Field Service Delivery Manager

Il y a 5 mois

Zaventem, Belgique SKIDATA BV Temps plein

**Wil jij, samen met je team van 10 Service Engineers, verder bouwen aan de klanttevredenheid dat we aan onze klanten bieden? Deze klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en jij speelt daar een belangrijke rol in samen met jouw team. Past dat bij jou? Dan zijn wij op zoek naar jou als Field Service Delivery Manager**

**Wat ga jij als Field Service Delivery Manager doen?**
Jij bent verantwoordelijk voor het managen van het field serviceteam BE dat aan de slag gaat met het oplossen van storingen aan hardware en software, zoals bijvoorbeeld slagbomen, betaalautomaten en/of het SKIDATA parkeermanagementsysteem, bij bestaande locaties van SKIDATA.

Je hebt regelmatig contact met onze klanten en bouwt een relatie op om de klanttevredenheid te beheren en acties te ondernemen om aan de behoeften van de klant te blijven voldoen. Onze klanten zijn actief in verschillende segmenten, zoals bijvoorbeeld luchthavens, zorginstellingen, gemeentes, parkeerexploitanten en hotels.

Onze organisatie staat niet stil en we zijn continue op zoek naar hoe we zaken beter kunnen doen. Je hebt hier een belangrijke rol om dit te vertalen naar procesverbeteringen.

Je komt te werken in een team met nog een Field Service Delivery Manager Nederland, een Manager Helpdesk Nederland en een Manager Helpdesk België. In deze functie rapporteer je aan de Director Service die verantwoordelijke is voor de service organisatie Benelux.

Jouw taken:

- De aansturing van het team van ongeveer 10 Service Engineers in België.
- Je bent het aanspreekpunt voor lopende zaken.
- Je zorgt ervoor dat ze in staat zijn het werk goed uit te voeren (ondersteuning, training, planning, bevoorrading, first time fix).
- Je stimuleert de medewerkerstevredenheid, mede door het uitvoeren van een persoonlijk ontwikkelplan
- De klanttevredenheid van de SKIDATA-klanten.
- Je zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid door goede service te leveren die voldoet aan de gemaakte afspraken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt van (een groep) klanten voor issues, escalaties en klachten.
- Je zorgt voor een goede interne en externe communicatie met en over de klanten.
- Een correcte facturatie van de uitgevoerde diensten.

We gooien je niet meteen in het diepe. We starten altijd met een gedegen inwerktraject en er staat een collega klaar die je wegwijs maakt in onze systemen en processen.

**Wie is SKIDATA?**
“We change the world of welcoming people”. Bij SKIDATA zetten wij ons in om, met onze toegangsoplossingen, een warme gastvrije ervaring te creëren. Niet alleen door de beste oplossingen te verkopen, maar door echt waarde toe te voegen voor onze klanten en door de positieve impact aan te tonen van het feit dat mensen zich welkom voelen. We bieden ze een geweldige klantervaring met een vlotte, veilige en gemakkelijke toegang tot parkeerterreinen, bergbestemmingen, stadions en arena's of attractieparken.

SKIDATA Benelux heeft 1 kantoor in Barendrecht (NL) en 1 kantoor in Zaventem (BE) en is onderdeel van de Kudelski Group.

**Wat hebben wij jou als SKIDATA te bieden**:

- Een competitief salaris in overeenstemming met je ervaring en expertise;
- Een voltijds vast contract (38u/week)
- 25 vakantiedagen.
- Een 13e maand.
- Maaltijdcheques;
- Aanmelding groeps
- en hospitalisatieverzekering.
- Mogelijkheid tot thuiswerk (bij voltijds max 2 dagen per week).
- Een leasewagen, een laptop en een GSM.
- Ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel, daarom bieden we jou als medewerker ook de mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen.

**Wat we van jou als Field Service Delivery Manager vragen**:

- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Je hebt mínimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke leidinggevende functie.
- Je hebt een stevige en energieke persoonlijkheid met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) in het Nederlands, Frans en Engels.
- Voor deze rol ben je regelmatig op bezoek bij onze klanten. We verwachten dat je ongeveer 40% van de tijd onderweg bent.

**Vragen?**
Spreekt de functie van Field Service Delivery Manager jou aan en ben jij diegene die we zoeken? Wil jij een bijdrage leveren aan het succes van onze organisatie? Dan zien we jouw CV en motivatie graag tegemoet

Mocht je toch nog vragen hebben, dan kan je contact opnemen met Dominique Rooswinkel, Interim Recruiter op nummer +316-28671744.
- Bureaus: wij doen de werving van onze medewerkers zelf. Dus geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature alsjeblieft_

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

- Bedrijfswagen
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Thuiswerkopties

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand

Werklocatie: Hybride telewerken in 1930 Zaventem

  • Servicenow HR Service Delivery Project Manager

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique ConexusDX Temps plein

    **Job description**: Conexus are working with a Global Consultancy lookiing to hire a ServiceNow HR Service Delivery Project Manager / Solution Architect **Job Description**: As a ServiceNow HR Service Delivery Project Manager / Solution Architect, you will play a pivotal role in transforming the HR functions of various companies, ranging from multinational...

  • Service Manager

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique Computacenter Temps plein

    **Location**: Belgium - Zaventem | **Job-ID**:205634 | **Contract type**:Standard | ** Business Unit**: IT Service Delivery/Managed Services **ARE YOU OUR NEW COLLEAGUE?** Our business is about enabling users through technology. But first of all, it's about people. winningtogether peoplematter **Computacenter is looking for a** **SERVICE...

  • Team Manager It-support

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique BASYS IT-Service Temps plein

    Are you ready for new horizons? BASYS IT-Service GmbH currently provides IT services in 14 different European countries and operates in more than 30 locations, including London, Munich, Barcelona, and Prague. We help to create pragmatic solutions through our exclusive operations. Our clients place their trust in our expert and reliable service. This is what...

  • Senior Service Manager

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique Computacenter Temps plein

    **Location**: Belgium - Zaventem | **Job-ID**:203356 | **Contract type**:Standard | ** Business Unit**: IT Service Delivery/Managed Services **ARE YOU OUR NEW COLLEAGUE?** **Our business is about enabling users through technology. But first of all, it's about people.** **#winningtogether** **#peoplematter** **Computacenter Belgium is looking for...

  • Delivery Advisor

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique D’Ieteren Centers Temps plein

    D’Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos. Nous sommes distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et des véhicules utilitaires Volkswagen. Les D’Ieteren Centers font partie de la D’Ieteren Mobility Company, elle-même faisant partie du...

  • Manager - Customer Success Account Management

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique Microsoft Temps plein

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is cantered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. Growth mindset encourages each of us to lean in and learn what matters most to our customers, to create...

  • Field Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique SKIDATA Temps plein

    Vereiste studies - Professioneel (gerichte) bachelor (PBA) - gelijkwaardig door ervaring. Werkervaring - Minstens 5 jaar ervaring Talenkennis - Engels (zeer goed) - Frans (zeer goed) - Nederlands (zeer goed) Contract - Vaste Job - Contract van onbepaalde duur - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - Ikaroslaan 14 1930 ZAVENTEM Hoe goed pas ik bij...

  • Service Manager

    il y a 1 mois

    Zaventem, Belgique ABB Temps plein

    **Service Manager**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB story.**: **This position...

  • Project Manager

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique Talangeo Temps plein

    For a client - a consulting and technology integration company in the world of cyber security, we are looking for a Project Manager to join a team of professionals to ensure the operational maintenance of the customers' infrastructures and services. **Responsibilities**: - Managing project budgets and resources - Ensuring project milestones and...

  • Sales Admin

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique Inchcape Temps plein

    **INTERNAL JOB DESC -> TO BE MODIFIED BY TALENT ACQUISITION!** **Job role and responsibilities** - **Administrative management of sale**s and delivery files of new and used cars** - Preparation of delivery files: registration, invoicing (on the day of delivery), proof of payment, delivery document (DD), financing contracts (if applicable), delivery report...

  • Field Service Supervisor

    Il y a 2 mois

    Zaventem, Belgique Vivaldis Temps plein

    Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet...

  • Customer Success Account Manager-french/dutch

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

  • Project Manager

    Il y a 6 mois

    Zaventem, Belgique ABB Temps plein

    **Project Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on...

  • Field Service Engineer

    il y a 1 mois

    Zaventem, Belgique CTRL-F Temps plein

    OrganisatieOnze klant is specialist in innovatieve (cloud based)parkeermanagementoplossingen. Door innovatie te combineren metbedrijfsinformatie en gebruiksgemak, bieden zij hun klanten eneindgebruikers de ultieme gebruikservaring. Dankzij de continuefocus op innovatie, betrouwbare producten en service en onderhoudwaar u op kunt vertrouwen, voorzien ze hun...

  • Service Coordinator

    Il y a 7 mois

    Zaventem, Belgique SOLIX Temps plein

    The Service Coordinator occupies an important position in the execution of Service projects and activities performed by Motion & Drives Service Engineers team in Belgium and Luxembourg. You will be coordinating and planning the provision of necessary resources, spare parts and logistics for on-site service jobs, ensuring that the process is seamless, from...

  • Security Operations Manager

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Securitas Temps plein

    **Security Operations Manager - Full-time - Post Coordinator Status - Monthly Bonus** **What will you do?**: **As a Security Operations Manager, you will coordinate the activities of security personnel and ensure the delivery of emergency and non-emergency security services that focus on community interaction and problem-solving. Your tasks will include...

  • Delivery Advisor

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique D’Ieteren Centers Temps plein

    Over D'ieteren Centers: D’Ieteren Centers is een toonaangevend mobiliteitsbedrijf met verdeelpunten in Zaventem, Anderlecht en Drogenbos. We zijn officiële verdeler van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen. De D’Ieteren Centers zijn onderdeel van D’Ieteren Mobility Company, dat op zijn beurt deel uitmaakt van de...

  • EMEA Field Training Manager

    il y a 5 jours

    Zaventem, Belgique Abbott Temps plein

    The Opportunity Abbott Rapid Diagnostics is part of Abbott’s Diagnostics family of businesses, bringing together exceptional teams of experts and industry leading technologies to support diagnostic testing which provides important information for treatment and management of diseases and other conditions. Due to an internal promotion, Abbott Rapid...

  • Clinical Project Manager

    Il y a 4 mois

    Zaventem, Belgique Novasyte Temps plein

    We are looking for an experienced Clinical Project Manager, located in Belgium, to work in our single sponsor dedicated model! Essential Functions - Participate in bid defense presentations in partnership with Business Development and may lead the presentation for smaller, less complex regional studies. - May be responsible for delivery and management of...

  • Sr. IT Business Manager

    Il y a 5 mois

    Zaventem, Belgique Inchcape Temps plein

    **The Sr. IT Business Manager owns the creation and delivery of the IT roadmap for Belgium (Retail and Distribution) ensuring alignment to the OEM (Original Equipment Manufacturer) strategy, Inchcape Accelerate strategy and local business requirements. The position will be the senior IT person in Belgium to work with the market Executive Team on IT strategy...