Application Support

il y a 4 semaines


Brussels, Belgique Belgafibre sprl Temps plein

**Description of Tasks**:
As an EUDAMED End-User Support Specialist, your primary responsibilities will include:

- Serving as the initial point of contact for all end-users with inquiries or issues related to EUDAMED.
- Categorizing, prioritizing, and efficiently dispatching end-users' requests to ensure timely resolution.
- Ensuring the follow-up of incidents and escalating tickets to the relevant stakeholders in accordance with the defined escalation process.
- Providing services to all stakeholders in alignment with ITIL best practices, proficiently handling and meticulously documenting all requests.
- Maintaining up-to-date internal knowledge by comprehensive documentation of relevant information.
- Conducting training sessions and webinars on the utilization of EUDAMED when required.

**Knowledge and Skills**:
**Minimum Qualifications**:

- Previous experience in teaching or coaching, both online and in person.

**Preferred Qualifications**:

- Strong analytical, problem-solving, and adaptive learning skills.
- Exceptional oral and written communication abilities in English; proficiency in additional languages is an advantage.
- Outstanding presentation and customer service skills.
- Ability to excel in an international and multicultural work environment.
- Demonstrated knowledge of support ticketing system processes (SMT, Snow, or other relevant systems).
- Proficiency with the MS Office Suite.
- Familiarity with Atlassian tools such as JIRA and Confluence is considered a plus.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Formations en entreprise

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Application Support Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Application support Manager** **Digital Product Management** Est le pôle en charge de la gestion des produits et services à destination de toutes les entités de la Région de Bruxelles-Capitale. **eCitizen** Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen Product Management a pour mission d’unifier les services en...

  • Application Support

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège...

  • Application Support Expert

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Au fil du temps, nous voulons atteindre les objectifs suivants avec cette équipe: - Améliorer systématiquement l'assistance (en identifiant et en surveillant les problèmes récurrents et en assurant le suivi des actions visant à les réduire). - Rendre compte à la direction de manière à ce qu'une gestion ciblée puisse...

  • Application Support Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    ABAKUS IT SOLUTIONS is seeking an Application Support Agent to join our team, responsible for providing comprehensive support for the Atlassian Eco System. This role involves deploying, testing, and operating a suite of tools, including Jira and Confluence, to facilitate collaboration and software development across various entities. **Key...


  • Brussels Metropolitan Area, Belgique Brayton Global Temps plein

    Introduction / ContextIn this role, you will be responsible for providing technical assistance and support to our customers, ensuring smooth operation of our applications, and resolving any issues that may arise. The ideal candidate will have strong problem-solving skills, excellent communication abilities, and a passion for delivering exceptional customer...

  • Application Support Agent

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD1582**: **Role: Application Support Agent** **Locations: Brussels,Belgium** - EU citizenship is mandatory; on-site is mandatory (Brussels) - Description of tasks: - Act as the first contact point for all end-users related questions on TRACES; - Ensure and perform all communication with the end-users; - Provide services to all stakeholders...

  • Application Tester

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique NonStop Consulting Temps plein

    **Application Tester & User Support Specialist**: **Location: Brussels, Belgium** Are you a detail-oriented tester with a customer-first mindset? If you enjoy breaking down complex systems, ensuring software works in real-life scenarios, and translating technical details into user-friendly insights, this could be the right role for you. **Why Join This...


  • Brussels, Belgique COHEZIO Temps plein

    **Cohezio vzw **is één van de grootste **Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk **in België die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids - en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming. Hiervoor...


  • Brussels, Belgique European Climate Foundation Temps plein

    The European Climate Foundation (ECF) is a major philanthropic initiative working to help tackle the climate crisis by fostering the development of a net-zero emission society at the national, European and global level. We support over 1000 partner organisations to carry out activities that drive urgent and ambitious policy in support of the objectives of...


  • Brussels, Belgique CIRB Temps plein

    Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital. Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique**, nous mutualisons des...

  • Application Support Expert

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** De Stafdienst ICT van de FOD Justitie wil de second line support van haar applicaties uitbouwen. Op dit moment wordt de second line support van applicaties opgenomen door dezelfde teams die ook de analyse en ontwikkeling doen. Hierdoor kunnen deze teams zich niet concentreren op de kerntaken en is de second line support een stukje van het...

  • Application Support

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre...


  • Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: DATA & REPORTING EXPERT - APPLICATION SUPPORT **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou...

  • Application Support

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre...


  • Brussels, Belgique COHEZIO Temps plein

    L’asbl **Cohezio** est un des plus grands **Services Externes pour la Prévention et la Protection au travail** qui propose une assistance professionnelle dans la réalisation de la politique du bien-être des employeurs en veillant sur la santé de leurs travailleurs et en les aidant dans la gestion des risques présents dans leur entreprise. Afin de...

  • Application Support Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    EUDAMED provides an essential overview of the lifecycle of medical devices in the European Union (EU). This platform helps improve transparency, enhances access to information for the public and healthcare professionals, and supports coordination between EU Member States. You will be at the heart of this important initiative, providing top-tier support to a...

  • Application Support

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Algemene informatie**: **Referentie **:2024-278 **Functiecategorie**: Business support **Functiebeschrijving**: **Titel van de functie**: APPLICATION SUPPORT (M/V/X) **Contracttype**: Onbepaalde duur **Werkregime**: Voltijds **WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE !**: Elke dag zetten onze 1.100 medewerkers zich in om 500.000 Brusselse gezinnen...


  • Brussels, Belgique Salt Temps plein

    **IBM WebSphere Application/Java Consultant - Banking Client - Brussels (remote working available)** **Rate: €650 - €750 per day** **Duration: 1 year contract** - Integrate the delivery team of Java Application Integration Services. - This includes various activities: design, implement Application Server in several technologies. - All these activities...

  • Application Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Application Manager Position - Hays is looking for an Application Manager for one of our clients in Brussels._ **The role you will take**: - You write user manuals, provide necessary documentation on your systems, and organize information sessions. - You handle the problem resolution of the systems you manage. - You support the Product Manager and Project...

  • Application Support Analyst

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Cigna Temps plein

    Job Specification & Profile Technical Customer Support Analyst **Overall purpose**: Key areas of responsibility Approx Time Customer support Managing the intake process of user reported issues (triage process) Responding to users where appropriate Investigating issues on behalf of the user Assisting the Salesforce Administrator with key...