Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
**Onderneming**:
Als op en top Belgisch modebedrijf in volle expansie zijn ZEB, PointCarré & The Fashion Store de multi-merkenspecialist bij uitstek voor mannen en vrouwen waar de klant altijd centraal staat Momenteel zijn er 78 winkels verspreid over Vlaanderen en Wallonië en er staan er nog heel wat op de agenda. Ook online zijn ZEB, PointCarré & The Fashion Store heel actief en mee met de nieuwste ontwikkelingen. Met het hoofdkantoor in Merchtem en meer dan 800 medewerkers in totaal, kom je bij ZEB, PointCarré & The Fashion Store terecht in een ondernemende omgeving, waar we met veel goesting onze klanten een uitzonderlijk fijne shoppingervaring willen geven. “Hooray, it’s today” is niet voor niets onze slogan.
**Functie**:
Om de verdere groei van ZEB, PointCarré & The Fashion Store te ondersteunen zijn we momenteel op zoek naar een enthousiaste **Customer Care Advisor (M/V).**
In deze rol sta je samen met je collega’s in voor een uitstekende klantenservice, zowel rechtstreeks naar onze shoppende klanten als onrechtstreeks via jouw collega’s in de winkels. Je biedt met andere woorden ondersteuning voor alle customer service gerelateerde issues.
Concreet betekent dit dat je instaat voor volgende taken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega’s in onze winkels. Vanuit je product
- en firmakennis tracht je een oplossing te vinden voor hun probleem.
- Je staat in voor de A tot Z opvolging van de online orders, zowel instore als via onze webshop.
Binnen deze functie zal je in nauw contact staan met alle andere (ondersteunende) afdelingen van The Fashion Society. Zo zal je onder andere frequent samenwerken met de collega’s van e-commerce voor het doorgeven en oplossen van (technische) issues in onze webshops. Ook met de collega’s van logistiek zal je regelmatig in contact staan, bv. voor het communiceren van een correcte levertermijn aan onze online klanten.
Kortom, als Customer Care Advisor vorm je het kloppend hart van onze organisatie. Na verloop van tijd zal je over een uitgebreide assortimentskennis beschikken, maar zal je ook een goed beeld hebben over de verschillende afdelingen binnen onze organisatie. Vanuit deze kennis zal je dan ook in staat zijn om zowel jouw collega’s als de externe klanten zo goed mogelijk verder te helpen. Je zorgt tenslotte ook voor een administratieve verwerking van de binnengekomen vragen en je geeft alle belangrijke informatie door aan je collega’s.
**Profiel**:
- **Achtergrond** - je behaalde een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring in een commerciële en klantgerichte omgeving.
- **Talenkennis** - kennis van het Nederlands is prioritair maar een basiskennis Frans is een vereiste.
- **Klantgerichtheid** - klantvriendelijkheid primeert voor jou en je hebt een commerciële feeling.
- **Problem solving** - je bent creatief in het oplossen van problemen en je kan ten allen tijde je kalmte bewaren.
- **Zelfstandig** - multitasking is jouw middle name Je houdt ervan om met verschillende taken tegelijk bezig te zijn, waarbij je toch steeds het overzicht kan bewaren.
- **Flexibiliteit** - Je bent flexibel ingesteld, zowel qua jobinhoud als qua werkuren. 1 avondshift per week (11u-19u) en minimum 1 zaterdag per maand. Deze shiften kan men van thuis werken
**Aanbod**:
- **Bedrijfscultuur** - je komt terecht in een jonge en dynamische omgeving met fijne collega’s. Het team bestaat uit 6 Customer Care Administrators, je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Care Teamlead.
- **Salarispakket** - we bieden een competitief salaris met extralegale voordelen. Hello shoppen met personeelskorting
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Merchtem, Belgique Start People Temps pleinAls Customer Care Advisor ben je verantwoordelijk voor het bieden van **klantenservice** via verschillende kanalen, met een focus op **mail**, **chat** en **Social Media** (85% van de communicatie). Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de telefonie. Je staat klaar om onze klanten te helpen en ondersteunt ook jouw collega's in de winkels. Jouw taken...
-
Customer Care Medewerker
il y a 4 jours
Merchtem, Belgique Accent Temps pleinThe Fashion Store SALES ASSISTANT Onze klant is een multibrandstore waar service centraal staat. Ze bieden advies op maat aan zowel mannen als vrouwen. Je vindt er ruime selectie aan kledij, schoenen en accessoires van brands waaronder G-Star, CKS, Selected, Superdry en nog veel meer! Met 14 verschillende vestigingen binnen België geniet dit bedrijf van...
-
Customer Care Medewerker
il y a 6 jours
Merchtem, Belgique Accent Temps pleinThe Fashion Store SALES ASSISTANT Onze klant is een multibrandstore waar service centraal staat. Ze bieden advies op maat aan zowel mannen als vrouwen. Je vindt er ruime selectie aan kledij, schoenen en accessoires van brands waaronder G-Star, CKS, Selected, Superdry en nog veel meer! Met 14 verschillende vestigingen binnen België geniet dit bedrijf van...
-
Customer Care Advisor Fr/nl
Il y a 7 mois
Merchtem, Belgique Start People Temps pleinAfin de soutenir la croissance continue de ZEB, PointCarré et The Fashion Store, nous sommes actuellement à la recherche d'un **conseiller en service à la clientèle enthousiaste (H/F).** Dans ce rôle, vous et vos collègues êtes responsables de l'excellence du service à la clientèle, à la fois directement auprès de nos clients et indirectement par...
-
Customer Care Administrator
il y a 2 semaines
Merchtem, Belgique ZEB Temps pleinOm de verdere groei van The Fashion Society te ondersteunen zijn we momenteel op zoek naar een enthousiaste **Customer Care Administrator (M/V).** In deze rol sta je samen met je collega’s in voor een uitstekende klantenservice, zowel rechtstreeks naar onze shoppende klanten als onrechtstreeks via jouw collega’s in de winkels. Je biedt met andere...
-
Customer Care Medewerker
il y a 4 jours
Merchtem, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een multibrandstore waar service centraal staat. Ze bieden advies op maat aan zowel mannen als vrouwen. Je vindt er ruime selectie aan kledij, schoenen en accessoires van brands waaronder G-Star, CKS, Selected, Superdry en nog veel meer! Met 14 verschillende vestigingen binnen België geniet dit bedrijf van heel wat naamsbekend. Naast de...
-
Customer Care Medewerker
il y a 12 heures
Merchtem, Belgique ZEB Temps plein**Functie**: Om de verdere groei van The Fashion Society te ondersteunen zijn we momenteel op zoek naar een enthousiaste **Customer Care medewerker (M/V).** In deze rol sta je samen met je collega’s in voor een uitstekende klantenservice, zowel rechtstreeks naar onze shoppende klanten als onrechtstreeks via jouw collega’s in de winkels. Je biedt met...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Merchtem, Belgique ZEB Temps plein**Bedrijfsdetails**: Als op en top Belgisch modebedrijf in volle expansie is The Fashion Society de multi-merkenspecialist bij uitstek voor mannen en vrouwen waar de klant altijd centraal staat! Momenteel zijn er 74 winkels verspreid over Vlaanderen en Wallonië en er staan er nog heel wat op de agenda. Ook online is The Fashion Society heel actief en mee...
-
Customer Care Medewerker
il y a 12 heures
Merchtem, Belgique FRALUC Temps pleinFunctieomschrijving Om de verdere groei van The Fashion Society te ondersteunen zijn we momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Care medewerker (M/V). In deze rol sta je samen met je collega’s in voor een uitstekende klantenservice, zowel rechtstreeks naar onze shoppende klanten als onrechtstreeks via jouw collega’s in de winkels. Je biedt met...
-
Sales Advisor Fashion
il y a 1 semaine
Merchtem, Belgique ZEB Temps plein**Functie**: For our shop in Merchtem, we are looking for a Sales Advisor for 24h per week. As a **Sales Advisor**, you will ensure that customers have a fantastic shopping experience at ZEB! That means you will put the customer at the centre, give a nice welcome and ensure a smooth sale. You will do this simply through: - Being a real ZEB ambassador! You...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Merchtem, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - luisteren naar vragen en proberen hen zo goed mogelijk verder te helpen; - je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega’s in onze winkels; - je staat in voor de A tot Z opvolging van de online orders, zowel instore als via onze webshop. **Vaardigheden**: - Bachelor diploma of gelijkwaardig door...
-
Sales Advisor
Il y a 7 mois
Merchtem, Belgique growthfn Temps plein**Overview**: As a Sales Advisor, your primary responsibility is to assist customers in making informed purchasing decisions. You will engage with clients, understand their needs, and offer tailored solutions to meet or exceed sales targets. This role requires effective communication skills, product knowledge, and a customer-centric approach to drive revenue...
-
Custumer Service Medewerker Zeb
Il y a 7 mois
Merchtem, Belgique Start People Temps pleinOm de verdere groei van ZEB, PointCarré & The Fashion Store te ondersteunen zijn we momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Care Advisor. In deze rol sta je samen met je collega’s in voor een uitstekende klantenservice, zowel rechtstreeks naar onze shoppende klanten als onrechtstreeks via jouw collega’s in de winkels. Je biedt met andere...
-
Customer Service Agent
Il y a 7 mois
Merchtem, Belgique CWS Temps plein**Over ons** CWS streeft naar een gezondere en veiligere toekomst. We bieden facilitaire oplossingen om de gezondheid, veiligheid en bescherming van onze klanten en onze medewerkers te verbeteren. Dit doen we op het gebied van hygiëne, vloerverzorging, bedrijfskleding en cleanrooms. Zo ben je ons vast wel eens tegengekomen op het toilet bij Ikea of zie je...
-
Customer Service Logistics
il y a 2 semaines
Merchtem, Belgique ZEB Temps plein**Functie**: In deze rol sta je samen met je collega’s in voor een uitstekende service naar al onze winkels. Je biedt met andere woorden ondersteuning voor alle customer service gerelateerde issues. Concreet betekent dit dat je instaat voor volgende taken: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega’s in onze winkels. Vanuit je product - en...