Coach Secteur Energie Fr/nl

il y a 2 semaines

Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein
**Société**:
**i**Kanbi**, leader dans le domaine de la **gestion de la relation client**, est une entreprise européenne spécialisée **dans l'accompagnement, la gestion et l'externalisation multilingue du service client**.

Forte de plus de 30 ans d'expérience, iKanbi s'est bâti une réputation solide en offrant des **solutions sur mesure**, une **expertise-conseil** approfondie, des **technologies** de pointe et une présence stratégique dans plusieurs pays.

Notre engagement est de transformer chaque interaction en une expérience unique et de renforcer les relations entre nos clients et leurs publics internationaux.

Nous recherchons un **Coach parfait bilingue FR/NL** dynamique et **expérimenté** pour rejoindre notre équipe à Loncin.

**Fonction**:
*** Leader et motivateur dans l'âme, votre rôle consistera à guider nos collaborateurs pour assurer le respect des procédures de travail tout en optimisant leur qualité et leur performance. Vous serez également leur principal interlocuteur, attentif à leurs besoins et à leurs préoccupations.

**Responsabilités principales**:
**Support aux collaborateurs**: Assister les Customer Advisors et répondre à leurs questions.

**Suivi des procédures **:Veiller à la conformité des processus de travail au sein de l'équipe.

**Communication avec le client**: Présenter les résultats, actions en cours et plans d'action.

**Amélioration continue**: Recueillir les feedbacks et proposer des mesures correctives pour réduire le nombre de plaintes.

**Collaboration inter-équipes**: Travailler avec les équipes de premier niveau (1L) pour mettre en place des actions visant à diminuer les plaintes officielles.

**Monitoring et coaching**: Réaliser des monitorings des interactions et identifier les points d'amélioration, tout en coachant les équipes pour atteindre les objectifs fixés.

**Profil**:
**Bilingue FR/NL**: Maîtrise parfaite du français et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.

**Compétences analytiques**: Capacité d'analyse et de synthèse pour traiter et interpréter les données.

**Maîtrise des outils bureautiques**: Notions solides en Excel et PowerPoint.
- **Flexibilité**: Disponibilité pour des horaires flexibles.

**Leadership**: Capacité à montrer l'exemple et à motiver les Customer Advisors.

**Qualités personnelles**: Enthousiaste, entrepreneur et orienté solution.

**Responsabilité**: Sens aigu des responsabilités et de l'organisation.

**Expérience**: Expérience préalable dans la gestion d'équipe.

**Offre**:

- **Environnement stimulant**: Travaillez dans un cadre dynamique et évolutif.
- **Opportunités de croissance**: Développez vos compétences et évoluez au sein de notre entreprise.
- **Esprit d'équipe**: Rejoignez une équipe motivée et collaborative.
- **Salaire**: CP200 Catégorie D (selon expérience) + Chèques Repas
- **Horaire**: Temps plein (38h) du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00
- **Cadre de travail moderne** avec de nombreuses facilités : espace de détente, terrasse, cafétéria, etc.
- **Contrat Intérim** en vue d'un engagement (CDD)

  • Coach Energiesector Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**:**i**Kanbi**, marktleider op het gebied van **klantrelatiebeheer**, is een Europese onderneming gespecialiseerd in **ondersteuning, beheer en meertalige uitbesteding van klantenservice**.Met meer dan 30 jaar ervaring heeft iKanbi een sterke reputatie opgebouwd door **op maat gemaakte oplossingen** te bieden, diepgaand **advies**, geavanceerde...

  • Project Manager Bilingue Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie**SD Worx Professionals est à la recherche d'un.e **Project Manager Fr/Nl** pour un de ses clients situé à** Loncin.**- Tu es bilingue **Fr/Nl** ?- Tu as une première expérience dans poste similaire (**coaching/orienté résultats/gestion d'équipes**) ?- Tu as un attrait pour le **sales** ?**-> Alors tu es peut être la personne qu'ils...

  • Customer Succes Leader Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    Pour son client, un acteur de renom dans le secteur de la téléphonie, Jobmatch est à la recherche d'un Customer succes leader (Sales Manager / coach).En tant que**Customer Success Leader, **vous serez responsable de la gestion de deux équipes dédiées à la prospection commerciale et à la vente de solutions téléphoniques pour les entreprises.Vous...

  • Conseiller Clients Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Wie zoeken we?**- **PARFAIT** **BILINGUE FR/NL obligatoire**U Une bonne résistance au stress est la clé du succès, les clients qui contactent peuvent se trouver en état de stress et peuvent véhiculer de l'agressivité.- Court, simple et précis sont les mots clés qui définissent la manière dont vous vous exprimez. Aller droit au but tout en...

  • Project Manager Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**:iKanbi Belgium est un Contact Center présent sur le marché belge depuis plus de 30 ans. Notre groupe compte aujourd'hui 1.200 collaborateurs répartis dans nos diverses plateformes à Liège, Berchem, Casablanca, Maastricht et Tirana.Notre mission consiste à accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation clients en leur...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor de Belgische tak van "Marketing & Services" zijn we op zoek naar een Customer Excellence Advisor NL + FR.Uw rol zal zijn: •Help medewerkers, beantwoord vragen van klantadviseurs •Garanderen van een goede naleving van de werkprocedures binnen het team •Presenteer de resultaten, lopende acties en actieplannen aan TotalEnergies...

  • Project Manager Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**:iKanbi Belgium is een Contact Center dat al meer dan 30 jaar actief is op de Belgische markt. Vandaag telt onze groep 1.200 medewerkers in onze verschillende platformen in Luik, Berchem, Casablanca, Maastricht en Tirana.Onze missie is om bedrijven te ondersteunen bij het beheer van hun klantenrelaties door omnichannel outsourcingdiensten...

  • Team Coach Customer Success Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Wie zoeken we?**Wij zijn op zoek naar een Sales Manager/Coach+ profiel met aantoonbare ervaring in het managen van verkoopteams en het coachen van verkoopteams.De ideale kandidaat moet in staat zijn verkooptrainingen te geven over verkooptechnieken, moet een goede kennis hebben van de zakelijke markt en moet in staat zijn resultaten en dagelijkse...

  • Klantendienstmedewerker Total Energies Nl

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Ben jij een georganiseerde en communicatief vaardige professional met een passie voor de energie sector? Wil je graag een belangrijke rol spelen in het beheer en de afhandeling van interacties binnen ons bedrijf? Dan hebben we een interessante vacature voor jou**Functieomschrijving**:- Als Customer Advisor ben je verantwoordelijk voor...

  • Customer Advisor

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Pour notre client, centre de contacts en région Liégeoise, nous recherchons un conseiller clientèle FR/NL.Vous réaliserez les tâches suivantes:- Traitement des appels entrants- Traitement des « chat » issus des sites internet- Traitement des appels sortants (prise de rdv) sur les demandes de catalogues, de rendez-vous issus des sites...

  • Sales Advisor Bilingue Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    En tant que Sales Advisor pour notre client actif dans le call-center, vous travaillez sur un projet lié aux ressources humaines.Vous êtes en relation directe avec les clients finaux et prospects de l'enseigne. Vous êtes un ambassadeur de celle-ci.Votre travail consiste principalement à contacter quotidiennement les prospects et clients pour diverses...

  • Conseiller Clients Bilingue Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique LEM Intérim Temps plein

    109932- LONCIN- Modifier l'offre**Intro**:- Pour un de nos clients situé à Liège, vous travaillez comme conseiller clientèle en call-center dans le domaine de l'énergie.**Fonction**:- Administration- Collaborateur de centre d'appels**Votre fonction**:Pour cette fonction vous serez amené à:- répondre aux questions des clients.- donner des conseils-...

  • Customer Care B2B

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**:Onze klant** TotalEnergies** is een wereldwijde onderneming voor de productie en levering van multi-energie met medewerkers die zich inzet om betaalbare, schone, betrouwbare en betaalbare energie te leveren aan zoveel mogelijk mensen.Om haar team te versterken, is **TotalEnergies** op zoek naar een **Customer Care B2B** medewerker om zo snel...

  • Klantendienstmedewerker Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Trixxo is opzoek naar **gemotiveerde Callagents**. Zeg nu zelf wie wil er niet **betaald worden voor enkel te praten?**wat houdt de job in? Wel heel eenvoudig, je zal klanten te woord staan met hun vragen over een bepaald product/dienst.**ervaring is niet vereist **want je krijgt een volledige opleiding vanaf dag 1 van je...

  • Customer Care B2B

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**:iKanbi Belgium est un Contact Center présent sur le marché belge depuis plus de 30 ans. Notre groupe compte aujourd'hui 1.200 collaborateurs répartis dans nos diverses plateformes à Liège, Berchem, Casablanca, Maastricht, Tanger et Tirana.Notre mission consiste à accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation clients en leur...

  • Mediamarkt - Klantendienstmedewerker Nl

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze Retail activiteiten zijn we op zoek naar gemotiveerde Administratieve Customer Advisors die via verschillende kanalen onze klanten willen te woord staan. Deze functie omvat alle gesproken communicatie alsook de geschreven rubrieken zoals mail, chat en social media. Jij bent het uithangbord voor onze klanten, want...

  • Sales Advisor Fr

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie**En tant que Sales Advisor pour notre Client spécialisé dans le domaine des ressources humaines, vous êtes en relation directe avec les clients finaux et prospects de l'enseigne. Vous êtes un ambassadeur de celle-ci.Votre travail consiste principalement à contacter quotidiennement les prospects et clients pour diverses raisons :...

  • Commercieel Medewerker Klantendienst

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Commercieel Medewerker Klantendienst - NL**:**Over deze job**:Voor onze klant in Loncin** (Total Energies)** zijn we op zoek naar **klantendienstmedewerkers **met een sprankelende persoonlijkheid en een **onmiskenbare commerciële flair **om ons team te versterken.Ben jij dit? Dan is dit jouw kans om te schitteren**Jouw verantwoordelijkheden**:Jouw...

  • Internal Sales Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    Membre à part entière de l'équipe**Sales du groupe,** votre mission principale est de fixer des rendez-vous commerciaux pour les Business Development Managers.**Votre mission**:- **Prospection et Qualification**: Identifier et rechercher des prospects potentiels en utilisant des ressources telles que des bases de données, des médias sociaux, et des...

  • Chargé D'assistance Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Loncin, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein

    En tant que chargé d'assistance, vous devez pouvoir répondre aux questions des clients:- Faire preuve d'un comportement assertif- Une bonne résistance au stress est la clé du succès,- Court, simple et précis sont les mots clés qui définissent la manière dont vous vous exprimez.- Être une personne dynamique et souriante. Votre bonne humeur est...