Customer Success

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique AUXIPRESS Temps plein

Lieu : Souverain 25/Mix (Watermael-Boitsfort), Bruxelles, Belgique _
- Date de début : Dès que possible_

**Pourriez-vous être notre nouveau Customer Success & Care Manager ?**

**À propos d’Auxipress**

Auxipress est le **leader de la veille médiatique et de l’analyse de données en Belgique**. Nous fournissons des solutions de brand intelligence pour permettre aux entreprises de connaître leur impact médiatique, d’améliorer l’évolution de leur image ou de la comparer à celle de leurs concurrents. Grâce à un savant mélange d’expertise et d’algorithmes intelligents, nous donnons du sens aux médias et aidons les entreprises à atteindre leurs objectifs stratégiques.

Nous sommes une **entreprise à taille humaine**, **animée par des experts qui aiment leur métier et qui aiment partager leurs connaissances entre collègues.** Nous travaillons ensemble avec le même objectif : faire évoluer Auxipress dans le monde de la data et des nouvelles technologies. Que disent nos collègues d’Auxipress ? « Onboarding complet » « One big family » « Un environnement bienveillant » « Flexible et à l’écoute » N’hésitez pas à leur poser la question
- Nous apprenons de nos nouveaux talents et de leurs nouvelles idées._

Nous travaillonsmais nous apprécions aussi les moments off ensemble : 3 grands événements par an, 1 événement sportif mensuel, 1 Lunch & Learn mensuel,

**What you’ll do**
- Service client : réactivité et proactivité_
- Identifier et évaluer les besoins des clients : satisfaire leurs demandes dans les délais les plus brefs.
- Maintenir une communication proactive avec les clients actifs et inactifs en les contactant régulièrement pour réévaluer leurs besoins et mesurer leur satisfaction
- Identifier des opportunités d’upsell lors des diverses interactions avec le client ou prospect
- Construire des relations durables avec les clients grâce à une communication ouverte, interactive et en s’assurant d’entretenir une bonne relation
- Atteindre les objectifs mensuels de ventes de l’équipe Customer Experience
- Traiter les demandes des clients selon les priorités, fournir des solutions appropriées en assurant le bon transfert des demandes et des informations vers les départements adéquats
- Suivre les procédures de communication et stratégies propres au département
- Administration des ventes : lancement, prolongation et arrêt des commandes, mise à jour dans le CRM,
- Accompagnement clients sur notre plateforme_
- Onboarder nos clients en fournissant une formation de prise en main de la plateforme
- Prendre en charge des training clients pour assurer le bon usage de la plateforme
- Prendre en charge le client pendant toute la durée de la collaboration pour assurer l’utilisation de l’outil et la satisfaction du client
- Le Customer Success & Care Manager rapporte au Head of Customer Experience qui guide l’équipe dans les missions._

**What you’ll need**
- Une première expérience en service clientèle est un plus.
- Vous êtes orienté client et êtes apte à gérer toute sorte de situation.
- Vous possédez un réel team spirit et de très bonnes capacités d’organisation.
- Vous êtes ouvert à travailler sur de nouveaux projets et services Auxipress.
- Vous travaillez de façon autonome et flexible.
- Vous parlez couramment le français et le néerlandais ; l’anglais est un plus.

**What you’ll get**

Un package salarial attractif incluant un smartphone, laptop, assurance groupe, remboursement de frais télétravail, écochèques, double pécule de vacances et 13e mois, etc.

50 nouveaux collègues qui se connaissent et aiment travailler ensemble.

‍‍ 3 grands événements par an, des séances de sport mensuelles, Lunch&Learn’s drinks, etc

Un environnement open space, flexible et stimulant. Nous sommes localisés au Souverain 25/Mix, un nouvel espace de travail avec de nombreuses facilités : club de fitness avec wellness & piscine, restaurant, cafeteria, food market, et facile d’accès.

Des formations pour stimuler votre carrière et vous aider à atteindre vos objectifs.

5 semaines de vacances

**Notre processus de recrutement**

Call de 30′ avec Gloria ou Cécilia, notre équipe RH pour faire connaissance.

1 heure d’entretien avec Luljeta (Head of Customer Experience) et RH pour approfondir votre expérience passée et en savoir plus sur vos aspirations + pour évaluer vos compétences.

30′ avec l’équipe Customer Experience.

30′ Réunion finale avec Arnaud (CEO) et Gloria (HR Manager)

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique UiPath Temps plein

    Overview: The Customer Success Manager is a strategically focused and visible role. The Customer Success Manager is entrusted with our largest and most strategic customers. The CSM works with stakeholders across all parts of the business and at all levels (including the C-suite). The CSM guarantees that the correct foundations are in place to ensure the...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique 3E Temps plein

    3E is a leading **technology and SaaS company providing digital solutions and expert services that maximise the performance of renewable energy assets**. As a trusted data services partner, we deliver future-proof and easy-to-deploy solutions over a project’s entire lifetime, supporting developers, asset managers, operators, investors, EPC contractors and...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Rocket.Chat Temps plein

    **This is a remote job for applicants in EMEA time zone.** We are looking for a **Customer Success Manager**. In this role, you will partner with customers to help them achieve a declared state of success powered by the ultimate communication hub. You will do so by leveraging success plans, product expertise, and a deep understanding of the customer's...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique SD Worx Temps plein

    Huapii - an SD Worx Company - dreams of a world where every organisation has adopted new ways of working, where every team is really a team and where every person is empowered to manage their own career. Our mission with huapii is to be an ally to future proof your organization and empower people to thrive. The way we do this is by supporting HR and people...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Eptura Temps plein

    **Job Title**: Customer Success Manager **Location**: Frankfurt, Belgium, London **What are we about**: We’re Eptura — a global worktech company that provides software solutions for workplaces, people, and assets that enable everyone to reach their full potential. Our people are at the heart of everything we do, spanning 11 global offices with 1,000+...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique SoftwareOne Temps plein

    Job Function: Sales Operations The role: We are looking for someone with passion for Technology, Business Development and Customer Service. As Customer Success Manager, you will thrive in a fast-paced and dynamic environment where you will learn something new every day about Technology Solutions and Sales. The Customer Success Manager is a client focused...

  • Customer Success Manager

    il y a 10 heures

    Brussels, Belgique SoftwareOne Temps plein

    Job Function: Sales Operations The role: We are looking for someone with passion for Technology, Business Development and Customer Service. As Customer Success Manager, you will thrive in a fast-paced and dynamic environment where you will learn something new every day about Technology Solutions and Sales. The Customer Success Manager is a client focused...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Altares - Dun & Bradstreet Temps plein

    Als Customer Success Manager (CSM) in het CSM-team ben je verantwoordelijk voor het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Je laat ze kennis maken met het product waar ze voor gekozen hebben en bent het aanspreekpunt voor de klant bij vragen en of opmerkingen. Je beheert de levering van onze diensten aan de klant en zorgt er voor dat een...

  • Customer Success Account Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Microsoft Temps plein

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...

  • Customer Success Associate

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een Customer Success Associate voor snelgroeiend, innovatief bedrijf waar een onvergetelijke customer experience centraal staat.** **Over onze klant**: Onze klant is een succesvolle startup in volle ontwikkeling met ambitieuze groeiperspectieven en een gezonde backbone.** Hands on, ondernemend & fun - **daar zijn we naar op...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Brainwave Optigrators Temps plein

    **Description** - Role_ It is critical for us to provide our corporate customers with a great experience in all interactions they have with and in collaboration with our teams and our people. This continued focus on the customer experience is a top priority for our people in all actions we take, and we see the customer success manager as the driving force...

  • Customer Success Internship

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CentralApp Temps plein

    CentralApp est le leader du marketing en ligne pour les restaurants en France et en Belgique. Plus de 3 000 restaurants utilisent nos outils en ligne innovants tels que le Smart Website. Cette année, nos sites web ont été utilisés par plus de 10 millions de personnes, soit une croissance de 200% par rapport à l'année dernière. Nous collaborons...

  • Customer Success Manager

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    It is crucial for Proximus to offer our business customers a good experience in all the interactions they have with Proximus. This continued focus on the customer experience is a top priority for our people in all the actions we take, and we see the Customer success manager as the driving force behind the customer experience for his/her...

  • Bilingual Customer Success Representative

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Walters People Temps plein

    Pour soutenir sa croissance sur le marché belge, un groupe européen - leader dans la mobilité et basé à 10 minutes de marche de la gare Centrale de Bruxelles - recherche un.e Customer Success Representative pour étoffer l'équipe commerciale déjà en place. Vous rapporterez au Sales Manager et jouerez un rôle crucial dans ce développement en étant...

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    Il y a 2 mois

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  • Customer Success Operations Specialist

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Lectra Temps plein

    Retviews SA - **Customer Success Operations Specialist** **Retviews is a fashion technology company and part of Lectra Group.** - We support fashion and retail industry leaders in their competitive intelligence. From big data to insight driven decisions, we help the brands find the best market fit for their products. - With Retviews, brands can set the...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique UBench Temps plein

    Do you want to be part of the Ubench game, fasten your seatbelt and join the race! UBench International is a young and innovative player in the world of automotive. Located in the charming capital of the Kempen: Turnhout (hooray, no traffic jams!), we focus on the continuous improvement of our specialized software. We aim for a very high quality standard...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique UBench Temps plein

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  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Qollabi Temps plein

    We want you to write history with us! Are you looking for a place where you can learn, grow and expand your skills within a fabulous team? Are you passionate about tech? **About us** Qollabi is a fast-growing tech startup operating from Brussels and the US. We're transforming from a start-up into a scale-up. So if you are an ambitious starter, wanting to...

  • Vp of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Qollabi Temps plein

    We want you to write history with us! Are you looking for a place where you can learn, grow and expand your skills within a fabulous team? Are you passionate about tech? **About us** Qollabi is a fast-growing tech startup operating from Brussels and the US. We're transforming from a start-up into a scale-up. So if you are an ambitious starter, wanting to...