Collaborateur Helpdesk Ict
Il y a 6 mois
**Code de sélection**:
- CFG24009**Langue**:
- Français**Diplôme**:
- Bachelier**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- B**Type de recrutement**:
- Recrutement externe**Durée**:
- Durée indéterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles
- 6887 Herbeumont
**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Résumé**:
**Contenu de la fonction**:
- Vous manifestez un intérêt particulier pour **Fedasil **?
- Vous êtes passionné par l**'informatique** ?
- Vous aimez **communiquer** directement avec autrui ?
- Vous êtes **orienté "solutions"** ?
En tant que **responsable helpdesk**:
- Vous accordez une assistance journalière aux utilisateurs des produits de bureautique (PC, Internet, imprimantes) et dans le domaine de l'utilisation des logiciels ;
En tant que **gestionnaire du centre**:
- Vous créez et gérez des comptes d’accès et faites des suivis de leur utilisation ;
- Vous installez et apprêtez des postes de travail ;
- Vous résolvez des problèmes spécifiques pouvant surgir au niveau du logiciel, du hardware, des bases de données et du réseau ;
- Vous conseillez le service central pour tout ce qui concerne les affaires régionales ;
- Vous synthétisez des problèmes complexes et les communiquez au service central ;
- Vous validez et transmettez les demandes et besoins IT du centre auprès du service central (matériel, projets, mises en place,...) ;
- Vous soutenez localement des équipes centrales dans le cadre des interventions sur le centre (soutien des équipes d’ingénieurs systèmes, télécom et développement) ;
- Vous documentez et maintenez la documentation des spécificités locales et des manipulations locales.
En tant qu’**expert**:
- Vous entretenez les instruments de bureautique ;
- Vous installez, mettez à jour et testez les différentes tâches ou travaux de routine liés au réseau ;
- Vous accordez votre aide pour l'installation et la configuration du logiciel du système ou du réseau ;
- Vous donnez votre avis sur les faisabilités des projets du centre (déménagements, réorganisations logistiques,...) ;
- Vous organisez des formations à destination des utilisateurs du réseau pour augmenter le niveau de maîtrise des utilisateurs et réduire le risque de problèmes causés par la méconnaissance.
En tant que **Backup Helpdesk**:
- Vous pouvez être amené à réaliser les tâches décrites ci-dessus sur d’autres centres de manière ponctuelle en cas d’absence d’un collègue direct dans votre zone géographique d’action, ou en cas de surcharge de l’un d’entre eux. Ces interventions se font systématiquement à la demande du Siège Central ou sur validation de ce dernier.
**Plus d’info sur la fonction ?**
Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".
**Employeur**:
Il y a 2 postes vacants au sein du **département Helpdesk **du service ICT **de **Fedasil** (Rue des Chartreux 21 à 1000 Bruxelles).
Un poste concerne la **gestion d'un centre en région bruxelloise, **l'autre poste concerne **la gestion du centre d'Herbeumont (province de Luxembourg).**
**Fedasil** **octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.
**Conditions de participation**:
**Votre profil**:
- _ Vous avez un diplôme de bachelier dans le domaine de l'informatique (ou équivalent) ou v_ous avez un diplôme de bachelier toutes orientations avec 1 an d’expérience dans le domaine de l'helpdesk informatique._
- _Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs._
- _Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises._
- _Une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais est un atout._
Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.
**Procédure**:
**En bref**:
- Nous examinons votre diplôme
- Nous vérifions votre expérience professionnelle
- Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles
- Vous passez un entretien avec une étude de cas au SPF BOSA à Bruxelles
Une descriptio
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Assistent Ict Helpdesk
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps pleinFedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs...
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Collaborateur Ict Servicedesk
il y a 6 jours
Brussels, Belgique FANC - Federal Agency for Nuclear Control Temps plein**Société**: **L’Agence fédérale de Contrôle nucléaire (AFCN) recherche un(e) collaborateur(-trice) ICT Servicedesk. Serez-vous bientôt l’un de nos collègues?** L’AFCN oeuvre chaque jour à la protection de la population, de l'environnement et des travailleurs contre le danger des rayonnements ionisants en collaboration avec une multitude de...
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Teamverantwoordelijke Ict Helpdesk En Applicatiebeheer
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Familiehulp VZW Temps pleinFunctieomschrijving Als teamverantwoordelijke ICT-helpdesk & applicatiebeheer stuur je de 1e lijn teamleden aan en waar nodig participeer je actief in de werking; Je staat metje team in voor een vlotte ondersteuning van de gebruikers van de ICT-systemen en toepassingen; Je houdt samen met je teamleden de vinger aan de pols inzake de interne...
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Helpdesk en Operationeel Assistent Ict
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps pleinFedasil kent materiële hulp toe aan aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...
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Helpdesk Supervisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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Dri - Helpdesk Et Expertise - Consultant Ict
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- DRI - SERVICES Rue Royale 202 A, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 25.10.24- Nombre maximum d'inscriptions- 25- Numéro de référence- 115771/S5T**Description d'emploi**: Votre objectif en tant qu'helpdesk et expertise au sein de la...
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Dri - Helpdesk Et Expertise - Ict Consulent
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- ICT-Consulent- Plaats van tewerkstelling- DRI - SERVICES Koningsstraat 202 A, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 25.10.24- Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- 115771/S5T**Jobomschrijving**: Als Helpdesk en Expertise binnen de divisie Services hebt u als doel het bieden...
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Assistent Ict
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 28.12.23- Max. aantal inschrijvingen- 30- Referentienummer- 105169/S6T**Jobomschrijving**: Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle...
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Dri - Helpdesk en Expertise - Ict Consulent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau - Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad - ICT-Consulent - Plaats van tewerkstelling - DRI - SERVICES Koningsstraat 202 Boîte, 1000 Brussel - Uiterste inschrijvingsdatum - 02.01.25 - Arbeidsregeling - Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur Voltijds - Referentienummer - 117576/G5T **Jobomschrijving**: Als Helpdesk en Expertise...
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Assistant Ict
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant-ICT- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.12.23- Nombre maximum d'inscriptions- 30- Numéro de référence- 105169/S6T**Description d'emploi**: Au sein de la direction générale fonctionnelle, notre département...
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Assistent ICT
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Belgische politie Temps pleinBinnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle aspecten van de dagdagelijkse politiewerking en ook van de functionering van de politiezone. Onze zone investeert de laatste jaren sterk in de uitbouw van zijn ICT-infrastructuur. Daarnaast volgen we ook de trends van mobiele toepassingen en wordt sterk...
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Helpdesk Medewerker Ict Vzw Centrum Brussel
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Op zoek naar een helpdesk functie 2min te voet van het centraal station in Brussel (met 2-3 dagen thuiswerkmogelijk/week) ? Vind je het super leuk om collega's en klanten te helpen met allerlei technische vragen? Taken: - Verantwoordelijk voor een efficiënte en kwaliteitsvolle ICT-dienstverlening aan de medewerkers en erover waken dat...
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Helpdesk
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau - Hoger secundair- Graad - Assistent - Plaats van tewerkstelling - DRI - SERVICES Koningsstraat 202A, 1000 Brussel - Uiterste inschrijvingsdatum - 10.01.25 - Max. aantal inschrijvingen - 25 - Referentienummer - 117930/S6T **Jobomschrijving**: Als Helpdesk en Expertise binnen de divisie Services hebt u als doel het bieden van tweedelijns...
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Collaborateur Service Desk IT
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps pleinBd du Jardin Botanique, 1000 Bruxelles, Belgique Temps complet Département: Administration & ICT **Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. De nos patients ét de nos collègues. Nous recherchons un Senior HR Partner pour nous aider à créer un environnement où chacun se sent chez...
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Ict Support Medewerker
il y a 3 jours
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Vous ferez partie d'une équipe de 3 informaticiens qui fournissent une assistance ICT quotidienne à environ 70 utilisateurs, tant au niveau du matériel que des logiciels. **Description du poste** Dans ce poste, vous serez responsable de la gestion quotidienne et opérationnelle des équipements informatiques et...
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Collaborateur Helpdesk/devops
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique LIP Belgique Temps plein**En tant que collaborateur Helpdesk/DevOps, vous serez responsable des tâches suivantes**: - Support & Helpdesk_ - Fournir un support de premier niveau et une assistance technique pour notre suite logicielle - Effectuer les premiers diagnostics pour résoudre les problèmes. - Assurer le suivi avec l'utilisateur jusqu'à la résolution complète du...
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Helpdesk Ict Technician and Service Desk Coordinator
il y a 4 heures
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein**Job description**: We are currently looking for a new member to strengthen our team of IT support engineers in Brussels. Are you that one-of-a-kind Helpdesk ICT Technician and Service Desk Coordinator who does not shy away from a challenging, but fulfilling assignment? Then do read on! Because at Pauwels Consulting, we don’t just mix and match our...
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Helpdesk Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Helpdesk Operator** Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Helpdesk Operator, vous...
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Collaborateur Helpdesk
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Solidaris Mutualité Temps pleinAfin de relever de nombreux défis, Solidaris recrute, pour notre siège de Bruxelles, un :_ - Collaborateur Helpdesk (H/F/X)_ **Vous êtes motivé par ces défis**: - Vous accompagnez les utilisateurs finaux dans l'utilisation de notre environnement informatique. - Vous préparez le matériel informatique avant de l'installer (PC, imprimantes, téléphone...
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Conseiller Ict A2
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinNiveau d'études- Master (diplôme universitaire ou enseignement supérieur de type long) - Degré- Conseiller-ICT - A2- Lieu d'embauche- PJF BRUXELLES - APPUI OPERATIONNEL - Rue Royale 202, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.04.24- Numéro de référence- 110958/S4T**Description d'emploi**: **RAISON D'ÊTRE DE LA FONCTION** Le spécialiste...
