Manager Service Desk

il y a 1 jour

Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

**Environnement de travail**

L'Agence des bâtiments fournit des bureaux de qualité aux fonctionnaires fédéraux et entretient le patrimoine architectural fédéral. Sa mission comprend à la fois la gestion et l'entretien des biens immobiliers fédéraux existants, ainsi que les nouvelles constructions, les travaux de rénovation et de restauration. La Régie se compose d'un conseil principal et de bureaux locaux.

Vous serez employé au sein du service TIC, où vous dirigez et coordonnez quotidiennement le service desk ICT et ce, tant sur le plan administratif que dans le cadre du suivi des projets en cours afin de fournir l'appui nécessaire aux utilisateurs des services fournis par le service d’encadrement ICT.

**Description du poste**
- Vous vous concertez, participez à des réunions, agissez en qualité de responsable et fournissez de l’input au management et aux subordonnés afin de rester informé des dernières évolutions et de faire fonctionner le service conformément à la politique établie.
- Vous veillez à ce que le travail soit réparti, à mettre à disposition les moyens nécessaires et à apporter un appui aux clients potentiels afin de faire fonctionner correctement le service desk ICT et répondre aux souhaits des clients.
- Vous organisez le fonctionnement interne du service.
- Vous assurez l'encadrement et l'appui de plus petits projets (qui servent à répondre à certains besoins limités et fonctionnels des utilisateurs), dont la durée est limitée, et ce, à la demande de clients internes afin de mettre à disposition du client certains services répondant à ses souhaits.
- Vous encadrez et conseillez le personnel afin de disposer d'un personnel plus disponible et plus motivé.
- Vous gérez le matériel informatique qui se trouve dans le service (inventaire) afin de permettre de fournir le matériel aux clients ou de le renvoyer vers les domaines, et ce, de manière efficace.**Description du profil**

Compétences comportementales
- Vous fournissez des conseils à vos interlocuteurs et développez avec une relation de confiance basée sur votre expertise.
- Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
- Vous reconnaissez les qualités des collaborateurs, les stimulez à prendre des initiatives en leur donnant des responsabilités et en adaptant votre propre style de leadership.
- Vous prenez des décisions à partir d’informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en oeuvre les décisions.

Compétences techniques
- Vous avez une bonne connaissance en Hardware, Windows, Microsoft office 365 et reseau.

**Nous proposons**

Vous souhaitez travailler dans un environnement passionnant, relever des défis liés à l'informatisation des services et créer une valeur ajoutée pour la société ? Alors un emploi dans le domaine des TIC au sein de l'un de nos services publics est fait pour vous. Nous nous efforçons de trouver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée (par exemple grâce à la possibilité de télétravail, à des horaires de travail flexibles, à des bâtiments facilement accessibles) et offrons un salaire compétitif - y compris toute une série d'avantages extralégaux.

  • Service Desk Manager

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...

  • Service Desk Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Internation company | Service Desk Manager | Company Car | Bachelor or Master degree | IT **Your new company** A subsidiary of a well-established financial institution in Belgium **Your new role** - Lead a team of Service Desk Officers - Provide guidance, support, and motivation to the team - Ensure smooth operation of various IT tools utilized within the...

  • Service Desk Assistant

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Service Desk Assistant - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**:High proficiency level in English language; Good working knowledge of French language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Relevant Service Desk 1st level support experience - Higher vocational training...

  • Service Desk Technician

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a **Service Desk Technician** to join our UniQue team in Brussels! **What will you be bringing to the team?** - Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not...

  • manager desk, manager digital service

    il y a 4 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Technician (Service Desk)

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Technician (Service Desk) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Mandatory previous IT Service Desk experience (1st level support) - Mandatory previous experience in NATO environments,...

  • Technician (Service Desk)

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Technician (Service Desk)** - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Higher vocational training in a relevant discipline with 2 years post-related experience or a secondary educational qualification with 4 years...

  • Service Manager Digital Workplace

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein

    **Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Team Leader Service Desk

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Cossel Temps plein

    Teamleader Service Desk - Bruxelles Pour l'un de nos partenaires, une société leader dans le secteur du retail en belgique, nous sommes à la recherche d'un Teamleader Service Desk Notre partenaire met le bien-être et l'épanouissement de ces employés au coeur de sa stratégie. Vous désirez évoluer dans une fonction Teamleader avec différentes...

  • Senior Technician

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Senior Technician (Service Desk) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**:High proficiency level in English language; Good working knowledge of French language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Relevant Service Desk 1st level support experience - Higher...

  • Service Desk Assistant

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps plein

    Overview: Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) is a well-established and progressive defense contracting company in the Northern Virginia area just a few miles south of the Pentagon. We are a professional services firm established in 1972 that has a long-standing reputation for unrivaled technical and analytical support to some of the top decision...

  • Ict Service Desk Medewerker

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer Robert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer The company is based in Brussels Region As ICT service desk, you will be responsible for the following tasks: - Serve as the first line of support for various ICT...

  • Service Manager Digital Workplace

    il y a 4 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Service Desk Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Getronics Temps plein

    As a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...

  • Supervisor Service Desk

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique D'Ieteren Temps plein

    **Supervisor Service Desk** **PURPOSE**: In deze functie van Supervisor Service Desk ben je operationeel verantwoordelijk voor het Service Desk Team van D’Ieteren IT, die functionele en technische ondersteuning geven aan onze 2 doelgroepen: dealer users (+- 3000 gebruikers) en corporate users (+- 1000 gebruikers). Een goed georganiseerd team, door jou...

  • Service Desk Operator

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Getronics Temps plein

    As a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...

  • Senior Technician

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps plein

    Overview: Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) is a well-established and progressive defense contracting company in the Northern Virginia area just a few miles south of the Pentagon. We are a professional services firm established in 1972 that has a long-standing reputation for unrivaled technical and analytical support to some of the top decision...

  • Service Desk Medewerker

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een **service desk medewerker** voor **een interim opdracht.** **Robert Half** is op zoek naar een **service desk medewerker** voor **een interim opdracht.** Onze klant is gelegen in het **centrum van Brussel** en is gespecialiseerd in de **financiële sector**. **Je verantwoordelijkheden** voor de functie als **service...

  • Senior Technian

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Vector Synergy Temps plein

    Senior Technician (Service Desk) **Location**: Brussels, Belgium **Security Clearance**: NATO Secret **Reference No**: C002128 / Brussels **Skills, knowledge, experience required**: - Higher vocational training in a relevant discipline with 2 years’ post-related experience; - OR a secondary educational qualification with 4 years’ post-related...

  • C003901 Technician

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Contact One Communications, Inc. Temps plein

    Service Desk Support - End user support - Troubleshoot and resolve software and hardware issues **Duties and Role**: - First Contact Resolution (1st line resolution) - Staging laptops and enrolment for new users / replacement - Management of Service Management tickets: Incident Management and Service Request Management - Coordinates and conducts work to...