CRM Manager
il y a 1 semaine
**Description du poste**:
Vous souhaitez participer à la transformation digitale de la STIB en travaillant sur un des outils les plus répandus dans le monde ? Vous souhaitez créer une relation avec plus de 1,2 millions de clients ? Vous aimez Bruxelles ? Alors n’attendez plus et postulez dès aujourd’hui pour le job de Customer Relationship Manager. Rejoignez une équipe dynamique et inspirante avec un esprit out-of-the-box
Au sein du département Marketing, dans l’équipe Digital Customer Experience, le Customer Relationship Manager est responsable de la stratégie, du déploiement et de la roadmap de la plateforme CRM Salesforce au sein de la STIB.
Plus en détails:
- Développer la stratégie et le plan d’action CRM de la STIB.
- Optimiser le funnel de conversion via les différentes plateformes (CDP, CRM Salesforce, CMS Jahia (Website), Application mobile).
- Assurer que la donnée client soit utile, utilisable et utilisée.
- Conseiller et accompagner les différents intervenants sur les aspects fonctionnels et techniques liés au CRM.
- Dans le cadre du Customer Relationship Management mettre en place l’écosystème qui permet d’offrir une interaction client optimale et veiller à son optimalisation & évolution. Cela inclut : choix, planning, estimation, budgétisation, implémentation, adoption et utilisation.
**Profil recherché**:
- Vous disposez d’un Master avec spécialisation Digitale ou équivalent, avec minimum 5 années d’expérience en CRM.
- Vous avez de l’expérience dans les domaines suivants: Salesforce, Customer Engagement, Digital Marketing, CDP (Customer Data Platform) et CRO (Conversion Rate Optimization).
- Vous maitrisez le français et/ou le néerlandais. La connaissance de l’anglais est un atout.
- Qualités personnelles : vous êtes un.e vrai.e team player ; vous avez l’esprit analytique et êtes orienté.e clients ; vous êtes autonome, précis.e et structuré.e; vous êtes organisé.e et possédez une bonne résistance au stress.
**Notre offre**:
- Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
- Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
- Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
- Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.
**Entreprise**:
Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.
-
CRM Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Generations Recruitment Temps plein**What's in it for you?**: - The opportunity to develop yourself within a dynamic Belgian fashion company growing internationally. - A challenging and diverse position within an enthusiastic and dynamic organization. - A motivating salary package in line with your skills and your experience. ***About the company**: Our client is a 100% Belgian fashion...
-
Loyalty & CRM Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein**Le Pain Quotidien: a Belgian concept**: Le Pain Quotidien is a bakery-restaurant chain founded in 1990 by Alain Coumont. Alain was displeased with the quality of the bread in Brussels, so he decided to start making his own sourdough bread using just 4 ingredients: water, flower, salt and time. His concept was successful since by now there are over 200 Le...
-
CRM & Loyalty Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Position Summary** **A day in the life of a CRM and Loyalty Manager** - Develop, implement, and monitor CRM strategy across the organization to optimize customer value and engagement according to market and brand objectives. - Define and monitor respective KPIs and adjusts when necessary. Create and write requirements to track these KPI’s fluently and...
-
CRM Manager Retail, Brussels
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique SAM Recruitment Temps pleinWat ga je doen? En tant que CRM Manager, vous serez responsable du programme de fidélité de la marque, l'analyse des données clients et l'expérience client afin d'accroître la fidélité des clients et de renforcer l'image de marque. **En tant que CRM Manager, vous serez en charge de**: Jouer un rôle de premier plan dans le développement de la...
-
CRM Lead
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Lyreco Temps plein**Project Leadership & Implementation** - Identify, document, and implement best practices for Customer Care processes, leveraging the capabilities of the new CRM platform. - Develop a comprehensive project roadmap and ensure timely delivery. **Stakeholder Management** - Act as the primary point of contact for all key stakeholders, including senior...
-
CRM Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique SB Recruitment and Services Temps plein(NL versie hierbeneden) Pour notre client, un acteur majeur dans le retail / lifestyle, nous recherchons un CRM Manager. Le poste est basé au HQ à Bruxelles. **Votre mission** En tant que CRM Manager, vous êtes le spécialiste de la relation client et responsable de la stratégie CRM de l’enseigne. Vous entretenez et optimisez le process CRM et vous...
-
CRM Project Manager
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Elixir Solutions Temps pleinAre you passionate about customer relationship management and do you like to advise your clients on the best solution to handle their sales and marketing departments? Do you like to get the satisfaction to lead a project from the start to the end? Then we might have the right position for you! **WHO ARE WE?** Elixir Solutions is a consulting company that...
-
CRM Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Euronews Temps plein**A propos de nous**: *** Euronews est un média d'information international leader en Europe. Sa mission est de permettre à chacun de se forger sa propre opinion, en présentant une diversité de points de vue. Euronews est « All Views ». Depuis son lancement en 1993 à Lyon (France), Euronews fournit des informations impartiales à des audiences à...
-
CRM Manager Tech Company Bruxelles
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique SAM Recruitment Temps pleinWat ga je doen? En tant que CRM Manager, vous êtes doté d'une compréhension intuitive de l'expérience client, vous exploiterez vos connaissances approfondies en matière de CRM numérique et mobile pour créer des initiatives de CRM qui changent la donne et renforcent la relation existante avec les clients. Mettre en œuvre une stratégie locale de...
-
CRM Officer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Bingoal Temps pleinBingoal is a Belgian company with more than 20 years’ experience in providing online and offline sports betting and casino games. Today, Bingoal is an ambitious and dynamic company looking for an enthusiastic **CRM Officer**_**. **_As such, you will be responsible for managing and developing our CRM strategy for casino products and collaborating with the...
-
CRM Assistant
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Vector Synergy Temps plein**Location**: Brussels, Belgium **Security Clearance**: NATO Secret **Reference No**: C002252 / Brussels **Skills, knowledge, experience required**: - Sound knowledge and experience in using: - Computer-based tools for project control; - Experience in maintaining and establishing web page; - Prior experience in Customer Relationship Management Tools; -...
-
Rte/release Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique IT Human Resources Temps pleinJob Title: RTE/Release Manager - CRM Program Location: Brussels, Belgium Duration: 6 months or more Rate: €650 - €800 per day (DOE) About the Role: Key Responsibilities: - Lead and coordinate release planning and execution activities for the CRM program. - Manage interdependencies between different streams and releases to ensure smooth delivery. -...
-
Responsable CRM
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Euronews Temps pleinCRM Manager Euronews est née de la volonté de créer une chaîne d’information européenne indépendante et forte. Seul média d’information international ayant une perspective européenne, Euronews est le lieu vers lequel le monde se tourne pour entendre ce que l’Europe a à dire. Aujourd’hui, plus que jamais, notre ADN européen est au cœur de...
-
Project Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Sander and Partners Temps pleinSander is currently recruiting a Project Manager with experience in ERP & CRM implementation / roll out for one of our main partner, a Real Estate Company located in Brussels. **Project Manager - The Company**: One of our most prestigious clients in the real estate industry is looking for an experienced Project Manager to support the fast-paced expansion of...
-
Project Manager CRM
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Edge Consulting Temps pleinDescription Qui sommes-nous ? Edge consulting est un cabinet de conseil belge lancé en 2009 par nos deux co-fondateurs, Pierre et Boris, qui compte aujourd'hui une équipe croissante de +40 edgiens. **La mission qui nous anime au quotidien**: provoquer un impact durable. Nous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie jusqu’à son...
-
Data Analyst
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Generations Recruitment Temps plein**What's in it for you?**: - A **competitive **compensations and benefits **package **for the required level and experience, including a **company car.**: - The opportunity to boost your career through product **training**, **coaching **& **support**, learning on the job. - A permanent contract in a transparent, and fast-paced organisation, characterised...
-
Senior Consultant Marketing, CRM Et E-crm
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Square Management Temps pleinSenior consultant Marketing, CRM et E-CRM H/F Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square Management est un groupe de conseil en stratégie et organisation qui a connu l'une des plus fortes croissances sur son marché ces 10 dernières années. Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d'intervention ou secteurs, le groupe compte...
-
IT CRM Lead
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinThis Veeva CRM expert need to be able to do project analysis and work with business stakeholder in order to identify how we can adapt Veeva CRM to the need of the company. - He/she will need to lead Veeva CRM & Commercial technology project (example: CRM new features projects such as event management, Update in CRM to adapt our needs for launches, evolution...
-
Pm/pmo Trainee-brussels or Paris
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Efficy CRM Temps pleinAs the leading provider of CRM and Digital Marketing solutions in Europe, our goal is to enable and _simplify_ the workloads of our many global clients every day. Efficy is now looking for a dynamic and proactive Project Manager Trainee based in Brussels or Paris. **Mission** You will be part of the Professional Services team. Your role title will be PM...
-
E-crm Manager
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Nationale Loterij Temps plein**Marketing & Communicatie | Brussel, België |** **Introductie** **XXX met een keigoed People Management-instinct** - Hoe maak jij de spelers van de Nationale Loterij blij?_ - E-mailings_ en _Push Notifications_ zijn belangrijke communicatiekanalen om onze spelers op een efficiënte en tegelijk zinvolle manier te bereiken, en zo onze verkoop een _boost_...
