Coach Energiesector Fr/nl

il y a 2 semaines


Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

**Onderneming**:
**i**Kanbi**, marktleider op het gebied van **klantrelatiebeheer**, is een Europese onderneming gespecialiseerd in **ondersteuning, beheer en meertalige uitbesteding van klantenservice**.

Met meer dan 30 jaar ervaring heeft iKanbi een sterke reputatie opgebouwd door **op maat gemaakte oplossingen** te bieden, diepgaand **advies**, geavanceerde **technologie** en een strategische aanwezigheid in meerdere landen.

Onze toewijding is om van elke interactie een unieke ervaring te maken en de relaties tussen onze klanten en hun internationale doelgroepen te versterken.

Wij zijn op zoek naar een perfect tweetalige FR/NL dynamische en ervaren Coach om ons team in Loncin te versterken.

**Functie**:
Leider en motivator in hart en nieren, uw rol zal bestaan uit het begeleiden van onze medewerkers om ervoor te zorgen dat de werkprocedures worden nageleefd, terwijl u de kwaliteit en prestaties optimaliseert. U zult ook hun belangrijkste aanspreekpunt zijn, aandachtig voor hun behoeften en zorgen.

**Belangrijkste verantwoordelijkheden**:
**Ondersteuning van medewerkers**: Assisteren van de Customer Advisors en beantwoorden van hun vragen.

**Naleving van procedures**: Zorgen voor de naleving van de werkprocessen binnen het team.

**Communicatie met Klant**: Presenteren van de resultaten, lopende acties en actieplannen.

**Continue verbetering**: Feedback verzamelen en corrigerende maatregelen voorstellen om het aantal klachten te verminderen.

**Samenwerking tussen teams**: Samenwerken met de eerstelijnsteams (1L) om acties te ondernemen die gericht zijn op het verminderen van officiële klachten.

**Monitoring en coaching**: Uitvoeren van monitoring van interacties en het identificeren van verbeterpunten, terwijl u de teams coacht om de gestelde doelen te bereiken.

**Profiel**:
**Tweetalig FR/NL**: Perfecte beheersing van Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

**Analytische vaardigheden**: Vermogen om gegevens te analyseren en te interpreteren.

**Beheersing van kantoortools**: Stevige kennis van Excel en PowerPoint.
- **Flexibiliteit**: Beschikbaarheid voor flexibele werktijden.

**Leiderschap**: Vermogen om het voorbeeld te geven en Customer Advisors te motiveren.

**Persoonlijke kwaliteiten**: Enthousiast, ondernemend en oplossingsgericht.

**Verantwoordelijkheid**: Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en organisatietalent.

**Ervaring**: Eerdere ervaring in teammanagement.

**Aanbod**:

- **Stimulante omgeving**: Werk in een dynamische en evoluerende setting.
- **Groeimogelijkheden**: Ontwikkel uw vaardigheden en groei binnen ons bedrijf.
- **Teamgeest**: Word lid van een gemotiveerd en samenwerkend team.
- **Salaris**: CP200 Categorie D (afhankelijk van ervaring) + Maaltijdcheques
- **Werkuren**: Voltijds (38 uur) van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 19:00
- **Moderne werkomgeving met tal van faciliteiten**: ontspanningsruimte, terras, cafetaria, enz.
- **Interimcontract** met het oog op een vaste aanstelling (CDD)


  • Coach Energiesector Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**:**i**Kanbi**, marktleider op het gebied van **klantrelatiebeheer**, is een Europese onderneming gespecialiseerd in **ondersteuning, beheer en meertalige uitbesteding van klantenservice**.Met meer dan 30 jaar ervaring heeft iKanbi een sterke reputatie opgebouwd door **op maat gemaakte oplossingen** te bieden, diepgaand **advies**, geavanceerde...

  • Coach Secteur Energie Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**: **i**Kanbi**, leader dans le domaine de la **gestion de la relation client**, est une entreprise européenne spécialisée **dans l'accompagnement, la gestion et l'externalisation multilingue du service client**. Forte de plus de 30 ans d'expérience, iKanbi s'est bâti une réputation solide en offrant des **solutions sur mesure**, une...


  • Loncin, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiPour l'un de nos clients situé à Loncin nous sommes à la recherche d'un coach afin de manager une équipe de customer advisor.Descriptif de fonction : • Venir en aide aux collaborateurs, répondre aux questions des customer advisor • Garantir le bon respect des procédures de travail au sein de l’équipe • Présenter à...


  • Loncin, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploiPour l'un de nos clients situé à Loncin nous sommes à la recherche d'un coach afin de manager une équipe de customer advisor.Descriptif de fonction : • Venir en aide aux collaborateurs, répondre aux questions des customer advisor • Garantir le bon respect des procédures de travail au sein de l’équipe •...

  • Coach Secteur Energie Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**:**i**Kanbi**, leader dans le domaine de la **gestion de la relation client**, est une entreprise européenne spécialisée **dans l'accompagnement, la gestion et l'externalisation multilingue du service client**.Forte de plus de 30 ans d'expérience, iKanbi s'est bâti une réputation solide en offrant des **solutions sur mesure**, une...

  • Project Manager Bilingue Fr/nl

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie** SD Worx Professionals est à la recherche d'un.e **Project Manager Fr/Nl** pour un de ses clients situé à** Loncin.** - Tu es bilingue **Fr/Nl** ? - Tu as une première expérience dans poste similaire (**coaching/orienté résultats/gestion d'équipes**) ? - Tu as un attrait pour le **sales** ? **-> Alors tu es peut être la personne...

  • Project Manager Bilingue Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie**SD Worx Professionals est à la recherche d'un.e **Project Manager Fr/Nl** pour un de ses clients situé à** Loncin.**- Tu es bilingue **Fr/Nl** ?- Tu as une première expérience dans poste similaire (**coaching/orienté résultats/gestion d'équipes**) ?- Tu as un attrait pour le **sales** ?**-> Alors tu es peut être la personne qu'ils...

  • Customer Advisor

    il y a 1 semaine


    Loncin, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Pour notre client, centre de contacts en région Liégeoise, nous recherchons un conseiller clientèle FR/NL. Vous réaliserez les tâches suivantes: - Traitement des appels entrants - Traitement des « chat » issus des sites internet - Traitement des appels sortants (prise de rdv) sur les demandes de catalogues, de rendez-vous issus des...

  • Sales Advisor Fr/nl

    il y a 3 semaines


    Loncin, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Pour un de nos clients situé en région liégeoise, nous sommes à la recherche d'un sales advisor FR/NL. Vous assurez la prise de contact quotidienne avec les clients et prospects d’une entreprise: - Vous gérez les flux d’appels entrants/sortants et effectuer le suivi tant téléphonique qu’administratif en découlant...

  • Conseiller Clients Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Loncin, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Wie zoeken we?** - **PARFAIT** **BILINGUE FR/NL obligatoire** U Une bonne résistance au stress est la clé du succès, les clients qui contactent peuvent se trouver en état de stress et peuvent véhiculer de l’agressivité. - Court, simple et précis sont les mots clés qui définissent la manière dont vous vous exprimez. Aller droit au but tout en...

  • Project Manager Fr/nl

    il y a 3 semaines


    Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**: iKanbi Belgium est un Contact Center présent sur le marché belge depuis plus de 30 ans. Notre groupe compte aujourd’hui 1.200 collaborateurs répartis dans nos diverses plateformes à Liège, Berchem, Casablanca, Maastricht et Tirana. Notre mission consiste à accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation clients en leur...

  • Conseiller Clients Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Wie zoeken we?**- **PARFAIT** **BILINGUE FR/NL obligatoire**U Une bonne résistance au stress est la clé du succès, les clients qui contactent peuvent se trouver en état de stress et peuvent véhiculer de l'agressivité.- Court, simple et précis sont les mots clés qui définissent la manière dont vous vous exprimez. Aller droit au but tout en...

  • Project Manager Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**:iKanbi Belgium est un Contact Center présent sur le marché belge depuis plus de 30 ans. Notre groupe compte aujourd'hui 1.200 collaborateurs répartis dans nos diverses plateformes à Liège, Berchem, Casablanca, Maastricht et Tirana.Notre mission consiste à accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation clients en leur...

  • Project Manager Fr/nl

    il y a 3 semaines


    Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**: iKanbi Belgium is een Contact Center dat al meer dan 30 jaar actief is op de Belgische markt. Vandaag telt onze groep 1.200 medewerkers in onze verschillende platformen in Luik, Berchem, Casablanca, Maastricht en Tirana. Onze missie is om bedrijven te ondersteunen bij het beheer van hun klantenrelaties door omnichannel outsourcingdiensten...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor de Belgische tak van "Marketing & Services" zijn we op zoek naar een Customer Excellence Advisor NL + FR.Uw rol zal zijn: •Help medewerkers, beantwoord vragen van klantadviseurs •Garanderen van een goede naleving van de werkprocedures binnen het team •Presenteer de resultaten, lopende acties en actieplannen aan TotalEnergies...

  • Project Manager Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**:iKanbi Belgium is een Contact Center dat al meer dan 30 jaar actief is op de Belgische markt. Vandaag telt onze groep 1.200 medewerkers in onze verschillende platformen in Luik, Berchem, Casablanca, Maastricht en Tirana.Onze missie is om bedrijven te ondersteunen bij het beheer van hun klantenrelaties door omnichannel outsourcingdiensten...


  • Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Wie zoeken we?**Wij zijn op zoek naar een Sales Manager/Coach+ profiel met aantoonbare ervaring in het managen van verkoopteams en het coachen van verkoopteams.De ideale kandidaat moet in staat zijn verkooptrainingen te geven over verkooptechnieken, moet een goede kennis hebben van de zakelijke markt en moet in staat zijn resultaten en dagelijkse...

  • Customer Succes Leader Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    Pour son client, un acteur de renom dans le secteur de la téléphonie, Jobmatch est à la recherche d'un Customer succes leader (Sales Manager / coach).En tant que**Customer Success Leader, **vous serez responsable de la gestion de deux équipes dédiées à la prospection commerciale et à la vente de solutions téléphoniques pour les entreprises.Vous...


  • Loncin, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Wie zoeken we?** Wij zijn op zoek naar een Sales Manager/Coach+ profiel met aantoonbare ervaring in het managen van verkoopteams en het coachen van verkoopteams. De ideale kandidaat moet in staat zijn verkooptrainingen te geven over verkooptechnieken, moet een goede kennis hebben van de zakelijke markt en moet in staat zijn resultaten en dagelijkse...


  • Loncin, Belgique Jobmatch Temps plein

    Pour son client, un acteur de renom dans le secteur de la téléphonie, Jobmatch est à la recherche d'un Customer succes leader (Sales Manager / coach). En tant que **Customer Success Leader, **vous serez responsable de la gestion de deux équipes dédiées à la prospection commerciale et à la vente de solutions téléphoniques pour les...