Customer Journey Specialist

il y a 3 semaines

Gent, Belgique Intrum Justitia Temps plein

Hos Intrum vil du udvikle dig ved at gøre en forskel - på såvel højt plan som i et internationalt miljø. Og dét i en bekræftende kultur, hvor din indsats tæller.

CUSTOMER JOURNEY SPECIALIST
- Intrum is Europa's onbetwiste marktleider op het gebied van Credit Management._
- Met onze 4 kernwaarden_
- Ethics, Dedication, Solutions en Empathy_
- helpen we mensen om op een praktische, haalbare en respectvolle manier met schulden om te gaan waarbij we zorgen voor een gezonde financiële oplossing voor zowel onze opdrachtgever als hun klant. Dit eenvoudige maar essentiële doel stuurt alles wat we doen, inspireert elke beslissing die we nemen en motiveert elke actie die we ondernemen. Deze glasheldere duidelijkheid over waarom we allemaal doen wat we doen, verenigt en stimuleert ons._
- Zorg jij voor de ontwikkeling en het beheer van communicatie, communicatiekanalen en incassocampagnes als business owner?_
- Zorg jij ervoor dat de klantentevredenheid vergroot en de incassoresultaten verbeteren?_
- Klaar voor de wereld van de Customer Journey van Intrum?_
- Kijk zeker eens verder naar deze vacature_

Als Customer Journey Specialist bij Intrum draag je bij aan het realiseren van de doelstellingen van de organisatie:

- Je brengt de klantreis en klantbeleving in kaart en zorgt voor continuous improvement om zo de klantentevredenheid en de incassoresultaten te verbeteren
- Je zorgt voor het onderhoud en de uitbreiding van de communicatiekanalen en houdt daarbij rekening met de nieuwste trends
- ‘Campaign management’ klinkt voor jou als muziek in de oren en het definiëren van incassocampagnes en het implementeren en coördineren hiervan schrikt jou niet af
- Je streeft naar een optimale klantbediening en -beleving
- Je staat in voor het onderhoud van de externe communicatie
- Je stelt een campagnejaarplan op, zorgt voor een analyse van de resultaten en stelt in dat kader rapporten op
- Je onderhoudt en beheert contacten met zowel interne als externe stakeholders
- Je draagt bij aan een efficiënt en optimaal incassoproces door de signalisatie van knelpunten in werkprocessen, procedures en systemen aan het licht te brengen

Wat heb jij ons te bieden?
- een bachelor werk
- en denkniveau
- je hebt mínimaal 6 jaar relevante werkervaring
- je bent analytisch aangelegd
- je bent in staat om problemen op een systematische wijze te onderzoeken en heldere conclusies te trekken
- je bent klantgericht, creatief, initiatiefrijk en je hebt aandacht voor details
- Goede communicatieve
- en gespreksvaardigheden in Nederlands, Engels en Frans zijn een must

Wat kunnen wij jou bieden?
- Verder groeien en de ruimte om jouw talenten verder te ontwikkelen.
- Je krijgt een degelijke opleiding omtrent onze offering, way of working, de bedrijfscultuur waarbinnen je gaat werken, kortom een boeiende en leerrijke reis
- Uiteraard een mooi salaris inclusief bonus en flexibele uren/thuiswerk inclusief thuiswerkvergoeding
- Zeer leuk team en niet omdat we dit moeten zeggen maar omdat het gewoon zo is

The world of credit management is never a dull moment, wanna join us?

Ser du dig selv som den rette person til stillingen? Alletiders Ansøg nu.

Vi ser frem til at høre fra dig

  • Customer Relation Specialist

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique BRP Temps plein

    YOUR KEY RESPONSIBILITIES Are you determined, delighted, wise and audacious? Do you have the determination to challenge people, the passion to deliver on your commitments, the ingeniosity to think outside the box and the confidence to build strong relationships? If so, you have what it takes to make it on the BRP team. BRP is looking for a Customer...

  • Onboarding Specialist Emea

    il y a 3 jours

    Gent, Belgique OTA Insight Temps plein

    The Onboarding Specialist will set up customers for immediate success by facilitating the onboarding process for new accounts. As an Onboarding Specialist you will educate new customers, help solve technical problems, and ensure smooth adoption of our products. Our goal is to deliver an outstanding customer experience and this is the first step in the...

  • Customer Service Specialist

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Service Specialist | NL/ENG | Fulltime | Logistiek & Transport | Klantgericht **Jouw nieuwe werkgever** Voor een wereldwijde aanbieder van transport - en logistieke diensten in Desteldonk, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. **Jouw nieuwe functie** *** Als Customer Service Specialist ben je het aanspreekpunt voor de aan...

  • Customer Service Advisors

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Advisors**: **Jouw verantwoordelijkheden**: Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service collega! Meer specifiek noemen wij het in onze organisatie een **Customer Onboarding Specialist**. Ben jij een resultaatgerichte professional met een passie voor klanttevredenheid en **commerciële **groei? Haal je energie uit outbound...

  • Communication Specialist

    Il y a 3 mois

    Gent, Belgique EnergyVision Temps plein

    EnergyVision brengt duurzame energie-oplossingen naar de huizen en/of bedrijven van onze klanten. Zo plaatsen we zonnepanelen, laadpalen of andere technieken zonder dat de klant één euro hoeft te investeren. Dankzij onze aanpak kunnen klanten vanaf dag één besparen op hun energiefactuur. EnergyVision is recent ook energieleverancier geworden, met...

  • Implementation Specialist

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Lightspeed is seeking an Implementation Specialist to join the Customer Implementation Team based in Ghent.** **You will be the main point of contact for all new and existing customers during the launch...

  • Implementation Specialist

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique Lightspeed Temps plein

    Hi there! Thanks for stopping by Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Lightspeed is seeking an Implementation Specialist to join the Customer Implementation Team based in Ghent. You will be the main point of contact for all new and existing customers during the launch and...

  • Customer Service Specialist

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1272425 jobdetails Binnen deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor alle transportgerelateerde vragen. Je bewaakt de klantentevredenheid. Je ontvangt de binnenkomende transportorders en staat hiervoor in communicatie met de klanten. Uiteindelijk geef je de tranportorders door aan de operationele...

  • Communication Specialist

    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique EnergyVision Temps plein

    _Ben jij een creatieve storyteller met een passie voor brandcommunicatie? Weet jij precies hoe je de juiste boodschap bij de juiste doelgroep krijgt?_ **Ons team** EnergyVision brengt duurzame energie-oplossingen naar de huizen en/of bedrijven van onze klanten. Zo plaatsen we zonnepanelen, laadpalen of andere technieken zonder dat de klant één euro hoeft...

  • Customer Service Specialist

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Stora Enso Temps plein

    As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. You are responsible for effectively communicating with customers, maintaining product knowledge, and delivering timely and accurate information or solutions to meet customer...

  • Customer Service Specialist

    il y a 7 jours

    Gent, Belgique Stora Enso Temps plein

    As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. You are responsible for effectively communicating with customers, maintaining product knowledge, and delivering timely and accurate information or solutions to meet customer...

  • Customer Succes Specialist

    il y a 3 heures

    Gent, Belgique MDware Temps plein

    MDware is looking for a full time “Customer Success Specialist”. Yes that’s right, as we’re looking for an all-round and hands-on (“een ware duizendpoot”) we call it a “Superhero” for now. Our Customer Success department is at the heart of the company and therefore closely involved with Product and Development, support, operations, marketing...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Realo is a start-up/scale-up active in the proptech industry as market leader in automated valuations and real estate data & insights. As a customer success manager, you are in charge of providing our customers with an optimal journey from day one. Already excited to make our customers happy? Then we're looking for you! Tasks - You will be the first point...

  • Customer Enablement Specialist

    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique Zero Friction Temps plein

    Are you a passionate **Customer Success Specialist** who loves helping others succeed and has a talent for making complex things simple? Do you enjoy connecting with people, solving problems, and creating great experiences? If you're looking for a hands-on role where you can guide, support, and train customers to get the most out of innovative software, this...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique Silverfin Temps plein

    Who we are? Silverfin is a cloud first solution that enables accountants to streamline significant parts of their workload and spend more time on value adding activities. Silverfin solves a very real problem: it automates a large chunk of the repetitive tasks that people working in financial services spend their time on and improve communication with their...

  • Head of Customer Success

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique OTA Insight Temps plein

    **Introduction OTA Insight** At OTA Insight, we’re helping the hospitality industry with our BI solution to visualise and leverage its data in the most simple way so that they can optimise their revenue, distribution and marketing decisions. This year is our 10 year anniversary and it is a big one! We raised a series B funding and have welcomed two...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Do you enjoy solving people’s problems? Are you happy when others are happy? How about putting a smile on someone’s face? Well, lucky you (and us)! We are looking for a **Customer Success Manager** on a full-time basis to provide our customers with an optimal journey from day one. At Realo, we help consumers and real estate professionals sell, let, buy,...

  • Customer Success Communication Specialist

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique MobilityPlus Temps plein

    **De toekomst? Elektrisch !** Wil jij een **pionier **zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze** ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen** en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij **dé partner **voor bedrijven die betrouwbare,...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Do you enjoy solving people’s problems? Are you happy when others are happy? How about putting a smile on someone’s face? Well, lucky you (and us)! We are looking for a Customer Success Manager on a full-time basis to provide our customers with an optimal journey from day one. At Realo, we help consumers and real estate professionals sell, let, buy, or...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Do you enjoy solving people’s problems? Are you happy when others are happy? How about putting a smile on someone’s face? Well, lucky you (and us)! We are looking for a Customer Success Manager on a full-time basis to provide our customers with an optimal journey from day one. At Realo, we help consumers and real estate professionals sell, let, buy, or...