Application Support
il y a 4 semaines
**Description of Tasks**:
As an EUDAMED End-User Support Specialist, your primary responsibilities will include:
- Serving as the initial point of contact for all end-users with inquiries or issues related to EUDAMED.
- Categorizing, prioritizing, and efficiently dispatching end-users' requests to ensure timely resolution.
- Ensuring the follow-up of incidents and escalating tickets to the relevant stakeholders in accordance with the defined escalation process.
- Providing services to all stakeholders in alignment with ITIL best practices, proficiently handling and meticulously documenting all requests.
- Maintaining up-to-date internal knowledge by comprehensive documentation of relevant information.
- Conducting training sessions and webinars on the utilization of EUDAMED when required.
**Knowledge and Skills**:
**Minimum Qualifications**:
- Previous experience in teaching or coaching, both online and in person.
**Preferred Qualifications**:
- Strong analytical, problem-solving, and adaptive learning skills.
- Exceptional oral and written communication abilities in English; proficiency in additional languages is an advantage.
- Outstanding presentation and customer service skills.
- Ability to excel in an international and multicultural work environment.
- Demonstrated knowledge of support ticketing system processes (SMT, Snow, or other relevant systems).
- Proficiency with the MS Office Suite.
- Familiarity with Atlassian tools such as JIRA and Confluence is considered a plus.
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Formations en entreprise
Types de primes et de gratifications:
- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
-
Application Support Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Application support Manager** **Digital Product Management** Est le pôle en charge de la gestion des produits et services à destination de toutes les entités de la Région de Bruxelles-Capitale. **eCitizen** Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen Product Management a pour mission d’unifier les services en...
-
Application Support
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège...
-
Application Support Expert
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Au fil du temps, nous voulons atteindre les objectifs suivants avec cette équipe: - Améliorer systématiquement l'assistance (en identifiant et en surveillant les problèmes récurrents et en assurant le suivi des actions visant à les réduire). - Rendre compte à la direction de manière à ce qu'une gestion ciblée puisse...
-
Application Support Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinABAKUS IT SOLUTIONS is seeking an Application Support Agent to join our team, responsible for providing comprehensive support for the Atlassian Eco System. This role involves deploying, testing, and operating a suite of tools, including Jira and Confluence, to facilitate collaboration and software development across various entities. **Key...
-
Junior Application Support Agent
il y a 2 semaines
Brussels Metropolitan Area, Belgique Brayton Global Temps pleinIntroduction / ContextIn this role, you will be responsible for providing technical assistance and support to our customers, ensuring smooth operation of our applications, and resolving any issues that may arise. The ideal candidate will have strong problem-solving skills, excellent communication abilities, and a passion for delivering exceptional customer...
-
Application Support Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD1582**: **Role: Application Support Agent** **Locations: Brussels,Belgium** - EU citizenship is mandatory; on-site is mandatory (Brussels) - Description of tasks: - Act as the first contact point for all end-users related questions on TRACES; - Ensure and perform all communication with the end-users; - Provide services to all stakeholders...
-
Application Tester
il y a 7 jours
Brussels, Belgique NonStop Consulting Temps plein**Application Tester & User Support Specialist**: **Location: Brussels, Belgium** Are you a detail-oriented tester with a customer-first mindset? If you enjoy breaking down complex systems, ensuring software works in real-life scenarios, and translating technical details into user-friendly insights, this could be the right role for you. **Why Join This...
-
Reporting & Applications Support Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique COHEZIO Temps plein**Cohezio vzw **is één van de grootste **Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk **in België die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids - en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming. Hiervoor...
-
Software Application Support Officer, Strategic
il y a 2 jours
Brussels, Belgique European Climate Foundation Temps pleinThe European Climate Foundation (ECF) is a major philanthropic initiative working to help tackle the climate crisis by fostering the development of a net-zero emission society at the national, European and global level. We support over 1000 partner organisations to carry out activities that drive urgent and ambitious policy in support of the objectives of...
-
Application Support Manager Fidus
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique CIRB Temps pleinLe Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital. Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique**, nous mutualisons des...
-
Application Support Expert
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Werkomgeving** De Stafdienst ICT van de FOD Justitie wil de second line support van haar applicaties uitbouwen. Op dit moment wordt de second line support van applicaties opgenomen door dezelfde teams die ook de analyse en ontwikkeling doen. Hierdoor kunnen deze teams zich niet concentreren op de kerntaken en is de second line support een stukje van het...
-
Application Support
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre...
-
Data & Reporting Expert - Application Support
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: DATA & REPORTING EXPERT - APPLICATION SUPPORT **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou...
-
Application Support
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre...
-
Reporting & Applications Support Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique COHEZIO Temps pleinL’asbl **Cohezio** est un des plus grands **Services Externes pour la Prévention et la Protection au travail** qui propose une assistance professionnelle dans la réalisation de la politique du bien-être des employeurs en veillant sur la santé de leurs travailleurs et en les aidant dans la gestion des risques présents dans leur entreprise. Afin de...
-
Application Support Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinEUDAMED provides an essential overview of the lifecycle of medical devices in the European Union (EU). This platform helps improve transparency, enhances access to information for the public and healthcare professionals, and supports coordination between EU Member States. You will be at the heart of this important initiative, providing top-tier support to a...
-
Application Support
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Algemene informatie**: **Referentie **:2024-278 **Functiecategorie**: Business support **Functiebeschrijving**: **Titel van de functie**: APPLICATION SUPPORT (M/V/X) **Contracttype**: Onbepaalde duur **Werkregime**: Voltijds **WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE !**: Elke dag zetten onze 1.100 medewerkers zich in om 500.000 Brusselse gezinnen...
-
Ibm Websphere Application/java Consultant
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Salt Temps plein**IBM WebSphere Application/Java Consultant - Banking Client - Brussels (remote working available)** **Rate: €650 - €750 per day** **Duration: 1 year contract** - Integrate the delivery team of Java Application Integration Services. - This includes various activities: design, implement Application Server in several technologies. - All these activities...
-
Application Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinApplication Manager Position - Hays is looking for an Application Manager for one of our clients in Brussels._ **The role you will take**: - You write user manuals, provide necessary documentation on your systems, and organize information sessions. - You handle the problem resolution of the systems you manage. - You support the Product Manager and Project...
-
Application Support Analyst
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Cigna Temps pleinJob Specification & Profile Technical Customer Support Analyst **Overall purpose**: Key areas of responsibility Approx Time Customer support Managing the intake process of user reported issues (triage process) Responding to users where appropriate Investigating issues on behalf of the user Assisting the Salesforce Administrator with key...