Marketing & Customer Journey

il y a 4 semaines

Brussels, Belgique AXA Temps plein

Het Value Proposition & Go-to-market-team streeft ernaar digitale oplossingen te ondersteunen voor verkoop en aanbod naar klanten van AXA toe voor alle producten en klantensegmenten (particulieren, bedrijven en openbare sector).

Het team staat in voor digitale marketingprojecten (customer journeys, direct marketing, bepalen van de service na verzekering) en alle copywritingaspecten van de go-to-market-aanpak.

Om ons team te versterken? zijn we op zoek naar een **Marketing & Customer Journey Expert.**

**Jouw rol bestaat er concreet in**:

- Bij te dragen aan de implementatie van initiatieven voor het globale marketingplan, gebaseerd op de strategie van AXA.
- Digitale customer journeys & diensten te ontwikkelen, toe te passen en/of uit te breiden om de verkoop op te krikken en klanten in verrukking te brengen met toegevoegde waarde voor onze verzekeringsproducten.
- Waardevoorstellen uit te werken via producten of customer journeys die klantenacquisitie en -binding bevorderen, in samenwerking met andere departementen.
- Upsell
- en cross-sellcampagnes uit te rollen, waarbij je zorgt voor de uitvoering van a tot z.
- Bij te dragen aan de SEO-ambities van AXA door content te creëren die een toegevoegde waarde heeft voor het beoogde klantensegment.
- De concurrentie in het oog te houden en zichtbaarheid te geven aan initiatieven in verband met je scope/klantensegment.

**Jouw Profiel**
- Je hebt een master of bachelor en bewezen beroepservaring
- Je hebt drie jaar ervaring in marketing
- Goede kennis van verzekerings
- en bankproducten (in het bijzonder Life/Pension & invest) is een troef
- Je communiceert vloeiend in het Nederlands en het Frans en hebt een goede kennis van het Engels
- Je beschikt over sterke projectmanagementvaardigheden. Je kunt in projectmodus (agile) werken
- Je hebt ervaring met copywriting en UX-writing
- Je hebt een 360° visie, je communiceert gemakkelijk, je kunt goed samenwerken en goed luisteren
- Je bent in staat om boeiende presentaties uit te werken en complexe verzekeringsproducten om te zetten in aantrekkelijke klantgerichte diensten
- Je durft knopen door te haken en ambitieuze oplossingen voor te stellen, zonder dat Je daarbij de klantbeleving uit het oog verliest
- Je bent op zoek naar een uitdaging en wilt graag deel uitmaken van een dynamisch team en samenwerken in een aangename sfeer.

**Over AXA**

Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.

Onze missie is ‘**Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is**’. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.

Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie. **Preventie zit in ons DNA**, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico’s.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits
- en Inclusiebeleid.

**Over de entiteit**

In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ‘**payer to partner**’ te gaan voor onze 3 miljoen klanten.

Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een **diverse en inclusieve cultuur** te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden**: Customer first, Integrity, Courage **en** One AXA**. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

**Wat we aanbieden**

**Een mooie beloning voor je harde werk**

Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd
- en ecocheques.

**Alle voordelen van werken bij een verzekeraar**

Van groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

**Een job die zich aanpast aan je leven en dromen**

Met tot 35 vrije dagen per jaar om uit te rusten van je enthousiaste inzet, thuiswerkmogelijkheden, sportvoorzieningen en opleidingen zorgen wij dat je mentaal, fysiek en professioneel in topvorm blijft

  • Marketing & Customer Journey Expert Life

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    The Value Proposition & Go-to-market team aims to support Sales & offers digital solutions to AXA clients for all products & customer segments (Retail, Life&Health, Corporate & Public Sector). The team is in charge of digital marketing projects (customer journeys, direct marketing, beyond insurance service definition) as well as all copy-writing aspects...

  • Customer Journey Owner

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    En tant que Customer Journey Owner au sein du département Transversal Journeys, tu feras partie d'une équipe en charge d’améliorer l’expérience client Retail (réponse à ses besoins, définition d’offres, qualité de service, qualités des interactions) de façon transversale à l’organisation et de ses différents composants (processus...

  • Digital Customer Journey Manager M/v

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Carglass Temps plein

    **Digital Customer Journey Manager** Als Digital Customer Journey Manager maak je deel uit van ons enthousiast en dynamisch Sales & marketing team, Je komt specifiek terecht in ons Digital Marketingteam, waar je een team van 3 specialisten en verschillende externe partners aanstuurt, coördineert, coacht, ontwikkelt en inspireert. Samen zetten jullie...

  • Digital Customer Journey Analyst

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Innova Temps plein

    Senior Digital Customer Journey Analyst **Role**: Web Analyst & Reporting Mission As a Digital Customer Journey Analyst, your goal is to analyze and understand the full customer journey across all digital touchpoints. Your insights will help enhance the customer experience and boost digital business performance. You will collaborate with a team of digital...

  • Senior Customer Journey Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    **Senior Customer Journey Manager**: - Regio : Brussel **Senior Customer Journey Manager (B2B)** **C**ontext** bpost is always on the move. As a leading postal operator in Belgium and an international provider of parcels and e-commerce logistics, we create real connections between millions of people, businesses and communities. Our team of employees is...

  • Marketing & Customer Journey Expert Life

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    L'équipe Value Proposition & Go-to-market vise à soutenir les ventes et à offrir des solutions digitales aux clients d'AXA pour tous les produits et segments de clients (Retail, Vie et Santé, Corporate & Secteur public). L'équipe est chargée des projets de marketing digital (parcours client, marketing direct, servicing) ainsi que de tous les aspects...

  • Digital Customer Journey Expert

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Digital Customer Journey Expert - Customer Acquisition & Engagement Your role & work environment At ING we have bold ambitions to improve the digital experience for our customers while empowering people’s financial health. At the same time, we want to make a positive contribution to the society and the world we live in. In Tribe Daily Banking and Client...

  • Senior Digital Customer Journey Expert

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique ING Bank N.V. Temps plein

    Senior Digital Customer Journey Expert - Digital Sales BE - Brussels - CJE Technical data function ING Belgium, Marnix Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Job Level 16 Your role & work environment As a Senior Digital Customer Journey Expert, You will work in the Area Digital Sales BE, Tribe Digital & Customer Interactions. Your...

  • Innova - Digital Customer Journey Analyst

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Innova Temps plein

    Senior digital customer journey analystRole: Web analyst & reporting 🎯 missionAs a Digital Customer Journey Analyst, your goal is to analyze and understand the full customer journey across all digital touchpoints. Your insights will help enhance the customer experience and boost digital business performance.You will collaborate with a team of digital...

  • Customer Journey

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Yuzzu Temps plein

    **CUSTOMER JOURNEY &** **DIGITAL SALES MANAGER** **(W/M/X) Welkom bij Yuzzu Yuzzu is de Belgische marktleider in directe verzekeringen. Als nieuwe medewerker verwelkomen we jou immers in een verrassend vlotte en dynamische werkomgeving, waar we altijd klare taal spreken en onze beloftes nakomen. Zonder kleine lettertjes, en met de glimlach. Wil jij jouw...

  • Digital Customer Journey Analyst

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Innova Temps plein

    Senior Digital Customer Journey Analyst Role: Web Analyst & Reporting Mission As a Digital Customer Journey Analyst , your goal is to analyze and understand the full customer journey across all digital touchpoints. Your insights will help enhance the customer experience and boost digital business performance . You will collaborate with a team of...

  • Marketing Automation Support

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Accenture Temps plein

    Do you want to build your career in a worldwide consulting company? Do you want to collaborate with like minded experts? And do you have a passion for marketing and an even bigger love for everything digital? Then we're looking for you! We are looking for an experienced Marketing Automation Support. And through your career within Accenture, you will evolve...

  • Marketing & Customer Journey Expert Life

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Het team Value Proposition & Go-to-market wil de verkoop ondersteunen en digitale oplossingen aanreiken aan de klanten van AXA voor alle producten en klantensegmenten (Retail, Leven en Gezondheid, Corporate & Openbare sector). Het team is verantwoordelijk voor digitalmarketingprojecten (klantentrajecten, direct marketing, servicing) en alle redactionele...

  • Innova - Digital Customer Journey Analyst

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Innova Temps plein

    Senior digital customer journey analyst Role: Web analyst & reporting mission As a Digital Customer Journey Analyst, your goal is to analyze and understand the full customer journey across all digital touchpoints. Your insights will help enhance the customer experience and boost digital business performance.You will collaborate with a team of digital...

  • Innova - Digital Customer Journey Analyst

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Innova Temps plein

    Senior digital customer journey analyst Role: Web analyst & reporting mission As a Digital Customer Journey Analyst, your goal is to analyze and understand the full customer journey across all digital touchpoints. Your insights will help enhance the customer experience and boost digital business performance.You will collaborate with a team of digital...

  • Customer Journey Adviseur

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique GROEP HASSELT Temps plein

    Functieomschrijving Klantverwachtingen ten aanzien van stad Hasselt als lokaal bestuur zijn sterk gewijzigd doorheen de tijd. Als Customer Journey Adviseur zorg jij er mee voor dat de klant dagdagelijks mee “aan tafel zit”, niet letterlijk, maar je zorgt er wel voor dat er in ieder proces gekeken wordt vanuit een klantbril en bent als het ware de...

  • Customer Journey Expert

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Business Banking Insurance**: **A day in the life of the Customer Journey Business Banking Insurance** - **Develop understanding of ING business banking insurance drivers **as customer needs, value propositions, distribution channels, legal and competitive environments; - **Develop bank-insurance future-proof** **value proposition and...

  • Customer Journey Expert

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Digital Channels** **Level 15 | 100% fixed contract | Brussels** **Your role & work environment** As a **Customer Journey Expert (CJE) Digital Channels**, you will analyse the behaviour of our customers when banking digitally, as well as the processes of digitizing sales and services at ING. Armed with those insights, you will...

  • Customer Journey Expert for Customer Data

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert for Customer Data - Digital Business Banking - Brussels**: **Technical data function***: Your role & work environment You will be part of the Customer Data area within the Digital Business Banking department. We **provide our retail and business customers with digital and user-friendly processes to manage their data**, while...

  • Customer Journey Expert CRM

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CJE** **(Sales, Service and Advice Tooling - Assisted Channels Tribe) **Excellent learning environment with great opportunities**: **Technical data function** Work location : Brussel Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Function Code : Customer Journey Expert - Channel Management IIIWork schedule :...