Service Delivery Manager

il y a 3 semaines


Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

Introductie

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Service Delivery Manager** om aan de slag te gaan bij onze klant in **Antwerpen**.
- Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
- Duurtijd**:lange termijn**:

- Regio**:Anwterpen**
- ** Fulltime**

Functie

De tribe Platform & Integrations binnen de Products unit is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen Integration Office, om de efficiency van onze producten te verhogen. De rol die ook wel een Service Delivery Manager wordt genoemd, is om ervoor te zorgen dat de digitale producten die we bouwen met de hoogst mogelijke kwaliteit aan onze klanten worden geleverd.

Het domein, Integration Office, richt zich op het in staat stellen van andere domeinen om zich te focussen op hun roadmaps door de manier van werken te structureren in samenwerking met onze stakeholders.

Het is gebouwd op vier pijlers:

- Drijfefficiëntie van de Tribe
- Geconsolideerde zakelijke input leveren aan de Tribe, verzameld door de belanghebbenden.
- Aansturen van de effectiviteit van de implementatieteams in Operations.
- Beheer van partnerimplementatietrajecten naar anden en -partners aan boord.

hoofdverantwoordelijkheden

Implementeren en ondersteunen van continue verbetering van het ecosysteem, inclusief communicatie en follow-up van de verbeteringen in zeer nauwe samenwerking met de andere PM’s van de Tribe.

Definiëren en uitrollen van IT-servicebeheer binnen onze Tribe, waaronder:

- Standaard aanpak voor release management, documentatie en release notes, ook richting landen aangesloten op SPARC
- Escalatiebeheer
- Uitrollen en continu verbeteren van incident & problem management binnen de tribe, in nauwe samenwerking met procesmanagement (CoE)
- Uitrol en zorg voor continue verbetering met betrekking tot B2B en B2B2E ondersteuning voor ons platform in nauwe samenwerking met CET International/centrale ondersteuning, inclusief transitie van ondersteunende activiteiten binnen de tribe naar tier 1 & tier 2.
- Ervoor zorgen dat de overeengekomen gecentraliseerde ondersteunende diensten voor medewerkers worden geleverd (SLA-beheer incl. KPI)

Fungeren als service delivery manager voor het platform:

- Bewaken en opvolgen van de relatie en de gemaakte afspraken met de platform stakeholders;
- Regelmatig contact onderhouden met de belanghebbenden van ons platform om hun uitdagingen te identificeren en voorstellen te formuleren;
- Pas het benodigde governancemodel toe met maandelijkse en driemaandelijkse beoordelingen;
- Onze stakeholders adviseren en impactvol communiceren, zowel mondeling als schriftelijk;
- Bewaken en coördineren van een efficiënte uitvoering conform de gemaakte afspraken en de SLA’s;
- Het onderhouden van goede contacten met onze partners, onderaannemers en de betrokken landen;
- de P&I-Tribe helpen kennis te verwerven door eigen expertise door te geven aan collega’s

Functie-eisen
- Bewezen ervaring in een dienstverlenende rol; met sterke vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement
- Ervaring met Agile IT-servicemanagement en uitrolprocessen
- Demonstreert een hoog niveau van people management vaardigheden, een bewezen staat van dienst in het effectief managen van een team van product readiness engineers.
- Aanzienlijke ervaring in servicemanagementprocessen & governance.
- Commercieel gedreven, oplossingsgerichte aanpak.
- Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden.
- Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Kennis van Payroll-systemen is een pré

Aanbod

Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,. Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.

Inlichtingen


  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique DELA Temps plein

    Word jij onze nieuwe Service Delivery Manager? Ben je gepassioneerd door IT en een krak in IT service management? Ben je communicatief en gedreven door kwaliteit? Dan ben jij de Service Delivery Manager die we zoeken! Wie zijn wij? DELA staat voor Draagt Elkanders Lasten en maakt deel uit van een coöperatie. Als uitvaartspecialist verzekeren én...


  • Antwerpen, Belgique Apollo Solutions Temps plein

    Service Delivery Manager Integration Antwerp Flexible working 5500-6000k Eur per month + Car (Excellent benefits) My Global Logistics client is looking for a Service Delivery Manager I&O  to implement new strategic integrations in a greenfield scenario & later on implement and manage updates to these integrations. This is an opportunity for you...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique AT Recruitment Temps plein

    **Job omschrijving**: Voor een AGFA Gevaert zijn we op zoek naar Service Delivery Manager. AGFA Gevaert bestaat reeds 150 jaar en is vandaag actief in medische beeldvorming en digitale en offset printsolutions. De organisatie telt meer dan 12.000 medewerkers wereldwijd en heeft z’n hoofdkantoor in Mortsel. **Functieomschrijving**: Als SDM maak je deel uit...


  • Antwerpen, Belgique PSA Antwerpen Temps plein

    **Contract**: - Fixed Contract**Jobomschrijving**: **The Digital Services Delivery Manager is responsible for the coordination of all MPET Digital and IT services. He/she prioritizes the critical operational and automation services in the delivery, runs processes and gives appropriate attention to all Digital and IT services.** **Tasks**: - **Understand...


  • Antwerpen, Belgique NRB Temps plein

    **Ready to take on new challenges ?** Do you want to boost your career towards a** Security Service Delivery Manager/Security Service Provider SPOC **role? Join our **Security Services** team ! The NRB group is now the sector leader in Belgium and we offer IT services that meet all IT needs: Consultancy & Managed Staffing, Infrastructure & Cloud, Software...


  • Antwerpen, Belgique Apollo Solutions Temps plein

    Antwerp Flexible working 6500-7000k Eur per month + Car (Excellent benefits) My Global Logistics client is looking for a Service Delivery Manager I&O  to implement new strategic integrations in a greenfield scenario & later on implement and manage updates to these integrations. This is an opportunity for you to be a part of a leading manufacturing...


  • Antwerpen, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction en management d'équipe ? Le pilotage d'une équipe transversale vous intéresse ? Rejoignez **notre équipe Service delivery management **au sein de **NRB** ! Notre groupe est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Spikes Temps plein

    Zit jij vast in je huidige rol? In een gigantische omgeving met een ingewikkelde structuur, waar niets vooruitgaat? Bij Spikes kan het anders! Met onze Managed Services-modellen garanderen wij een zorgeloze opvolging en zorgeloos beheer van de IT-omgevingen van onze klanten. Als Service Delivery Manager is het jouw missie om deze services bij onze klanten...

  • Delivery Station Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Amazon Transport Belgium SRL Temps plein

    Excellent customer service skills and interpersonal skills - Direct management experience for employees and their performance - Qualifications in Engineering or Operations or 5 year's work experience - Excellent written and verbal communication skills (both in local language and English); ability to communicate effectively and build partnership relationships...

  • Delivery Station Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Amazon Transport Belgium SRL Temps plein

    Excellent customer service skills and interpersonal skills - Direct management experience for employees and their performance - Qualifications in Engineering or Operations or 5 year's work experience - Excellent written and verbal communication skills (both in local language and English); ability to communicate effectively and build partnership relationships...


  • Antwerpen, Belgique EPAM Systems Temps plein

    Do you want to join a team of globally renowned and award-wining Designers and Technologists, who are passionate about what they do and how they do it? Do you want to play a key role building strong business / technology relationships, taking a ‘hands on’ approach to define a culture of continuous improvement, while being accountable for the overall...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique P&V Group Temps plein

    Le **Service Manager **est responsable du fonctionnement optimal des delivery teams. Il/elle est responsable du développement des compétences des ressources IT en fonction de la roadmap des assets. Il/elle élimine les obstacles en matière d’IT, facilite l’interaction au sein d’IT et avec les fournisseurs IT et fait remonter les problèmes IT si...


  • Antwerpen, Belgique SD Worx Temps plein

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and an office in Mauritius. Our goal? We bring **people solutions** to life. So companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it. Our people solutions span **the entire employee journey**,...

  • Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Antwerpen, Belgique IntellectEU Temps plein

    IntellectEU is an international technology company focused on digital finance and emerging technologies. At IntellectEU we are on a mission to become the top-of-mind fintech company. We are committed to our people and believe in building a better future with the newest of the newest technologies. Giving young people and industry veterans a growing ground to...


  • Antwerpen, Belgique Tabaknatie Temps plein

    **Als Service Delivery Lead IT Solutions** **ga je aan de slag in ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je bent medeverantwoordelijk voor ons IT departement, bestaande uit een 30-tal collega’s, onderverdeeld in 3 teams: IT Infrastructure/Operations - Security, IT Solutions en IT Shared Services (Project & Architecture Office). Jij stuurt...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique AT Recruitment Temps plein

    **Job omschrijving**: Onze klant is een gevestigde maatschappij binnen de verzekeringssector. Zij zijn in de markt gekend om hun jarenlange expertise. Wegens de groei van de organisatie en zijn we voor hen op zoek naar een IT Service Delivery Manager om de kwaliteit van de geleverde IT-diensten te beheren. Je zal terecht komen in het hoofdkantoor van de...

  • Release Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Mechelen / Release Delivery Manager / Freelance / Langetermijn project/ **Jouw nieuwe werkgever** *** Voor onze klant in de telecomsector zijn we op zoek naar een freelance Release Delivery Manager. Je zal werken aan een langetermijnproject in de regio Mechelen. **Jouw nieuwe functie** *** De Freelance Release Delivery Manager is verantwoordelijk voor...

  • IT Service Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    At Johnson & Johnson we are transforming how healthcare is delivered, and technology is a central component of that transformation. We are currently looking for a IT Site Services Manager (M/F/x) This position will have management accountability for the delivery of Infrastructure Services and Application Development and Support services, from the IT...


  • Antwerpen, Belgique Tabaknatie Temps plein

    **Als Service Delivery Lead IT Infrastructure - Security** **ga je aan de slag in ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je bent medeverantwoordelijk voor ons IT departement, bestaande uit een 30-tal collega’s, onderverdeeld in 3 teams: IT Infrastructure/Operations - Security, IT Solutions en IT Shared Services (Project & Architecture Office). Jij...


  • Antwerpen, Belgique Cegeka Temps plein

    Haal jij energie uit het opbouwen van klantenrelaties, werk je proactief en ben je oplossingsgericht? Duik je graag diep in de Microsoft Dynamics ERP-wereld en heb je daar een ruime ervaring in opgebouwd? Dan hebben wij voor jou een leuke uitdaging! - Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienstverlening voor een...