Ict Helpdesk Medewerker
Il y a 5 mois
**Code de sélection**:
- CNG24028**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Bachelier**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- B**Type de recrutement**:
- Recrutement externe**Durée**:
- Durée indéterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles
- 2100 Deurne
- 2370 Arendonk
**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Samenvatting**:
**Jobinhoud**:
- Ben je erg geïnteresseerd in **Fedasil**?
- Heb je een passie voor **informatica**?
- **Communiceer** je graag rechtstreeks met andere mensen?
- Ben je iemand die **oplossingsgericht** is
- Dan ben jij misschien de kandidaat die we zoeken_
Als **helpdeskverantwoordelijke**:
- Je verleent elke dag bijstand aan de gebruikers van bureauticaproducten (pc, internet, printers) en op het vlak van softwaregebruik.
- Je traint de gebruikers en geeft hen uitleg in verband met het gebruik, de normen en de gebruiksbeperkingen van de ter beschikking gestelde informaticatool: werkposten, netwerk, “basisdiensten” (filesharing, printsharing, M365), telefonie, walkietalkie, goedgekeurde standaardsoftware waar de IT-dienst verantwoordelijk voor is, binnen de limieten vastgesteld voor elk van de applicaties in kwestie (EasyPTP, ASW, Windoc, M365-applicaties,).
Als **beheerder van het centrum**:
- Je voert routinetaken uit en zorgt voor oplossingen van routineproblemen (toepassing van scripts, controle van het resultaat van deze scripts en van geautomatiseerde procedures,...).
- Je maakt toegangsaccounts aan, beheert ze en monitort het gebruik ervan.
- Je installeert werkposten en brengt ze in gereedheid.
- Je lost specifieke problemen op die zich kunnen voordoen met de software, de hardware, de databases en het netwerk.
- Je adviseert de centrale dienst over al wat betrekking heeft op gewestelijke aangelegenheden.
- Je vat complexe problemen samen en meldt ze aan de centrale dienst.
- Je valideert de IT-gerelateerde aanvragen en behoeften van het centrum en maakt ze over aan de centrale dienst (hardware, projecten, implementatie,...).
- Je zorgt voor lokale ondersteuning voor de centrale teams in het kader van de interventies voor** **het centrum (ondersteuning van de teams van system, telecom en development engineers).
- Je documenteert lokale specificiteiten en lokale bewerkingen en houdt de documentatie daarover bij.
Als **expert**:
- Je biedt ondersteuning aan de
ontwerpers van de centrale dienst bij het ontwikkelen van programma’s voor het centrum en fungeert als schakel tussen de ontwerpers en de eindgebruikers van de applicatie.
- Je onderhoudt de bureauticatools.
- Je installeert, updatet en test de verschillende netwerkgerelateerde routinetaken of -werkzaamheden.
- Je helpt mee bij de installatie en configuratie van het systeem of het netwerk.
- Je geeft advies over de haalbaarheid van de projecten van het centrum (verhuizingen, logistieke reorganisaties enz.).
- Je identificeert in welke onderwerpen de gebruikers minder beslagen zijn op het vlak van informatica (gebruik van het netwerk, de standaardapplicaties, de beveiliging** **enz.).
- Je organiseert opleidingen voor de netwerkgebruikers om ervoor te zorgen dat het beheersingsniveau van de gebruikers omhooggaat en om het risico te verminderen op problemen die te wijten zijn aan een gebrekkige kennis.
Als **back-up voor de helpdesk**:
- Het kan voorvallen dat je de hierboven beschreven taken specifiek voor** **andere centra moet uitvoeren als een rechtstreekse collega afwezig is in jouw geografische actiezone of als een van je rechtstreekse collega’s een te hoge werklast heeft. Deze interventies gebeuren systematisch op vraag van of na validatie door de hoofdzetel.
**Heb je vragen over de jobinhoud?**
Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".
**Werkgever**:
Er is 1 plaats bij het team **Operaties & Helpdesk van de dienst ICT** van Fedasil (Kartuizersstraat 21, 1000 Brussel)
De functie heeft betrekking op het beheer van een centrum in **Arendonk** en **Deurne** (provincie Antwerpen).
Fedasil kent materiële hulp toe aan aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige vreemdelingen (de 'NBMV'). Fedasil coördineert de programma's voor vrijwillige terugkeer vanuit België. Fedasil draagt bij tot het uitwerken, de voorbereiding en de uitvoering van het opvangbeleid. In het kader van verschillende initiatieven zorgt Fedasil voor de integratie van de opvangcentra binnen de plaatselijke gemeenschap.
**Our offer**:
**Aanbod**:
**Contract en graad**:
Je wordt aangeworven via een contract van onbepaalde duur als op niveau B met de bijhorende weddeschaal B1.
**Loon**:
Minimum aanvangswedde: € 34.278,48 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan d
-
Helpdesk en Operationeel Assistent Ict
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps pleinFedasil kent materiële hulp toe aan aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...
-
Assistent Ict Helpdesk
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps pleinFedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs...
-
Helpdesk operator
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinIristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...
-
Helpdesk operator
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinIristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...
-
Helpdesk Supervisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
Tijdelijke It-helpdesk Medewerker
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Accent Temps pleinDeze organisatie is een regionale intergouvernementele samenwerkingsverband tussen België, Nederland en Luxemburg. Het doel is om de grensoverschrijdende samenwerking te versterken en voorloper te blijven binnen de Europese Unie. Wij werken aan de versteviging van de interne markt, aan de bevordering van een duurzame toekomst en aan een veilige samenleving...
-
Dri - Helpdesk Et Expertise - Consultant Ict
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- DRI - SERVICES Rue Royale 202 A, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 25.10.24- Nombre maximum d'inscriptions- 25- Numéro de référence- 115771/S5T**Description d'emploi**: Votre objectif en tant qu'helpdesk et expertise au sein de la...
-
Manager ICT helpdesk en applicatiebeheer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Familiehulp Temps pleinJouw taken Je staat in voor het uitbouwen van een SLA-beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake 1e lijnsondersteuning én continuïteit van ICT-systemen en applicaties (2e lijnsondersteuning); Je werkt een sterk SLA-beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met de klemtoon op interne klantgerichtheid in de processen, acties en...
-
Dri - Helpdesk Et Expertise - Ict Consulent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- ICT-Consulent- Plaats van tewerkstelling- DRI - SERVICES Koningsstraat 202 A, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 25.10.24- Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- 115771/S5T**Jobomschrijving**: Als Helpdesk en Expertise binnen de divisie Services hebt u als doel het bieden...
-
Assistent Ict
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 28.12.23- Max. aantal inschrijvingen- 30- Referentienummer- 105169/S6T**Jobomschrijving**: Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle...
-
Assistant Ict
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant-ICT- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.12.23- Nombre maximum d'inscriptions- 30- Numéro de référence- 105169/S6T**Description d'emploi**: Au sein de la direction générale fonctionnelle, notre département...
-
Assistent ICT
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belgische politie Temps pleinBinnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle aspecten van de dagdagelijkse politiewerking en ook van de functionering van de politiezone. Onze zone investeert de laatste jaren sterk in de uitbouw van zijn ICT-infrastructuur. Daarnaast volgen we ook de trends van mobiele toepassingen en wordt sterk...
-
Familiehulp - Manager ICT Helpdesk en Applicatiebeheer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Familiehulp Temps pleinJouw taken Je staat in voor het uitbouwen van een SLA-beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake 1e lijnsondersteuning én continuïteit van ICT-systemen en applicaties (2e lijnsondersteuning); Je werkt een sterk SLA-beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met de klemtoon op interne klantgerichtheid in de processen, acties en...
-
Collaborateur Helpdesk Ict
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - CFG24009**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles - 6887 Herbeumont **Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu...
-
IT Helpdesk
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Headit Temps plein**Headit is op zoek naar een IT Helpdesk medewerker** **Waar ga je werken?** Een wereldwijde leider in verschillende zakelijke diensten, met een focus op duurzaamheid van het leven en gevestigd in Brussel. **Als IT Helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor**: - Beantwoorden van vragen en ondersteuning bieden aan interne en externe klanten; -...
-
Techische Support
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Ben jij gepassioneerd door hernieuwbare energie en technologie? Heb je een sterke...
-
Helpdesk Medewerker
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Qisjobs Temps pleinBrussel _ - Consulting _ - Vaste job_ **Functie**: The (medior) Helpdesk Officer is an entry-level position for someone with 3 years of experience. YOUR RESPONSIBILITIES: - Provide installation and support of PC hardware and software (including peripheral devices such as printers and (cell-) phones). - Perform on-site analyze, diagnosis, and resolution of...
-
Helpdesk Officer
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel. Onze klant, met hun 300 jarig bestaan, is een toonaangevende speler in de entertainmentsector. Als **Helpdesk** **Officer** zorg...
-
Helpdesk Medewerker It
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein**Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen** Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 640.000 leden. Wij zijn op zoek naar een (m/v/x)*: **Helpdesk medewerker IT** **Functie**: U bent lid van een team dat instaat voor de operationele ondersteuning niveau 1 en voor de basisopleiding van honderden gebruikers. U realiseert de installatie en...
-
Helpdesk Medewerker
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1250905 jobdetails Je komt als IT-medewerker terecht in het team van Technology Infrastructure (TI). Als helpdesk operator sta je in voor volgende taken: - Het bieden van eerstelijnstondersteuning aan eindgebruikers in het hoofdkantoor en in de verkooppunten voor vragen of problemen met betrekking tot...
