Coach Energiesector Fr/nl

il y a 2 semaines


Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein
**Onderneming**:
**i**Kanbi**, marktleider op het gebied van **klantrelatiebeheer**, is een Europese onderneming gespecialiseerd in **ondersteuning, beheer en meertalige uitbesteding van klantenservice**.

Met meer dan 30 jaar ervaring heeft iKanbi een sterke reputatie opgebouwd door **op maat gemaakte oplossingen** te bieden, diepgaand **advies**, geavanceerde **technologie** en een strategische aanwezigheid in meerdere landen.

Onze toewijding is om van elke interactie een unieke ervaring te maken en de relaties tussen onze klanten en hun internationale doelgroepen te versterken.

Wij zijn op zoek naar een perfect tweetalige FR/NL dynamische en ervaren Coach om ons team in Loncin te versterken.

**Functie**:
Leider en motivator in hart en nieren, uw rol zal bestaan uit het begeleiden van onze medewerkers om ervoor te zorgen dat de werkprocedures worden nageleefd, terwijl u de kwaliteit en prestaties optimaliseert. U zult ook hun belangrijkste aanspreekpunt zijn, aandachtig voor hun behoeften en zorgen.

**Belangrijkste verantwoordelijkheden**:
**Ondersteuning van medewerkers**: Assisteren van de Customer Advisors en beantwoorden van hun vragen.

**Naleving van procedures**: Zorgen voor de naleving van de werkprocessen binnen het team.

**Communicatie met Klant**: Presenteren van de resultaten, lopende acties en actieplannen.

**Continue verbetering**: Feedback verzamelen en corrigerende maatregelen voorstellen om het aantal klachten te verminderen.

**Samenwerking tussen teams**: Samenwerken met de eerstelijnsteams (1L) om acties te ondernemen die gericht zijn op het verminderen van officiële klachten.

**Monitoring en coaching**: Uitvoeren van monitoring van interacties en het identificeren van verbeterpunten, terwijl u de teams coacht om de gestelde doelen te bereiken.

**Profiel**:
**Tweetalig FR/NL**: Perfecte beheersing van Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

**Analytische vaardigheden**: Vermogen om gegevens te analyseren en te interpreteren.

**Beheersing van kantoortools**: Stevige kennis van Excel en PowerPoint.
- **Flexibiliteit**: Beschikbaarheid voor flexibele werktijden.

**Leiderschap**: Vermogen om het voorbeeld te geven en Customer Advisors te motiveren.

**Persoonlijke kwaliteiten**: Enthousiast, ondernemend en oplossingsgericht.

**Verantwoordelijkheid**: Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en organisatietalent.

**Ervaring**: Eerdere ervaring in teammanagement.

**Aanbod**:

- **Stimulante omgeving**: Werk in een dynamische en evoluerende setting.
- **Groeimogelijkheden**: Ontwikkel uw vaardigheden en groei binnen ons bedrijf.
- **Teamgeest**: Word lid van een gemotiveerd en samenwerkend team.
- **Salaris**: CP200 Categorie D (afhankelijk van ervaring) + Maaltijdcheques
- **Werkuren**: Voltijds (38 uur) van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 19:00
- **Moderne werkomgeving met tal van faciliteiten**: ontspanningsruimte, terras, cafetaria, enz.
- **Interimcontract** met het oog op een vaste aanstelling (CDD)
  • Coach Secteur Energie Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**:**i**Kanbi**, leader dans le domaine de la **gestion de la relation client**, est une entreprise européenne spécialisée **dans l'accompagnement, la gestion et l'externalisation multilingue du service client**.Forte de plus de 30 ans d'expérience, iKanbi s'est bâti une réputation solide en offrant des **solutions sur mesure**, une...

  • Project Manager Bilingue Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie**SD Worx Professionals est à la recherche d'un.e **Project Manager Fr/Nl** pour un de ses clients situé à** Loncin.**- Tu es bilingue **Fr/Nl** ?- Tu as une première expérience dans poste similaire (**coaching/orienté résultats/gestion d'équipes**) ?- Tu as un attrait pour le **sales** ?**-> Alors tu es peut être la personne qu'ils...

  • Conseiller Clients Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Wie zoeken we?**- **PARFAIT** **BILINGUE FR/NL obligatoire**U Une bonne résistance au stress est la clé du succès, les clients qui contactent peuvent se trouver en état de stress et peuvent véhiculer de l'agressivité.- Court, simple et précis sont les mots clés qui définissent la manière dont vous vous exprimez. Aller droit au but tout en...

  • Project Manager Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**:iKanbi Belgium est un Contact Center présent sur le marché belge depuis plus de 30 ans. Notre groupe compte aujourd'hui 1.200 collaborateurs répartis dans nos diverses plateformes à Liège, Berchem, Casablanca, Maastricht et Tirana.Notre mission consiste à accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation clients en leur...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor de Belgische tak van "Marketing & Services" zijn we op zoek naar een Customer Excellence Advisor NL + FR.Uw rol zal zijn: •Help medewerkers, beantwoord vragen van klantadviseurs •Garanderen van een goede naleving van de werkprocedures binnen het team •Presenteer de resultaten, lopende acties en actieplannen aan TotalEnergies...

  • Project Manager Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**:iKanbi Belgium is een Contact Center dat al meer dan 30 jaar actief is op de Belgische markt. Vandaag telt onze groep 1.200 medewerkers in onze verschillende platformen in Luik, Berchem, Casablanca, Maastricht en Tirana.Onze missie is om bedrijven te ondersteunen bij het beheer van hun klantenrelaties door omnichannel outsourcingdiensten...


  • Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Wie zoeken we?**Wij zijn op zoek naar een Sales Manager/Coach+ profiel met aantoonbare ervaring in het managen van verkoopteams en het coachen van verkoopteams.De ideale kandidaat moet in staat zijn verkooptrainingen te geven over verkooptechnieken, moet een goede kennis hebben van de zakelijke markt en moet in staat zijn resultaten en dagelijkse...

  • Customer Succes Leader Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    Pour son client, un acteur de renom dans le secteur de la téléphonie, Jobmatch est à la recherche d'un Customer succes leader (Sales Manager / coach).En tant que**Customer Success Leader, **vous serez responsable de la gestion de deux équipes dédiées à la prospection commerciale et à la vente de solutions téléphoniques pour les entreprises.Vous...

  • Customer Advisor

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Pour notre client, centre de contacts en région Liégeoise, nous recherchons un conseiller clientèle FR/NL.Vous réaliserez les tâches suivantes:- Traitement des appels entrants- Traitement des « chat » issus des sites internet- Traitement des appels sortants (prise de rdv) sur les demandes de catalogues, de rendez-vous issus des sites...

  • Sales Advisor Bilingue Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    En tant que Sales Advisor pour notre client actif dans le call-center, vous travaillez sur un projet lié aux ressources humaines.Vous êtes en relation directe avec les clients finaux et prospects de l'enseigne. Vous êtes un ambassadeur de celle-ci.Votre travail consiste principalement à contacter quotidiennement les prospects et clients pour diverses...

  • Sales Advisor Nl

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Wie zoeken we?**- Je bent commercieel ingesteld en apprecieert het contact met klanten en prospecten- Communicatieve vaardigheden en zakelijke taal- Je bent klant- en resultaatgericht- Je houdt van uitdagingen en betrokkenheid- Je bent autonoom, flexibel en hebt doorzettingsvermogen- Je beheerst perfect de nederlandse taal, zowel mondeling als...

  • Klantendienstmedewerker Nl/fr

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Trixxo is opzoek naar **gemotiveerde Callagents**. Zeg nu zelf wie wil er niet **betaald worden voor enkel te praten?**wat houdt de job in? Wel heel eenvoudig, je zal klanten te woord staan met hun vragen over een bepaald product/dienst.**ervaring is niet vereist **want je krijgt een volledige opleiding vanaf dag 1 van je...


  • Loncin, Wallonie, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze Retail activiteiten zijn we op zoek naar gemotiveerde Administratieve Customer Advisors die via verschillende kanalen onze klanten willen te woord staan. Deze functie omvat alle gesproken communicatie alsook de geschreven rubrieken zoals mail, chat en social media. Jij bent het uithangbord voor onze klanten, want...

  • Sales Advisor Fr

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie**En tant que Sales Advisor pour notre Client spécialisé dans le domaine des ressources humaines, vous êtes en relation directe avec les clients finaux et prospects de l'enseigne. Vous êtes un ambassadeur de celle-ci.Votre travail consiste principalement à contacter quotidiennement les prospects et clients pour diverses raisons :...

  • Internal Sales Nl/fr

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    Membre à part entière de l'équipe**Sales du groupe,** votre mission principale est de fixer des rendez-vous commerciaux pour les Business Development Managers.**Votre mission**:- **Prospection et Qualification**: Identifier et rechercher des prospects potentiels en utilisant des ressources telles que des bases de données, des médias sociaux, et des...

  • Chargé D'assistance Nl/fr

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    En tant que chargé d'assistance, vous devez pouvoir répondre aux questions des clients:- Faire preuve d'un comportement assertif- Une bonne résistance au stress est la clé du succès,- Court, simple et précis sont les mots clés qui définissent la manière dont vous vous exprimez.- Être une personne dynamique et souriante. Votre bonne humeur est...

  • Teamcoach Tweetalig Nl/fr

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Voor onze klant gelegen in regio Luik zijn wij op zoek naar een ervaren tweetalig Teamcoach voor het departement 'Operations'.Je zal een team van 10 à 30 Customer Advisors dirigeren.Interesse, aarzel niet en solliciteer meteenDiriger une équipe de Customer Advisors dans ses composantes prestations, qualité et humaines afin d'assurer le niveau de qualité...

  • Télé-secrétaire FR/NL

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    de l'emploiEtes-vous le/la secrétaire téléphoniste que nous recherchons sur Loncin?Mission :-Réception d'appels pour les entreprises et cabinets médicaux ;-Gestion des agendas et visites à domiciles ;-Prises de messages-Tâches administratives : gestion du courrier, préparation des packs d'accueil, appels téléphoniques pour du recouvrement ou...

  • Teamcoach tweetalig NL/FR

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor onze klant gelegen in regio Luik zijn wij op zoek naar een ervaren tweetalig Teamcoach voor het departement 'Operations'. Je zal een team van 10 à 30 Customer Advisors dirigeren.Interesse, aarzel niet en solliciteer meteenWij biedenVaste opdrachtFlexibel uurroosterMarktconform loonpakketWij vragenGérer lesaspects disciplinaires et motivationnels des...

  • Sales Advisor

    il y a 2 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    Het gaat om**een outbound sales functie **intern binnen het callcenter. Doel van de job is om**afspraken vast te leggen voor de accountmanagers**.- Voor het project ben je dagelijks verantwoordelijk voor het contact met de klanten en prospecten;- Je beheert de inkomende/uitgaande oproepen en voert daaruit voortvloeiende telefonisch en administratieve...