4375 Incident Manager
il y a 5 jours
Ben jij een Incident Manager en op zoek naar een uitdaging?
Wat denk je van een project bij een Telco bedrijf in Mechelen?
**Algemene informatie
- Duur**: contract is voor 12 maanden
- Werkuren: 40 uren per week
- Locatie: 2 dagen per week op kantoor in Mechelen
- Contract type: Uitzenden
Verantwoordelijkheden
- Beheren van incidenten: Je coördineert de reactie op technische storingen en incidenten binnen het ecosysteem. Hierbij streef je naar een snelle en effectieve oplossing, waarbij je de impact op de klantbeleving mínimaliseert.
- Herstelplanning en uitvoering: Je ontwikkelt herstelplannen en coördineert de uitvoering ervan in samenwerking met cross-functionele teams, waaronder IT, operations en engineering.
- Proactieve optimalisatie: Je analyseert incidentgegevens om trends te identificeren en mogelijke verbeteringen voor te stellen om toekomstige storingen te voorkomen.
- Low-code ontwikkeling: Je past je kennis van low-code platforms toe om snel prototypes, tools en kleine applicaties te ontwikkelen om de efficiëntie van het break managementproces te verbeteren.
- Samenwerking: Je werkt nauw samen met verschillende teams, waaronder IT-ontwikkeling, operations en klantenservice, om een naadloze end-to-end incidentrespons te waarborgen.
- Rapportage en documentatie: Je houdt gedetailleerde incidentrapporten bij en zorgt voor duidelijke documentatie van herstelacties en verbeteringsvoorstellen.
**Requirements**:
- Bachelor
- of masterdiploma in een relevant vakgebied.
- Aantoonbare ervaring (mínimaal 4 jaar) in incidentmanagement, bij voorkeur binnen een technologisch of telecommunicatiebedrijf.
- Uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Diepgaand inzicht in low-code ontwikkeling en ervaring met platforms zoals bijvoorbeeld OutSystems, Mendix, Power Apps, etc.,
- Bij voorkeur ervaring binnen de telecomsector, waardoor je bekend bent met de specifieke uitdagingen en processen.
- Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Uitstekende communicatie
- en samenwerkingsvaardigheden.
- Vermogen om onder druk te presteren en effectief te reageren op noodsituaties.
**Over de klant**:
De opdrachtgever is een aanbieder van media
- telecommunicatie
- en entertainmentdiensten. Tevens bieden zij connectiviteit, entertainment en zakelijke oplossingen aan. De missie van het bedrijf is om klanten in staat te stellen het beste uit hun digitale leven en/of bedrijf te halen en hen te inspireren hetzelfde te doen door hen innovatieve producten en hoogwaardige klantenservice te bieden.
'Heb jij interesse in de rol? Stuur mij dan een recentelijke CV en jouw contactgegevens, zodat wij deze vacature verder kunnen bespreken via een telefoongesprek
**Benefits**:
indcid
-
Incident Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinWerken bij Telenet Business Bij Telenet Business leggen we zakelijke klanten in de bovenste schuif én in de watten. We zetten de digitale deur wagenwijd open voor bedrijven, organisaties en overheden, zodat ze hun concurrenten een stap voor blijven, het maximum halen uit online meetings, de beste deals sluiten vanachter hun scherm, en altijd en overal...
-
Incident Management Coordinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Job Description As an Incident Management Coordinator you are the SPOC for internal and external stakeholders for any customer facing issues/incidents that impact multiple users or customers. Our stakeholder landscape includes all Telenet & Base teams within the CID (Customer Interactions Domain) organization ranging from internal and external contact...
-
Carrier Manager Officer
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique DHL Temps plein**Als Carrier Manager Officer ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, verwerken en opvolgen van HSEQ incidents. Daarnaast zal je ook diepteonderzoeken doen en trendanalyses opstellen. Richting de carriers stel je belangrijke informaties op en verstuur je deze. Je ondersteunt de Carrier Manager in het houden van performance calls en helpt de KPI’s te...
-
IT Security
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein**About the company** As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our...
-
Team Manager- Back Office Services
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**About the job** We are looking for a passionate and result driven **Team Manager **to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 50 Support advisors and 3 to 5 Teamleads. You will lead the Services team, part of the technical back office in the domain of Customer Operations. It is your mission to connect customer facing teams with the world of IT and...
-
QA Manager
Il y a 4 mois
Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein**About the role** The Quality Manager establishes and maintains a robust Quality Management System (QMS) compliant with ISO 13485:2016 and other relevant regulatory and customer requirements. The Quality Manager drives the culture of quality across Nipro Medical EMEA (NME), in alignment with the strategy and supporting the business objectives. The team...
-
District Manager Brussels Region
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Rôles et responsabilités clés** Le district manager - Collabore avec d’autres District Managers et des Indirect Account Manager pour développer des initiatives s’appliquant à plusieurs districts dans le but de soutenir les objectifs de BASE. Met en place des initiatives afin de réaliser les objectifs pour le district attribué et/ou...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Connect-ICT Temps plein**Service Delivery Manager** TMS- De Lijn is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITILpractices zoals incident & problem management, service request, rapportering, monitoring en service...
-
Randstad Digital
il y a 12 heures
Mechelen, Flanders, Belgique Randstad Digital Temps pleinAls Application Manager ben je verantwoordelijk voor de stabiliteit en continuïteit van het kassasysteem dat de dagelijkse werking van verschillende winkelformules ondersteunt. Je beheert de applicaties en ICT-systemen die essentieel zijn voor een vlotte winkelervaring. Je werkt in een IT-team dat gespecialiseerd is in verkoopsystemen, en je hebt nauw...
-
Fulfillment Coordinator
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**The mission of the job**: The Fulfilment Coordinator is end-to-end responsible for supplying Telenet Business products and services, and provides the necessary support, management, advice and access to internal and external customers. **Key Roles & Responsibilities**: **List up to 6 key roles and responsibilities of this job.** 1. Analyzes, checks and...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Pauwels Consulting Temps plein-mechelen bediende, freelancer 40 uur per week - Sybe Van ZeleTalent Acquisition Specialist IT 0032499645321 - **Service Delivery Manager**: ICT & Digital - IT Management Onze klant is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de...
-
Data Steward
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique Brainwave Optigrators LLC Temps plein6 months extendable mission at either Bornem or Mechelen. Language Requirement: Dutch and English. Homework: 2 Days a Week. The tasks of a data steward are as follows: - Logical data models - You create and manage logical data models - You validate changes made by others - You ensure the alignment between the different logical data models - You guide the...
-
Project Manager Bénin
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Rode Kruis-Vlaanderen Temps plein**Intro**: Belgian Red Cross-Flanders (BRC-FL) is part of the worldwide Red Cross movement. Respecting the seven principles of humanity, impartiality, neutrality, independence, voluntary service, unity and uni-versality is at all times key in what we do. The International Department focuses on three thematic areas: International Humanitarian Law, Restoring...
-
Local IT Technician
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Stefanini Group Temps pleinThe Senior Deskside Technician will be predominantly providing Hardware Support to the client's European locations whilst also supporting users on site and providing remote support for the client's Belgium sites. **Responsibilities** - Point of contact for the Deskside team for the Mechelen site including dealing with any escalations relevant to the team on...
-
Communicatie Manager Lr Belgie
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Wolters Kluwer Temps pleinCommunication Manager Legal & Regulatory (LR) België De Communication Manager LR België ontwikkelt, leidt en voert de strategie, plannen en activiteiten uit voor interne en externe communicatie en branding. Dit gebeurt door middel van het ontwikkelen en implementeren van effectieve stakeholder-gerichte communicatie-initiatieven voor Wolters Kluwer Legal &...
-
Project Manager
il y a 13 heures
Mechelen, Belgique Rode Kruis-Vlaanderen Temps plein**Intro**: La Croix-Rouge de Belgique-Flandre (CRB-Fl) fait partie du Mouvement international de la Croix-Rouge. Le respect des sept principes d'humanité, d'impartialité, de neutralité, d'indépendance, de volontariat, d'unité et d'universalité est à tout moment la clé de notre action. Le Département International se concentre sur trois domaines...
-
Randstad Digital
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Randstad Digital Temps pleinYour role Build and manage logical data models Incident handling for data quality and ETL issues Work together in project teams to improve data governance Your profile Master degree in Business/IT and relevant experience in data quality and data governance Fluent in English and Dutch Sound knowledge of GDPR Our offer Challenging...
-
Systeembeheer: End Device Manager
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Thomas More Temps pleinHier gebeurt het. Met meer dan 2000 medewerkers en meer dan 22.000 studenten is Thomas More de grootste hogeschool van Vlaanderen, een warme, internationale en bruisende community met optimale leerkansen voor elk talent. Om onze visie als duurzaam A-merk verder te realiseren zijn wij op zoek naar mensen met Lef, Enthousiasme, Focus en Vertrouwen....
-
Randstad Digital
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Randstad Digital Temps pleinYour role Build and manage logical data models Incident handling for data quality and ETL issues Work together in project teams to improve data governance Your profile Master degree in Business/IT and relevant experience in data quality and data governance Fluent in English and Dutch Sound knowledge of GDPR Our offer Challenging...
-
Team Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinThe Team Manager SME LE Engineering UC&C Avaya & Mitel is responsible to manage a team of Engineers and Product Experts for 1 or more particular brand/vendor. In this case Avaya and Mitel. The main responsibilities of the engineers are: - Implementing the Solutions of the particular vendor, this can be done remotely, On site, or the combination of both -...