Customer Success Manager

Il y a 7 mois

Gent, Belgique o2o Bicycle Leasing Temps plein

**Description de l'emploi**

o2o Bicycle Leasing poursuit sa croissance et est à la recherche d'un Customer Success Manager pour renforcer son équipe. Ça vous démange de guider avec enthousiasme et compétence des entreprises dans la mise en place d'un système de leasing vélo pour leurs employés ? Vous vous débrouillez en néerlandais ? Alors lisez surtout la suite

**Qui est o2o Bicycle Leasing?**

o2o Bicycle Leasing est une scale-up pleine de vie qui propose des solutions de mobilité durable aux organisations et à leurs employés via une rémunération flexible. Notre mission ? Convaincre un plus grand nombre de personnes de choisir le vélo comme solution de mobilité durable : Think bicycle first

Grâce à notre plateforme numérique et à l’accompagnement personnalisé, nous rendons le leasing vélo encore plus accessible. Nous soutenons les employeurs avec des processus efficaces et des outils conviviaux pour minimiser les obstacles à l’entrée. Nous les aidons ainsi à intégrer de manière transparente la mobilité durable dans un système de rémunération attrayant.

Et les employés ? Grâce à o2o Bicycle Leasing, ils bénéficient d’une solution de mobilité sur mesure et d’un excellent service, y compris des services optionnels, des vélos de remplacement, de l’entretien et de l’assistance en cas de panne.

En bref, avec le leasing vélo o2o, nous déchargeons à la fois l’employeur et l’employé. Ainsi, nous incitons davantage de personnes à prendre leur vélo et nous rendons le monde un peu plus durable.

Êtes-vous prêt à sauter en selle et à mettre votre expertise au service d’une mission qui fait vraiment la différence ?

**Travailler chez o2o**

Chez o2o, nous encourageons les gens à donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous voulons que chacun brille dans toute sa diversité. Le développement personnel et professionnel, ainsi que le bien-être de nos collaborateurs, sont une priorité absolue. L’équipe grandissante d’o2o se compose entre-temps de plus de 45 employés aux personnalités ouvertes, honnêtes et directes, chacun se distinguant par son histoire (de cyclisme) inspirante.

**Si vous appréciez**:

- une culture ouverte de feedback,
- un modèle de travail hybride,
- un salaire compétitif,
- un environnement technologique rapide,
- un solide budget mensuel de leasing vélo pour sauter vous-même sur ce vélo cool,
- et congés payés illimités,

alors vous êtes à la bonne adresse.

Apéros mensuels du vendredi, événements cyclistes et sportifs, des fêtes du personnel amusantes,sont de grands moments pour partager nos passions communes et se connecter en équipe.

Pour continuer sur la voie de ‘l’entreprise technologique à la croissance la plus rapide de Belgique’ (lauréat du Technology Fast 50 de Deloitte en 2021 et 2022), notre organisation dynamique cherche un **Customer Success Manager**. Un talent organisationnel qui sait parfaitement sentir et répondre aux besoins des clients. Quelqu’un qui sait transmettre avec enthousiasme la joie du vélo aux autres.

Êtes-vous notre nouveau Customer Success Manager ?

Votre rôle en tant que Customer Success Manager:

- Tout d’abord, vous rendrez l’intégration de l’équipe plus accessible en fournissant un **support client** de première ligne et un support administratif pour les dossiers. Progressivement, vous apprendrez les ficelles du métier et deviendrez finalement un membre à part entière de l’équipe Onboarding. Vous pouvez lire comment cela fonctionne ci-dessous.
- En collaboration avec vos collègues directs, vous êtes responsable du **démarrage **réussi d’environ 500 clients par an. Vous serez le **point de contact** pour plus de 1 000 clients B2B.
- Vous **accueillerez **nos nouveaux clients avec le plus **grand soin**, après les actions réussies de vos collègues de l’équipe Commerciale sont terminées.
- Vous suivez le processus d’onboarding avec le client. Ce faisant, vous **l’informez et le conseillez généreusement**. Dans le même temps, vous contribuez à installer une **culture cycliste** chez le client.
- Vous **contrôlez fermement** le processus d’onboarding. Vous le suivez de près et prenez des mesures pour accélérer les délais d’exécution.
- Pour assurer le bon déroulement des opérations, vous entretenez également des **relations **et une communication avec les partenaires externes (flex).
- Vous faites des **présentations **de coup d’envoi percutantes pour bien informer les employés et les enthousiasmer pour le vélo de leasing. Grâce à votre passion pour le vélo et la mobilité verte, vous pouvez facilement entraîner tout le groupe. Vous donnez les présentations principalement en ligne, mais vous vous rendez aussi régulièrement sur place.
- L’expertise que vous avez accumulée fait de vous le **premier point de contact** pour les questions ou les difficultés B2B. En cas de problème, vous contactez

  • Team Lead Customer Success

    il y a 2 jours

    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    _We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    We are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Gent, Belgique Mollie Temps plein

    At Mollie we have a fantastic opportunity for you to be part of our Customer Success Management team and to accelerate the growth of our existing customer base. Are you the highly driven and ambitious Customer Success Manager we are looking for? **Your opportunity**: The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique Silverfin Temps plein

    Who we are? Silverfin is a cloud first solution that enables accountants to streamline significant parts of their workload and spend more time on value adding activities. Silverfin solves a very real problem: it automates a large chunk of the repetitive tasks that people working in financial services spend their time on and improve communication with their...

  • Customer Success Manager

    il y a 11 heures

    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Realo is a start-up/scale-up active in the proptech industry as market leader in automated valuations and real estate data & insights. As a customer success manager, you are in charge of providing our customers with an optimal journey from day one. Already excited to make our customers happy? Then we're looking for you! Tasks - You will be the first point...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique Accurat Temps plein

    Accurat wants to change the way decision making is done by providing real-world behaviour insights. We heavily rely on big data & machine learning. As we raised 1.1 mio euros to cover our growth in the Benelux and towards Europe, we are expanding our team. We are a fast growing company, working for brands including Delhaize, Lidl, Brico, Hubo, Telenet,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 8 mois

    Gent, Belgique SymphonyAI Temps plein

    Introduction: **JOIN US! SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.** **Job Description**: **What will you do?** As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    **The Role**: The Customer Success Manager plays an exciting and crucial role in establishing, nurturing, and maintaining customer relationships with a focus on product adoption, satisfaction, retention, and expansion. This is an individual contributor with career progression towards a Manager or Team Lead role within two to three...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    The Customer Success Manager plays an exciting and crucial role in establishing, nurturing, and maintaining customer relationships with a focus on product adoption, satisfaction, retention, and expansion. This is an individual contributor with career progression towards a Manager or Team Lead role within two to three years. **Responsibilities** - Establish,...

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  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Do you enjoy solving people’s problems? Are you happy when others are happy? How about putting a smile on someone’s face? Well, lucky you (and us)! We are looking for a **Customer Success Manager** on a full-time basis to provide our customers with an optimal journey from day one. At Realo, we help consumers and real estate professionals sell, let, buy,...

  • Customer Success Manager

    il y a 11 heures

    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Do you enjoy solving people’s problems? Are you happy when others are happy? How about putting a smile on someone’s face? Well, lucky you (and us)! We are looking for a Customer Success Manager on a full-time basis to provide our customers with an optimal journey from day one. At Realo, we help consumers and real estate professionals sell, let, buy, or...

  • Strategic Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique LegalFly Temps plein

    **Are you a seasoned & ambitious Strategic Customer Success Manager? Eager to join the AI revolution? We would love to hear from you.** **Join LegalFly!** LegalFly is a category-defining Legal AI solution for legal teams, providing an end-to-end solution designed to revolutionise legal practice: - **World-Class Team**: Work alongside a team of tech...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Cloud Innovation Temps plein

    Op zoek naar een nieuwe uitdaging als **Customer Success Manager** in het Gentse? Ben jij de persoon die klantvriendelijkheid voorop plaatst? Zie jij in problemen opportuniteiten die opgelost kunnen worden? Dan zijn wij bij Cloud Innovation op zoek naar jou! Geef jouw carrière een boost en kom werken bij ons, de **#1 Salesforce provider** in België....

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique OTIV Temps plein

    **Who we are** OTIV is a Ghent-based company leading the autonomous revolution in rail. We are on a mission to increase safety and efficiency in railway operations by teaching rail vehicles to drive autonomously. By making trains more efficient and safer, we actively contribute to a modal shift and a greener future. We bring this vision to life through a...

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    Gent, Belgique strivecloud Temps plein

    **Customer Success Manager**: **What is StriveCloud?**: StriveCloud is a tech company based in Ghent, Belgium, dedicated to transforming businesses with gamification software. Founded on a passion for gaming, we’ve developed innovative solutions to enhance user engagement and loyalty across diverse sectors including (e)sports, mobility solutions, and...

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    il y a 1 semaine

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    Is klantentevredendheid jouw prioriteit? Zie jij een probleem als opportuniteit die wacht om verkend te worden? Wil je meebouwen aan de toekomst van het grootste digitaal ecosysteem in de vastgoedsector in België? Dan hebben we een mooie opportuniteit voor jou als Customer Success Manager. - Als Customer Success Manager maak je deel uit van onze support...

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    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique HRlinkIT Temps plein

    Kantoor - Gent of Leuven - Contract - Full time Bij HRlinkIT zijn we op zoek naar een gedreven Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor onze Minggo klanten. Minggo is een product van HRlinkIT waarmee je in no-time apps, automations en portalen voor kandidaten en opdrachtgevers kan creëren. Als Customer Succes Manager volg je de bestaande...

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    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique TechWolf BV Temps plein

    Our **Customer Success team** plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...

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    il y a 4 jours

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    Fan Arena creates unique fantasy sports games for broadcasters, publishers and sports leagues. Our games are played by hundred of thousands of sports fans in Belgium, Europe and the world. - Gent - Werkplek: flexibel - Ervaringsniveau: medior We are looking for a **Customer Success Manager** who is the first person our clients and players speak to when they...