Collaborateur Helpdesk Ict

Il y a 5 mois


Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

**Code de sélection**:

- CFG24009**Langue**:

- Français**Diplôme**:

- Bachelier**Type de contrat**:

- Contractuel**Niveau de fonction**:

- B**Type de recrutement**:

- Recrutement externe**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 1000 Bruxelles
- 6887 Herbeumont

**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Résumé**:
**Contenu de la fonction**:

- Vous manifestez un intérêt particulier pour **Fedasil **?
- Vous êtes passionné par l**'informatique** ?
- Vous aimez **communiquer** directement avec autrui ?
- Vous êtes **orienté "solutions"** ?

En tant que **responsable helpdesk**:

- Vous accordez une assistance journalière aux utilisateurs des produits de bureautique (PC, Internet, imprimantes) et dans le domaine de l'utilisation des logiciels ;

En tant que **gestionnaire du centre**:

- Vous créez et gérez des comptes d’accès et faites des suivis de leur utilisation ;
- Vous installez et apprêtez des postes de travail ;
- Vous résolvez des problèmes spécifiques pouvant surgir au niveau du logiciel, du hardware, des bases de données et du réseau ;
- Vous conseillez le service central pour tout ce qui concerne les affaires régionales ;
- Vous synthétisez des problèmes complexes et les communiquez au service central ;
- Vous validez et transmettez les demandes et besoins IT du centre auprès du service central (matériel, projets, mises en place,...) ;
- Vous soutenez localement des équipes centrales dans le cadre des interventions sur le centre (soutien des équipes d’ingénieurs systèmes, télécom et développement) ;
- Vous documentez et maintenez la documentation des spécificités locales et des manipulations locales.

En tant qu’**expert**:

- Vous entretenez les instruments de bureautique ;
- Vous installez, mettez à jour et testez les différentes tâches ou travaux de routine liés au réseau ;
- Vous accordez votre aide pour l'installation et la configuration du logiciel du système ou du réseau ;
- Vous donnez votre avis sur les faisabilités des projets du centre (déménagements, réorganisations logistiques,...) ;
- Vous organisez des formations à destination des utilisateurs du réseau pour augmenter le niveau de maîtrise des utilisateurs et réduire le risque de problèmes causés par la méconnaissance.

En tant que **Backup Helpdesk**:

- Vous pouvez être amené à réaliser les tâches décrites ci-dessus sur d’autres centres de manière ponctuelle en cas d’absence d’un collègue direct dans votre zone géographique d’action, ou en cas de surcharge de l’un d’entre eux. Ces interventions se font systématiquement à la demande du Siège Central ou sur validation de ce dernier.

**Plus d’info sur la fonction ?**

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

**Employeur**:
Il y a 2 postes vacants au sein du **département Helpdesk **du service ICT **de **Fedasil** (Rue des Chartreux 21 à 1000 Bruxelles).

Un poste concerne la **gestion d'un centre en région bruxelloise, **l'autre poste concerne **la gestion du centre d'Herbeumont (province de Luxembourg).**

**Fedasil** **octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.

**Conditions de participation**:
**Votre profil**:

- _ Vous avez un diplôme de bachelier dans le domaine de l'informatique (ou équivalent) ou v_ous avez un diplôme de bachelier toutes orientations avec 1 an d’expérience dans le domaine de l'helpdesk informatique._
- _Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs._
- _Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises._
- _Une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais est un atout._

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

**Procédure**:
**En bref**:

- Nous examinons votre diplôme
- Nous vérifions votre expérience professionnelle
- Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles
- Vous passez un entretien avec une étude de cas au SPF BOSA à Bruxelles

Une descriptio


  • Assistent Ict Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps plein

    Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs...


  • Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps plein

    Fedasil kent materiële hulp toe aan aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...

  • Helpdesk Supervisor

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...


  • Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- DRI - SERVICES Rue Royale 202 A, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 25.10.24- Nombre maximum d'inscriptions- 25- Numéro de référence- 115771/S5T**Description d'emploi**: Votre objectif en tant qu'helpdesk et expertise au sein de la...


  • Brussels, Belgique Familiehulp Temps plein

    Jouw taken Je staat in voor het uitbouwen van een SLA-beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake 1e lijnsondersteuning én continuïteit van ICT-systemen en applicaties (2e lijnsondersteuning); Je werkt een sterk SLA-beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met de klemtoon op interne klantgerichtheid in de processen, acties en...


  • Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- ICT-Consulent- Plaats van tewerkstelling- DRI - SERVICES Koningsstraat 202 A, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 25.10.24- Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- 115771/S5T**Jobomschrijving**: Als Helpdesk en Expertise binnen de divisie Services hebt u als doel het bieden...

  • Assistent Ict

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 28.12.23- Max. aantal inschrijvingen- 30- Referentienummer- 105169/S6T**Jobomschrijving**: Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle...

  • Assistant Ict

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant-ICT- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.12.23- Nombre maximum d'inscriptions- 30- Numéro de référence- 105169/S6T**Description d'emploi**: Au sein de la direction générale fonctionnelle, notre département...

  • Assistent ICT

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Belgische politie Temps plein

    Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle aspecten van de dagdagelijkse politiewerking en ook van de functionering van de politiezone. Onze zone investeert de laatste jaren sterk in de uitbouw van zijn ICT-infrastructuur. Daarnaast volgen we ook de trends van mobiele toepassingen en wordt sterk...

  • Helpdesk operator

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Iristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...

  • Helpdesk operator

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    Iristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...


  • Brussels, Belgique Familiehulp Temps plein

    Jouw taken Je staat in voor het uitbouwen van een SLA-beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake 1e lijnsondersteuning én continuïteit van ICT-systemen en applicaties (2e lijnsondersteuning); Je werkt een sterk SLA-beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met de klemtoon op interne klantgerichtheid in de processen, acties en...


  • Brussels, Belgique LIP Belgique Temps plein

    **En tant que collaborateur Helpdesk/DevOps, vous serez responsable des tâches suivantes**: - Vous fournissez un support de premier niveau et une assistance technique pour notre suite logicielle - Vous effectuez les premiers diagnostics pour résoudre les problèmes. - Vous assurez le suivi avec l'utilisateur jusqu'à la résolution complète du...

  • Helpdesk Operator

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Helpdesk Operator** Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Helpdesk Operator, vous...

  • Helpdesk Officer

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel. Onze klant, met hun 300 jarig bestaan, is een toonaangevende speler in de entertainmentsector. Als **Helpdesk** **Officer** zorg...

  • Collaborateur Helpdesk

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Solidaris Mutualité Temps plein

    Afin de relever de nombreux défis, Solidaris recrute, pour notre siège de Bruxelles, un :_ - Collaborateur Helpdesk (H/F/X)_ **Vous êtes motivé par ces défis**: - Vous accompagnez les utilisateurs finaux dans l'utilisation de notre environnement informatique. - Vous préparez le matériel informatique avant de l'installer (PC, imprimantes, téléphone...

  • Conseiller Ict A2

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Master (diplôme universitaire ou enseignement supérieur de type long) - Degré- Conseiller-ICT - A2- Lieu d'embauche- PJF BRUXELLES - APPUI OPERATIONNEL - Rue Royale 202, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.04.24- Numéro de référence- 110958/S4T**Description d'emploi**: **RAISON D'ÊTRE DE LA FONCTION** Le spécialiste...


  • Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Deze organisatie is een regionale intergouvernementele samenwerkingsverband tussen België, Nederland en Luxemburg. Het doel is om de grensoverschrijdende samenwerking te versterken en voorloper te blijven binnen de Europese Unie. Wij werken aan de versteviging van de interne markt, aan de bevordering van een duurzame toekomst en aan een veilige samenleving...

  • Ti Helpdesk Operator

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Vous voulez assurer le contrôle de l’environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons !** Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....

  • Helpdesk

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance n’est pas une entreprise d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...