Field Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
**Wil jij, samen met je team van 10 Service Engineers, verder bouwen aan de klanttevredenheid dat we aan onze klanten bieden? Deze klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en jij speelt daar een belangrijke rol in samen met jouw team. Past dat bij jou? Dan zijn wij op zoek naar jou als Field Service Delivery Manager**
**Wat ga jij als Field Service Delivery Manager doen?**
Jij bent verantwoordelijk voor het managen van het field serviceteam BE dat aan de slag gaat met het oplossen van storingen aan hardware en software, zoals bijvoorbeeld slagbomen, betaalautomaten en/of het SKIDATA parkeermanagementsysteem, bij bestaande locaties van SKIDATA.
Je hebt regelmatig contact met onze klanten en bouwt een relatie op om de klanttevredenheid te beheren en acties te ondernemen om aan de behoeften van de klant te blijven voldoen. Onze klanten zijn actief in verschillende segmenten, zoals bijvoorbeeld luchthavens, zorginstellingen, gemeentes, parkeerexploitanten en hotels.
Onze organisatie staat niet stil en we zijn continue op zoek naar hoe we zaken beter kunnen doen. Je hebt hier een belangrijke rol om dit te vertalen naar procesverbeteringen.
Je komt te werken in een team met nog een Field Service Delivery Manager Nederland, een Manager Helpdesk Nederland en een Manager Helpdesk België. In deze functie rapporteer je aan de Director Service die verantwoordelijke is voor de service organisatie Benelux.
Jouw taken:
- De aansturing van het team van ongeveer 10 Service Engineers in België.
- Je bent het aanspreekpunt voor lopende zaken.
- Je zorgt ervoor dat ze in staat zijn het werk goed uit te voeren (ondersteuning, training, planning, bevoorrading, first time fix).
- Je stimuleert de medewerkerstevredenheid, mede door het uitvoeren van een persoonlijk ontwikkelplan
- De klanttevredenheid van de SKIDATA-klanten.
- Je zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid door goede service te leveren die voldoet aan de gemaakte afspraken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt van (een groep) klanten voor issues, escalaties en klachten.
- Je zorgt voor een goede interne en externe communicatie met en over de klanten.
- Een correcte facturatie van de uitgevoerde diensten.
We gooien je niet meteen in het diepe. We starten altijd met een gedegen inwerktraject en er staat een collega klaar die je wegwijs maakt in onze systemen en processen.
**Wie is SKIDATA?**
“We change the world of welcoming people”. Bij SKIDATA zetten wij ons in om, met onze toegangsoplossingen, een warme gastvrije ervaring te creëren. Niet alleen door de beste oplossingen te verkopen, maar door echt waarde toe te voegen voor onze klanten en door de positieve impact aan te tonen van het feit dat mensen zich welkom voelen. We bieden ze een geweldige klantervaring met een vlotte, veilige en gemakkelijke toegang tot parkeerterreinen, bergbestemmingen, stadions en arena's of attractieparken.
SKIDATA Benelux heeft 1 kantoor in Barendrecht (NL) en 1 kantoor in Zaventem (BE) en is onderdeel van de Kudelski Group.
**Wat hebben wij jou als SKIDATA te bieden**:
- Een competitief salaris in overeenstemming met je ervaring en expertise;
- Een voltijds vast contract (38u/week)
- 25 vakantiedagen.
- Een 13e maand.
- Maaltijdcheques;
- Aanmelding groeps
- en hospitalisatieverzekering.
- Mogelijkheid tot thuiswerk (bij voltijds max 2 dagen per week).
- Een leasewagen, een laptop en een GSM.
- Ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel, daarom bieden we jou als medewerker ook de mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen.
**Wat we van jou als Field Service Delivery Manager vragen**:
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Je hebt mínimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke leidinggevende functie.
- Je hebt een stevige en energieke persoonlijkheid met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) in het Nederlands, Frans en Engels.
- Voor deze rol ben je regelmatig op bezoek bij onze klanten. We verwachten dat je ongeveer 40% van de tijd onderweg bent.
**Vragen?**
Spreekt de functie van Field Service Delivery Manager jou aan en ben jij diegene die we zoeken? Wil jij een bijdrage leveren aan het succes van onze organisatie? Dan zien we jouw CV en motivatie graag tegemoet
Mocht je toch nog vragen hebben, dan kan je contact opnemen met Dominique Rooswinkel, Interim Recruiter op nummer +316-28671744.
- Bureaus: wij doen de werving van onze medewerkers zelf. Dus geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature alsjeblieft_
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Extralegale voordelen:
- Bedrijfswagen
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Thuiswerkopties
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
Werklocatie: Hybride telewerken in 1930 Zaventem
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Zaventem, Belgique SANDER. Temps pleinIf you are passionate about service delivery, Agile transformation, and leading high-impact projects, we want to hear from you! Join a prominent Tech Company Be part of an innovative and multicultural team managing one of the largest and most impactful top-level domains in the world. Our partner, a not-for-profit, tech-focused organization is dedicated to...
-
SANDER. - Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Zaventem, Belgique SANDER. Temps pleinIf you are passionate about service delivery, Agile transformation, and leading high-impact projects, we want to hear from you!Join a prominent Tech Company Be part of an innovative and multicultural team managing one of the largest and most impactful top-level domains in the world. Our partner, a not-for-profit, tech-focused organization is dedicated to...
-
Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Zaventem, Belgique Eurofiber Temps plein**Vacatureomschrijving**: **Afdeling** De Group Infra Operator is verantwoordelijk voor alle (passieve) glasvezelnetwerken binnen de footprint van Eurofiber en de Service Delivery-activiteiten in de verschillende landen. Eurofiber bezit glasvezelnetwerken in Nederland, Duitsland, België en Frankrijk. De medewerkers van de Group Infra Operator werken...
-
Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Zaventem, Belgique Eurofiber Temps pleinBedrijfsomschrijving Maak kennis met Eurofiber: lifeline for the digital society. We zien het als onze verantwoordelijkheid om bijdrage te leveren aan de vormgeving van de digitale samenleving en om dit in goede banen te leiden. Dankzij onze connectiviteits - en cloudoplossingen zorgen we er onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen,...
-
Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Zaventem, Belgique Eurofiber Temps pleinDescription de l'entreprise Faites connaissance avec Eurofiber : lifeline for the digital society. Nous considérons notre responsabilité de contribuer à l’élaboration et à la bonne gestion de la société numérique. Grâce à notre solutions cloud et de connectivité intelligentes, nous assurons, entre autres, que les organisations critiques, telles...
-
SANDER. - Service Delivery Manager
il y a 1 mois
1930 Zaventem, Belgique SANDER. Temps pleinIf you are passionate about service delivery, Agile transformation, and leading high-impact projects, we want to hear from you! Join a prominent Tech Company 🚀 Be part of an innovative and multicultural team managing one of the largest and most impactful top-level domains in the world. Our partner, a not-for-profit, tech-focused organization is...
-
Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Zaventem, Belgique Eurofiber Temps pleinDescription de l'entreprise Faites connaissance avec Eurofiber : lifeline for the digital society. Nous considérons notre responsabilité de contribuer à l’élaboration et à la bonne gestion de la société numérique. Grâce à notre solutions cloud et de connectivité intelligentes, nous assurons, entre autres, que les organisations critiques, telles...
-
Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Zaventem, Belgique Eurofiber Temps pleinBedrijfsomschrijving Maak kennis met Eurofiber: lifeline for the digital society. We zien het als onze verantwoordelijkheid om bijdrage te leveren aan de vormgeving van de digitale samenleving en om dit in goede banen te leiden. Dankzij onze connectiviteits - en cloudoplossingen zorgen we er onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen,...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Zaventem, Belgique Eurofiber Temps plein**Vacatureomschrijving**: De Manager Service Delivery beheert de opleveringsprocessen en de betrokken onderaannemers, heeft de leiding over de Delivery-medewerkers en brengt verslag uit over de prestaties. Daarnaast levert hij/zij een belangrijke bijdrage aan de uitbouw van de Belgische activiteiten door procesverbeteringen door te voeren, nieuwe IT-systemen...
-
SANDER. - Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Zaventem, Flanders, Belgique SANDER. Temps pleinIf you are passionate about service delivery, Agile transformation, and leading high-impact projects, we want to hear from you!Join a prominent Tech Company Be part of an innovative and multicultural team managing one of the largest and most impactful top-level domains in the world. Our partner, a not-for-profit, tech-focused organization is dedicated to...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Zaventem, Belgique Devoteam Belgium Temps pleinCompany Description Devoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, platform technologies, Cyber Security and business transformation. We are partner of the year of the five cloud leaders: Microsoft, AWS, Google, ServiceNow and Salesforce. We strive for businesses to turn their challenges into value and help them seize their true...
-
IT Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Zaventem, Belgique Brussels Airlines Temps pleinMission As Service Delivery Manager, you will be responsible for the operations of commercial/e-retail systems and operation systems throughout their lifecycle. You will ensure performance, availability and change management. You align closely with the Delivery Manager owning the business relationship in this area. You will also act as escalation point to...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Zaventem, Belgique DILEOZ Temps plein**Functieomschrijving**: DILEOZ is thuis in het leveren van diensten in het domein van ICT, HRM en loonmotor. Het werd opgericht in 2008 en is blijven groeien. We hebben een team van enthousiaste medewerkers waaronder ook onze eigen R&D afdeling. Samen hebben we sinds 2020 een eigen product succesvol gelanceerd voor overheden. Op vandaag zijn we in de...
-
Servicenow HR Service Delivery Project Manager
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique ConexusDX Temps plein**Job description**: Conexus are working with a Global Consultancy lookiing to hire a ServiceNow HR Service Delivery Project Manager / Solution Architect **Job Description**: As a ServiceNow HR Service Delivery Project Manager / Solution Architect, you will play a pivotal role in transforming the HR functions of various companies, ranging from multinational...
-
SANDER. - Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Zaventem, Belgique SANDER. Temps pleinIf you are passionate about service delivery, Agile transformation, and leading high-impact projects, we want to hear from you!Join a prominent Tech Company
-
Service Manager
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique Computacenter Temps plein**Location**: Belgium - Zaventem | **Job-ID**:205634 | **Contract type**:Standard | ** Business Unit**: IT Service Delivery/Managed Services **ARE YOU OUR NEW COLLEAGUE?** Our business is about enabling users through technology. But first of all, it's about people. winningtogether peoplematter **Computacenter is looking for a** **SERVICE...
-
Mako Field Service Representative
il y a 6 jours
Zaventem, Belgique Stryker Temps plein**Why customer service at Stryker?**: Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need....
-
Ifsc Operational Delivery Lead
il y a 6 jours
Zaventem, Belgique TUI Temps plein**Locatie**: Zaventem **Contract**: Vast **Fulltime / Parttime**: Fulltime **Uren**: 38 TUI Group is the world’s number one integrated tourism group. Covering the entire touristic value chain under one roof we employ 76,000 people in over 100 countries and offer 20 million customers comprehensive services in around 180 destinations worldwide. The way we...
-
Ifsc Operational Delivery Lead
il y a 4 jours
Zaventem, Belgique TUI Temps plein**Locatie**: Zaventem **Contract**: Vast **Fulltime / Parttime**: Fulltime **Uren**: 38 TUI Group is the world’s number one integrated tourism group. Covering the entire touristic value chain under one roof we employ 76,000 people in over 100 countries and offer 20 million customers comprehensive services in around 180 destinations worldwide. The way...
-
Ifsc Operational Delivery Lead
il y a 6 jours
Zaventem, Belgique TUI Temps pleinLocatie: Zaventem Contract: Vast Fulltime / Parttime: Fulltime Uren: 38 TUI Group is the world’s number one integrated tourism group. Covering the entire touristic value chain under one roof we employ 76,000 people in over 100 countries and offer 20 million customers comprehensive services in around 180 destinations worldwide. The way we work across...
