Customer Service Teamleader

il y a 2 semaines


Mechelen, Belgique Accent Temps plein

Onze klant is gespecialiseerd in koerierdiensten nationaal en internationaal. Ze zijn een KMO dat deel uitmaakt van een groter bedrijf.

**Functiebeschrijving**
Voor de vacature als Customer Service Teamleader zoeken we een kandidaat met veel goesting om er in te vliegen. Jouw takenpakket ziet er zo uit:

- Jij bent het aanspreekpunt voor je team van 4 customer service medewerkers.
- Je leidt je team op een goede manier.
- Je zorgt ervoor dat iedereen zijn werk goed doet.
- Waar nodig of bij nood werk je mee op de afdeling.
- Je gaat door je ervaring het niveau opkrikken en werken aan de kwaliteit. Dit door je team te leren kennen en kijken waar er verbetering nodig is. Zo ga je zelf opleidingen voorzien of maken.
- Je zorgt voor voldoende permanentie per shift. Shiften voor de customer service medewerkers zijn starten tussen 7u30 en 10u.
- Verlof aanvragen goedkeuren.
- Evolutiegesprekken houden.
- Teammeetings houden.
- KPI's opmaken en doorsturen naar het management.
- Klachtenbehandeling waar nodig.
- Je hebt een overkoepelende rol met sales, opportuniteiten detecteren en meedenken aan oplossingen en nieuwe opportuniteiten
- Goede samenwerking behouden met het team van dispatch.

**Functie-eisen**
Voor de job als Customer Service Teamleader verwachten we een gemotiveerde kandidaat die voldoet aan de volgende kwalificaties:

- Je bent een echte people manager.
- Stressbestendig en goed kunnen omgaan met veranderende zaken zijn echt jouw ding.
- Je hebt een hands on mentaliteit en wilt inspringen waar nodig in je team.
- Je hebt geen 9 to 5 mentaliteit, je bent de verantwoordelijke.
- Je hebt ervaring met het aansturen van een klein team. Je hebt al geleerd hoe je met situaties in een groep moet omgaan en deze verbeteren of optimaliseren.
- Je staat sterk in je schoenen.
- Je spreekt en schrijft vlot nederlands & Frans.
- Je hebt een logisch denkvermogen, je stelt jezelf en situaties in vraag en wilt verbeteren en verbeteringen toepassen.

**Arbeidsvoorwaarden**
Voor deze toffe vacature biedt onze klant volgend loonpakket;
- Brutoloon afhankelijk van ervaring tussen €2800 en €3000. Dit is bespreekbaar van je ervaring.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Bedrijfswagen met tankkaart is bespreekbaar na de inloopperiode.
- Daarvoor krijg je woon-werkvergoeding of fietsvergoeding.
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering.
- GSM en laptop.
- 20 vakantiedagen + 3 ADV + 3 sectordagen - vrij op te nemen in samenspraak met het team.
- Je hebt een flexibel uurrooster en kan starten tussen 8u en 9u. Wanneer je team in nood is in de vroege "ploeg" om 7u30 is het jouw verantwoordelijkheid om flexibel te zijn.
- Na de opleiding kan je 2 dagen per week van thuis uit werken.
- Bij thuiswerk krijg je €130 per maand onkostenvergoeding.
- Opleidingstraject en mogelijkheid tot betaalde opleidingen.
- Gratis parking voor de deur.
- Leuke activiteiten met het team en 1 keer per jaar een familiedag.


  • Teamlead Customer Service

    il y a 6 jours


    Mechelen, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Op zoek naar een klantgerichte job waar je jouw people management skills kan inzetten? Als **Teamlead Customer Service** in **Mechelen **neem jij verantwoordelijkheid over het team van 20 à 30 personen. Solliciteer meteenIn jouw takenpakket als Teamlead Customer Service heb je volgende verantwoordelijkheden:- Je staat in voor het...

  • Customer Service Teamleader

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Service Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.** **Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Je werkt in een wisselende dag/late shift** **Jouw nieuwe job als Customer Service...


  • Mechelen, Flandre, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Service Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.****Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Je werkt in een wisselende dag/late shift****Jouw nieuwe job als Customer Service...


  • Mechelen, Belgique Select Temps plein

    Als **Teamleader Customer Service** biedt je **ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket: - Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken; - Je doet de werkverdeling en personeelsplanning; - Je werkt mee met...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Select Temps plein

    Als **Teamleader Customer Service** biedt je **ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket: - Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken; - Je doet de werkverdeling en personeelsplanning; - Je werkt mee met...

  • Teamlead Customer Service

    il y a 7 jours


    Mechelen, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Op zoek naar een klantgerichte job waar je jouw people management skills kan inzetten? Als **Teamlead Customer Service** in **Mechelen **neem jij verantwoordelijkheid over het team van 20 à 30 personen. Solliciteer meteen! In jouw takenpakket als Teamlead Customer Service heb je volgende verantwoordelijkheden: - Je staat in voor het...


  • Mechelen, Belgique Adecco Temps plein

    Op zoek naar een leidinggevende functie in Customer Service? In Mechelen Noord ga je voltijds aan de slag op de klantendienst van een gekende verdeler van huishuidtoestellen. Hier zorg jij mee voor een kwaliteitsvolle dienstverlening na verkoop en sta je in voor een optimale klantenbeleving. Als Teamleader Customer Service waarborg jij een kwaliteitsvolle...


  • Mechelen, Belgique Adecco Temps plein

    Op zoek naar een leidinggevende functie in Customer Service? In Mechelen Noord ga je voltijds aan de slag op de klantendienst van een gekende verdeler van huishuidtoestellen. Hier zorg jij mee voor een kwaliteitsvolle dienstverlening na verkoop en sta je in voor een optimale klantenbeleving. Als Teamleader Customer Service waarborg jij een kwaliteitsvolle...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is gespecialiseerd in koerierdiensten nationaal en internationaal. Ze zijn een KMO dat deel uitmaakt van een groter bedrijf.**Functiebeschrijving**Voor de vacature als Customer Service Teamleader zoeken we een kandidaat met veel goesting om er in te vliegen. Jouw takenpakket ziet er zo uit:- Jij bent het aanspreekpunt voor je team van 4 customer...


  • Mechelen, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Logistics Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.** **Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een 10-tal medewerkers.** **Jouw nieuwe job als Customer Logistics Teamleader** - Je doet de werkverdeling...


  • Mechelen, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Logistics Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.** **Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers.** **Jouw nieuwe job als Customer Logistics Teamleader** - Je bent een voorbeeld voor...


  • Mechelen, Flandre, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Logistics Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.****Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een 10-tal medewerkers.****Jouw nieuwe job als Customer Logistics Teamleader**- Je doet de werkverdeling en zet...


  • Mechelen, Flandre, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Logistics Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.****Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers.****Jouw nieuwe job als Customer Logistics Teamleader**- Je bent een voorbeeld voor jouw...


  • Mechelen, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: - je werkt telkens één week van 8u-16u30 en de andere week van 14u-22u. - je bent een voorbeeld voor jouw team en speelt een actieve rol in hun actieve ontwikkeling. Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken. - Je doet de werkverdeling en zet de juiste prioriteiten uit voor jouw team - Je beheert de...


  • Mechelen, Flandre, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**:- je werkt telkens één week van 8u-16u30 en de andere week van 14u-22u.- je bent een voorbeeld voor jouw team en speelt een actieve rol in hun actieve ontwikkeling. Je voert selectie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.- Je doet de werkverdeling en zet de juiste prioriteiten uit voor jouw team- Je beheert de personeelsplanning...

  • Customer Logistics Teamleader

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Select Temps plein

    Als **Customer Logistics Teamleader** biedt je **ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket: - Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken; - Je doet de werkverdeling en personeelsplanning; - Je werkt mee...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Als**Customer Logistics Teamleader** biedt je**ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket:- Je voert selectie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken;- Je doet de werkverdeling en personeelsplanning;- Je werkt mee met jouw...


  • Mechelen, Flandre, Belgique ZORGI Temps plein

    En tant que collaborateur Customer Service, vous êtes responsable du **traitement fonctionnel** des questions et problèmes informatiques de nos clients conformément aux procédures et accords établis avec eux.- Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante.- Vous participez à la...

  • Collaborateur Customer Service

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique ZORGI Temps plein

    En tant que collaborateur Customer Support, vous êtes responsable du **traitement technique** des questions et problèmes informatiques de nos clients conformément aux procédures et accords établis avec eux. - Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante. - Vous participez à la...


  • Mechelen, Flandre, Belgique ZORGI Temps plein

    En tant que collaborateur Customer Support, vous êtes responsable du **traitement fonctionnel** des questions et problèmes informatiques de nos clients conformément aux procédures et accords établis avec eux.- Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante.- Vous participez à la...