Billing & Collections Services Manager
Il y a 7 mois
Mechelen
Customer Service
Eneco Belgium
4 - 6 jaar
Waar ga je werken?Eneco levert elektriciteit uit 100% hernieuwbare bronnen. Wat ons drijft? Een grote maatschappelijke betrokkenheid en verantwoordelijkheid. We willen een inspiratiebron zijn voor anderen door te laten zien dat een snelle transitie van fossiele naar duurzame energie technisch mogelijk en rendabel is. Eneco is succesvol omdat we innoveren en investeren. In technologie, maar zeker ook in mensen. Bij Eneco zien we wie je bent, wat je wil en wat je kan.
- Hoe ziet jouw dag eruit?Hoe kan jouw dag eruit zien?Je kiest vandaag voor een ontmoetingsdag op kantoor en begint met de dagstartmet je team.
Aansluitend heb je een status meeting binnen Customer Service waar je een update brengt overde verschillende KPI’s waar jij en jouw teams verantwoordelijk voor zijn.
Nadien staat er een 121 op de agenda met één van je teamleden, waarin jullie o.a. sparren over de kwaliteit en performance van het team.
Na de lunch leg je de laatste hand aan de presentatie die je morgen zal geven aan het Customer Service Management Team. Je verwerkt hierin je actieplan om de backlogrond facturatievragen aan te pakken, zowel op korte als op lange termijn. Het plan kan ook nog eens gebruikt worden om de backlogbinnen andere CS teams aan te pakken. Morgen licht je trots toe tot welke resultaten dit kan leiden.
Je eindigt je dag met een projectmeeting ikveen optimalisatie rond het proces voor aanvraag van credit checks. Opnieuw een boeiende werkdag bij Eneco
- Jouw verantwoordelijkheden- Je zorgt voor een dagelijkse aansturing van het B&C Services Team.
- Je bent bijgevolg verantwoordelijk voor een goede service richting onze klanten omtrent hun vragen op vlak van facturatie, betalingen, dunning.
- Je gaat voortdurend op zoek naar initiatieven binnen de C2S ambities om dit te verbeteren en te optimaliseren. Zowel procesmatig als in de kwaliteit en de kennis van je teams.Je stuurt een team van teamleaders aan en coacht hen richting de optimale begeleiding van hun teams door een productieve werkomgeving te creëren en te onderhouden.
- Je reageert snel op veranderende marktomstandigheden of andere externe factoren, steeds met aandacht op het menselijke aspect.
- Je neemt een voorbeeldrol op en draagt deze ook uit naar de collega’s binnen CS en andere departementen.
- Je besteedt een aanzienlijk deel van je tijd aan stakeholdermanagement (met o.a. Customer Relations, F&M, DTS,...) om ervoor te zorgen dat de Eneco doelstellingen bereikt worden.
- Wat verwachten wij van jou?- Je bent in het bezit van een Master (werk-en denkniveau), aangevuld met 5 jaar relevante ervaring.
- Je bent communicatief sterk, hebt een overtuigende en daadkrachtige persoonlijkheid met oog voor organisatiesensitiviteit.
- Je bent een geboren leider, teambuilder& strategisch denker.
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden.
- Je hebt kennis van begrotings-en kostenverantwoordingsprocessen.
- Je kan een helicopterview behouden zonder te diep in de inhoud te duiken.
- Wij bieden jou meer dan een loon.- Een vast arbeidscontractWe gaan voor een duurzame samenwerking. Je komt terecht in een aangename werkomgeving met een enthousiast en hecht team.
- Een aantrekkelijke verloning & extralegale voordelenGoed werk moet evengoed beloond worden. Bovenop jouw aantrekkelijk salaris krijg je extra leuke voordelen.
- De nodige ondersteuningJe staat er niet alleen voor bij Eneco. Hulp nodig? We geven jou de juiste tools, opleiding, etc. Alles wat nodig is om de uitdagingen aan te gaan.
- Een prettige informele werkomgevingEén met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. De vele innovaties in de energiemarkt creëren nieuwe marktkansen.
- Hybride werkenJe werkt 40% op kantoor, 40% thuis en 20% naar eigen keuze, thuis of op kantoor.
Zo zorgen we voor minder CO2-uitstoot èn een betere life balance.
-
Product Manager
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinWithin our Billing Experience Tribe we are looking for a Product Manager. Working at the Billing Experience Tribe means being an integral part of an end-to-end setup that seamlessly combines customer experience, operations, and IT delivery. Our mission is getting the money in for all services provided through an effortless & engaging customer experience...
-
Customer Service Coördinator
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Heb je reeds enkele jaren ervaring in een customer care omgeving? Ben jij een vlotte communicator in het Nederlands, Frans en ook Engels? Ga je steeds klant - en resultaatgericht te werk? Dan ben je aan het juiste adres! We zijn namelijk op zoek naar een Customer Service Coördinator voor Telenet Business. - of andere...
-
Customer Service Coördinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinHeb je reeds enkele jaren ervaring in een customer care omgeving? Ben jij een vlotte communicator in het Nederlands, Frans en ook Engels? Ga je steeds klant - en resultaatgericht te werk? Dan ben je aan het juiste adres! We zijn namelijk op zoek naar een Customer Service Coördinator voor Telenet Business. - of andere departementen. Of het nu gaat over...
-
Client Project Manager
il y a 2 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Telenet Business** Telenet Business? De naam zegt het eigenlijk al: wij maken het verschil voor bedrijven, organisaties en overheden. Hoe? Door de digitale wereld voor hen toegankelijk te maken. We zorgen ervoor dat ze vooroplopen met hun digitalisering, en hun concurrentie een stap voor kunnen blijven. Bij Telenet Business bieden wij professionele en...
-
Customer Service Coordinator
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinThe complexity of the role arises from the variety of the job content, the knowledge of the typical BUS/ENT products and the different systems involved in the proper follow-up of the BUS/ENT customers. The greatest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only carry out operational tasks at customer level but also have to take end-to-end...
-
Revenue Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Protime NV Temps plein**Company**: **Protime is searching for individuals who thrive in a dynamic work environment, where innovation knows no bounds. If you're the ambitious go-getter to elevate our Finance team, we're eager to meet you!** *** - As a proud member of the SD Worx family, Protime is a thriving European HR software solutions provider, delivering value through...
-
Customer Service Coördinator
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Customer Service Coördinator (Admin)** De complexiteit van de functie komt voort uit de variëteit van de job inhoud, de kennis van de typische SME/LE producten en de verschillende systemen die van toepassing zijn voor een goede opvolging van de SME/LE klanten. De grootste uitdaging is dat je als Customer Service Coördinator niet enkel operationele...
-
Project Manager
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Source Group International Temps pleinRole: Project Manager Location: Antwerp area, Belgium Onsite/Remote: Hybrid Start date: ASAP Duration: 3-monthly contracts, with an option to extend Rate: Market conform Are you an experienced Project Manager looking for a new opportunity? One of our clients in the Antwerp area is looking for a Project Manager to join them immediately where you will be...
-
Temporary Financial Coordinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinWorking in the Telenet Business team: At Telenet Business we put business customers in the top drawer. We open the digital door wide for companies, organisations and governments, so that they stay one step ahead of their competitors, get the most out of online meetings, close the best deals from behind their screen, and are always and everywhere accessible....
-
Accounts Receivable Officer
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Biocartis Temps pleinPublication date 5 November 2024 Location Mechelen Country - Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0% Department Finance Function type Full-time Contract type Employee Experience required - Minimum 3 years of relevant experience in an accounts receivable function, preferably in international environment. - Knowledge of international...
-
Accounts Receivable Officer
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Biocartis Temps pleinPublication date 12 December 2024 Location Mechelen Country - Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0% Department Finance Function type Full-time Contract type Employee Experience required - Minimum 3 years of relevant experience in an accounts receivable function, preferably in international environment. - Knowledge of international...
-
Customer Service Representative
il y a 19 heures
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinAre you an analytical thinker? Do you have an affinity with technology? Are you a born multitasker and do you have good time management skills? Do you have a customer-oriented mindset? Working under pressure motivates you? Then continue reading! For one of our clients in Mechelen we are looking for a Customer Service Representative. As a Customer Service...
-
Customer Service Coordinator
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Customer Service Coördinator (Admin)** De complexiteit van de functie komt voort uit de variëteit van de job inhoud, de kennis van de typische SME/LE producten en de verschillende systemen die van toepassing zijn voor een goede opvolging van de SME/LE klanten. De grootste uitdaging is dat je als Customer Service Coördinator niet enkel operationele...
-
Customer Service Coordinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinThe complexity of the job comes from the variety of the job content, the knowledge of the typical SME/LE products and the different systems that are applicable for a good follow-up of the SME/LE customers. The biggest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only perform operational tasks on customer level but also have to make end-to-end...
-
Bss Application Specialist for Product and Order
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique ComTech Europe Limited Temps pleinDutch speaking. BSS Application Specialist for Product and Order Management As BSS Application Specialist in the Product Catalog and Order Management squad, you will be working in a cross-functional agile team of functional and technical analysts, developers and testers handling initiatives covering BSS (sales) scope for all brands across all customer...
-
Bss Application Specialist
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Kono Consultants Temps pleinWe are currently looking for a **BSS Application Specialist **for a customer (Mechelen). As a BSS Application Specialist in the Product Catalog and Order Management squad, you will be working in a cross-functional agile team of functional and technical analysts, developers and testers handling initiatives covering BSS (sales) scope for all brands across...
-
Customer Service Coordinator
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinThe complexity of the position comes from the variety of the job content, the knowledge of the typical SME/LE products and the different systems applicable for a proper follow-up of SME/LE customers. The biggest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only perform operational tasks at the customer level but also have to make end-to-end...
-
Revenue Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Protime Temps pleinProtime is searching for individuals who thrive in a dynamic work environment, where innovation knows no bounds. If you're the ambitious go-getter to elevate our Finance team, we're eager to meet you! - This is what you see yourself doing? - Profitability and growth hinge on complete invoicing, and that's where you come in as our **Revenue Manager**. **How...
-
Customer Service Representative
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Biocartis Temps pleinPublication date 15 November 2024 Location Mechelen Country - Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0% Department Customer service & technical support Function type Full-time Contract type Employee Experience required - Min. 3 years of experience in a similar role in an international sales organization, preferably within the medical...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Mechelen, Flanders, Belgique Actief Interim Mechelen Temps pleinFunctieomschrijving Join a leading medical company specializing in cutting-edge blood collection kits. We are committed to providing high-quality solutions to our clients and fostering a dynamic, supportive work environment.Job DescriptionWe are seeking a Customer Service Officer to be the central point of contact for clients, businesses, and internal...
