Bijstandsverlener Technical Assistance
Il y a 2 mois
Functieomschrijving
Op de technische bijstandsafdeling handelt het merendeel van de dossiers over een geïmmobiliseerde wagen: pechverhelping, takelen na ongeval, een taxi of vervangwagen regelen en indien nodig repatriëring.
Wij zoeken momenteel extra medewerkers om het nachtteam te versterken.
Wat verwachten we?
- Op onze bijstandverlening sta je in voor het telefonisch onthaal van onze verzekerden met een nood aan bijstand.
- Je begeleidt de klant van bij het openen van een bijstandsdossier tot het tevreden afsluiten van de meest uiteenlopende bijstandsvragen. Hiervoor doe je beroep op ons lokaal of wereldwijd netwerk van dienstverleners en correspondenten.
- Je hebt maar één doel voor ogen: onze klant met empathie de meest passende oplossing bieden.
- Je handelt het dossier administratief zorgvuldig af zodat de klant zich geen zorgen hoeft te maken over de nazorg. Je beweegt je vlot door de contractvoorwaarden en processen.
- De afspraken en het contact dat je hebt met de klant registreer je in de bedrijfseigen tool. Je heldere communicatie garandeert een vlotte overdracht naar je collega’s. Samen volgen we de bijstandsvragen 24op24, 7op7. Je bent één van de meest belangrijke schakels in onze dienstverlening.
Profiel
- Je brengt enkele jaren ervaring mee uit een dienstverlenende job en/ of uit een call center ;
- Je krijgt energie door klanten op afstand service te verlenen en via telefonisch contact werk je naar een oplossing toe ;
- Een wisselend nacht uurrooster (shiften tussen 21u30 en 7u30) ;
- Je kan autonomm werken ;
- Je team, je klant, je manager kennen je als een autonome duizendpoot.
Talen
Veel van onze klanten zijn Nederlandstalig. Beide talen (FR- NL) zijn dus super belangrijk.
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
Aanbod
- Een ervaren en doorwinterd team van bijstandsverleners in een dynamisch bedrijf, lokaal actief met de sterkte van een internationale groep.
- Een boeiende, veelzijdige, meertalige job in een hecht bedrijf in hartje Brussel, op wandelafstand van het Noord Station.
- Een voltijds contract.
- Shiften met nacht roosters van maandag tot zondag - tussen 21u30 en 7u30.
- Ontplooiingskansen en een fair salarispakket aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen waaronder een groeps
- en hospitalisatieverzekering en interessante productkortingen.
Plaats tewerkstelling
Allianz Belgium
Koning Albert II-laan 32 1000 BRUSSEL
- Toon op kaart
Vereiste studies
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Nachtwerk
Plaats tewerkstelling
- Koning Albert II-laan 32 1000 BRUSSEL
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Zomerstudentenjob 2024: Bijstandsverlener
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps pleinAl bijna 60 jaar zijn wij dé referentie als het op bijstand aankomt in België. Met een team van meer dan 220 medewerkers zijn wij een middelgrote onderneming die zich snel kan aanpassen aan de nieuwste ontwikkelingen op de markt en in de samenleving. Bij Europ Assistance staat klantentevredenheid centraal, en wij zijn trots op ons imago als een betrouwbaar...
-
Student Bijstandsverlener
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinHey, student.e! Ben je op zoek naar een **studentenjob** en beschik jij over de _skills_ om **telefonische bijstand** te verlenen aan **klanten met pech onderweg**? Spreek je bovendien ook nog eens vloeiend **Nederlands** en **Frans**? Dan ben jij misschien wel de perfecte **Student Bijstandsverlener** bij **Europ Assistance**! - Volledige maand werk-...
-
Seizoensmedewerker - Bijstandsverlener
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
-
Seizoensmedewerker - Bijstandsverlener
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps plein**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We ontwikkelen...
-
Medewerker Klantenservice
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique IMA BENELUX Temps pleinOp zoek naar een zinvolle baan ? Als bijstandsverlener ben je diegene die steun en toeverlaat biedt aan onze klanten die geconfronteerd worden met pech, een ongeval, ziekte in het buitenland of schade aan hun woning. Je bent hun contactpersoon in deze kritische situaties teneinde de best mogelijke assistance oplossing te vinden en te organiseren. Je bent...
-
Polyvalente Bijstandsverlener
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinSchakel jij vlot tussen het **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je **klantgericht**, **flexibel** en een **kei in coördineren**? Heb je watervaste ervaring in **_customer service_** of sta je te popelen om erin te duiken? Dan hebben we goed nieuws, want bij **Touring** zijn we op zoek naar een **Polyvalente Bijstandsverlener**. Wat krijg je van...
-
Bijstandsverlener - Front Office
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
-
Coördinator Assistance Center
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
-
Bijstandsverlener - Front Office
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps plein**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We ontwikkelen...
-
Bijstandsverlener - Front Office
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique TOURING Temps plein**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We ontwikkelen...
-
Student - Bijstandsverlener
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
-
Bijstandsverlener Depannages
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant is een belangrijke speler in België en wereldwijd op het gebied van mobiliteit. Hun rol is om klanten te informeren en te assisteren bij al hun verplaatsingen, ongeacht het vervoermiddel. **BIJSTANDSVERLENER l CHARGE(E) D'ASSISTANCE l DOSSIERBEHEERDER l BEDIENDE VERZEKERINGE** **Uw verantwoordelijkheden**: **Frontoffice**: -...
-
Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We ontwikkelen...
-
Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Adecco Temps pleinVous souhaitez rejoindre notre équipe en tant que Customer Service, voici ce que nous faisons; Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leurmoyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales...
-
Technical Advisor
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Kia Belgium N.V. Temps pleinThe Technical Advisor is responsible for the technical support towards the Kia Repairer Network and for the reporting of field issues to Kia engineering. **Responsibilities and tasks** Technical support towards Kia Repairer Network: - Receive and treat technical issues from the network through the Kia Hotline - Provide remote assistance to the technicians...
-
Saisonnier - Chargé D'assistance
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...
-
Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinEn tant que **Team leader - Assistance Center**, vous serez responsable d’une **équipe de « chargés d’assistance »**. Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 et les équipes sont en charge de solutionner les problèmes techniques auxquels nos clients sont confrontés en Belgique et à l’étranger. Vous rapportez...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinHet **Touring Assistance Center** voor bijstandsverlening in het binnen - en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de Touring-leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden (technische en/of medische...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinHet **Touring Assistance Center** voor bijstandsverlening in het binnen - en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de Touring-leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden (technische en/of medische...
-
Coördinateur Assistance Center
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et...
