Chargé D'assistance

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique Adecco Temps plein

Vous souhaitez rejoindre notre équipe en tant que Customer Service, voici ce que nous faisons;
Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leurmoyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.

Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours

l’humain et l’innovation.

Notre centrale d’alarme pour l’assistance en Belgique et à l’étranger est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés

d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos membres ou les clients de constructeurs automobiles, de

sociétés de leasing ou d’assurances sont confrontés sur nos routes ou à l’étranger.

Aucune journée de travail ne se ressemblera. Nous vous promettons un job varié dans une équipe enthousiaste et

dynamique.

En fonction des entretiens et de votre préférence, vous travaillerez dans une des équipes suivantes: Technical Back Office,

Medical Back Office, Ticketing ou Dispatching.

Le chargé d'assistance Technical Back Office gère les dossiers d'assistance technique pour nos clients à l'étranger. Le chargé

d'assistance de la cellule Ticketing forme le rélais avec les cellules Back Office et Medical Back Office dans le cadre de la

continuité de la mobilité du client. En tant que chargé d’assistance de la cellule Medical Back Office vous intervenez en cas

d’incidents avec blessés ou de maladies. Le chargé d'assistance Dispatching aide les collègues qui sont chargés de la

répartition optimale des patrouilleurs de Touring sur les interventions en cours.

Après une formation intensive, vos responsabilités seront les suivantes:

- Technical Back Office:
Gestion des dossiers d’assistance technique à l’étranger;
Contacts réguliers avec les garages et correspondants étrangers afin de garantir un suivi de l’assistance vis-à-vis du client;
Faire le suivi des réparations et rester en contact avec le client afin de lui communiquer l’avancement;
Organiser le rapatriement des véhicules si nécessaire
- Medical Back Office:
Être le premier point de contact envers les clients nécessitant une assistance médicale;
Responsable du suivi du dossier en concertation avec le médecin présent ;
Recueillir des informations supplémentaires auprès du client, des hôpitaux,et documenter le tout minutieusement dans le dossier ;
En cas de rapatriement médical, prendre contact avec vos collègues qui assureront le suivi.
- Ticketing:
Organiser la continuité du voyage du client en concertation avec les collègues du Technical Back Office & Medical Back Office;
Réservations de billets d'avion, trains, taxis,..

Communiquer les informations nécessaires aux clients afin qu'il reste informé de la situation.
- Dispatching:
Aider les collègues qui sont chargés de la répartition de nos patrouilleurs sur les interventions en cours;
Organiser et coordonner les dépannages, les remorquages, les transports et l'affectation des véhicules de remplacement.

**Profil**: Nous sommes à la recherche de plusieurs personnes talentueuses qui:
Se retrouvent dans nos valeurs et démontrent ces valeurs dans le travail au quotidien : Humain, Confiance, Innovation, Positivité;
S’expriment parfaitement en néerlandais et en français et possèdent de bonnes connaissances de l’anglais. La connaissance d’une langue supplémentaire est un atout;
Possèdent une expérience dans des fonctions où le contact client est central: service client, customer service, contact center ;
Se montrent serviable et font preuve de toute l’empathie nécessaire;
Démontrent des capacités à gérer des moments de pics et arrivent à appréhender ces périodes en étant résistants au stress

Sont orientés solutions et possèdent les facultés de rassurer les clients;
Disposent de solides compétences en communication et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents

interlocuteurs (client, partenaire externe, );
Se sentent à l’aise dans un environnement multiculturel et multilingue;
Acceptent de travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 7h30 et 22h30 - 23h00 ;
**Offre**: Nous vous offrons une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et vous offrons la place pour la prise

d’initiative dans une atmosphère de travail informelle.

Un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux(chèques-repas, abonnement gratuit aux transports en commun, primes).

Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires

grâce à un coaching régulier.

La cerise sur le gâteau? Un environnement de travail stimulant dans un bâtiment flambant neuf, le Quatuor, situé au centre

de Bruxelles

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: Vous êtes à la recherche d'une fonction de Chargé d'assistance dans la région de Liège ? Vous avez une excellente mâitrise du néerlandais ? Vous êtes ouvert à la possibilité de faire des horaires variables ? Postulez maintenant ! Dans le cadre de cette fonction de **Chargé d'assistance**, vos responsabilités seront les...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    **IMA Benelux** recherche un **chargé d'assistance bilingue** à **Liège** ! Vous aimez aider les personnes qui ont besoin d’aide dans les situations d’urgence ? Êtes-vous **patient**, **empathique**, mais surtout un **solutionneur de problèmes **qui sait comment rassurer les gens ? Et que diriez-vous d'un emploi où vous pouvez travailler de...

  • Chargés D'assistance

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Select Temps plein

    Vous assurez l'accueil téléphonique en français et en néerlandais des personnes en difficulté (accident de voiture, panne,...); - Vous les rassurez en apportant des solutions à leurs problèmes; - Vous les accompagnez dans le déroulement de leur dossier d'assistance; - Vous vérifiez si tous les documents légaux sont en ordre; - Vous assurez le suivi...

  • Chargé D'assistance Médicale

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    A la recherche d'un **"chargé d'assistance médicale"** (h/f) dynamique, empathique et désireux de s'impliquer dans son travail et l'entreprise. Localisé à Bruxelles, **horaire en shift du lundi au dimanche.** Le **"chargé d'assistance médicale" **apporte leur aide aux voyageurs et expatriés du monde entier dans toutes les situation...

  • Chargé D'assistance Médicale

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    A la recherche d'un **"chargé d'assistance médicale"** (h/f) dynamique, empathique et désireux de s'impliquer dans son travail et l'entreprise. Localisé à Bruxelles, **horaire en shift du lundi au dimanche.** Le **"chargé d'assistance médicale" **apporte leur aide aux voyageurs et expatriés du monde entier dans toutes les situation...

  • Saisonnier - Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...

  • Etudiants Chargés D'assistance

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels les membres, les clients de constructeurs automobiles et les clients de sociétés de leasing ou d’assurance sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale)....

  • Etudiant - Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Gestionnaire Polyvalent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Gestionnaire Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les...

  • Chargé D'assistance

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les...

  • Gestionnaire de dossiers

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    Fonction Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée...

  • Gestionnaire de dossiers

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    Fonction Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée...

  • Gestionnaire de dossiers

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    Fonction Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée...

  • Chargé D'assistance Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Notre mandant est un **leader reconnu dans le domaine de l’assistance**, offrant des solutions innovantes et un service exceptionnel. Il s’engage à fournir une assistance de premier ordre à ses clients, où qu’ils se trouvent dans le monde. Afin de renforcer leur équipe opérationnelle, notre client s’associe à Proselect...

  • Chargé D'assistance Médicale Bruxelles Italien

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Nous recherchons notre futur futur.e gestionnaire de dossiers / chargé d'assistance médicale pour rejoindre notre Assistance Center qui est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos membres, les clients de constructeurs automobiles et les clients de sociétés de leasing...