Helpdesk en Operationeel Assistent Ict

Il y a 4 mois


Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps plein

Fedasil kent materiële hulp toe aan aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige vreemdelingen (de 'NBMV'). Fedasil coördineert de programma's voor vrijwillige terugkeer vanuit België. Fedasil draagt bij tot het uitwerken, de voorbereiding en de uitvoering van het opvangbeleid. In het kader van verschillende initiatieven zorgt Fedasil voor de integratie van de opvangcentra binnen de plaatselijke gemeenschap.

Fedasil zoekt:
Helpdesk en operationeel assistent ICT (m/v/x)

Voor de Directie Algemene Diensten

Interne/externe selectie

Referentienummer: 9103-172

Functie

Doel

Als ICT Medewerker - Helpdesk & Operations heb je een dubbele rol. Je draait mee in het helpdesk-team voor meerdere centra (Brussels Gewest). Dit betekent dat je enkele dagen per week instaat voor de eerstelijns ICT ondersteuning op locatie. Wanneer je geen helpdesk-permanentie doet, word je ingezet in een multidisciplinair team dat zich bezighoudt met de continue verbetering van de ICT infrastructuur en systemen.

Je maakt deel uit van het team Operaties & Helpdesk van de dienst ICT van de hoofdzetel. Je werkt voor de gebruikers in een of meerdere opvangcentra van Fedasil.

Inhoud
- Je installeert ICT systemen, je controleert of de installatie correct is,
- Je monitort de goede werking van systemen en voert het nodige onderhoud uit.
- Je biedt steun aan de gebruikers van het ICT-materieel om hen in staat te stellen hun taken zo goed mogelijk uit te voeren.
- Je helpt het personeel voor het gebruik van de computers of de software.
- Je verwijst de complexe problemen naar de 2e lijn en implementeert de voorgestelde oplossingen.

Profiel

Je bent onmiddellijk beschikbaar.

Diploma en ervaring
- Je bent houder van een diploma secundair onderwijs bij voorkeur richting informatica, netwerken, multimedia en/of telecommunicatie.
- Je hebt een eerste relevante professionele ervaring achter de rug als operationeel medewerker ICT.

Technische vaardigheden

Vereisten

Je hebt een goede kennis van en ervaring met;
- Windows-besturingssystemen en Microsoft toepassingen (Office);
- IP-netwerken (LAN, WLAN...);
- Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om je eigen wagen te gebruiken voor uw verplaatsingen tussen de centra van de regio;
- Je werkt in een tweetalige omgeving. Je hebt een praktische kennis van het Frans en Nederlands.

Troeven
- Kennis van het Engels is een troef.
- Je bent creatief en werkt zorgvuldig en georganiseerd;
- Je bent in staat om prioriteiten vast te leggen en de tijd te bepalen die nodig is om belangrijke taken uit te voeren.
- Je legt makkelijk contact en bent leergierig.

Algemene vaardigheden
- In team werken_: Een teamgeest creëren en bevorderen door meningen en ideeën te delen en bij te dragen tot oplossingen bij conflicten tussen collega's.
- Klantgericht handelen_ : Interne en externe klanten begeleiden op een heldere, integere en objectieve manier, hen een persoonlijke service bieden en goede contacten onderhouden.
- Betrouwbaarheid tonen_: Werken op een integere manier, volgens de verwachtingen van de organisatie, met respect voor vertrouwelijkheid en afspraken en zonder elke vorm van partijdigheid.
- Doelstellingen bereiken_: Zich inzetten en de wil en ambitie tonen om resultaten te behalen en garant staan voor de kwaliteit ervan.
- Informatie analyseren_: Gericht analyseren van gegevens en kritisch beoordelen van informatie.
- Problemen oplossen: _Omgaan met en zelfstandig oplossen van problemen, zoeken van alternatieven en uitvoeren van oplossingen.
- Ondersteunen:_ Collega’s begeleiden, een voorbeeldfunctie uitoefenen en hen ondersteunen in hun dagelijks functioneren.

Aanbod

Type overeenkomst

Een voltijds contract van bepaalde duur.

De voltijdse arbeidstijd wordt vastgesteld op 38 uur per week.

Categorie A: Administratief uurrooster met vaste en variabele uren en prestaties van 7u36 per dag, van maandag tot vrijdag.

Er wordt een wervingsreserve opgesteld voor alle types van contracten voor een duur van 2 jaar.

Plaats van tewerkstelling

Je werkt in het Helpdesk-team voor Brussel.

FEDASIL - Hoofdzetel

21 Kartuizersstraat

1000 Brussel

Loon

Voordelen
- Variabel uurrooster en 26 vakantiedagen op jaarbasis (direct bij indiensttreding en in verhouding tot de prestaties en het werkregime).
- Gratis openbaar vervoer voor het woon-werkverkeer.
- Mogelijkheid tot fietsvergoeding voor het woon-werkverkeer.
- Maaltijdcheques en voordelige aanbiedingen met een Federale kortingskaart.
- Voordelige hospitalisatieverzekering en diverse sociale voordelen.
- Valorisatie van nuttige werkervaring.
- Vele mogelijkheden tot opleidingen (te volgen tijdens de werkuren).
- Mogelijkheid tot telewerken.

Zin om te sol


  • Assistent Ict Helpdesk

    Il y a 4 mois


    Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps plein

    Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs...

  • Assistent Ict

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 28.12.23- Max. aantal inschrijvingen- 30- Referentienummer- 105169/S6T**Jobomschrijving**: Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle...

  • Assistent Ict

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- CSD BRUSSEL - MIDDELENBEHEER Koningsstraat 202, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 27.12.24- Max. aantal inschrijvingen- 30- Referentienummer- 117823/S6T**Jobomschrijving**: **BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE** Instaan voor de administratieve en organisatorische...

  • Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau - Hoger secundair- Graad - Assistent - Plaats van tewerkstelling - DRI - SERVICES Koningsstraat 202A, 1000 Brussel - Uiterste inschrijvingsdatum - 10.01.25 - Max. aantal inschrijvingen - 25 - Referentienummer - 117930/S6T **Jobomschrijving**: Als Helpdesk en Expertise binnen de divisie Services hebt u als doel het bieden van tweedelijns...


  • Brussels, Belgique Familiehulp VZW Temps plein

    Functieomschrijving Als teamverantwoordelijke ICT-helpdesk & applicatiebeheer stuur je de 1e lijn teamleden aan en waar nodig participeer je actief in de werking; Je staat metje team in voor een vlotte ondersteuning van de gebruikers van de ICT-systemen en toepassingen; Je houdt samen met je teamleden de vinger aan de pols inzake de interne...

  • Ict Helpdesk Officer

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** La Monnaie est la maison d’opéra fédérale, située au cœur de la capitale de l’Europe, qui produit et propose une programmation de renommée internationale d'opéra, de danse, de concerts et de récitals. En tant qu’helpdesk officer, vous préparez et exécutez diverses tâches techniques inhérentes à l’helpdesk...

  • Assistent ICT

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Belgische politie Temps plein

    Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle aspecten van de dagdagelijkse politiewerking en ook van de functionering van de politiezone. Onze zone investeert de laatste jaren sterk in de uitbouw van zijn ICT-infrastructuur. Daarnaast volgen we ook de trends van mobiele toepassingen en wordt sterk...

  • Helpdesk Supervisor

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...


  • Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- DRI - SERVICES Rue Royale 202 A, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 25.10.24- Nombre maximum d'inscriptions- 25- Numéro de référence- 115771/S5T**Description d'emploi**: Votre objectif en tant qu'helpdesk et expertise au sein de la...

  • Helpdesk Supervisor

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...


  • Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- ICT-Consulent- Plaats van tewerkstelling- DRI - SERVICES Koningsstraat 202 A, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 25.10.24- Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- 115771/S5T**Jobomschrijving**: Als Helpdesk en Expertise binnen de divisie Services hebt u als doel het bieden...


  • Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau - Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad - ICT-Consulent - Plaats van tewerkstelling - DRI - SERVICES Koningsstraat 202 Boîte, 1000 Brussel - Uiterste inschrijvingsdatum - 02.01.25 - Arbeidsregeling - Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur Voltijds - Referentienummer - 117576/G5T **Jobomschrijving**: Als Helpdesk en Expertise...

  • Teamleider ICT

    il y a 3 semaines


    Brussels, Brussels, Belgique Gezinsbond Temps plein

    Het team ICT zorgt ervoor dat personeelsleden en vrijwilligers van de Gezinsbond op een ononderbroken en efficiënte wijze gebruik kunnen maken van de informaticatechnologie. Het ICT-team houdt het computernetwerk operationeel, staat in voor het configureren, installeren en onderhouden van ICT-apparatuur, zorgt mee voor de realisatie van projecten en...

  • Assistant Ict

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant-ICT- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.12.23- Nombre maximum d'inscriptions- 30- Numéro de référence- 105169/S6T**Description d'emploi**: Au sein de la direction générale fonctionnelle, notre département...


  • Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Op zoek naar een helpdesk functie 2min te voet van het centraal station in Brussel (met 2-3 dagen thuiswerkmogelijk/week) ? Vind je het super leuk om collega's en klanten te helpen met allerlei technische vragen? Taken: - Verantwoordelijk voor een efficiënte en kwaliteitsvolle ICT-dienstverlening aan de medewerkers en erover waken dat...

  • Talent IT

    il y a 3 semaines


    Brussels, Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    Manager helpdesk & applicatiebeheer Functie-inhoudJe staat in voor het uitbouwen van een SLA beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake - 1ste lijnsgebruikersondersteuning en - continuïteit van ICT systemen en applicaties (2de lijnsondersteuning)Je werkt een sterk SLA beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met een sterke klemtoon op...

  • Assistent Ict

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau - Hoger secundair- Graad - ICT-Assistent - Plaats van tewerkstelling - PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE Kolenmarkt 30, 1000 Brussel - Uiterste inschrijvingsdatum - 15.01.25 - Referentienummer - 117843/S6T **Jobomschrijving**: Naast de administratieve basistaken, zal het personeelslid ook belast worden met: - Assisteren van de cel mobiele...


  • Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - CFG24009**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles - 6887 Herbeumont **Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu...

  • Talent IT

    il y a 23 heures


    Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    Manager helpdesk & applicatiebeheerFunctie-inhoud Je staat in voor het uitbouwen van een SLA beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake - 1ste lijnsgebruikersondersteuning en - continuïteit van ICT systemen en applicaties (2de lijnsondersteuning) Je werkt een sterk SLA beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met een sterke klemtoon op...

  • Helpdesk Operator

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique CIBG Temps plein

    **Helpdesk Operator** **Je wil...** - zin geven aan je beroep door je vaardigheden ten dienste te stellen van het Brussels Gewest en zijn burgers, - deel uitmaken van een duurzame, dynamische organisatie in volle groei, - een boeiende functie uitoefenen in een organisatie die toonaangevend is in haar domein, - werken in een gezellige en ondersteunende...