Assistent Ict Helpdesk

Il y a 3 mois

Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps plein

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.

Assistent ICT Helpdesk & opérationnel (h/f/x)

Pour la Direction Services Généraux

Sélection interne/externe

Numéro de référence: 9103-172

Fonction

But

En tant que collaborateur ICT - Helpdesk & Opérationnel, vous avez un double rôle. Vous travaillez dans l'équipe Helpdesk pour plusieurs centres (Région Bruxelloise). Ceci signifie que vous êtes responsable quelques jours par semaine de l'assistance ICT de première ligne sur site. Lorsque vous n'avez aucune permanence helpdesk, vous êtes engagé dans une équipe multidisciplinaire qui s'occupe de l'amélioration continue de l'infrastructure et des systèmes ICT.

Contexte

Vous faites partie de l'équipe « Operations & Helpdesk » du service ICT du siège central (Bruxelles).

Contenu
- Vous installez le système ICT, vérifiez que l'installation soit correcte, vous contrôlez le bon fonctionnement des systèmes et faites l'entretien nécessaire.
- Vous offrez un soutien aux utilisateurs du matériel ICT afin de leur permettre d'exécuter leurs tâches au mieux.
- Vous aidez le personnel à utiliser les ordinateurs ou le software.
- On va plutôt mettre : vous remontez les problèmes complexes vers la 2 ieme ligne et mettez en place les solutions proposées.

Profil

Diplôme et expériences
- Vous êtes titulaire d'un CESS, de préférence option informatique, réseaux, multimédia et/ou télécommunication.
- Vous avez une première expérience professionnelle dans le domaine Opérationnel ICT.

Aptitudes techniques

Exigences
- Vous avez de bonnes connaissances et de l'expérience:

- des réseaux IP (LAN, WLAN
- Vous travaillez dans un environnement fédéral bilingue français/néerlandais.
- Vous êtes détenteur d'un permis de conduire B et vous disposez d’un véhicule (fréquents déplacements entre les centres d’accueil et le siège central).

Atouts
- Avoir des connaissances en anglais, néerlandais constitue un atout.
- Vous êtes orienté solutions, vous avez du sens pratique, vous êtes créatif, flexible et polyvalent dans l’exécution de votre travail.

Aptitudes générales
- Savoir travailler en équipe_: savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.
- Orientation client:_ accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leur offrant un service personnalisé tout en entretenant de bons contacts.
- Faire preuve de fiabilité_: travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l'organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.
- Atteindre les objectifs_: s'investir, montrer la volonté et l'ambition pour atteindre les résultats, oser se porter garant pour la qualité postulée.
- Analyser les informations_ de manière ciblée et juger l'information d'un œil critique.
- Résoudre des problèmes: _savoir traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.
- Soutenir et _accompagner les collègues, en se positionnant comme exemple à suivre et en les aidant dans leur quotidien.

Offre

Type de convention

Un contrat à durée déterminée.

Le temps de travail à temps plein est fixé à 38h par semaine.

Catégorie A : Système reposant sur un horaire de travail de type administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.

Une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail est constituée pour une durée de 2 ans.

Lieu du travail

Vous travaillez dans l'équipe Helpdesk à Bruxelles.

FEDASIL

Rue des Chartreux, 21

1000 Bruxelles

Salaire

Avantages

Horaire flexible et 26 jours de congé sur une base annuelle (immédiatement à l'issue de l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité du transport public pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.

Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.

Chèques-repas avantages et offres intéressantes grâce à la carte carte Fed+

Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux

Possibilité de validation de l'expérience profes

  • Helpdesk en Operationeel Assistent Ict

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps plein

    Fedasil kent materiële hulp toe aan aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...

  • Assistent Ict

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 28.12.23- Max. aantal inschrijvingen- 30- Referentienummer- 105169/S6T**Jobomschrijving**: Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle...

  • Teamverantwoordelijke Ict Helpdesk En Applicatiebeheer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Familiehulp VZW Temps plein

    Functieomschrijving Als teamverantwoordelijke ICT-helpdesk & applicatiebeheer stuur je de 1e lijn teamleden aan en waar nodig participeer je actief in de werking; Je staat metje team in voor een vlotte ondersteuning van de gebruikers van de ICT-systemen en toepassingen; Je houdt samen met je teamleden de vinger aan de pols inzake de interne...

  • Helpdesk

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau - Hoger secundair- Graad - Assistent - Plaats van tewerkstelling - DRI - SERVICES Koningsstraat 202A, 1000 Brussel - Uiterste inschrijvingsdatum - 10.01.25 - Max. aantal inschrijvingen - 25 - Referentienummer - 117930/S6T **Jobomschrijving**: Als Helpdesk en Expertise binnen de divisie Services hebt u als doel het bieden van tweedelijns...

  • Assistent ICT

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Belgische politie Temps plein

    Binnen de algemene functionele directie, is onze ICT-afdeling een strategische steunpilaar in alle aspecten van de dagdagelijkse politiewerking en ook van de functionering van de politiezone. Onze zone investeert de laatste jaren sterk in de uitbouw van zijn ICT-infrastructuur. Daarnaast volgen we ook de trends van mobiele toepassingen en wordt sterk...

  • Helpdesk Supervisor

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Dri - Helpdesk Et Expertise - Consultant Ict

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- DRI - SERVICES Rue Royale 202 A, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 25.10.24- Nombre maximum d'inscriptions- 25- Numéro de référence- 115771/S5T**Description d'emploi**: Votre objectif en tant qu'helpdesk et expertise au sein de la...

  • Assistent Ict

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- ICT-Assistent- Plaats van tewerkstelling- CSD BRUSSEL - MIDDELENBEHEER Koningsstraat 202, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 27.12.24- Max. aantal inschrijvingen- 30- Referentienummer- 117823/S6T**Jobomschrijving**: **BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE** Instaan voor de administratieve en organisatorische...

  • Dri - Helpdesk Et Expertise - Ict Consulent

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- ICT-Consulent- Plaats van tewerkstelling- DRI - SERVICES Koningsstraat 202 A, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 25.10.24- Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- 115771/S5T**Jobomschrijving**: Als Helpdesk en Expertise binnen de divisie Services hebt u als doel het bieden...

  • Dri - Helpdesk en Expertise - Ict Consulent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau - Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad - ICT-Consulent - Plaats van tewerkstelling - DRI - SERVICES Koningsstraat 202 Boîte, 1000 Brussel - Uiterste inschrijvingsdatum - 02.01.25 - Arbeidsregeling - Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur Voltijds - Referentienummer - 117576/G5T **Jobomschrijving**: Als Helpdesk en Expertise...

  • Assistant Ict

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant-ICT- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.12.23- Nombre maximum d'inscriptions- 30- Numéro de référence- 105169/S6T**Description d'emploi**: Au sein de la direction générale fonctionnelle, notre département...

  • Assistent Ict

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau - Hoger secundair- Graad - ICT-Assistent - Plaats van tewerkstelling - PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE Kolenmarkt 30, 1000 Brussel - Uiterste inschrijvingsdatum - 15.01.25 - Referentienummer - 117843/S6T **Jobomschrijving**: Naast de administratieve basistaken, zal het personeelslid ook belast worden met: - Assisteren van de cel mobiele...

  • Familiehulp - Manager ICT Helpdesk en Applicatiebeheer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Familiehulp Temps plein

    Jouw taken Je staat in voor het uitbouwen van een SLA-beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake 1e lijnsondersteuning én continuïteit van ICT-systemen en applicaties (2e lijnsondersteuning); Je werkt een sterk SLA-beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met de klemtoon op interne klantgerichtheid in de processen, acties en...

  • Collaborateur Helpdesk Ict

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - CFG24009**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles - 6887 Herbeumont **Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu...

  • Familiehulp - Manager ICT Helpdesk en Applicatiebeheer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Familiehulp Temps plein

    Jouw taken Je staat in voor het uitbouwen van een SLA-beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake 1e lijnsondersteuning én continuïteit van ICT-systemen en applicaties (2e lijnsondersteuning); Je werkt een sterk SLA-beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met de klemtoon op interne klantgerichtheid in de processen, acties en...

  • Tijdelijke It-helpdesk Medewerker

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Deze organisatie is een regionale intergouvernementele samenwerkingsverband tussen België, Nederland en Luxemburg. Het doel is om de grensoverschrijdende samenwerking te versterken en voorloper te blijven binnen de Europese Unie. Wij werken aan de versteviging van de interne markt, aan de bevordering van een duurzame toekomst en aan een veilige samenleving...

  • Talent IT

    il y a 4 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    Manager helpdesk & applicatiebeheer Functie-inhoudJe staat in voor het uitbouwen van een SLA beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake - 1ste lijnsgebruikersondersteuning en - continuïteit van ICT systemen en applicaties (2de lijnsondersteuning)Je werkt een sterk SLA beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met een sterke klemtoon op...

  • Service Desk Coordinator

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3369**: **Role**: **Service Desk Coordinator**: - Helpdesk ICT Technician** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English,Dutch and French** *** **Required Responsibilities**: - Ensuring correct dispatching of an incoming issues to the various technical departments. - Inform the customer about the status of his request and the...

  • Ict Helpdesk Medewerker

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - CNG24028**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles - 2100 Deurne - 2370 Arendonk **Temps plein/temps partiel**: - À temps...

  • Teamleider ICT

    il y a 3 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Gezinsbond Temps plein

    Het team ICT zorgt ervoor dat personeelsleden en vrijwilligers van de Gezinsbond op een ononderbroken en efficiënte wijze gebruik kunnen maken van de informaticatechnologie. Het ICT-team houdt het computernetwerk operationeel, staat in voor het configureren, installeren en onderhouden van ICT-apparatuur, zorgt mee voor de realisatie van projecten en...