Customer & Project Officer
Il y a 5 mois
**Functie**:
Als Customer & Project Officer fungeer je als schakel tussen klanten, sales, en interne afdelingen. Je onderhoudt telefonisch contact met klanten, bewaakt procedures, handelt klachten af en beheert interne/externe communicatie. Tevens speel je een rol in het identificeren en implementeren van procesverbeteringen binnen de organisatie.
Als klantbeheerder is je functie als volgt ingedeeld:
Als **klantbeheerder (50%)** ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse Order2Cash proces van de aan jou toegewezen klanten.
- Je bewaakt de processen (orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonus berekeningen en - registratie)
- Volgt nauwgezet de leveringen op, ageert indien issues en handelt factuur, creditnota's en issues met betalingen verder af
- Financiële logistieke klachtverwerking en afhandelen van de vergoeding aan de klant (CRM/Case management). Dit in nauw overleg met de magazijnen en LSP's
- Je bent alert voor procesverbeteringen en maakt concrete, projectmatige voorstellen
- Je bent verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie omtrent het orderboek van jouw klantenportfolio
- Bijdragen aan het up-to-date houden van handboeken en meedenken in het verbeteren van procedures
- Signaleren van escalaties en opvolgen oplossingen
Als **projectmedewerker (50%)** voor customer improvement ligt je initiële focus op het signaleren, initiëren van de uitwerking van projecten die de efficiëntie van de organisatie en/of klanttevredenheid vergroot.
- Je bent de brug én werkt nauw samen met de verschillende interne afdelingen zoals customer support, marketing, sales, finance en supply chain
- Je stemt continu de noden en behoeften van de verschillende betrokken partijen op elkaar af binnen het procesverbeteringstraject
- Je focust op het optimaliseren van bestaande en het implementeren van nieuwe processen gelinkt aan customer support
- Je houdt rekening met én schat de impact op de bredere organisatieprocessen en -structuur goed in
- In samenspraak met de business leg je de scope en de definitie van het project vast, waarbij je vervolgens het algemene projectplan opmaakt en beheert/opvolgt van A tot Z
- Je coördineert, stuurt en faciliteert een efficiënte samenwerking tussen de verschillende afdelingen tijdens realisatiefase en evalueert de outcome
- Je waakt permanent over de scope en je timing van de deliverables project
**Profiel**:
- We staan zowel open voor pas afgestudeerde als voor ervaren mensen
- Enige werkervaring in het vakgebied Customer Service/Sales is een pluspunt
- Vaardigheid met administratieve computersystemen, zoals ERP systemen (voorkeur SAP), klantenapplicaties CRM, SRM, Microsoft Office (voorkeur Excel)
- Sociale vaardigheden: flexibele teamspeler, klantvriendelijk (mail/ telefoon), proactief, commercieel, resultaatgericht, positieve klantattitude, accuraat, feedback geven en planmatig ingesteld en hands on mentaliteit
- NL met een zeer goede kennis FR of andersom + goede kennis EN
- Uitvoerend cijfermatig inzicht + controle functie (bijvoorbeeld berekenen + controleren bonussen)
- Aandachtig en geconcentreerd werken aan dagelijkse taken met deadlines in combinatie met telefonische beschikbaarheid
- Vooropstellen van de klant in alle werkzaamheden/processen (visitekaartje van de organisatie)
- Passie voor verbetering vanuit organisatie en de klant
- Projectmatige approach. (Mature en zelfstandige werkhouding)
- Verder is er ruimte voor ideeën en eigen inbreng, die onze organisatie naar the next level zullen brengen
**Onze klant**: Onze klant is een internationaal en toonaangevend bedrijf binnen de petrochemie.
**Aanbod**:
We bieden jou een contract van onbepaalde duur aan met een mooi salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen. Daarnaast kom je in een omgeving terecht waar je uit je comfortzone zal worden gehaald en de nodige opleidingen voorzien zijn.
-
Customer Service Officer Vilvoorde
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Elis Temps pleinCUSTOMER SERVICE OFFICER IN VILVOORDE In het kader van een tijdelijke vervanging (met optie vast contract), zijn we op zoek naar een Customer Service Officer voor ons filiaal te Vilvoorde. In deze functie speelt u een belangrijke rol, zowel administratief als logistiek voor de dienst na-verkoop naar de bestaande klanten. **Verantwoordelijkheden**: - U...
-
Project Engineer
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Actief Interim Sint-Truiden Temps pleinFunctieomschrijving Do you have a passion for leading engineering projects from concept to completion? Do you thrive in a dynamic environment where teamwork and innovation are paramount? Then we have a great opportunity for you!We are looking for a dedicated Project Engineer to join our team. In this position, you will be responsible for the execution of...
-
Field Project Associate
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein**Summary**: Field Project Managers are responsible for defining the scope of projects, creating detailed work plans, and determining the resources required to complete projects. They also oversee the quality and consistency of materials, manage parts inventory accuracy, and ensure compliance with safety standards and regulations **About the Role**: **Key...
-
Student Customer Interaction Officer
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Telenet Temps pleinPlay Media is veruit het leukste entertainmentbedrijf van Vlaanderen. We maken elke dag straffe programma’s en content voor onze tv-zenders Play4, Play5, Play6 en Play7 en voor ons online contentplatform GoPlay. Maar onze ambitie reikt verder dan het kleine scherm: vandaag verkopen we de Lotto Arena al uit voor James De Musical Live on Stage, wordt er De...
-
Project Manager
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinAlways wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Within Continental Europe we are managing a portfolio of >4 Mio m² of logistics real estate. For the coming years, we have defined strong ambitions to ensure all of our assets are future proof from a quality and sustainability point of view....
-
Project Manager
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinVilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Within Continental Europe we are managing a portfolio of >4 Mio m² of logistics real estate. For the coming years, we have defined strong ambitions to ensure all of our assets are future proof from a quality and sustainability...
-
Customer Service Support Officer
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een administratieve duizendpoot? Kan je meerdere balletjes tegelijk in de lucht houden? Dan is deze vacature misschien iets voor jou! Als Customer Service Support Officer speel je een cruciale rol bij het coördineren van herstellingen en installaties, waarbij je ervoor zorgt dat alle administratieve processen...
-
Customer Service Specialist
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein**Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...
-
Customer Service
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service| Internationaal bedrijf | 32 verlofdagen| ENG-NL |Thuiswerken **Je nieuwe functie** Voor onze klant in **Vilvoorde** is Hays op zoek naar een enthousiaste **Customer Service Medewerker** om hun team van 12 personen uit te breiden. Als **Customer Service Medewerker **ben je het eerste aanspreekpunt in verband met vragen of...
-
Quality Officer
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique BD Logistics Temps pleinVan folderbedeling in heel België tot digitale interactieve folder op ons shopping platform. Onze omni-channel activatie biedt tal van oplossingen voor winkel, merk of service. Een enthousiaste, getalenteerde en gedreven teamspeler vindt absoluut een plekje binnen onze BD-familie! **JOUW FUNCTIE** Als Quality Officer neem je actief deel aan het promoten...
-
Project Manager Solar Pv
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinProject Manager Solar PV Vilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness! More concretely, this means you will get the opportunity: - Project planning and feasibility studies: - Conduct comprehensive feasibility studies, including site assessments and technical evaluations. -...
-
Project Manager Solar Pv
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinAlways wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness! **More concretely, this means you will get the opportunity**: - Project planning and feasibility studies: - Conduct comprehensive feasibility studies, including site assessments and technical evaluations. - Develop detailed project plans,...
-
Customer Service Agent
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Het betreft een voltijdse functie (38 uur per week) in de medische sector. De verantwoordelijkheden van deze...
-
Project Coördinator
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Project Coördinator (m/v/x) voor een boeiend retail - en familiebedrijf gevestigd in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een Project Coördinator (m/v/x) voor een boeiend retail - en familiebedrijf gevestigd in Vilvoorde. Deze functie betreft een fulltime positie van 38 uur per week. De...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**. Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**. Onze klant is actief in **de automobielsector**. **De...
-
Customer Service Agent
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Q Select Temps plein**Functieomschrijving** Voor onze klant, een multinational in de regio van Drogenbos, zoeken we momenteel een Customer Service Agent. En niet zomaar een klant! Nee, onze klant is een internationale organisatie waar we uitsluitend positieve ervaringen mee hebben. Ze staan bekend om hun toewijding aan klanttevredenheid en kwaliteit. Ook voor hun medewerkers...
-
Project Portfolio Manager
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinProject Portfolio Manager Vilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Goodman CE is looking for a Project Portfolio Manager to join the Ops Accelerators team, a cross functional team focused on enabling business led digital transformation and building a strategic capability...
-
Teamleader Customer Support
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Accent Temps pleinOnze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer. **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je...
-
Customer Service Opleidingsacademie
Il y a 5 mois
Vilvoorde, Belgique Start People Temps pleinAls Dossierbeheerder op het departement Customer Service van onze opleidingsacademie, zal jij voornamelijk instaan voor: - Je zal zowel online opleidingen als inhouse opleidingen organiseren - Het administratieve beheer van data. Meer specifiek: klantengegevens, contractbeheer en facturatie. - Je beantwoord af en toe telefonische oproepen en onderhoudt...
-
Project Portfolio Manager
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinAlways wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Goodman CE is looking for a **Project Portfolio Manager** to join the Ops Accelerators team, a cross functional team focused on enabling business led digital transformation and building a strategic capability in project management, by...
