Technicien Helpdesk Informatique Confirmé
il y a 8 heures
**Description de l’entreprise
**Smart est une entreprise collective fondée sur la solidarité et le mutualisme, sans but lucratif. Nous permettons à des entrepreneurs de bénéficier de la protection sociale du salariat tout en ayant la liberté d'un indépendant. Rejoindre Smart, c'est faire partie d'une communauté, d'une coopérative.
Smart accompagne ainsi quelques 100.000 membres à travers 40 bureaux en Europe, dans la gestion administrative de leurs activités professionnelles sous statut salarié en leur proposant une solution originale et des services mutualisés adaptés à leurs besoins. En Belgique, à travers 9 bureaux basés à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre, Smart accompagne annuellement en moyenne 20.000 membres.
Au sein de cette organisation, la Direction des Systèmes d'information (DSI) fournit les applicatifs et outils qui permettent et renforcent cette mutualisation. Pour y parvenir, la DSI doit répondre à l'évolution constante des besoins de ses membres tout en s'adaptant aux règles et lois qui encadrent le travail.
Rattaché à la DSI, le pôle Infrastructure a pour missions spécifiques de veiller au bon fonctionnement de l'infrastructure technique (serveurs, ordinateurs, périphériques, connexions,...), d'anticiper les besoins et de développer les outils nécessaires à l'amélioration des processus et à la croissance de l'entreprise, et d'assister les travailleurs.ses dans l'utilisation quotidienne des outils technologiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones, alarmes,...).
Smart recherche 1 **Technicien Helpdesk informatique confirmé (H/F/X), dynamique et motivé **en vue d'intégrer l'équipe support Infrastructure en place **.
**Description de la fonction
**En tant qu'expert du Helpdesk IT, vous êtes le lien entre la première ligne de support et les administrateurs système en cas de questions et de problèmes informatiques et avez comme principales tâches de/d':
- Assurer le déploiement, le support et la maintenance du SI ;
- Maitriser les configuration des comptes cloud Office365
- Garantir le bon fonctionnement et l'intégrité des sauvegardes ;
- Gérer les approvisionnements et les commandes des équipements et matériels informatiques (PC, laptop, mobiles,...) ;
- À distance ou en face à face, aider les utilisateur.rices de nos outils et services informatiques à traiter et régler tout type d'incident ;
- Intervenir rapidement quand un problème survient et rechercher des solutions de manière autonome ;
- Réaliser le dépannage des imprimantes réseau, des téléphones VoIP,...
- Gérer les accès physiques des différents sites Smart via l'activation/désactivation des badges des salarié.es et des personnes externes à l'organisation ;
- Rédiger et mettre à jour les FAQs et les procédures informatiques relatives à l'utilisation de nos outils et services informatiques.
**Description du profil
**Formation/expérience**:
- Vous avez une formation initiale et/ou continue en informatique de niveau Bachelor ou supérieur (université, Haute école,...) ;
- Vous justifiez d'une expérience significative au sein d'une équipe support IT sur un poste similaire en tant que Help desk Project manager ou technicien helpdesk senior ;
- Vous avez une excellente connaissance des différents OS et des réseaux informatiques ;
- Vous avez un bon niveau d'anglais (à mínima niveau B2 du Cadre européen commun de référence pour les langues - CECRL).
- Vous maîtrisez techniquement les actions liées à la supervision de l'installation et à l'accès aux OS Windows et Linux ;
- Vous maîtrisez les actions et pratiques en lien avec la protection et la confidentialité des données ;
- Vous êtes à même de développer des solutions après avoir procédé à une analyse des besoins opérationnels de l'organisation ;
- Vous savez réaliser les réparations et dépannage requis pour ce type de fonction ;
- Vous maîtrisez l'utilisation des consoles d'administration Office 365 ;
- Vous justifiez d'une pratique régulière des systèmes VOIP, des logiciels et systèmes de gestion d'impression, de la gestion des données maîtres (MDM) et de la suite Office 365 ;
- Vous justifiez d'une bonne qualité rédactionnelle en français ;
- Vos qualités personnelles : orienté.e client et centré.e sur la résolution de problème ; capacités d'analyse ; aisance à travailler de manière autonome seule.e et en équipe ; bonne communication écrite et orale ; dynamisme et enthousiasme ; capacité à gérer plusieurs tâches en même temps et à définir des priorités ; sens de l'organisation et de la rigueur.
**Avantages du poste**
- Un contrat à temps plein à durée indéterminée ;
- Un environnement de travail agréable dans lequel nous prônons un équilibre vie professionnelle/vie privée ;
- Un package salarial incluant une prime de fin d'année, des chèques-repas, des éco-chèques (250€/an), une assurance-groupe, un abonnement tél. et un GSM, et
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Technicien IT
il y a 2 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique BELGAFIBRE Temps plein**Description de l’entreprise **Réception d'appels et de courriels, liaison avec la clientèle de première ligne: Agent du centre de services, agent des incidents et des demandes ¿ Enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil de gestion des services.. Enregistrement de tous les détails pertinents des incidents/demandes de service en...
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Call Center I.t
il y a 2 jours
Sint-Gillis, Belgique ALLO INTERIM Temps plein**Description de l’entreprise **Nous sommes**: Allo Intérim, une agence de recrutement à dimension humaine travaillant sur Bruxelles depuis plus de 30 ans, nous avons pour mission de vous permettre de rencontrer l'opportunité professionnelle qui vous conviendra. Nous nous engageons à assurer une gestion administrative et comptable de qualité jusqu'à...
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Customer Service Desk
il y a 1 semaine
Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Description du poste**: L'équipe Helpdesk est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour venir la renforcer ! Vous êtes fortement orienté en Customer Service ? Vous avez des connaissances dans l'environnement du hardware IT ? Et bien voici les _tâches principales_: - Étant intégré au Helpdesk interne, votre but est de remplacer, recevoir et...
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Customer Service Desk
il y a 2 semaines
Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Description du poste**: L'équipe Helpdesk est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour venir la renforcer ! Vous êtes fortement orienté en Customer Service ? Vous avez des connaissances dans l'environnement du hardware IT ? Et bien voici les _tâches principales_: - Étant intégré au Helpdesk interne, votre but est de remplacer, recevoir et...
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Team Leader IT Helpdesk
Il y a 7 mois
Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG23350**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master - Bachelier **Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Un Technicien Informatique
il y a 2 semaines
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein**La société**: Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute, pour son service de l’ICT **Un Technicien Informatique (h/f/x)**: dans le cadre d’un **contrat **à durée indéterminée,** **à temps plein.** **Missions**: Le technicien informatique intervient à la demande du personnel pour assurer l'installation et la...
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First Line IT Helpdesk
il y a 8 heures
Sint-Gillis, Belgique CTIF CFI Temps pleinLa fonction Tu as une fonction variée dans laquelle tu détermines la priorité des incidents de manière dynamique et tu réfléchis de manière proactive. Tu fournis du soutien du premier niveau aux utilisateurs de l'organisation, principalement par téléphone et aussi sur le terminal des utilisateurs si nécessaire. Avec tes collègues, tu es...
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Technicien Réparation Informatique
Il y a 3 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Repair Club Temps plein**Opportunité passionnante pour les talents de l'informatique !** **Entreprise** **Repair Club** 027345881 Vous êtes passionné par la technologie et vous avez un sens aigu du service client ? Vous cherchez une opportunité d'évoluer dans une entreprise innovante ? Rejoignez-nous au Repair Club ! Nous sommes une entreprise connue et respectée dans...
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Technicien Réparation Informatique
il y a 2 jours
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Repair Club Temps plein**Opportunité passionnante pour les jeunes talents de l'informatique !** **Entreprise** **Repair Club** 027345881 Vous êtes passionné par la technologie et vous avez un sens aigu du service client ? Vous cherchez une opportunité d'évoluer dans une entreprise innovante ? Rejoignez-nous au Repair Club ! Nous sommes une entreprise connue et respectée...
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Responsable Helpdesk
il y a 3 jours
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: **Dans votre rôle, vous serez responsable de**: - La gestion et de la montée en compétences d'une équipe de support/helpdesk (1ère et 2ème lignes); - Vous mobiliserez et coordonnerez également une équipe de personnes-relais, aides de proximité vers les écoles; - Vous serez également impliqué dans la réflexion sur...
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Teamverantwoordelijke Ict Helpdesk en
Il y a 3 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Familiehulp Temps plein**Teamverantwoordelijke ICT helpdesk en applicatiebeheer** **Contract**: - Onbepaalde duur**Organisatie**: - Familiehulp**Arbeidsritme**: - Voltijds**Contact**: - 0800 11 278Bij Familiehulp geloven we dat naast een **correct en stipt uitbetaald loon**, ook een **fijne werksfeer tussen collega’s **en **waardering** voor wat je doet belangrijk is. Wij...
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Responsable Helpdesk
il y a 3 jours
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce** **Dans votre rôle, vous serez responsable de**: - La gestion et de la montée en compétences d'une équipe de support/helpdesk (1ère et 2ème lignes); - Vous mobiliserez et coordonnerez également une équipe de personnes-relais, aides de proximité vers les écoles; - Vous serez également impliqué dans la réflexion sur...
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Agent Helpdesk
il y a 1 semaine
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: - Vous répondez aux appels et gérez les mails; - Vous encodez les tickets ; - Vous enregistrez les incidents signalés et vous résolvez les incidents selon les procédures en vigueur ; - Vous guidez les utilisateurs et les familiarisez avec les (nouveaux) outils informatiques. **Votre profil**: - Vous êtes titulaire...
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Customer Service Officer
il y a 8 heures
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: - Vous répondez aux appels et gérez les mails; - Vous encodez les tickets ; - Vous enregistrez les incidents signalés et vous résolvez les incidents selon les procédures en vigueur ; - Vous guidez les utilisateurs et les familiarisez avec les (nouveaux) outils informatiques. **Votre profil**: - Vous êtes titulaire...
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IT Service Desk Officer
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
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Administrateur.trice Système IT
il y a 1 semaine
Sint-Gillis, Belgique ABAE Temps plein**Description de l’entreprise **L'informatique te passionne ? Tu maitrises les outils IT ? Tu es rigoureux.se, méthodique et fiable? Pour toi, il n'y a pas de bugs, uniquement des solutions? hub.brussels a grand besoin de tes lumières.** Rejoins notre équipe en charge de l'IT et épaule-la dans la gestion de l'infrastructure informatique, le helpdesk...
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Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce** - Vous répondez aux appels et gérez les mails; - Vous encodez les tickets ; - Vous enregistrez les incidents signalés et vous résolvez les incidents selon les procédures en vigueur ; - Vous guidez les utilisateurs et les familiarisez avec les (nouveaux) outils informatiques. **Votre profil** - Vous êtes titulaire d’un...
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Agent Helpdesk
il y a 8 heures
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce** - Vous répondez aux appels et gérez les mails; - Vous encodez les tickets ; - Vous enregistrez les incidents signalés et vous résolvez les incidents selon les procédures en vigueur ; - Vous guidez les utilisateurs et les familiarisez avec les (nouveaux) outils informatiques. **Votre profil** - Vous êtes titulaire d’un...
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Technicien Audiovisuel
Il y a 7 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique HAUTE ECOLE LEONARD DE VINCI Temps plein**_Appel d'offre interne et externe_** - Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins est épicène._ **Présentation du service informatique** **Fonctions principales** - **Gestion et Configuration Audiovisuelle**: - Installer, configurer et...
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Agent Helpdesk
Il y a 7 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce** - Vous répondez aux appels et gérez les mails; - Vous encodez les tickets ; - Vous enregistrez les incidents signalés et vous résolvez les incidents selon les procédures en vigueur ; - Vous guidez les utilisateurs et les familiarisez avec les (nouveaux) outils informatiques. **Votre profil** - Vous êtes titulaire d’un...