Customer Care Supervisor

il y a 4 heures


Zaventem, Belgique IQVIA Temps plein

**Customer Care Supervisor**:
For our customer, a leading medical technology company based in Zaventem, we are looking for a customer care supervisor.

To maintain a professional and well-motivated Customer Care Logistics department, which satisfies the customers’ needs of product and service deliveries within the limits set by the company. Responsible for the asset team and make sure to develop investments in consignment. This includes working pro-actively with sales leaders and country leader to plan and execute consignment optimization throughout the years.

**Key Activities & Accountabilities**
- Manage your Customer Care Logistics team ensuring that the best talent is sourced, developed, managed, and engaged leading to a highly motivated team environment that meets and exceeds business expectations.
- Ensuring that relevant issues are addressed to the Operations Manager and solutions implemented to ensure the smooth running of the Customer Care Logistics team in Belgium.
- Develop and improve relationships with external and internal customers as appropriate in line with requirements of the Country Manager and the Customer Care Logistics function.
- Develop and improve relationship with external and internal customers
- Build and maintain relationships with other Functions while driving leverage opportunities across the areas.
- Ensure all KPI’s such as Inventory, Customer Logistics & financial metrics are monitored effectively and achieved.
- Responsible for the asset team in Belgium and make sure that we optimize our investments in the field. Work closely with country manager and sales manager to develop this process and make sure KPIs are met.
- Responsible for Days On Hand (Inventory) in Belgium
- Budget responsibilities for customer care
- Owner of the customer care process
- Ensure ISO 9001/2000 requirements are met
- Ensure Compliance requirements are met
- Ensure the proper actions are taken in case of a Regulatory action
- Implement continuous improvement to ensure efficient operation and make sure agreed Service to Customers are kept
- Ensure the most cost-efficient transport solutions are used at all times, review contracts regularly and source new solutions as and when required
- Ensure data accuracy in business system

**Education**
- Post graduate education recommended
- Fluent in both spoken and written English
- Adequate IT-knowledge (E.g., Microsoft Office with skills in Excel, Lotus Notes, Oracle)
- Preferable completed external management trainings

**Experience**
- Minimum 5 years within customer service
- Minimum 2 years in manager position (with direct reports)
- Have good IT experience preferably with change management
- Preferred practical knowledge of continuous improvement concepts
- ISO 9001/2000

**Competencies**
- Management skills, strong people manager
- Excellent communication skills
- Process Oriented
- Manage change
- Actively seeking improvement
- Negotiation skills
- Stress resistant
- Accurate
- Loyal
- Positive
- Hands on

**We offer**
- A career in a fast-growing, successful company that aims to make healthcare better
- A motivating and stimulating working environment
- A challenging function
- A competitive salary


  • Teamleider Customer Care

    Il y a 3 mois


    Zaventem, Belgique Habasit AG Temps plein

    **Job Title**:Teamleider Customer Care - ** Country**:Belgium - **Location**:Zaventem - **Department**:Customer care - **Job type**:100% - ** Employment type**:Permanent **Das ist Ihre Rolle bei uns** Ben jij een sterke leider met passie voor klantenservice? Bij Habasit, dé specialist in transportbanden, zoeken we een Teamleider Customer Care voor ons...

  • Customer Care Medical

    il y a 6 jours


    Zaventem, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: - To handle all customer enquiries with a multi channel approach in a professional way; - To provide customer with accurate product information, price requests; - To follow-up of order management activities such availability, deliveries, samples, in a consistent and timely matter; - To assure pro-actively high-quality alternatives and clear...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Zaventem.** **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Zaventem.** Onze klant is actief in de **technische sector.** De **verantwoordelijkheden** voor deze functie als...

  • Customer Care Advisor

    il y a 3 semaines


    Zaventem, Belgique Robert Walters Temps plein

    Een toonaangevende multinational in de automotive sector zoekt een gemotiveerde en klantgerichte Customer Care Advisor voor hun kantoor in Zaventem. Als Customer Care Advisor speelt u een cruciale rol in het leveren van uitstekende klantenservice en ondersteuning, waarbij u fungeert als de schakel tussen klanten en de interne teams. Jouw takenpakket als...

  • customer care advisor

    il y a 3 semaines


    Zaventem, Flanders, Belgique Robert Walters Temps plein

    Een toonaangevende multinational in de automotive sector zoekt een gemotiveerde en klantgerichte Customer Care Advisor voor hun kantoor in Zaventem. Als Customer Care Advisor speelt u een cruciale rol in het leveren van uitstekende klantenservice en ondersteuning, waarbij u fungeert als de schakel tussen klanten en de interne teams. Jouw takenpakket als...

  • Customer Care Advisor

    il y a 3 semaines


    Zaventem, Flanders, Belgique Robert Walters Temps plein

    Een toonaangevende multinational in de automotive sector zoekt een gemotiveerde en klantgerichte Customer Care Advisor voor hun kantoor in Zaventem. Als Customer Care Advisor speelt u een cruciale rol in het leveren van uitstekende klantenservice en ondersteuning, waarbij u fungeert als de schakel tussen klanten en de interne teams. Jouw takenpakket als...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Belgique Talentus Temps plein

    Als **Customer Care Agent** krijg je heel wat verantwoordelijkheden: - Jij bent de **schakel** tussen je klanten, het verkoopteam en de supply chain-organisatie; - Jouw doel is om een **efficiënte** **orderverwerkingsstroom** voor de toegewezen accounts te vergemakkelijken en te waarborgen; - Dit proces varieert van de **orderafhandeling** en het genereren...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 jours


    Zaventem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer care officer **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **regio Zaventem**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer care officer **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **regio Zaventem**. Onze klant is actief in de **mobiliteit sector.** De...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Belgique HAYS Temps plein

    Zaventem | Customer Care | Goede werksfeer | Familiale omgeving | 1088273** Je nieuwe functie** Voor een bedrijf gelegen te **Zaventem **zijn we op zoek naar een **Customer Care medewerker**. **Jouw profiel** Je bent iemand met een **commerciële ingesteldheid** en hebt **eerste werkervaring** binnen Customer Care maar een gemotiveerde schoolverlater met...

  • Customer Care

    il y a 5 jours


    Zaventem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Do you want to be part of a team within an international group that has been awarded 'best employer' in Europe? Other than the wide range of benefits you receive, is the fact that they make it a top priority to invest in their personnel, to boost their personal development and growth. This organisation's core business is to provide...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 6 jours


    Zaventem, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Onze klant is een van de grootste leasingmaatschappij van Europa en is op zoek naar een **customer care medewerker** om hun team te versterken. Wat moet je juist doen? - Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van ons mobiliteitsaanbod; - Via verschillende kanalen (chat, mail, telefoon) heb je dagelijks interacties met de...

  • Customer Care

    Il y a 3 mois


    Zaventem, Belgique Husqvarna Temps plein

    Customer Care & Services Clerk Husqvarna Belgium B.V. Division Forest & Garden Are you our new customer care & service representative for the Customer Care & Service department? Do you want to work for and at a leading brand, in a dynamic hands-on team? Then read on quickly. Husqvarna has been making high-quality innovative tools for more than 333 years,...

  • Team Lead Customer Care

    Il y a 7 mois


    Zaventem, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: - Key and first point of contact for the customer, offering a prompt, polite and positive approach - Identifies and drives process simplification and improvement, as well as owning the - process - Be the customer advocate within the organization and partner with other groups e.g. Sales, Supply Chain, Logistics, Service, Credit. - Order...


  • Zaventem, Belgique Mediq Apotheken Temps plein

    Zaventem - België Fulltime, Vast, Parttime Klantcontact, Verpleegkundige Services 5 - 10 jaar, 0 - 2 jaar, 2 - 5 jaar, > 10 jaar 0 uur **Wat ga je doen?** Je maakt deel uit van ons Customer Care Team. Als deel van dat team werk je op onze klantendienst als aanspreekpunt voor al onze patiënten. Je werkt nauw samen met je directe collega’s, het...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Zaventem, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB Koopman Automotive Solutions werd opgericht in 2004, onder de naam VAB Fleet Services, als dochteronderneming van de VAB Groep, U wel gekend als de grootste Vlaamse mobiliteitsclub. Als onafhankelijke organisatie staat de Groep garant voor kwaliteit, uniformiteit, neutraliteit en betrouwbaarheid. Door het aanbieden van verschillende diensten...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 jours


    Zaventem, Belgique Recrewtment Temps plein

    Om het customer care team goed te kunnen ondersteunen, is onze klant op zoek naar een nieuwe collega. Heb jij naast een warm hart voor de medewerkers ook passie voor klanten? Dan is dit zeker iets voor jou! **Wie ben jij?**: - Je vindt het van essentieel belang om op een **correcte manier te communiceren** met klanten en leveranciers. - Je bent een...

  • Customer Service Supervisor

    il y a 2 semaines


    Zaventem, Flanders, Belgique Start People Temps plein

    Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.DHL Express is...


  • Zaventem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse of 4/5de Customer care officer (m/v/x) voor een bedrijf in de regio Zaventem. Het gaat om een uitzendopdracht met optie vast. Voor deze functie kan er tot drie dagen per week van thuis uit gewerkt worden. Robert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse of 4/5de Customer care officer (m/v/x) voor een...

  • Customer Care Team Lead

    il y a 18 heures


    Zaventem, Belgique MyWay - MyWay Pro Temps plein

    **Customer Care Team Lead - MyWay / MyWay PRO** - Onze visie bij D'Ieteren_ D'Ieteren Automotive is de Belgische importeur en distributeur van de merken van de Volkswagen-groep, met een jaarlijks volume van 120.000 verkochte auto's. Als onbetwiste marktleider in nieuwe wagens heeft de groep grote ambities om een behoorlijk deel van de tweedehandsmarkt te...

  • Supervisor

    Il y a 7 mois


    Zaventem, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor onze klant gespecialiseerd in expresleveringen zijn wij op zoek naar een Supervisor voor de vaste vroege ploeg! Als Supervisor coördineer je alle AM activiteiten, gaande van sortering, ritorganisatie, beheer eigen & subco chauffeurs. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor; - Bezoek je regelmatig depots van onderaannemers...