Help Desk Consultant

il y a 3 semaines


Brussels, Belgique NRB Temps plein

**NRB Local Managed Staffing** est à la recherche d'un.e **Help Desk Consultant** afin de rejoindre l'équipe de notre client situé à **Liège**. Vous serez responsable de fournir un support technique efficace et de qualité aux utilisateurs finaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dynamique pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et des services associés.

Vous aurez l'occasion de travailler dans une entreprise innovante mais aussi de travailler sur plusieurs niveaux (1-2-3) en collaboration avec une équipe dynamique travaillant selon la méthode agile & de manière collaborative.

Vos responsabilités, en tant que **Help Desk Consultant**, seront les suivantes:

- Fournir un support matériel et logiciel, notamment sur les machines Dell, les systèmes d'exploitation Windows 10 et 11 (22H2), ainsi que sur Linux (CentOS, Ubuntu, Rocky9).
- Gérer l'inventaire à l'aide de l'outil de ticketing Solve, en veillant au stock ICT et au décommissionnement.
- Accueillir les visiteurs et clients, planifiés ou non.
- Créer et suivre les tickets pour les requêtes, incidents et questions.
- Gérer les demandes et alertes via la boîte Outlook IT Service Desk.
- Répondre au téléphone (en moyenne 1 à 2 appels par jour).
- Effectuer des contrôles à distance via VPN Pulse Secure, notamment pour le dépannage des utilisateurs en télétravail.
- Créer et maintenir des procédures, contribuer à une base de connaissances (KB) et au Wiki Solve.
- Élever les problèmes sur les machines Dell vers le Support Dell, conformément aux conditions de garantie.
- Gérer les appareils téléphones mobiles des clients (IOS & Android).
- Gérer les dispositifs dans SCCM, Intune, AD.
- Collaborer en équipe via les outils O365 (Teams, OneNote, etc.).
- Participer à des réunions hebdomadaires pour discuter des incidents et des projets en cours.
- Collaborer à la gestion des onboarding/offboarding du personnel du client.
- Fournir un support en Belgique, avec une assistance ponctuelle aux bureaux étrangers du client (NL, FR, GR, UK, USA, EAU, CN, etc.).
- Assurer la mise à disposition de matériel de télétravail.
- Gérer les licences dans Azure (O365, Visio, etc.).
- Participer au projet de rollout SD 2023 (remplacement des machines vieilles d'au moins 4 ans).
- Configurer les salles de réunion classiques du bâtiment et de la salle Arena.
- Gérer les notes de livraison pour les envois de matériel aux bureaux étrangers.

**Profil Recherché**:

- Expérience significative dans un rôle similaire de support technique.
- Excellentes compétences en communication et service client.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux.
- Connaissance approfondie des machines Dell et des dispositifs mobiles (IOS & Android)).
- Expérience avec les outils O365, SCCM, Intune, AD et Azure.
- Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe dynamique.
- Flexibilité pour fournir un support aux bureaux étrangers du client.
- Aptitude à créer et à maintenir des procédures et de la documentation.

**Ce que Nous Vous Offrons**:

- Contrat CDI ou Freelance.
- Mission long terme à temps plein.
- Accompagnement continu et opportunité de contribuer à la croissance d'une entreprise innovante.
- Possibilité de travail partiellement en remote (1 jour par semaine).


  • Help Desk Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Getronics Temps plein

    As a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...

  • Help Desk Technician

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Getronics Temps plein

    You’ll cover one or more areas of expertise, depending on the size of the organisation you work for. It’s common practice for a technical IT support team to be divided into first and second-line support, with the second-line support staff handling the more specialised queries that the first-line support could not deal with. **Responsibilities** -...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    **Description** - Votre fonction inclut également la prise en charge du suivi et du contrôle journalier de la production sur IBM eSeries et sur Microsoft Windows (impression, backup, incidents,) et réseau. - Vous travaillerez en équipe et pourrez être amené à effectuer des déplacements vers nos agences. **Profile** - Vous êtes parfait bilingue...

  • IT Help Desk Specialist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique OneSpan Temps plein

    The future of work is flexible, and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic, and we are embracing work flexibility. Many positions and locations will provide you with the choice of in office work, distributed or hybrid. We collaborate with each employee to...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Onze klant, een private bank gevestigd in Brussel, is op zoek naar een Financial IT Help Desk om klantenondersteuning te bieden voor internettoepassingen en de backoffice. Deze functie biedt een dynamische kans om in teamverband te werken, met mogelijke verplaatsingen naar kantoren. De ideale kandidaat is een tweetalige Frans-Nederlandse expert met een...

  • Expert Help Desk

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Le Ocasc est un service public dont la mission est de répondre aux besoins sociaux et culturels du ministère de la défense nationale. L'équipe informatique de l'Ocasc est une petite équipe où l'on peut rencontrer différents domaines de l'informatique en tant que professionnel de l'informatique. **Description de...

  • SAP Qm Qc Consultant

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Next Ventures Limited Temps plein

    Next Ventures is currently looking for a French speaking SAP QM - QC Support consultant for a role based near Brussels Scope: The SAP Functional Consultant is the accountable for implementation or roll out of QC project inside QC and GIO (Global Industrial Operations) Technical/Functional requirements: Refer to Global Function accountable in case of...


  • Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3373**: **Role: Digital Workplace Service Consultant** **Location: Brussels,Belgium** **Language: Dutch, French and English** **Description**: - **Digital workplace services**: - Acting as a purchasing agent in the context of the scope of the underlying Project: the acquisition, maintenance, licensing of the sensing, printing, scanning,...

  • Front Desk Associate

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique WeWork Temps plein

    **About Us** At WeWork, we provide inspiring and flexible workplace solutions to help businesses - small, medium or large - thrive in more than 150 cities globally. The future of work is happening right now, and we are leading this moment. United by a common purpose, here we will empower tomorrow’s world at work. Join us on our journey as we give our...

  • IT Process Analyst

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    We want to strengthen our team of Process Analyst/Service Desk Lead/Change Manager for our partner based in Brussels. Are you that one-of-a-kind who never shies away from an exciting professional challenge? Then do read on! Because at Pauwels Consulting, we don't just mix and match our consultants and opportunities at random: we actively pursue professional...


  • Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Capgemini offers you a unique opportunity to follow a few weeks intensive training program combining IT, Service Desk, communication skills and language training. The training program will take place in our offices (Bessenveldstraat 21 - 1831 Diegem) and starts in January 2023. Upon successful completion of this program, you will make a start as Service...


  • Brussels, Belgique ECONOCOM MANAGED SERVICES Temps plein

    ECONOCOM is voor haar klant in Brussel op zoek naar een IT-Support profiel. Daily tasks: First & Second Line support / Service Desk Support on standard hard - and software Handling call and problems by phone, mail, in tickets Solving remotely ; on site IMAC activities on workstation level Replace fixed consultants during holidays, sickness, courses and...

  • Service Desk Officer

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Algemene informatie** Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer...

  • Junior IT Help Desk

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique ARHS Developments Belgium Temps plein

    **Company Description** Arηs is a fully **independent** group of companies specialized in managing complex **IT projects and systems** for **large organisations**, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services. We are composed of 16 entities across 8 countries that are unified by the Arηs Group, with...

  • Junior IT Help Desk

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique ARHS Developments Belgium Temps plein

    **Company Description** Arηs is a fully **independent** group of companies specialized in managing complex **IT projects and systems** for **large organisations**, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services. We are composed of 16 entities across 8 countries that are unified by the Arηs Group, with...


  • Brussels, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Société**: Sodexo propose des **Services** pour améliorer la **Qualité** de **Vie**: le _catering_, le _cleaning_, le _facility management_, la _réception_, la _sécurité_ ainsi que la_ gestion des espaces verts_ et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate et Hospitals. Nos valeurs sont l'Esprit...


  • Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Pour notre client aéroportuaire situé à Bierset, Adecco est à la recherche active d'un Helpdesk pour leur secteur IT. **Profil**: Votre mission: - Réceptionner, enregistrer les appels des utilisateurs et les tenir informés de l’état d’avancement de leurs demandes ; - Fournir un premier niveau de résolution et transférer au deuxième niveau...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique CPL Recruitment Temps plein

    **Help Desk Agent** **The job**: - Analyze, diagnose, and assist customers' requests on the full range of the client's products - Make sure you provide a 1st call resolution service to your clients/customers. - Maintain yourself up to date with the company's policies and new products - Escalate to a higher level when you judge it necessary. **This is what...

  • Deal Desk Analyst

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Dynatrace Temps plein

    Company Description **Job Description**: The EMEA Deal Desk Specialist is part of the Deal Desk team that is fully responsible for all European deal booking related activities: pricing, approving non-standard terms, assisting in the successful winning of high profile and high volume opportunities. This is everything from reviewing and preparing accurate...

  • IT - Help Desk F/H/X

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Veolia Temps plein

    Flexcity is one of the principal flexibility aggregators in France, Belgium, the Netherlands and Italy. And Flexcity has just touched down in Spain! Flexcity optimises the real-time energy consumption/production of an extensive portfolio of flexible distributed energy assets. By optimising its portfolio, Flexcity helps balance the electricity grid and...