Customer Service Representative

il y a 13 heures


Gent, Belgique Go4Jobs Temps plein

**Wat wij van jou verwachten**:
**Jouw taken**:
Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klant(en). Je staat garant voor een vlotte dienstverlening bij vragen, problemen of klachten van je klanten. Je vormt een spilfiguur tussen de klant, de CS dienst, en de interne afdelingen (dispatch, planning, back office, ) en garandeert zo een optimale service, klanttevredenheid en een goede informatiedoorstroming. Je kan kritisch naar processen kijken en voorstellen formuleren tot verbetering.
- Je volgt/coördineert de volledige order flow van jouw klant(en) op, van aanlevering van grondstoffen tot facturatie
- Je checkt de wensen van jouw klant op operationele haalbaarheid en contractuele overeenkomsten in acht houdend de veiligheidsrisico’s en milieuaspecten.
- Je communiceert specifieke klanteninstructies duidelijk naar de rest van de organisatie.
- Je overziet de productieplanning voor jouw klant(en) in samenwerking met verschillende departementen alsook de transportplanning.
- Je verzorgt maandelijkse rapporteringen en stockcontroles waar nodig.
- Je onderzoekt, analyseert en beantwoordt klantenklachten ism de betrokken afdeling en de kwaliteitsafdeling.
- Je bent verantwoordelijk voor het facturatieproces van jouw klant(en), en daarom zorg je dat alle orders correct zijn opgemaakt en afgesloten, en neem je ook actie bij afwijkingen.
- Je checkt afgewerkte klantenopdrachten(dossiers) op correctheid en archiveert ze.
- Je behandelt bijkomende vragen van jouw klant(en) en levert de nodige (administratieve) nazorg na lading/lossing/blending/filling.
- In samenwerking met sales, update je de masterdata (prijzen) in ons ERP systeem bij nieuwe projecten, product set up en prijs/indexaanpassingen.g
- Je valideert de facturatie input (zlev) van jouw klant(en) en verzorgt ook hun facturatie.
- Je onderzoekt en beantwoordt klantenklachten.
- Doelstellingen: klantentevredenheid (klantenklachten en OTIF)
- Je rapporteert aan de Customer Service Team Leader

**Vaardigheden**:

- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring (min 5 jaar)
- Relevante gelijkaardige ervaring in een industriële omgeving, bij voorkeur in de chemische sector
- Kennis van supply chain en logistieke processen
- Klantgericht en resultaatgericht
- Je bent een planner en hebt uitstekende analytische vaardigheden.
- Je weet de juiste prioriteiten te stellen.
- Je ziet knelpunten en stelt oplossingen voor. Je neemt initiatief en denkt actief mee.
- Je weet in team te werken, en evenzeer kan je bijspringen waar nodig of extra uitleg geven aan collega’s.
- Je hebt een goede kennis van SAP en MS-Office
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, andere talen zijn een pluspunt.

**Wat jij mag verwachten**:
**Sector**:
Productie

**Plaats tewerkstelling**:
Gent

**Algemene info**:

- Je komt terecht in een interessante en uitdagende industrie. - Een bedrijf dat waarde hecht aan waarden en werknemers - Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

**Praktisch**:
**Type contract**:
Vaste indienstname na interim

**Uurstelsel**:
Dagploeg



  • Gent, Belgique Milliken and Company Temps plein

    Milliken Textiles in Ghent is currently looking for a Customer Service Representative. As a Customer Service Representative you are responsible for the order management for our international clients and give administrative and sales support to the sales team. You are an important support to the Account Managers and the single point of contact for the...


  • Gent, Belgique Xtra Interim Temps plein

    Kan je goed oplossingsgericht denken? Ben je een echte teamplayer? Is een 9-to-5-job niets voor jou? Om onze klanten zo een goed mogelijke service te verzekeren, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative. We zijn een bedrijf met wereldwijde vestigingen dat zich vooral bezighoudt in de logistieke sector in verscheidene industrietakken. Heb je...


  • Gent, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Omschrijving**: Heb jij een affiniteit met logistiek en is coördineren echt jouw ding? Ben jij een teamspeler met een goede talenkennis? Dan is deze uitdagende job als Customer Service Representative in Gent echt iets voor jou. - Je bent het aanspreekpunt voor onze** internationale collega’s en klanten**. Je werkgebied beperkt zich niet alleen tot...


  • Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Wil jij werken voor een bekende telecom - en ICT-uitdager die continu investeert in uitstekende dienstverlening voor B2B-klanten? Klaar voor de digitale transformatie in de B2B-afdeling van onze partner? Ben jij de ideale Customer Care Representative? Jouw missie: End-to-end schakel tussen Orange en zakelijke klanten. Proactief...


  • Gent, Belgique Mojo Uitzendbureau Temps plein

    Voor een sterke speler actief in productie van chemische producten, ben ik op zoek naar een customer service medewerker. Samen met jouw 9 collega's zorgen jullie voor een vlot orderbeheer. - Als customer service medewerker krijg je een waaier aan administratieve en intern-commerciële taken: - Je vormt het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een...


  • Gent, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    **Details**: Werken bij Glowi Jobs Werkregime Voltijds Contracttype Vaste indienstname na interim Werkervaring 3 - 5 jaar **Talenkennis**: - Nederlands perfect- Engels uitstekend- Frans uitstekend**Meer info over deze vacature?**: ClevR-Recruit Waasland Bel ons: 09 274 39 80 **Profiel**: - Hi, are you the one? Voor onze klant, een sterke speler...


  • Gent, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    **Details**: Werken bij Glowi Jobs Werkregime Voltijds Contracttype Vaste indienstname na interim Uurrooster Dagploeg Opleiding Professionele bachelor Werkervaring 1 - 3 jaar **Extralegale voordelen**: - Maaltijdcheques, Hospitalisatieverzekering, Groepsverzekering**Vereiste rijbewijzen**: Auto - B - + Auto - B+E **Talenkennis**: - Nederlands...


  • Gent, Belgique Rousselot Temps plein

    **Customer Service Medewerk(st)er** **Klant georiënteerde administratieve duizendboot met een goede talenkennis** Als medewerker Customer Service ben je de draaischijf binnen onze onderneming die ervoor zorgt dat de klanten en orders tijdig en correct behandeld worden. Hiervoor werk je nauw samen met verschillende interne diensten zoals o.a. sales,...


  • Gent, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Krijg jij een **energie boost** wanneer je mensen kan verder helpen? Voor onze klant, een toonaangevend bedrijf binnen de **energiesector**, gaan we op zoek naar een **Customer Service Representative B2C** Facturatie**. **Je beantwoordt de vragen die onze klanten hebben over hun facturen.** Je ben verantwoordelijk voor de administratieve...


  • Gent, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van een specifieke productgroep van onze EMEA-klanten. Je bent de schakel tussen onze Account Managers en de klant en bouwt sterke langetermijnrelaties op. **Wat ga je doen?** - Je verwerkt alle inkomende orders nauwkeurig in SAP en bent verantwoordelijk voor...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 76749 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** As a...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 83853 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** As a...


  • Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 69092 Time Type: Full Time **Customer Service Supervisor** Move forward as Customer Service Supervisor at DSV in Ghent. **About the role** Do you want...


  • Gent, Belgique Dropsolid Temps plein

    **Dropsolid** ontwerpt, bouwt, host, vernieuwt en realiseert krachtige websites mét resultaat. Alles gebundeld in een digitaal ecosysteem met aan de basis een CMS (Drupal), marketing automation (Mautic), personalisatie (Apache Unomi) en zelfs AI. Traditionele systemen maken bij ons plaats voor innovatieve **Digital Experience Platforms**. Vertrekkende...


  • Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 76570 Time Type: Full Time **Customer Service Supervisor** Move forward as Customer Service Supervisor at DSV in Ghent. **About the role** Would you like...


  • Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    We are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...


  • Gent, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale collega’s en klanten. Je werkgebied beperkt zich niet alleen tot Europa, ook niet-EU landen zitten in je scope. Je wordt voornamelijk ingeschakeld voor het aanleveren van hygiëne-chemie bestemd voor de voedingsindustrie of voor industriële wasserijen. Verzendingen van apparatuur en...


  • Gent, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie** - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, en zorgt voor een correcte en complete orderverwerking in het ERP-systeem. Je bedient zowel interne als externe klanten uit de diverse landen waar de firma actief is. - Je wordt voornamelijk ingeschakeld voor het aanleveren van hygiëne-chemie bestemd voor de voedingsindustrie of voor...


  • Gent, Belgique BRP Temps plein

    Customer Relations Specialist BRP is looking for a Customer Relations Specialist. As a member of the global customer service team, your mandate will be to maintain consumer confidence in BRP. You will provide an essential link between customers and the customer representative and the customer service team for the resolution of complex and sensitive...


  • Gent, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, en zorgt voor een correcte en complete orderverwerking in het ERP-systeem. Je bedient zowel interne als externe klanten uit de diverse landen. Je wordt voornamelijk ingeschakeld voor het aanleveren van hygiëne-chemie bestemd voor de voedingsindustrie of voor industriële wasserijen....