Customer Success
il y a 5 jours
Lieu : Souverain 25/Mix (Watermael-Boitsfort), Bruxelles, Belgique _
- Date de début : Dès que possible_
**Pourriez-vous être notre nouveau Customer Success & Care Manager ?**
**À propos d’Auxipress**
Auxipress est le **leader de la veille médiatique et de l’analyse de données en Belgique**. Nous fournissons des solutions de brand intelligence pour permettre aux entreprises de connaître leur impact médiatique, d’améliorer l’évolution de leur image ou de la comparer à celle de leurs concurrents. Grâce à un savant mélange d’expertise et d’algorithmes intelligents, nous donnons du sens aux médias et aidons les entreprises à atteindre leurs objectifs stratégiques.
Nous sommes une **entreprise à taille humaine**, **animée par des experts qui aiment leur métier et qui aiment partager leurs connaissances entre collègues.** Nous travaillons ensemble avec le même objectif : faire évoluer Auxipress dans le monde de la data et des nouvelles technologies. Que disent nos collègues d’Auxipress ? « Onboarding complet » « One big family » « Un environnement bienveillant » « Flexible et à l’écoute » N’hésitez pas à leur poser la question
- Nous apprenons de nos nouveaux talents et de leurs nouvelles idées._
Nous travaillonsmais nous apprécions aussi les moments off ensemble : 3 grands événements par an, 1 événement sportif mensuel, 1 Lunch & Learn mensuel,
**What you’ll do**
- Service client : réactivité et proactivité_
- Identifier et évaluer les besoins des clients : satisfaire leurs demandes dans les délais les plus brefs.
- Maintenir une communication proactive avec les clients actifs et inactifs en les contactant régulièrement pour réévaluer leurs besoins et mesurer leur satisfaction
- Identifier des opportunités d’upsell lors des diverses interactions avec le client ou prospect
- Construire des relations durables avec les clients grâce à une communication ouverte, interactive et en s’assurant d’entretenir une bonne relation
- Atteindre les objectifs mensuels de ventes de l’équipe Customer Experience
- Traiter les demandes des clients selon les priorités, fournir des solutions appropriées en assurant le bon transfert des demandes et des informations vers les départements adéquats
- Suivre les procédures de communication et stratégies propres au département
- Administration des ventes : lancement, prolongation et arrêt des commandes, mise à jour dans le CRM,
- Accompagnement clients sur notre plateforme_
- Onboarder nos clients en fournissant une formation de prise en main de la plateforme
- Prendre en charge des training clients pour assurer le bon usage de la plateforme
- Prendre en charge le client pendant toute la durée de la collaboration pour assurer l’utilisation de l’outil et la satisfaction du client
- Le Customer Success & Care Manager rapporte au Head of Customer Experience qui guide l’équipe dans les missions._
**What you’ll need**
- Une première expérience en service clientèle est un plus.
- Vous êtes orienté client et êtes apte à gérer toute sorte de situation.
- Vous possédez un réel team spirit et de très bonnes capacités d’organisation.
- Vous êtes ouvert à travailler sur de nouveaux projets et services Auxipress.
- Vous travaillez de façon autonome et flexible.
- Vous parlez couramment le français et le néerlandais ; l’anglais est un plus.
**What you’ll get**
Un package salarial attractif incluant un smartphone, laptop, assurance groupe, remboursement de frais télétravail, écochèques, double pécule de vacances et 13e mois, etc.
50 nouveaux collègues qui se connaissent et aiment travailler ensemble.
3 grands événements par an, des séances de sport mensuelles, Lunch&Learn’s drinks, etc
Un environnement open space, flexible et stimulant. Nous sommes localisés au Souverain 25/Mix, un nouvel espace de travail avec de nombreuses facilités : club de fitness avec wellness & piscine, restaurant, cafeteria, food market, et facile d’accès.
Des formations pour stimuler votre carrière et vous aider à atteindre vos objectifs.
5 semaines de vacances
**Notre processus de recrutement**
Call de 30′ avec Gloria ou Cécilia, notre équipe RH pour faire connaissance.
1 heure d’entretien avec Luljeta (Head of Customer Experience) et RH pour approfondir votre expérience passée et en savoir plus sur vos aspirations + pour évaluer vos compétences.
30′ avec l’équipe Customer Experience.
30′ Réunion finale avec Arnaud (CEO) et Gloria (HR Manager)
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Brussels, Belgique GeoPostcodes Temps pleinWould you like to create success with **Fortune 500** companies with a **world-class Data-as-a-Service** solution? Then keep on reading, we might just have the **opportunity of a lifetime** for you! **GeoPostcodes** is a fast-growing Belgian DaaS company. We are the global reference with the **most complete and accurate postal code, geolocation and...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique constellr GmbH Temps plein**About constellr** We are operating at the interface of climate tech, agriculture, and space, combining engineering, Earth Observation, and agronomy to address one of the biggest challenges of our time: how to ensure global food security! With offices in **Brussels**, **Freiburg,** **Munich, and Toulouse,** we are a diverse team, comprised of highly...
-
Customer Success Manager
il y a 4 jours
Brussels, Belgique OneSpan Temps pleinThe future of work is flexible and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic and we are embracing work flexibility. Whenever possible, you can choose when you wish to come into the office and when you wish to work from home and get to enjoy the benefits of both...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Altares - Dun & Bradstreet Temps pleinAls Customer Success Manager (CSM) in het CSM-team ben je verantwoordelijk voor het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Je laat ze kennis maken met het product waar ze voor gekozen hebben en bent het aanspreekpunt voor de klant bij vragen en of opmerkingen. Je beheert de levering van onze diensten aan de klant en zorgt er voor dat een...
-
Customer Success Specialist
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Rekruut Temps pleinOnze klant is een jonge startup (HQ in Brussel) die met hun ecologische drankautomaat de frisdrankindustrie willen vernieuwen. Ze bieden een gezond alternatief voor frisdrank dat bij elke werknemer in de smaak valt**.** Momenteel hebben ze +- 100.000 verpakkingen vermeden en zijn ze erin geslaagd op 70 verschillende locaties (refill points) binnen België...
-
Customer Success Account Mgmt
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Microsoft Temps pleinMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...
-
Customer Success Account Manager
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Microsoft Temps pleinMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...
-
Customer Success Manager
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Worldline Temps pleinJob Description - customer success manager **This is Worldline** Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses...
-
Customer Success Manager
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Greenomy Temps pleinGreenomy is expanding, join our mission in accelerating the green transition!_ At Greenomy, our mission is to accelerate the global transition to a sustainable economy. We want to empower companies and financial services to measure, analyse, plan and execute their sustainability objectives while enabling them to efficiently & effectively comply with...
-
Customer Success Associate
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Headit Temps plein**Headit is op zoek naar een Customer Success Associate voor snelgroeiend, innovatief bedrijf waar een onvergetelijke customer experience centraal staat.** **Over onze klant**: Onze klant is een succesvolle startup in volle ontwikkeling met ambitieuze groeiperspectieven en een gezonde backbone.** Hands on, ondernemend & fun - **daar zijn we naar op...
-
Customer Success Internship
il y a 6 jours
Brussels, Belgique CentralApp Temps pleinCentralApp est le leader du marketing en ligne pour les restaurants en France et en Belgique. Plus de 3 000 restaurants utilisent nos outils en ligne innovants tels que le Smart Website. Cette année, nos sites web ont été utilisés par plus de 10 millions de personnes, soit une croissance de 200% par rapport à l'année dernière. Nous collaborons...
-
Customer Success Officer
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Snelgroeiende & innovatieve start-up Temps plein**Headit is op zoek naar een Customer Success Specialist voor een snelgroeiend, ambitieus en dynamisch bedrijf.** **Over onze klant**: Onze klant is een succesvolle startup in volle ontwikkeling met ambitieuze groeiperspectieven en een gezonde backbone. **Hands on, ondernemend & fun - **daar zijn we naar op zoek! **Job inhoud**: Als Customer Success...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Expleo Group Temps pleinOverview: Expleo is looking for an Account Manager. Are you passionate about driving business in a high added value service environment? Do you want to help customers grow and achieve their goals while strengthening their relationship with the company? Does our mantra "think bold, act reliable" speak to you? Then it's simple... We're waiting for...
-
Senior Customer Success Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Qollabi Temps pleinWe want you to write history with us! Are you looking for a place where you can learn, grow and expand your skills within a fabulous team? Are you passionate about tech? **About us** Qollabi is a fast-growing tech startup operating from Brussels and the US. We're transforming from a start-up into a scale-up. So if you are an ambitious starter, wanting to...
-
Vp of Customer Success
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Qollabi Temps pleinWe want you to write history with us! Are you looking for a place where you can learn, grow and expand your skills within a fabulous team? Are you passionate about tech? **About us** Qollabi is a fast-growing tech startup operating from Brussels and the US. We're transforming from a start-up into a scale-up. So if you are an ambitious starter, wanting to...
-
customer success manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Worldline Temps pleinWorldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our customers accelerate...
-
Customer Success Manager Hp
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Hamilton Bright Belgium Temps pleinAls Customer Success Manager ben je het aanspreekpunt voor HP's bestaande klanten. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties, het identificeren van nieuwe kansen en het zorgen voor een optimale klanttevredenheid. Zo draag je actief bij tot de groei van HP in België. **Hoe ziet jouw dag eruit als Customer Success Manager...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique EVS Temps plein**Job description**: The Customer Success Manager will manage to: - Drive client satisfaction and retention, through effective coordination of client services. - Ensure overall satisfaction of our customers and users. - Prioritizing client follow-ups and managing request queues. - Manages the on-going client relationships by arranging site-visits, meetings,...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein**Location**: Bruxelles **Start date**: Immediatly **Languages**: French, English **Duration**: Long term Your regular obligations consist of Acts as the allocated client(s)' main point of contact for inquiries on general and ongoing service provision; Establishes and maintains solid working connections with customers, and takes part in customer...
-
Customer Success Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique AUTOproff Temps pleinWil je meewerken aan de groei van AUTOproff? Wil jij klanten helpen en heb je een commerciële drive? Dan is deze job bij AUTOproff iets voor jou! AUTOproff zoekt een Customer Success Specialist Zoek jij? - Een hecht team met leuke collega’s - Veel vrijheid en verantwoordelijkheid - Een mooie werklocatie in Brussel - Internationale werkomgeving Dan ben...
