Field Service Delivery Manager

il y a 2 semaines


Zaventem, Belgique SKIDATA BV Temps plein

**Wil jij, samen met je team van 10 Service Engineers, verder bouwen aan de klanttevredenheid dat we aan onze klanten bieden? Deze klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en jij speelt daar een belangrijke rol in samen met jouw team. Past dat bij jou? Dan zijn wij op zoek naar jou als Field Service Delivery Manager**

**Wat ga jij als Field Service Delivery Manager doen?**
Jij bent verantwoordelijk voor het managen van het field serviceteam BE dat aan de slag gaat met het oplossen van storingen aan hardware en software, zoals bijvoorbeeld slagbomen, betaalautomaten en/of het SKIDATA parkeermanagementsysteem, bij bestaande locaties van SKIDATA.

Je hebt regelmatig contact met onze klanten en bouwt een relatie op om de klanttevredenheid te beheren en acties te ondernemen om aan de behoeften van de klant te blijven voldoen. Onze klanten zijn actief in verschillende segmenten, zoals bijvoorbeeld luchthavens, zorginstellingen, gemeentes, parkeerexploitanten en hotels.

Onze organisatie staat niet stil en we zijn continue op zoek naar hoe we zaken beter kunnen doen. Je hebt hier een belangrijke rol om dit te vertalen naar procesverbeteringen.

Je komt te werken in een team met nog een Field Service Delivery Manager Nederland, een Manager Helpdesk Nederland en een Manager Helpdesk België. In deze functie rapporteer je aan de Director Service die verantwoordelijke is voor de service organisatie Benelux.

Jouw taken:

- De aansturing van het team van ongeveer 10 Service Engineers in België.
- Je bent het aanspreekpunt voor lopende zaken.
- Je zorgt ervoor dat ze in staat zijn het werk goed uit te voeren (ondersteuning, training, planning, bevoorrading, first time fix).
- Je stimuleert de medewerkerstevredenheid, mede door het uitvoeren van een persoonlijk ontwikkelplan
- De klanttevredenheid van de SKIDATA-klanten.
- Je zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid door goede service te leveren die voldoet aan de gemaakte afspraken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt van (een groep) klanten voor issues, escalaties en klachten.
- Je zorgt voor een goede interne en externe communicatie met en over de klanten.
- Een correcte facturatie van de uitgevoerde diensten.

We gooien je niet meteen in het diepe. We starten altijd met een gedegen inwerktraject en er staat een collega klaar die je wegwijs maakt in onze systemen en processen.

**Wie is SKIDATA?**
“We change the world of welcoming people”. Bij SKIDATA zetten wij ons in om, met onze toegangsoplossingen, een warme gastvrije ervaring te creëren. Niet alleen door de beste oplossingen te verkopen, maar door echt waarde toe te voegen voor onze klanten en door de positieve impact aan te tonen van het feit dat mensen zich welkom voelen. We bieden ze een geweldige klantervaring met een vlotte, veilige en gemakkelijke toegang tot parkeerterreinen, bergbestemmingen, stadions en arena's of attractieparken.

SKIDATA Benelux heeft 1 kantoor in Barendrecht (NL) en 1 kantoor in Zaventem (BE) en is onderdeel van de Kudelski Group.

**Wat hebben wij jou als SKIDATA te bieden**:

- Een competitief salaris in overeenstemming met je ervaring en expertise;
- Een voltijds vast contract (38u/week)
- 25 vakantiedagen.
- Een 13e maand.
- Maaltijdcheques;
- Aanmelding groeps
- en hospitalisatieverzekering.
- Mogelijkheid tot thuiswerk (bij voltijds max 2 dagen per week).
- Een leasewagen, een laptop en een GSM.
- Ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel, daarom bieden we jou als medewerker ook de mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen.

**Wat we van jou als Field Service Delivery Manager vragen**:

- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Je hebt mínimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke leidinggevende functie.
- Je hebt een stevige en energieke persoonlijkheid met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) in het Nederlands, Frans en Engels.
- Voor deze rol ben je regelmatig op bezoek bij onze klanten. We verwachten dat je ongeveer 40% van de tijd onderweg bent.

**Vragen?**
Spreekt de functie van Field Service Delivery Manager jou aan en ben jij diegene die we zoeken? Wil jij een bijdrage leveren aan het succes van onze organisatie? Dan zien we jouw CV en motivatie graag tegemoet

Mocht je toch nog vragen hebben, dan kan je contact opnemen met Dominique Rooswinkel, Interim Recruiter op nummer +316-28671744.
- Bureaus: wij doen de werving van onze medewerkers zelf. Dus geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature alsjeblieft_

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

- Bedrijfswagen
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Thuiswerkopties

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand

Werklocatie: Hybride telewerken in 1930 Zaventem


  • Field Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique SKIDATA BV Temps plein

    **Wil jij, samen met je team van 10 Service Engineers, verder bouwen aan de klanttevredenheid dat we aan onze klanten bieden? Deze klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en jij speelt daar een belangrijke rol in samen met jouw team. Past dat bij jou? Dan zijn wij op zoek naar jou als Field Service Delivery Manager****Wat ga jij als Field Service...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Atos Temps plein

    Eviden is an Atos Group business with a yearly revenue of approximately 5 billion euros, standing out as a global leader in data-driven, trusted, and sustainable digital transformation. Operating as a cutting-edge digital business with top positions worldwide in digital, cloud, data, advanced computing, and security, Eviden brings profound expertise to all...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Zaventem, Flandre, Belgique Atos Temps plein

    Eviden is an Atos Group business with a yearly revenue of approximately 5 billion euros, standing out as a global leader in data-driven, trusted, and sustainable digital transformation. Operating as a cutting-edge digital business with top positions worldwide in digital, cloud, data, advanced computing, and security, Eviden brings profound expertise to all...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Belgique Atos Temps plein

    **SERVICE DELIVERY MANAGER**: - Publication Date: Jan 29, 2024- Ref. No: 484912- Location: Zaventem, BE, 1930Eviden is an Atos Group business with an annual revenue of circa € 5 billion and a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Atos Temps plein

    Eviden is an Atos Group business with an annual revenue of circa € 5 billion and a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and security, it brings deep expertise for all industries in more than 47...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Zaventem, Flandre, Belgique Atos Temps plein

    Eviden is an Atos Group business with an annual revenue of circa € 5 billion and a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and security, it brings deep expertise for all industries in more than 47...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Eurofiber Temps plein

    **Vacatureomschrijving**:**Afdeling**De Group Infra Operator is verantwoordelijk voor alle (passieve) glasvezelnetwerken binnen de footprint van Eurofiber en de Service Delivery-activiteiten in de verschillende landen. Eurofiber bezit glasvezelnetwerken in Nederland, Duitsland, België en Frankrijk. De medewerkers van de Group Infra Operator werken verspreid...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Eurofiber Temps plein

    BedrijfsomschrijvingMaak kennis met Eurofiber: lifeline for the digital society. We zien het als onze verantwoordelijkheid om bijdrage te leveren aan de vormgeving van de digitale samenleving en om dit in goede banen te leiden. Dankzij onze connectiviteits- en cloudoplossingen zorgen we er onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Zaventem, Belgique Atos Temps plein

    Eviden is an Atos Group business with an annual revenue of circa € 5 billion and a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and security, it brings deep expertise for all industries in more than 47...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Zaventem, Belgique Atos Temps plein

    Eviden is an Atos Group business with an annual revenue of circa € 5 billion and a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and security, it brings deep expertise for all industries in more than 47...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Eurofiber Temps plein

    de l'entrepriseFaites connaissance avec Eurofiber : lifeline for the digital society. Nous considérons notre responsabilité de contribuer à l'élaboration et à la bonne gestion de la société numérique. Grâce à notre solutions cloud et de connectivité intelligentes, nous assurons, entre autres, que les organisations critiques, telles que les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Eurofiber Temps plein

    BedrijfsomschrijvingMaak kennis met Eurofiber: lifeline for the digital society. We zien het als onze verantwoordelijkheid om bijdrage te leveren aan de vormgeving van de digitale samenleving en om dit in goede banen te leiden. Dankzij onze connectiviteits- en cloudoplossingen zorgen we er onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flandre, Belgique Eurofiber Temps plein

    de l'entrepriseFaites connaissance avec Eurofiber : lifeline for the digital society. Nous considérons notre responsabilité de contribuer à l'élaboration et à la bonne gestion de la société numérique. Grâce à notre solutions cloud et de connectivité intelligentes, nous assurons, entre autres, que les organisations critiques, telles que les...


  • Zaventem, Belgique ConexusDX Temps plein

    **Job description**: Conexus are working with a Global Consultancy lookiing to hire a ServiceNow HR Service Delivery Project Manager / Solution Architect **Job Description**: As a ServiceNow HR Service Delivery Project Manager / Solution Architect, you will play a pivotal role in transforming the HR functions of various companies, ranging from multinational...

  • Senior Field Technician

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Belgique BT Temps plein

    Senior Field Technician **Job Req ID**:28676**Posting Date**:26 Feb 2024**Function**:Engineering**Unit**:Business**Location**:Zaventem, Belgium**Salary**:Competitive with Benefits**Recruiter: Reka Vajna** - Why BT?- We’ve always been an organization with purpose; to use the power of communications to make a better world. You can trace this back to our...


  • Zaventem, Flandre, Belgique ConexusDX Temps plein

    Job description:Conexus are working with a Global Consultancy lookiing to hire a ServiceNow HR Service Delivery Project Manager / Solution ArchitectJob Description:As a ServiceNow HR Service Delivery Project Manager / Solution Architect, you will play a pivotal role in transforming the HR functions of various companies, ranging from multinational...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Belgique Computacenter Temps plein

    **Location**: Belgium - Zaventem | **Job-ID**:205634 | **Contract type**:Standard | ** Business Unit**: IT Service Delivery/Managed Services **ARE YOU OUR NEW COLLEAGUE?** Our business is about enabling users through technology. But first of all, it's about people. winningtogether peoplematter **Computacenter is looking for a** **SERVICE...

  • Field Services Lead

    il y a 4 semaines


    Zaventem, Belgique HCL Tech Temps plein

    Job Description (Posting) While there are enough reasons to join us, our recent #TopEmployer2023 recognition is a strong testimony of what’s in store for you when you choose to join us. Be part of a culture that always helps you shine. When you are part of a $10 Bn company that’s been voted as the Top Employer by Forbes, you know you can take a few...


  • Zaventem, Belgique Deloitte Temps plein

    Description of the position Press space or enter keys to toggle section visibility Can’t wait to make an impact on the world?  You’re not alone. Join us in driving progress in the working world and beyond. Your journey with us SAP Operate is part of Deloitte Consulting's SAP practice and provides SAP application management, continuous...


  • Zaventem, Belgique Deloitte Temps plein

    Description of the position Press space or enter keys to toggle section visibility Can’t wait to make an impact on the world?  You’re not alone. Join us in driving progress in the working world and beyond. Your journey with us SAP Operate is part of Deloitte Consulting's SAP practice and provides SAP application management, continuous...