Customer Success Manager

Il y a 5 mois

Gent, Belgique o2o Bicycle Leasing Temps plein

**Description de l'emploi**

o2o Bicycle Leasing poursuit sa croissance et est à la recherche d'un Customer Success Manager pour renforcer son équipe. Ça vous démange de guider avec enthousiasme et compétence des entreprises dans la mise en place d'un système de leasing vélo pour leurs employés ? Vous vous débrouillez en néerlandais ? Alors lisez surtout la suite

**Qui est o2o Bicycle Leasing?**

o2o Bicycle Leasing est une scale-up pleine de vie qui propose des solutions de mobilité durable aux organisations et à leurs employés via une rémunération flexible. Notre mission ? Convaincre un plus grand nombre de personnes de choisir le vélo comme solution de mobilité durable : Think bicycle first

Grâce à notre plateforme numérique et à l’accompagnement personnalisé, nous rendons le leasing vélo encore plus accessible. Nous soutenons les employeurs avec des processus efficaces et des outils conviviaux pour minimiser les obstacles à l’entrée. Nous les aidons ainsi à intégrer de manière transparente la mobilité durable dans un système de rémunération attrayant.

Et les employés ? Grâce à o2o Bicycle Leasing, ils bénéficient d’une solution de mobilité sur mesure et d’un excellent service, y compris des services optionnels, des vélos de remplacement, de l’entretien et de l’assistance en cas de panne.

En bref, avec le leasing vélo o2o, nous déchargeons à la fois l’employeur et l’employé. Ainsi, nous incitons davantage de personnes à prendre leur vélo et nous rendons le monde un peu plus durable.

Êtes-vous prêt à sauter en selle et à mettre votre expertise au service d’une mission qui fait vraiment la différence ?

**Travailler chez o2o**

Chez o2o, nous encourageons les gens à donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous voulons que chacun brille dans toute sa diversité. Le développement personnel et professionnel, ainsi que le bien-être de nos collaborateurs, sont une priorité absolue. L’équipe grandissante d’o2o se compose entre-temps de plus de 45 employés aux personnalités ouvertes, honnêtes et directes, chacun se distinguant par son histoire (de cyclisme) inspirante.

**Si vous appréciez**:

- une culture ouverte de feedback,
- un modèle de travail hybride,
- un salaire compétitif,
- un environnement technologique rapide,
- un solide budget mensuel de leasing vélo pour sauter vous-même sur ce vélo cool,
- et congés payés illimités,

alors vous êtes à la bonne adresse.

Apéros mensuels du vendredi, événements cyclistes et sportifs, des fêtes du personnel amusantes,sont de grands moments pour partager nos passions communes et se connecter en équipe.

Pour continuer sur la voie de ‘l’entreprise technologique à la croissance la plus rapide de Belgique’ (lauréat du Technology Fast 50 de Deloitte en 2021 et 2022), notre organisation dynamique cherche un **Customer Success Manager**. Un talent organisationnel qui sait parfaitement sentir et répondre aux besoins des clients. Quelqu’un qui sait transmettre avec enthousiasme la joie du vélo aux autres.

Êtes-vous notre nouveau Customer Success Manager ?

Votre rôle en tant que Customer Success Manager:

- Tout d’abord, vous rendrez l’intégration de l’équipe plus accessible en fournissant un **support client** de première ligne et un support administratif pour les dossiers. Progressivement, vous apprendrez les ficelles du métier et deviendrez finalement un membre à part entière de l’équipe Onboarding. Vous pouvez lire comment cela fonctionne ci-dessous.
- En collaboration avec vos collègues directs, vous êtes responsable du **démarrage **réussi d’environ 500 clients par an. Vous serez le **point de contact** pour plus de 1 000 clients B2B.
- Vous **accueillerez **nos nouveaux clients avec le plus **grand soin**, après les actions réussies de vos collègues de l’équipe Commerciale sont terminées.
- Vous suivez le processus d’onboarding avec le client. Ce faisant, vous **l’informez et le conseillez généreusement**. Dans le même temps, vous contribuez à installer une **culture cycliste** chez le client.
- Vous **contrôlez fermement** le processus d’onboarding. Vous le suivez de près et prenez des mesures pour accélérer les délais d’exécution.
- Pour assurer le bon déroulement des opérations, vous entretenez également des **relations **et une communication avec les partenaires externes (flex).
- Vous faites des **présentations **de coup d’envoi percutantes pour bien informer les employés et les enthousiasmer pour le vélo de leasing. Grâce à votre passion pour le vélo et la mobilité verte, vous pouvez facilement entraîner tout le groupe. Vous donnez les présentations principalement en ligne, mais vous vous rendez aussi régulièrement sur place.
- L’expertise que vous avez accumulée fait de vous le **premier point de contact** pour les questions ou les difficultés B2B. En cas de problème, vous contactez

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique Mollie Temps plein

    At Mollie we have a fantastic opportunity for you to be part of our Customer Success Management team and to accelerate the growth of our existing customer base. Are you the highly driven and ambitious Customer Success Manager we are looking for? **Your opportunity**: The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Gent, Belgique Esko Temps plein

    **Your responsibilities as a Customer Success Manager at Esko, include**: - Cement yourself as a trusted advisor with customers and serve as the liaison between the customer and the Esko ecosystem to drive continued value of our products and services. - Advocate customer needs & issues cross-departmentally and manage customer concerns and escalations that...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique Accurat Temps plein

    Accurat wants to change the way decision making is done by providing real-world behaviour insights. We heavily rely on big data & machine learning. As we raised 1.1 mio euros to cover our growth in the Benelux and towards Europe, we are expanding our team. We are a fast growing company, working for brands including Delhaize, Lidl, Brico, Hubo, Telenet,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Gent, Belgique SymphonyAI Temps plein

    Introduction: **JOIN US! SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.** **Job Description**: **What will you do?** As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    **The Role**: The Customer Success Manager plays an exciting and crucial role in establishing, nurturing, and maintaining customer relationships with a focus on product adoption, satisfaction, retention, and expansion. This is an individual contributor with career progression towards a Manager or Team Lead role within two to three...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    The Customer Success Manager plays an exciting and crucial role in establishing, nurturing, and maintaining customer relationships with a focus on product adoption, satisfaction, retention, and expansion. This is an individual contributor with career progression towards a Manager or Team Lead role within two to three years. **Responsibilities** - Establish,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique Deliverect Temps plein

    **Who are we** Deliverect is in hyper-growth! As a global SaaS Unicorn, our mission is to be the backbone of on-demand food, with over 300 million orders completed globally. We simplify online order management to help restaurants, cloud kitchens and food chains around the world become faster, smarter, and more connected so that they can serve even more...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique strivecloud Temps plein

    **Customer Success Manager**: **What is StriveCloud?**: StriveCloud is a tech company based in Ghent, Belgium, dedicated to transforming businesses with gamification software. Founded on a passion for gaming, we’ve developed innovative solutions to enhance user engagement and loyalty across diverse sectors including (e)sports, mobility solutions, and...

  • Strategic Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique LegalFly Temps plein

    **Are you a seasoned & ambitious Strategic Customer Success Manager? Eager to join the AI revolution? We would love to hear from you.** **Join LegalFly!** LegalFly is a category-defining Legal AI solution for legal teams, providing an end-to-end solution designed to revolutionise legal practice: - **World-Class Team**: Work alongside a team of tech...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique HRlinkIT Temps plein

    Kantoor - Gent of Leuven - Contract - Full time Bij HRlinkIT zijn we op zoek naar een gedreven Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor onze Minggo klanten. Minggo is een product van HRlinkIT waarmee je in no-time apps, automations en portalen voor kandidaten en opdrachtgevers kan creëren. Als Customer Succes Manager volg je de bestaande...

  • Senior Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique TechWolf BV Temps plein

    Our **Customer Success team** plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...

  • Principal Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

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    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Vendorvue Temps plein

    As a Customer Success Manager at Vendorvue, you’ll be instrumental in enhancing the compliance experience for procurement teams. You’ll build strong relationships with clients, understanding their unique needs and ensuring they get the most out of our platform. You’ll tackle challenges in onboarding new customers, guiding them through our features, and...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Gent, Belgique IntelliProve Temps plein

    **Customer Success manager** **What is IntelliProve?** Reading your **heart rate and stress** levels from a single **20-second video **of your face. Sounds crazy, right? Well, that's exactly what we do at **IntelliProve**, a **MedTech** **startup** based in Ghent. We take things seriously and aim for no less than medical-grade accuracy and are ready to...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique Donna Temps plein

    As a Customer Success Manager at Donna, you'll be a vital part of our team, working together to build the perfect assistant for sales reps on the go and to empower them to focus on what they do best - selling. Expect to tackle a variety of challenges from functional scoping, customer onboarding, training and tracking weekly usage of Donna. Your objective...

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    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique Codit Temps plein

    **About the Job**: The Customer Success Lead is a pivotal role that combines the expertise of a Team Lead with the client-focused responsibilities of a Customer Success Manager (CSM). This individual will be responsible for fostering positive relationships with clients, ensuring customer satisfaction, and managing the development of employees within their...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Gent, Belgique Officient Temps plein

    **Hello, bonjour! **Are you the new Customer Success hero Officient is looking for?** At Officient, being a Customer Success manager means you're the face of the product. You like turning a question into a smile by providing support to new customers and monitoring existing customers. Helping our customers to get the most value out of Officient is what...

  • Sr Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique iController Temps plein

    The Sr Customer Success Manager’s primary responsibility is to engage strategic customers and build the relationship into a mutually beneficial and profitable partnership, with a focus on driving customer satisfaction. You will define, quantify and analyze relationships with strategic customers so that their success is not left up to chance. The Sr CSM...

  • Principal Customer Success Manager, Strategic

    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique HubSpot Temps plein

    **Principal Customer Success Manager - Strategic Accounts - DACH Market** The Strategic Accounts team at HubSpot sits at the highest-touch end of the Customer Success organization. This team works with our highest paying customers to help them see extraordinary growth through education, business consulting and delight. As a Customer Success Manager (CSM)...

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    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique BattMobility Temps plein

    **Join Battmobility als Customer Success Manager en versterk ons geweldige team!** Battmobility is op zoek naar een sociaal beest om ons team te versterken. Ben jij iemand met natuurlijk charisma en een vlotte babbel? Ben je goed in bruggen bouwen en ken je Gent als je broekzak? Kan je planmatig werken en orde in de chaos brengen? Dan ben jij wellicht de...