Application Support
il y a 2 semaines
**Titre de la fonction**:
APPLICATION SUPPORT (H/F/X)
**Type de contrat**:
CDI
**Régime de travail**:
Temps plein
**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.
**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Depuis 2010, le service NRClick est mis à la disposition des communes bruxelloises et certaines autorités para-communales telles que CPAS, zones de polices, ASBL, ainsi que divers organismes régionaux (Siamu, Bruxelles Propreté, Parlement bruxellois, ) etc.
Les objectifs de ce service sont:
- Devenir/rester le partenaire unique des Pouvoirs Publics Communaux et Régionaux en matière d’énergie - achat, production, distribution, utilisation, monitoring - et les aider à rencontrer leurs objectifs contraignants et non-contraignants dans le domaine de l’efficacité énergétique et de sa gestion ;
- se profiler comme facilitateur énergétique neutre et indépendant, le but étant de mettre en place un guichet unique pour les autorités publiques ;
Endosser les rôles d’intégrateur, de facilitateur, de conseiller neutremais également d’acteur de terrain.
Le service NRClick conseille et accompagne ses clients en matière de gestion énergétique dans plusieurs domaines.
Les différents membres du service NRClick - monitoring
- se doivent d’être pluridisciplinaires afin de pouvoir remplir leurs tâches, mais également de pouvoir assurer les tâches de collègues absents.
**VOTRE JOB**:
- Intégrer les nouveaux Clients/PP. Récolte les cadastres auprès du responsable désigné par le PP. Propose et implémente l'arborescence de manière à répondre aux besoins du PP.
- Effectuer les modifications aux arborescences en adéquation avec la réalité de terrain à la demande des PP ou des clients internes (toujours en accord avec le PP)
- Mettre à jour les propriétés techniques et administratives et assiste les PP pour le maintien de celles-ci
- Paramètre les registres pour l'encodage d'index
Assurer le paramétrage et le bon fonctionnement des rapports à destination des PP
- Paramètre et active les alarmes
- Paramètre et active les rapports
- Surveille la bonne exécution des tâches automatiques générant ces rapport. Le cas échéant gère le suivi de la résolution des problèmes soit avec l'équipe, soit avec le sous-traitant.
Vous êtes le point de contact pour toutes les questions relatives à l'utilisation de la plateforme Scan. Tant pour les clients internes que externes.
- vous assurez le helpdesk de première ligne et transmet le cas échéant les questions aux personnes concernées
- Extraire les données à l'aide des outils standards pour les clients internes et externes
- Gérer la FMB pour les aspect liés à Scan
- Assurer la formation des utilisateurs de l'Application
- Suivi de la FMB
- Création des utilisateurs
- Suivi des transactions
- Ajout de nouveaux EAN
- Helpdesk de l'Application
Récolter et compile les données nécessaires au suivi des activités du service ETS.
- Maintenir avec l'aide du Data Analyst l'outil de suivi de projets "Inter Click"
- Récolter et calcule les KPI
Assurer la tenue à jour de la documentation de toutes ses activités
Assurer la tenue à jour de la documentation en ligne pour tous éléments de NR Click Scan accessibles aux clients
**VOTRE PROFIL**:
- Vous possédez un bachelier en data analyste, bachelier en Technologie de l’informatique ou expérience équivalente par expérience
- Vous avez des connaissances en langages informatiques et modélisation mathématique
- La connaissance du fonctionnement de la facture d’énergie est un plus
- Vous avez une excellente maîtrise des deux langues nationales principales
- Vous respectez les règles et les procédures établies, vous êtes résistant au stress
- Vous êtes orienté client
- Vous êtes précis, méthodique et autonome
- Vous êtes curieux et orienté solutions
**NOTRE OFFRE**:
- Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution ;
- Une formation de qualité et valorisante ;
- Un environnement de travail dynamique, au cœur de Bruxelles, qui place la sécurité de tous, collaborateurs et habitants, en tête de ses priorités ;
- Un équilibre vie privée - vie professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.) ;
- Un package financier et extra légal avantageux (33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie).
Vous vous retrouvez dans cette description de fonction et vous aussi, vous souhaitez être au service des Bruxellois ?
N’attendez
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Application Support Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Application support Manager** **Digital Product Management** Est le pôle en charge de la gestion des produits et services à destination de toutes les entités de la Région de Bruxelles-Capitale. **eCitizen** Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen Product Management a pour mission d’unifier les services en...
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Application Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège...
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Application Support Expert
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Au fil du temps, nous voulons atteindre les objectifs suivants avec cette équipe: - Améliorer systématiquement l'assistance (en identifiant et en surveillant les problèmes récurrents et en assurant le suivi des actions visant à les réduire). - Rendre compte à la direction de manière à ce qu'une gestion ciblée puisse...
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Application Support Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Intrasoft Intl Temps pleinWe are Netcompany-Intrasoft, a member of Netcompany Group A/S, and a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation. We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations, while being a key-player in...
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Application Support Agent
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinABAKUS IT SOLUTIONS is seeking an Application Support Agent to join our team, responsible for providing comprehensive support for the Atlassian Eco System. This role involves deploying, testing, and operating a suite of tools, including Jira and Confluence, to facilitate collaboration and software development across various entities. **Key...
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Application Support Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Netcompany Temps pleinCompany DescriptionWe are Netcompany-Intrasoft, a member of Netcompany Group A/S, and a leading European IT Solutions and Services company with a strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation. We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations, while...
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Application Support Agent
il y a 5 jours
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD1582**: **Role: Application Support Agent** **Locations: Brussels,Belgium** - EU citizenship is mandatory; on-site is mandatory (Brussels) - Description of tasks: - Act as the first contact point for all end-users related questions on TRACES; - Ensure and perform all communication with the end-users; - Provide services to all stakeholders...
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Junior Application Support Agent
il y a 3 jours
Brussels Metropolitan Area, Belgique Brayton Global Temps pleinIntroduction / ContextIn this role, you will be responsible for providing technical assistance and support to our customers, ensuring smooth operation of our applications, and resolving any issues that may arise. The ideal candidate will have strong problem-solving skills, excellent communication abilities, and a passion for delivering exceptional customer...
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Reporting & Applications Support Officer
il y a 7 jours
Brussels, Belgique COHEZIO Temps plein**Cohezio vzw **is één van de grootste **Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk **in België die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids - en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming. Hiervoor...
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Application Support Manager Fidus
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CIRB Temps pleinLe Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital. Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique**, nous mutualisons des...
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Application Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Belgafibre sprl Temps plein**Description of Tasks**: As an EUDAMED End-User Support Specialist, your primary responsibilities will include: - Serving as the initial point of contact for all end-users with inquiries or issues related to EUDAMED. - Categorizing, prioritizing, and efficiently dispatching end-users' requests to ensure timely resolution. - Ensuring the follow-up of...
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Application Support System Engineer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Econocom Temps pleinJob Content We are looking for someone eager to learn, and able to learn quickly. The main tasks will be the following: - Assist on server architecture for deployment of new applications and middleware: analyze requirements, design new (or changes to) architecture, test and PoC, create implementation project and work with teamlead in deploying it; -...
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Application Support Expert
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Werkomgeving** De Stafdienst ICT van de FOD Justitie wil de second line support van haar applicaties uitbouwen. Op dit moment wordt de second line support van applicaties opgenomen door dezelfde teams die ook de analyse en ontwikkeling doen. Hierdoor kunnen deze teams zich niet concentreren op de kerntaken en is de second line support een stukje van het...
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Data & Reporting Expert - Application Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: DATA & REPORTING EXPERT - APPLICATION SUPPORT **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou...
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Application Support
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre...
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Reporting & Applications Support Officer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique COHEZIO Temps pleinL’asbl **Cohezio** est un des plus grands **Services Externes pour la Prévention et la Protection au travail** qui propose une assistance professionnelle dans la réalisation de la politique du bien-être des employeurs en veillant sur la santé de leurs travailleurs et en les aidant dans la gestion des risques présents dans leur entreprise. Afin de...
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Application Support Agent
il y a 6 jours
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinEUDAMED provides an essential overview of the lifecycle of medical devices in the European Union (EU). This platform helps improve transparency, enhances access to information for the public and healthcare professionals, and supports coordination between EU Member States. You will be at the heart of this important initiative, providing top-tier support to a...
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Econocom - Application Support System Engineer (Linux / Windows)
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Econocom Temps pleinJob content We are looking for someone eager to learn, and able to learn quickly. The main tasks will be the following:Assist on server architecture for deployment of new applications and Middleware: analyze requirements, design new (or changes to) architecture, test and PoC, create implementation project and work with teamlead in deploying it; Challenge...
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IT Services Application Lead
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Coreso SA Temps pleinAre you ready to embark on an exciting journey with Coreso, a dynamic and fast-paced company at the forefront of the European energy landscape?As a Regional Coordination Center (RCC), Coreso plays a pivotal role in managing high-voltage electricity flows across European Transmission System Operators (TSOs). We ensure regional electricity security, integrate...
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Application Support Analyst
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Cigna Temps pleinJob Specification & Profile Technical Customer Support Analyst **Overall purpose**: Key areas of responsibility Approx Time Customer support Managing the intake process of user reported issues (triage process) Responding to users where appropriate Investigating issues on behalf of the user Assisting the Salesforce Administrator with key...
