourquoi choisir la BNB ?

un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux pour l'ensemble des employés (assurance groupe, assurance hospitalisation, iPhone avec abonnement...) avec un bon équilibre vie professionnelle et vie privée et la possibilité de travailler à domicile

**une véritable carrière**: la BNB vous offre la possibilité d'un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière

un métier unique où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société

un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé(e) à montrer ce dont vous êtes capable

une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique

**l'attention portée à votre bien-être**: pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et à la maison, la BNB propose un large éventail d'activités sportives (salle de fitness, cours collect

  • IT Service Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an experienced IT Service Manager to join our UniQue team! The IT Service Manager will provide the required services, to assure the timely delivery of a coherent and comprehensive set of Services for the Client's IT system that is...

  • IT Service Manager

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an experienced IT Service Manager to join our UniQue team! The IT Service Manager will provide the required services, to assure the timely delivery of a coherent and comprehensive set of Services for the Client's IT system that is...

  • IT Service Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Aubay Temps plein

    In deze functie bouwt deze het netwerk uit en onderhoud de Service Manager contacten met alle afdelingen van de Stafdienst ICT. Deze zorgt ervoor dat de effectiviteit van de ICT-dienst verhoogt. Een greep uit het takenpakket als Service Manager: Coördineren van en toezicht houden op het werk van de medewerkers; Vertalen van de algemene planning in concrete...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Prosper-IT Temps plein

    Regio Brussel Type Hybrid Contract Freelance Posted on: May 28, 2024 **About the company**: Our client is helping to implement the digital transformation of one of the Belgian governmental organisations. Digitising processes and offering innovative solutions, they will always focus on the end user. The work done has a tangible impact on thousands of...

  • Service Manager

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique Prosper-IT Temps plein

    Regio Brussel Type Hybrid Contract Freelance Posted on: May 28, 2024 **About the company**: Our client is helping to implement the digital transformation of one of the Belgian governmental organisations. Digitising processes and offering innovative solutions, they will always focus on the end user. The work done has a tangible impact on thousands of...

  • Service Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Infinity Quest IT Services Temps plein

    **Requirements** - University degree in IT combined with 7 years of IT professional experience; - Experience in service management as well as service management tools - and methodologies; - Experience of large scale service support, service delivery and business continuity; - Good knowledge of ITIL, CMMI, SLA, OLA, SMT; - Ability to produce minutes, notes,...

  • IT Project Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **IT...

  • Project Manager IT Infrastructure

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...

  • IT Service Assurance Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Skillbase Group Ltd Temps plein

    IT Service Assurance Manager Mission context: - Ensures the IT operational efficiency and quality of service by having an active role on IT operations (hot & cold loop follow up, performances monitoring, processes, tools, governance) - Leads Quality & Performance initiatives of key Products, Services and Processes to improve efficiency and quality of...

  • Junior IT Service Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    -brussel / bruxelles bediende, freelancer 40 uur per week - Armand RulkinTalent Acquisition Specialist IT +3293247080 - **Junior IT Service Manager**: ICT & Digital - IT Management Currently, we are looking for a driven Junior IT Service Manager for one of our innovative clients in Brussels. Does that sound interesting? Then, by all means, read on! Because...

  • Director IT Service Management, Global Service

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique DHL Temps plein

    BE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFE Position: Director of IT Service Management - Global Service Logistics (M/F/d) Customer: DHL Supply Chain Grade: RCS H Contract Type: Permanent (Full-Time) Location: EMEA/UKI At DHL our business is logistics, but people are our passion. With over 500,000 team members in 220 countries, we attract and retain great...

  • Teamlead IT Service Management

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Als Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid. Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT budget -en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de...

  • Teamlead IT Service Management

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Als Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid. Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT budget -en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Athora Temps plein

    YOUR MISSION: The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery of...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Athora Belgium Temps plein

    YOUR MISSION : The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery...

  • Project Manager IT Infrastructure

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique V-IT Temps plein

    Voor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een Infra Project Manager: BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT? De afdeling Digital Business Solutions (DBS) ondersteunt alle businessactiviteiten. Het zorgt ervoor dat de klant beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende...

  • IT Service Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Credendo Temps plein

    **Your position**: In this function, you will manage and oversee the delivery of multiple large and complex technical implementations in close collaboration with our main service providers and the Credendo Service Delivery Managers. - You will use your industry expertise and management capabilities to assure fluent and efficient implementations and...

  • Senior IT Service Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Penguin Formula Temps plein

    Company Description We Cook iT is an international software house that delivers software development to its corporate customers by providing highly skilled, communicative IT professionals to build their customized products through outsourcing, nearshoring and turn-key projects’ solutions. How do we differentiate ourselves? By investing in the...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Tata Consultancy Services (TCS) Temps plein

    **TATA Consultancy Services NV. (TCS)** operates on a global scale, with diverse talent base of over 616,171 associates representing 157 nationalities, across 53 countries. We are one of the largest employers of women with 35.6% women employees. The Top Employers Institute has recognized us as a Global Top Employer in 2021. TCS established its presence in...

  • IT Service Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Credendo Temps plein

    General information Your position You will be a lead subject matter expert within the Service Integration and Management team (SIAM). In this function, you will manage and oversee the delivery of multiple large and complex technical implementations in close collaboration with our main service providers and the Credendo Service Delivery...