Etudiant - Chargé D'assistance

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique Touring Temps plein

**Société**:
**Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.

Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.

Ceci vous parle ? **N’hésitez plus et venez rejoindre notre équipe en tant qu'étudiant cet été **

**Fonction**:
Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente, nous vous promettons un travail varié au sein d'une équipe enthousiaste et dynamique.

Vos responsabilités en tant qu'**étudiant** - **Chargé(e) d'assistance au Front Office**:

- Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la Belgique et de l'étranger ;
- Vous répondez aux appels entrants ;
- Vous collectez toutes les données concernant la panne du client et vérifiez s'il entre dans les conditions du contrat ;
- Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients ;
- Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office qui se chargent du suivi de dossier et de l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne en Belgique ou à l'étranger.

**Profil**:

- Se retrouvent dans nos valeurs **:Humain, Confiance, Innovation, Positivité;**:

- S’expriment **parfaitement** en **néerlandais et en français** **et possèdent de bonnes connaissances de **l’anglais.** La connaissance d’une langue supplémentaire est un réel atout;
- Possèdent une première **expérience** (en tant qu'étudiant/stage) dans des fonctions où le **contact client** est central: service client, customer service, contact center, call center,;
- Acceptent de travailler selon un **horaire variable du lundi au dimanche** entre **6h et 23h** ;
- Est disponible cet été 2024 **à partir de juillet** et pour **minimum 6 semaines**. Avec une préférence pour une disponibilité toute la saison estivale (juillet, août et septembre);
- Se montrent serviable et font preuve de toute l’empathie nécessaire;
- Démontrent des **capacités à gérer des moments de pics** et arrivent à appréhender ces périodes en étant **résistants au stress**;
- Sont** orientés solution **et possèdent les facultés de **rassurer les clients**;
- Disposent de solides **compétences en communication** et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe, );
- Se sentent à l’aise dans un environnement **multiculturel** et **multilingue.**

**Offre**:

- Touring vous offre une **fonction passionnante** dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler une atmosphère de travail informelle qui offre la place pour la prise d’initiative.
- Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations nécessaires.
- De plus, nos bureaux sont situés **au centre de Bruxelles** et facilement accessibles en **transports en commun** (à quelques pas du métro Rogier et de la gare de Bruxelles Nord).



  • Brussels, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels les membres, les clients de constructeurs automobiles et les clients de sociétés de leasing ou d’assurance sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale)....

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: Vous êtes à la recherche d'une fonction de Chargé d'assistance dans la région de Liège ? Vous avez une excellente mâitrise du néerlandais ? Vous êtes ouvert à la possibilité de faire des horaires variables ? Postulez maintenant ! Dans le cadre de cette fonction de **Chargé d'assistance**, vos responsabilités seront les...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    **IMA Benelux** recherche un **chargé d'assistance bilingue** à **Liège** ! Vous aimez aider les personnes qui ont besoin d’aide dans les situations d’urgence ? Êtes-vous **patient**, **empathique**, mais surtout un **solutionneur de problèmes **qui sait comment rassurer les gens ? Et que diriez-vous d'un emploi où vous pouvez travailler de...


  • Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    **Description de l'emploi** Nous cherchons très activement des étudiants pour une mission de chargé d'assistance pour la saison 2024 pendant les congés scolaires. Après avoir suivi une formation approfondie, vos tâches seronts: - Vous serez en charge de la gestion et du contrôle des dossiers d'assistance tant en Belgique qu'à l'étranger au sein de...

  • Chargé.e D'assistance

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    **Description de l'emploi** Nous cherchons très activement des étudiants pour une mission de chargé d'assistance pour la saison 2024 pendant les congés scolaires. Après avoir suivi une formation approfondie, vos tâches seronts: - Vous serez en charge de la gestion et du contrôle des dossiers d'assistance tant en Belgique qu'à l'étranger au sein de...

  • Chargés D'assistance

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Select Temps plein

    Vous assurez l'accueil téléphonique en français et en néerlandais des personnes en difficulté (accident de voiture, panne,...); - Vous les rassurez en apportant des solutions à leurs problèmes; - Vous les accompagnez dans le déroulement de leur dossier d'assistance; - Vous vérifiez si tous les documents légaux sont en ordre; - Vous assurez le suivi...


  • Brussels, Belgique Start People Temps plein

    A la recherche d'un **"chargé d'assistance médicale"** (h/f) dynamique, empathique et désireux de s'impliquer dans son travail et l'entreprise. Localisé à Bruxelles, **horaire en shift du lundi au dimanche.** Le **"chargé d'assistance médicale" **apporte leur aide aux voyageurs et expatriés du monde entier dans toutes les situation...

  • Chargé D'assistance Médicale

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    A la recherche d'un **"chargé d'assistance médicale"** (h/f) dynamique, empathique et désireux de s'impliquer dans son travail et l'entreprise. Localisé à Bruxelles, **horaire en shift du lundi au dimanche.** Le **"chargé d'assistance médicale" **apporte leur aide aux voyageurs et expatriés du monde entier dans toutes les situation...


  • Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre notre équipe en tant que Customer Service, voici ce que nous faisons; Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leurmoyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Gestionnaire Polyvalent

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Gestionnaire Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Stagiaire Communication

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein

    Plongez dans le Monde de la Communication et de la Gestion de la Qualité_ Êtes-vous un étudiant enthousiaste avec une passion pour la communication, la gestion de la qualité et les processus opérationnels ? Alors, c'est l'opportunité idéale pour faire partie de notre équipe ! En tant que Stagiaire Comm Ops au sein du département des Opérations,...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les...

  • Chargé D'assistance

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les...

  • Gestionnaire de dossiers

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    Fonction Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée...

  • Gestionnaire de dossiers

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    Fonction Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée...