Steun Specialist, L-series
il y a 2 semaines
**Hallo Fijn dat je er bent.**
Ben je actief op zoek naar een nieuwe kans? Of kijk je wat de markt te bieden heeft? Nou... dan ben je misschien wel op de juiste plek
Als onderdeel van het Support-team van Lightspeed ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en krijg je dus te maken met de meest uiteenlopende verzoeken. Dit stelt je in staat om nauw samen te werken met meerdere verschillende teams bij Lightspeed. Wij geloven dat klantenondersteuning meer is dan alleen antwoorden geven op de vragen van onze klanten, dus samen met het team richt je je ook op het constant verbeteren van ons product.
Wij zouden graag je ideeën horen over hoe wij ons bedrijf kunnen vernieuwen of verbeteren om de beste klantervaring te garanderen en onze klanten te ondersteunen in hun succes.
Het succes van onze klanten is ons succes.
**Wat je gaat doen**:
- Je houdt documentatie bij van alle verzoeken in ons ticketsysteem en vindt zelf de juiste oplossingen;
- Je bent de interface tussen de klant en onze verschillende afdelingen;
- Je zorgt voor een uitstekende klantervaring door middel van technische ondersteuning;
- Je gebruikt consequente probleemoplossingstechnieken om snel en efficiënt de bron van problemen bij klanten vast te stellen en een snelle en passende oplossing te bieden;
- Je documenteert problemen van klanten en oplossingen naar behoren en volgt ze op;
- Je volgt de escalatieprocedures zoals vereist;
- Je onderhoudt contact met de teamleiders om dagelijkse situaties zo goed mogelijk aan te pakken en de klantervaring te verbeteren;
- Je voert diverse taken en verantwoordelijkheden uit zoals bepaald door het management.
**Wat je mee moet brengen**:
We zijn een team van 10 mensen verspreid over Europa en België. Ons team is verantwoordelijk voor de klantenondersteuning voor Belgische, Franse en Nederlandse zakelijke klanten en staat garant voor een geweldige klantervaring.
We zijn op zoek naar een Support Specialist die ervaring heeft met het volgende:
- Ervaring met klantenservice, idealiter in een technische omgeving;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Engels als het Nederlands (schriftelijk en mondeling);
- Sterke aandacht voor detail met de nadruk op klantenservice;
- Aantoonbare vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, met name bij nieuwe of complexe problemen.
**Nog beter als je het hebt, maar niet noodzakelijk**
- Passie voor technologie;
- Werkervaring met Mac OS en basiskennis van HTML/CSS;
- Horeca-ervaring;
- Schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in het Frans.
**Wat zit er voor jou in?**
Kom de Lightspeed-ervaring beleven...
- Het vermogen om je werk te doen in een echt flexibele omgeving;
- Echte carrièremogelijkheden in een bedrijf dat elke dag nieuwe banen creëert;
- Werk in een team dat groot genoeg is om te groeien, maar klein genoeg om een echte impact te hebben;
... en geniet van een reeks voordelen die je gelukkig, gezond en (niet) hongerig houden:
- Lightspeed-aandelenplan (wij zijn allen eigenaar)
- Flexibel werkbeleid en vakantiegeld
- Bedrijfspensioenregeling
- Gezondheids
- en welzijnsvoordelen
- Online platform voor geestelijke gezondheid en diensten op het gebied van counseling en coaching
- Betaald verlof en bijstand voor nieuwe ouders
- Taallessen en LinkedIn Learning-licentie
- Vrijwilligersdag
- Thuiswerk en internetvergoeding**Where to from here?**
Obviously, this has to be mutually beneficial: we want you to step into a role you love, and we want to offer you a place you're proud to come to every day. For a glimpse into our world check out our career page here.
Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal's gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.
**Who we are**:
Lightspeed (TSX/NYSE: LSPD) powers the businesses that are the backbone of the global economy.
Our one-stop commerce platform transforms and unifies digital and physical operations by enabling multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions and connection to supplier networks. With the Lightspeed commerce platform, merchants in retail and hospitality can build thriving businesses for the future.
Headquartered in Montréal, Canada, Lightspeed is trusted by favourite local businesses, where the community goes to shop and dine in over 100 countries. Lightspeed has offices in Canada, the USA, Europe, Russia and APAC.
We're passionate about enabling people to do their best work. We dream big and we're looking for people who do the same. With us, career milestones happen often and we celebrate every one. Come work with us and find out where your career will take you at Lightspeed
-
Customer Journey Specialist
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Intrum Justitia Temps pleinHos Intrum vil du udvikle dig ved at gøre en forskel - på såvel højt plan som i et internationalt miljø. Og dét i en bekræftende kultur, hvor din indsats tæller. CUSTOMER JOURNEY SPECIALIST - Intrum is Europa's onbetwiste marktleider op het gebied van Credit Management._ - Met onze 4 kernwaarden_ - Ethics, Dedication, Solutions en Empathy_ - helpen...
-
Workforce Specialist
il y a 2 jours
Gent, Belgique Intrum Justitia Temps pleinHos Intrum vil du udvikle dig ved at gøre en forskel - på såvel højt plan som i et internationalt miljø. Og dét i en bekræftende kultur, hvor din indsats tæller. Intrum is Europa's onbetwiste marktleider op het gebied van Credit Management. Met onze 4 kernwaarden Ethics. Dedication. Solutions. Empathy. helpen we mensen om op een praktische,...
-
Google Ads Specialist
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Invisible Puppy Temps pleinBen jij een resultaatgedreven Google Ads specialist die graag meedenkt met klanten om hun sales maand na maand te verhogen? En dat met de steun van heel ervaren collega's? Als toonaangevend digitaal marketingbureau in Gent zijn we op zoek naar een Google Ads specialist die van wanten weet. **Opgelet: geen freelancer!** **Jouw taken als Google Ads...
-
Technisch Specialist Elektriciteitsnetten
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Fluvius Temps pleinIn de _ **_regio Gent_**: - , is Fluvius momenteel op zoek naar een _ **_‘Technisch Specialist Elektriciteitsnetten_**: - ’._ - Tijdens een inloopperiode op onze site in Gent, stomen we je geleidelijk aan klaar om zelfstandig op pad te kunnen gaan met je Fluvius-dienstvoertuig. We _ **_begeleiden jou intens_**: - om de regio te leren kennen en...
-
Payroll Specialist
il y a 2 jours
Gent, Belgique Asap.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Als Payroll Specialist zorg jij dat onze mensen correct verloond en geïnformeerd worden én bouw je mee aan verbeteringen binnen onze werking. Je legt de focus, samen met jouw team, op onze medewerkers binnen ons domein "Ziekenfonds". Je vormt het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers met vragen over loonadministratie, sociale...
-
Support Specialist
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein**Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! **Lightspeed are currently looking for a Support Specialist for our L Series Product, based in our Ghent office.** As part of Lightspeed's Support team, you will be the first point of contact with our...
-
Talent Acquisition Specialist
il y a 6 heures
Gent, Belgique OTA Insight Temps pleinIt has been a big year here at OTA Insight as we recently had the pleasure of announcing a new series B funding of 80 million which will fuel our investment in product innovation! To accomplish our ambitious plans we are growing our innovation teams significantly where this Talent Acquisition role plays a crucial part. Ready to have a big impact in an...
-
Senior Marketing Operations Specialist
Il y a 2 mois
Gent, Belgique Lighthouse Intelligence Ltd. Temps pleinAt Lighthouse (formerly OTA Insight), we’re on a mission to reimagine commercial strategy for the hospitality industry. Our commercial platform simplifies data, transforming complexity into confidence with actionable market insights, business intelligence, and pricing tools that maximize revenue. We successfully raised 80 million in series B funding, we...
-
Client Care Specialist, Bel
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Intrum Justitia Temps pleinHos Intrum vil du udvikle dig ved at gøre en forskel - på såvel højt plan som i et internationalt miljø. Og dét i en bekræftende kultur, hvor din indsats tæller. Ben jij onze nieuwe KMO Client Care Medewerker? - Als KMO Client Care Medewerker bij Intrum in Gent speel je een cruciale rol in het operationele accountmanagement. Je bent verantwoordelijk...
-
HR Deskundige
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Start People Temps pleinVoor een klant in Gent zijn we op opzoek naar een tijdelijke HR Deskundige. Jouw takenpakket zal voornamelijk bestaan uit de** administratieve opvolging**: - **Personeelsadministratie**: Als HR Specialist verzorg je met nauwkeurigheid en efficiëntie diverse aspecten van de personeelsadministratie. Waaronder het **op orde houden** van de tijdsregistratie en...
-
Commercieel Medewerker
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Vastgoedkantoor de Fooz L. en zonen Temps pleinHeb je interesse in de vastgoedwereld? Ben je communicatief aangelegd en heb je een oog voor marketing? Schrikt klantencontact jou niet af? Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken! Als commercieel medewerker kan je rekenen op een gevarieerde job met ruimte voor ideeën. Je geniet van een leuke werksfeer en een hecht team. Je mag een toegankelijke...
-
Student Kwantitatief Marktonderzoek
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Ipsos Zrt. Temps plein**HET TEAM** Customer Experience is onze service line die zich focust op klantentevredenheid, medewerkerstevredenheid en reputatie-onderzoek. Om inzicht te krijgen in elk van deze zaken, zetten zij kwantitatieve technieken in. **JOUW ROL ALS JOBSTUDENT** - Je krijgt de kans om het fascinerende **hoe **en **waarom **achter het gedrag van mensen te...
-
Procurement Specialist New
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Lighthouse Intelligence Ltd. Temps pleinAt Lighthouse, we’re on a mission to disrupt commercial strategy for the hospitality industry. Our innovative commercial platform takes the complexity out of data, empowering businesses with actionable insights, advanced pricing tools, and cutting-edge business intelligence to unlock their full revenue potential. Backed by $370 million in series C funding...
-
Technical Support Analyst
il y a 2 semaines
Gent, Belgique IMEC Inc. Temps pleinTechnical Support AnalystResearch & development - Gent | Just now - Ben je gepassioneerd door het technisch uitwerken en opleveren van innovatieve digitale projecten in het domein mobiliteit? Verdiep je je graag in de inhoud van het project? Werk je graag samen met zowel inhoudelijke experten, software architecten, developers, als andere interne en externe...
-
Business Manager Large Accounts
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Heads & Hunters Temps pleinOnze partner **Agilitas Group** heeft een rijke geschiedenis, gedreven door ondernemingszin. Samen met een enthousiast team van ondernemende collega’s zijn ze klaar voor de toekomst. Ze zijn een waardevolle partner voor hun klanten en kandidaten, én een specialist op het vlak van human resource management. Ze staan voor **gepassioneerd eigenaarschap,...
-
Healthcare Market Research Executive
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Ipsos Temps pleinFunctieomschrijving Het Healthcare team binnen Ipsos is het departement dat zeer uiteenlopende methodes kwantitatief en kwalitatief onderzoekt. Dit team verdiept zich in het gedrag van patiënten en Healthcare professionals zoals artsen, verpleegkundigen, enzoverder. Ben jij onze Healthcare specialist? IPSOS IS OP ZOEK NAAR EEN KWANTITATIEVE...
-
Senior Wind Project Developer
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Luminus Temps pleinPublicatiedatum: 13 december 2024 - Gent - Contract onbepaalde duur Luminus kan zich met een geïnstalleerd vermogen van 725 MW de nummer 1 binnen de Belgische sector van windenergie noemen. Sinds december 2023 exploiteren we 279 windturbines. Deze produceren genoeg groene energie voor 400.000 gezinnen. We hebben een duidelijk doel vooropgesteld: tegen 2027...
-
Master Data Contractor
il y a 3 jours
Gent, Belgique Karo Healthcare Temps pleinKaro is at an exciting stage in its journey to become a €1 billion European leader in consumer healthcare._ - Our purpose is to deliver better everyday health through smart choices and after a series of exciting acquisitions, we now own a strong portfolio of consumer healthcare brands, including E45, Decubal, Nailner, CCS, Multi-Gyn, Flux, Paracet, Alpha...
-
Student Kwalitatief Onderzoek
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Ipsos Zrt. Temps plein**HET TEAM** Understanding Unlimited is onze service line die gespecialiseerd is in **kwalitatief **onderzoek. Aan de hand van diepte-interviews, focusgroepen of online communities kunnen we een **diepgaand inzicht **verkrijgen in de **attitudes, motieven en argumenten **die bepalend zijn voor het **gedrag van consumenten **. **JOUW ROL ALS JOBSTUDENT** -...
-
Senior .NET Developer
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Experis Belgium Temps pleinLocation: **GENT** - Type: **Project** **#18256** **Vacancy: Senior.NET Developer - Gent - Only English is necessary** **About the Job** Experis is part of the Manpower group and specialized in IT. Our partner is one of the biggest Microsoft partners and fast-growing companies. So you will be working with the newest technologies within.Net. You’ll...