Customer & Project Officer
Il y a 6 mois
**Functie**:
Als Customer & Project Officer fungeer je als schakel tussen klanten, sales, en interne afdelingen. Je onderhoudt telefonisch contact met klanten, bewaakt procedures, handelt klachten af en beheert interne/externe communicatie. Tevens speel je een rol in het identificeren en implementeren van procesverbeteringen binnen de organisatie.
Als klantbeheerder is je functie als volgt ingedeeld:
Als **klantbeheerder (50%)** ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse Order2Cash proces van de aan jou toegewezen klanten.
- Je bewaakt de processen (orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonus berekeningen en - registratie)
- Volgt nauwgezet de leveringen op, ageert indien issues en handelt factuur, creditnota's en issues met betalingen verder af
- Financiële logistieke klachtverwerking en afhandelen van de vergoeding aan de klant (CRM/Case management). Dit in nauw overleg met de magazijnen en LSP's
- Je bent alert voor procesverbeteringen en maakt concrete, projectmatige voorstellen
- Je bent verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie omtrent het orderboek van jouw klantenportfolio
- Bijdragen aan het up-to-date houden van handboeken en meedenken in het verbeteren van procedures
- Signaleren van escalaties en opvolgen oplossingen
Als **projectmedewerker (50%)** voor customer improvement ligt je initiële focus op het signaleren, initiëren van de uitwerking van projecten die de efficiëntie van de organisatie en/of klanttevredenheid vergroot.
- Je bent de brug én werkt nauw samen met de verschillende interne afdelingen zoals customer support, marketing, sales, finance en supply chain
- Je stemt continu de noden en behoeften van de verschillende betrokken partijen op elkaar af binnen het procesverbeteringstraject
- Je focust op het optimaliseren van bestaande en het implementeren van nieuwe processen gelinkt aan customer support
- Je houdt rekening met én schat de impact op de bredere organisatieprocessen en -structuur goed in
- In samenspraak met de business leg je de scope en de definitie van het project vast, waarbij je vervolgens het algemene projectplan opmaakt en beheert/opvolgt van A tot Z
- Je coördineert, stuurt en faciliteert een efficiënte samenwerking tussen de verschillende afdelingen tijdens realisatiefase en evalueert de outcome
- Je waakt permanent over de scope en je timing van de deliverables project
**Profiel**:
- We staan zowel open voor pas afgestudeerde als voor ervaren mensen
- Enige werkervaring in het vakgebied Customer Service/Sales is een pluspunt
- Vaardigheid met administratieve computersystemen, zoals ERP systemen (voorkeur SAP), klantenapplicaties CRM, SRM, Microsoft Office (voorkeur Excel)
- Sociale vaardigheden: flexibele teamspeler, klantvriendelijk (mail/ telefoon), proactief, commercieel, resultaatgericht, positieve klantattitude, accuraat, feedback geven en planmatig ingesteld en hands on mentaliteit
- NL met een zeer goede kennis FR of andersom + goede kennis EN
- Uitvoerend cijfermatig inzicht + controle functie (bijvoorbeeld berekenen + controleren bonussen)
- Aandachtig en geconcentreerd werken aan dagelijkse taken met deadlines in combinatie met telefonische beschikbaarheid
- Vooropstellen van de klant in alle werkzaamheden/processen (visitekaartje van de organisatie)
- Passie voor verbetering vanuit organisatie en de klant
- Projectmatige approach. (Mature en zelfstandige werkhouding)
- Verder is er ruimte voor ideeën en eigen inbreng, die onze organisatie naar the next level zullen brengen
**Onze klant**: Onze klant is een internationaal en toonaangevend bedrijf binnen de petrochemie.
**Aanbod**:
We bieden jou een contract van onbepaalde duur aan met een mooi salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen. Daarnaast kom je in een omgeving terecht waar je uit je comfortzone zal worden gehaald en de nodige opleidingen voorzien zijn.
-
Customer & Project Officer
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**: Als **Customer & Project Officer** fungeer je** als schakel tussen klanten, sales, en interne afdelingen.** Je onderhoudt **telefonisch contact met klanten, bewaakt procedures, handelt klachten af en beheert interne/externe communicatie.** Tevens speel je een rol in het **identificeren en implementeren van procesverbeteringen** binnen de...
-
Customer Support
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique AkzoNobel Temps plein**Date**:Nov 22, 2024 **Location**: Vilvoorde, BE **Company**:AkzoNobel **About AkzoNobel** Since 1792, we’ve been supplying the innovative paints and coatings that help to color people’s lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands - including Dulux, International, Sikkens and Interpon - is trusted by customers around the...
-
Front Office Customer Advisor
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Inchcape Temps plein-Vilvoorde Corporate functions Inchcape Belgium Are you ready for an exciting role where you can combine customer service and administrative skills? At Inchcape Belux, we are looking for a motivated** Front Office Customer Advisor** who will be a key link between our customers and internal processes. **Your role**: As a Front Office Customer Advisor, you...
-
Customer Service Officer Vilvoorde
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Elis Temps pleinCUSTOMER SERVICE OFFICER IN VILVOORDE In het kader van een tijdelijke vervanging (met optie vast contract), zijn we op zoek naar een Customer Service Officer voor ons filiaal te Vilvoorde. In deze functie speelt u een belangrijke rol, zowel administratief als logistiek voor de dienst na-verkoop naar de bestaande klanten. **Verantwoordelijkheden**: - U...
-
Project Engineer
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Actief Interim Sint-Truiden Temps pleinFunctieomschrijving Do you have a passion for leading engineering projects from concept to completion? Do you thrive in a dynamic environment where teamwork and innovation are paramount? Then we have a great opportunity for you!We are looking for a dedicated Project Engineer to join our team. In this position, you will be responsible for the execution of...
-
Customer Service Office | Vilvoorde | ISS
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingVoor ISS zijn we op zoek naar een enthousiate customer Service Officer regio Vilvoorde. Ben jij technisch onderlegd, communicatief vaardig en heb je ervaring in het oplossen van klantenissues via e-mail en ticketing systemen? Zoek je een dynamische functie waarbij je zowel klantgericht als IT-gericht te werk gaat? Dan hebben wij de ideale...
-
Field Project Associate
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique Novartis Temps pleinSummary Field Project Managers are responsible for defining the scope of projects, creating detailed work plans, and determining the resources required to complete projects. They also oversee the quality and consistency of materials, manage parts inventory accuracy, and ensure compliance with safety standards and regulations. About the Role Key...
-
Field Project Associate
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein**Summary**: Field Project Managers are responsible for defining the scope of projects, creating detailed work plans, and determining the resources required to complete projects. They also oversee the quality and consistency of materials, manage parts inventory accuracy, and ensure compliance with safety standards and regulations **About the Role**: **Key...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique BD Logistics Temps pleinBD Logistics biedt logistieke oplossingen met toegevoegde waarde, afgestemd op specifieke behoeften. De diensten omvatten: City Logistics, Oversized Logistics, Fresh Logistics en Reverse Logistics. Onze dienstverlening richt zich zowel naar de first als naar de last mile, zowel in de stad als op het platteland. We behandelen zowel standaardformaten als...
-
Project Manager Business Transformation Office
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique NMBS Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden Hoe maak jij mee het verschil? Als Project Manager zal je werken in het Business Transformation Office van NMBS. Je realiseert transversale transformatieprojecten, zowel voor de operationele beroepen (zoals treinbesturing en treinbegeleiding) als voor ondersteunende transversale processen (binnen finance, logistiek, ...). De...
-
Student Customer Interaction Officer
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Telenet Temps pleinPlay Media is veruit het leukste entertainmentbedrijf van Vlaanderen. We maken elke dag straffe programma’s en content voor onze tv-zenders Play4, Play5, Play6 en Play7 en voor ons online contentplatform GoPlay. Maar onze ambitie reikt verder dan het kleine scherm: vandaag verkopen we de Lotto Arena al uit voor James De Musical Live on Stage, wordt er De...
-
Project Manager
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinAlways wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Within Continental Europe we are managing a portfolio of >4 Mio m² of logistics real estate. For the coming years, we have defined strong ambitions to ensure all of our assets are future proof from a quality and sustainability point of view....
-
Project Manager
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinVilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Within Continental Europe we are managing a portfolio of >4 Mio m² of logistics real estate. For the coming years, we have defined strong ambitions to ensure all of our assets are future proof from a quality and sustainability...
-
Customer Service Support Officer
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een administratieve duizendpoot? Kan je meerdere balletjes tegelijk in de lucht houden? Dan is deze vacature misschien iets voor jou! Als Customer Service Support Officer speel je een cruciale rol bij het coördineren van herstellingen en installaties, waarbij je ervoor zorgt dat alle administratieve processen...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein**Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...
-
Customer Service
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service| Internationaal bedrijf | 32 verlofdagen| ENG-NL |Thuiswerken **Je nieuwe functie** Voor onze klant in **Vilvoorde** is Hays op zoek naar een enthousiaste **Customer Service Medewerker** om hun team van 12 personen uit te breiden. Als **Customer Service Medewerker **ben je het eerste aanspreekpunt in verband met vragen of...
-
project manager
il y a 7 jours
Vilvoorde, Flanders, Belgique Vinçotte Temps pleinVinçotte is the market leader in Belgium for quality, safety and environmental services. We have built up our know-how and organization in both public and residential buildings, but we are also very active in the energy sector, including nuclear power. We are also particularly innovative when it comes to our customers in the petrochemical and pharmaceutical...
-
Quality Officer
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique BD Logistics Temps pleinVan folderbedeling in heel België tot digitale interactieve folder op ons shopping platform. Onze omni-channel activatie biedt tal van oplossingen voor winkel, merk of service. Een enthousiaste, getalenteerde en gedreven teamspeler vindt absoluut een plekje binnen onze BD-familie! **JOUW FUNCTIE** Als Quality Officer neem je actief deel aan het promoten...
-
Project Manager Solar Pv
Il y a 3 mois
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinProject Manager Solar PV Vilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness! More concretely, this means you will get the opportunity: - Project planning and feasibility studies: - Conduct comprehensive feasibility studies, including site assessments and technical evaluations. -...
-
Project Manager Solar Pv
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinProject Manager Solar PV Vilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness! More concretely, this means you will get the opportunity: - Project planning and feasibility studies: - Conduct comprehensive feasibility studies, including site assessments and technical evaluations. -...
