Customer Care Agent
il y a 1 jour
**Fonction**
Vous faites preuve d'empathie dans votre communication avec les joueurs et vous cherchez continuellement à offrir un service de qualité.
Vos tâches sont les suivantes:
- **Assurer l'enregistrement, le suivi et la résolution des demandes et problèmes potentiels** que les joueurs rencontrent dans leur utilisation quotidienne de la plateforme de jeu.
- **Évaluer** la possibilité de fournir une réponse directe ou de transférer la demande à un autre service.
- **Atteindre** les objectifs individuels et collectifs (KPI) fixés par la direction.
- **Accepter** les commentaires et respecter la mise en œuvre des plans d'amélioration.
- Pré-analyser et signaler les problèmes techniques sur les différents sites de jeux en suivant la procédure de gestion des incidents (IM).
- Adopter des horaires différents car le support est garanti 24 heures sur 24 par différentes équipes.
**Profil**
En tant que **Customer Care Agent **(H/F/X)**:
- Vous disposez idéalement d'une **expérience professionnelle antérieure dans le service à la clientèle (en ligne)** ou dans un autre secteur lié à l'industrie des services (casino, salle de jeux, réception, hôtellerie, guide, etc.).
- Vous disposez d'un **excellent niveau de néerlandais et de français,** tant à l'oral qu'à l'écrit (minimum **B2**).
- Vous avez une **bonne connaissance de l'anglais**, tant à l'oral qu'à l'écrit (minimum **B1**).
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques tels que Word, Excel et Outlook, ainsi que de tout autre logiciel de communication en ligne.
- Vous présentez une bonne capacité rédactionnelle et êtes à l'aise dans l'utilisation des logiciels de communication en ligne et les systèmes de gestion des tickets.
- De manière générale, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques : connaissance des raccourcis, multitâches et travail sur plusieurs écrans.
- **Vous êtes flexible et prêt à travailler en pauses : 09h-17h / 16h-00h00 / 19h-03h00.**:
- Vous êtes orienté service et satisfaction client.
- Vous faites preuve d'empathie et diplomatie.
**Notre client**
Notre client est actif sur la région de Liège dans le secteur des jeux de hasard, terrestres ou en ligne.
**Notre offre**
Nous vous offrons **un contrat CDI** en **horaires de pauses,** assorti de multiples avantages.
**Les plus**
Nous vous offrons l'opportunité d'évoluer au sein d'une société high tech, innovante qui vous permettra de pleinement dévoiler votre potentiel grâce à leur mobilité interne au sein d'une équipe jeune et dynamique. Le tout dans un environnement de travail convivial et adapté, avec la possibilité de télétravailler.
Type d'emploi : CDI
Programmation:
- Pauses
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Customer Care Agent
il y a 1 jour
Antwerpen, Belgique Select Temps pleinEn tant que Customer care agent, vous êtes au coeur des activités de l'entreprise ! **Vos principales responsabilités**: - Gérer l'accueil ( clients, fournisseurs, visiteurs, envoi de colis, etc. ) - Prendre en charge les communications téléphoniques externes pour le département Customer Care - Répondre aux questions des clients et faire le maximum...
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Customer Care Agent
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**: PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken. Als Customer Care Agent...
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Flight Care Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique FLYINGGROUP Temps pleinFLYINGGROUP, one of Europe’s leading business jet operators, has a vacancy for a Junior Flight Care Agent at the main office in Antwerp. The Junior Flight Care Agent is a member of the Operational Control Centre Team. The main OCC activities are the planning and preparation of FLYINGGROUP’s flights. The OCC supports our global operations and our...
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Flight Care Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique FLYINGGROUP Temps pleinFLYINGGROUP, one of Europe’s leading business jet operators, has a vacancy for a Junior Flight Care Agent at the main office in Antwerp. The Junior Flight Care Agent is a member of the Operational Control Centre Team. The main OCC activities are the planning and preparation of FLYINGGROUP’s flights. The OCC supports our global operations and our...
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Customer Care Agent Customs
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...
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Customer Care Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...
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Customer Care Agent Forwarding
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _**_SQUARE CITY werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...
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Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...
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Customer Care Agent Export
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Moon RC BV Temps pleinVoor onze klant, een grote internationale speler in de logistiek met een zeer familiale & lokale mindset, gaan wij op zoek naar een logistiek bediende export of 'customer care agent export'. Jouw functie: Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de klanten en dit van A tot Z. Je ontzorgt ze zo maximaal mogelijk en neemt hier echt ownership op. Dit doe...
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Customer Service Agent Be
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Draslovka Temps pleinCustomer Service Agent Belgium: As a Customer Service Agent you are responsible for the first client contact for Descroes in the port of Antwerp (Belgium). After a basic training you will be able to put orders from different types of clients in our system (B2C / B2B). You will make an optimal planning for the technicians in the field, You'll assist the...
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Customer Care Agent Import
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _**_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze...
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Teamleader Customer Care
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**: Als **Customer Care Teamleader** ben je samen met een collega Teamlead **verantwoordelijk** voor het dagelijks runnen van ons Customer Care team. - Dit team bestaat uit een** 20-tal beheerders** die naast het beheren van schadedossiers elk een bepaald leertraject af te leggen hebben in functie van hun eigen carrière planning. - Dit wil zeggen...
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Customer Care Manager
il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps pleinAntwerp, HQ Full-time As our Customer Care Manager, you are responsible for managing a team of 2/3 people with possibility of expansion. Your main task consists of guaranteeing optimal customer care at a high standard for all our customers and assuring improvements ripple throughout the departments. This means that you look for continuous improvement in...
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Customer Care
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinAntwerp region | Dutch, English & German | American company | Home office | 1087191 For our client, an American company active in automotive industries, Hays is looking for a customer care agent to join their team in Antwerp. With more than 500 employees worldwide, our client offers a long term home-office job within a stable company that values a good...
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Customer Care Executive
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps plein**Antwerp, HQ** **Full-time** **Introduction** **Since Essentiel Antwerp’s creation in 1999 in Antwerp, everything revolves around passion. Passion for high quality fashion with a playful touch, at affordable prices. With an abundant mix of colorful items and luxury accessories, each season we take our customers on a new adventure.** **Our colleagues...
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Customer Care Medewerker
Il y a 8 mois
Antwerpen, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als customer care medewerker sta je in voor: - Het opvolgen van vragen van klanten - Opmaken van offertes - Orders verwerken - Prijzen opvragen bij leveranciers - Klantengegevens in de database up-to-date houden - ... Ben jij communicatief en hou je van veel klantencontact? Dan ben jij mogelijks de customer...
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Customer Care Executive
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps pleinAntwerp, HQ Full-time As our Webshop Customer Care Executive, you will be responsible for the customer satisfaction of our online clients. You provide an excellent service to our clients and offer them a true Essentiel Antwerp brand experience. You will be working at our E-commerce department, in close collaboration with the Webshop Customer Care Executive...
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Customer Care Manager
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Formitable Temps pleinBelgium, Vlaams Gewest, Antwerp - Belgium, Brussels, Zaventem - Portugal, Lisboa, Lisbon DESCRIPTION You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they...
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Customer Care Manager
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Zenchef Temps plein**Your opportunity**: You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions**: As a Customer Care Manager, your...
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Customs Agent
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinAntwerpen | Customs Agent | Expediteur | | Douane | Internationaal | 1100831 **Over de organisatie** Onze klant is een internationale logistieke speler gespecialiseerd in de maritieme sector, baantransport, luchtvracht alsook douane en bieden sensor-gebaseerde logistiek voor realtime zichtbaarheid van de ladingen. **Jouw nieuwe functie** Als Customs Agent...
