Customer Success Manager
Il y a 2 mois
**Description du job****:
Nous sommes à la recherche d'un Customer Success Manager qui:
- aidera nos prospects à identifier la bonne machine pour leur besoin, et leur vendre nos produits si pertinent
- s'assurera que nos clients sont accompagnés depuis l'arrivée de leur machine, jusqu'à ce qu'elle soit opérationnelle
- effectuera le suivi de ses opportunités dans notre CRM et s'assurera que les données sont à jour afin d'assurer l'amélioration de notre processus de vente
**Les ventes chez Mekanika****:
Notre stratégie de vente est actuellement principalement en ligne. Nous nous concentrons sur une stratégie "pay-it-forward" où nous donnons autant de valeur que possible à nos prospects pour qu'ils décident de travailler avec Mekanika.
En plus de cela, nous construisons un réseau local de partenaires permettant d'offrir des services supplémentaires à nos utilisateurs et de proposer des conseils et des services de réparation locaux.
**Responsabilités**:
Tes responsabilités concerneront les canaux de vente directe et de revente.
1/ **Customer Success**
- Contacter, conseiller et conclure des contrats avec nos clients potentiels
- Suivre un portefeuille de clients afin de s'assurer qu'ils soient opérationnels
3/ **Reporting commercial**
- S'assurer que nous capturons et comprenons nos chiffres de vente, et identifier les leviers pour les améliorer et se concentrer sur les actions les plus efficaces.
**Expérience privilégiée**
Nous recherchons une personne très motivée, ayant une expérience confirmée et un haut niveau de créativité, prête à s'impliquer dans une entreprise passionnante et en pleine croissance.
Notre équipe est jeune - avec un âge médian de 32 ans - et nous avons une culture de travail très engagée mais flexible. Nous sommes une équipe de personnes curieuses et créatives, dotées de bonnes capacités de communication.
Nous recherchons une personne qui possède les compétences suivantes:
- Un profil commercial, qui s'épanouit en rencontrant et en aidant les gens.
- 3 to 5 ans d'expérience dans une position similaire, avec track record.
- Intérêt marqué pour la fabrication, les machines et la production, et volonté d'acquérir des connaissances techniques liées à notre activité.
- Excellente maîtrise de l'allemand et du français (oral et écrit) - l'anglais est un vrai plus - le néerlandais est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à temps plein, basé à Bruxelles (près de la gare du midi, accès facile en vélo, transports publics ou voiture).
- Un travail qui implique de voyager et de rencontrer des gens.
- Salaire et package compétitifs.
- 25 jours de congé annuel
- Capacité à faire rapidement la différence au sein de l'entreprise et à évoluer avec nous.
- Accès (et encouragement) pour apprendre et utiliser le parc de machines de Mekanika pour des projets personnels.
- Début dès que possible.
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