Billing & Collections Services Manager
Il y a 6 mois
Mechelen
Customer Service
Eneco Belgium
4 - 6 jaar
Waar ga je werken?Eneco levert elektriciteit uit 100% hernieuwbare bronnen. Wat ons drijft? Een grote maatschappelijke betrokkenheid en verantwoordelijkheid. We willen een inspiratiebron zijn voor anderen door te laten zien dat een snelle transitie van fossiele naar duurzame energie technisch mogelijk en rendabel is. Eneco is succesvol omdat we innoveren en investeren. In technologie, maar zeker ook in mensen. Bij Eneco zien we wie je bent, wat je wil en wat je kan.
- Hoe ziet jouw dag eruit?Hoe kan jouw dag eruit zien?Je kiest vandaag voor een ontmoetingsdag op kantoor en begint met de dagstartmet je team.
Aansluitend heb je een status meeting binnen Customer Service waar je een update brengt overde verschillende KPI’s waar jij en jouw teams verantwoordelijk voor zijn.
Nadien staat er een 121 op de agenda met één van je teamleden, waarin jullie o.a. sparren over de kwaliteit en performance van het team.
Na de lunch leg je de laatste hand aan de presentatie die je morgen zal geven aan het Customer Service Management Team. Je verwerkt hierin je actieplan om de backlogrond facturatievragen aan te pakken, zowel op korte als op lange termijn. Het plan kan ook nog eens gebruikt worden om de backlogbinnen andere CS teams aan te pakken. Morgen licht je trots toe tot welke resultaten dit kan leiden.
Je eindigt je dag met een projectmeeting ikveen optimalisatie rond het proces voor aanvraag van credit checks. Opnieuw een boeiende werkdag bij Eneco
- Jouw verantwoordelijkheden- Je zorgt voor een dagelijkse aansturing van het B&C Services Team.
- Je bent bijgevolg verantwoordelijk voor een goede service richting onze klanten omtrent hun vragen op vlak van facturatie, betalingen, dunning.
- Je gaat voortdurend op zoek naar initiatieven binnen de C2S ambities om dit te verbeteren en te optimaliseren. Zowel procesmatig als in de kwaliteit en de kennis van je teams.Je stuurt een team van teamleaders aan en coacht hen richting de optimale begeleiding van hun teams door een productieve werkomgeving te creëren en te onderhouden.
- Je reageert snel op veranderende marktomstandigheden of andere externe factoren, steeds met aandacht op het menselijke aspect.
- Je neemt een voorbeeldrol op en draagt deze ook uit naar de collega’s binnen CS en andere departementen.
- Je besteedt een aanzienlijk deel van je tijd aan stakeholdermanagement (met o.a. Customer Relations, F&M, DTS,...) om ervoor te zorgen dat de Eneco doelstellingen bereikt worden.
- Wat verwachten wij van jou?- Je bent in het bezit van een Master (werk-en denkniveau), aangevuld met 5 jaar relevante ervaring.
- Je bent communicatief sterk, hebt een overtuigende en daadkrachtige persoonlijkheid met oog voor organisatiesensitiviteit.
- Je bent een geboren leider, teambuilder& strategisch denker.
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden.
- Je hebt kennis van begrotings-en kostenverantwoordingsprocessen.
- Je kan een helicopterview behouden zonder te diep in de inhoud te duiken.
- Wij bieden jou meer dan een loon.- Een vast arbeidscontractWe gaan voor een duurzame samenwerking. Je komt terecht in een aangename werkomgeving met een enthousiast en hecht team.
- Een aantrekkelijke verloning & extralegale voordelenGoed werk moet evengoed beloond worden. Bovenop jouw aantrekkelijk salaris krijg je extra leuke voordelen.
- De nodige ondersteuningJe staat er niet alleen voor bij Eneco. Hulp nodig? We geven jou de juiste tools, opleiding, etc. Alles wat nodig is om de uitdagingen aan te gaan.
- Een prettige informele werkomgevingEén met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. De vele innovaties in de energiemarkt creëren nieuwe marktkansen.
- Hybride werkenJe werkt 40% op kantoor, 40% thuis en 20% naar eigen keuze, thuis of op kantoor.
Zo zorgen we voor minder CO2-uitstoot èn een betere life balance.
-
Customer Service Coördinator
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Heb je reeds enkele jaren ervaring in een customer care omgeving? Ben jij een vlotte communicator in het Nederlands, Frans en ook Engels? Ga je steeds klant - en resultaatgericht te werk? Dan ben je aan het juiste adres! We zijn namelijk op zoek naar een Customer Service Coördinator voor Telenet Business. - of andere...
-
Revenue Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Protime NV Temps plein**Company**: **Protime is searching for individuals who thrive in a dynamic work environment, where innovation knows no bounds. If you're the ambitious go-getter to elevate our Finance team, we're eager to meet you!** *** - As a proud member of the SD Worx family, Protime is a thriving European HR software solutions provider, delivering value through...
-
Customer Service Coördinator
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Customer Service Coördinator (Admin)** De complexiteit van de functie komt voort uit de variëteit van de job inhoud, de kennis van de typische SME/LE producten en de verschillende systemen die van toepassing zijn voor een goede opvolging van de SME/LE klanten. De grootste uitdaging is dat je als Customer Service Coördinator niet enkel operationele...
-
Accounts Receivable Officer
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique Biocartis Temps pleinPublication date 5 November 2024 Location Mechelen Country - Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0% Department Finance Function type Full-time Contract type Employee Experience required - Minimum 3 years of relevant experience in an accounts receivable function, preferably in international environment. - Knowledge of international...
-
Accounts Receivable Officer
il y a 22 heures
Mechelen, Belgique Biocartis Temps pleinPublication date 12 December 2024 Location Mechelen Country - Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0% Department Finance Function type Full-time Contract type Employee Experience required - Minimum 3 years of relevant experience in an accounts receivable function, preferably in international environment. - Knowledge of international...
-
Customer Service Coordinator
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Customer Service Coördinator (Admin)** De complexiteit van de functie komt voort uit de variëteit van de job inhoud, de kennis van de typische SME/LE producten en de verschillende systemen die van toepassing zijn voor een goede opvolging van de SME/LE klanten. De grootste uitdaging is dat je als Customer Service Coördinator niet enkel operationele...
-
Bss Application Specialist for Product and Order
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique ComTech Europe Limited Temps pleinDutch speaking. BSS Application Specialist for Product and Order Management As BSS Application Specialist in the Product Catalog and Order Management squad, you will be working in a cross-functional agile team of functional and technical analysts, developers and testers handling initiatives covering BSS (sales) scope for all brands across all customer...
-
Service Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Ordina Temps plein**Your Impact**: As a service manager, you are an ambassador for both Ordina and your clients. For customers, you are a single point of contact for all their questions regarding the IT services provided. In this customer-focused role, you will lead the Ordina service team, aiming to deliver first-class customer experiences and achieve operational excellence....
-
Revenue Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Protime Temps pleinProtime is searching for individuals who thrive in a dynamic work environment, where innovation knows no bounds. If you're the ambitious go-getter to elevate our Finance team, we're eager to meet you! - This is what you see yourself doing? - Profitability and growth hinge on complete invoicing, and that's where you come in as our **Revenue Manager**. **How...
-
Bss Application Specialist
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Kono Consultants Temps pleinWe are currently looking for a **BSS Application Specialist **for a customer (Mechelen). As a BSS Application Specialist in the Product Catalog and Order Management squad, you will be working in a cross-functional agile team of functional and technical analysts, developers and testers handling initiatives covering BSS (sales) scope for all brands across...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Biocartis Temps pleinPublication date 15 November 2024 Location Mechelen Country - Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0% Department Customer service & technical support Function type Full-time Contract type Employee Experience required - Min. 3 years of experience in a similar role in an international sales organization, preferably within the medical...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Connect-ICT Temps plein**Service Delivery Manager** TMS- De Lijn is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITILpractices zoals incident & problem management, service request, rapportering, monitoring en service...
-
Account Manager Service
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Johnson Controls Temps pleinAre you an energetic, customer-oriented Service Account Manager with experience in refrigeration technology? Do you get energy from a dynamic work environment and do you have organizational talent? Then we would like to get to know you! As a Service Account Manager, you are the point of contact for our service customers. You will be involved in setting up...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Pauwels Consulting Temps plein-mechelen bediende, freelancer 40 uur per week - Sybe Van ZeleTalent Acquisition Specialist IT 0032499645321 - **Service Delivery Manager**: ICT & Digital - IT Management Onze klant is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de...
-
Customer Service Coordinator Sme/le
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinDe complexiteit van jouw functie komt voort uit de diversiteit van taken, de kennis van typische SME/LE-producten en het gebruik van verschillende systemen om onze SME/LE-klanten op een goede manier op te volgen. Als Customer Service Coördinator neem je niet alleen **operationele taken** op je, maar **ook end-to-end beslissingen** in jouw...
-
Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein**Werken In Het Operationeel Team** Ben jij de **Service Delivery Manager** die het overzicht bewaart en direct kan inspelen op operationele uitdagingen? Als Service Delivery Manager speel je een sleutelrol in het bewaken van onze contractuele SLA's en KPI's. Je zorgt ervoor dat afwijkingen in de operationele prestaties snel worden geïdentificeerd en...
-
Team Manager- Back Office Services
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**About the job** We are looking for a passionate and result driven **Team Manager **to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 50 Support advisors and 3 to 5 Teamleads. You will lead the Services team, part of the technical back office in the domain of Customer Operations. It is your mission to connect customer facing teams with the world of IT and...
-
Regionale Service Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Square City Temps plein**_SQUARE CITY is al meer dan tien jaar een vaste waarde in het Belgische wervings - en selectielandschap. Executives by SQUARE CITY verzorgt dedicated search & selection voor bedrijven op zoek naar (senior) management en C-level profielen. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique Ordina Temps plein**Your Impact**: As a service delivery manager, you are the single point of contact responsible for planning and executing projects and/or managed services for our customers. In this role, you manage Ordina teams with the goal of customer satisfaction. You make correct schedules and ensure clear agreements. You communicate at different levels in the customer...
-
Manager Category Finance Bakery
Il y a 5 mois
Mechelen, Belgique Mondelēz International Temps plein**Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours.** You will be the manager in a team responsible for the overall financial integrity and performance of a country, category, Supply Chain or FP&A. You will support the Senior Manager or Director in...
